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BOULANGERIE

Ange

Boulangerie · Rochefort (17)

4,2 2031 avis Ouvert
Ange — Boulangerie

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À propos de Ange

Ange est une boulangerie proposant un service de click & collect via son application mobile pour commander et récupérer vos achats en magasin. Profitez de promotions régulières et d'un programme de fidélité pour des réductions sur vos commandes.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2031)

4,2
2031 avis
5★1143
4★552
3★147
2★71
1★118
A
Anais Mnd

Pas mal de choix en vitrine lors de ma visite aux alentours de 16h30 mais grosse deception au niveau des pizzas qui étaient certe de très belles taille mais également très peu garnies... dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre choix varié vous ait plu lors de votre passage ! Concernant la garniture de nos pizzas, nous prenons votre remarque très au sérieux et allons revoir ce point avec notre équipe. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons pouvoir vous surprendre positivement lors d'une prochaine visite. L'équipe Ange
J
Julie Chabauty

Je suis extrêmement déçue de mon passage aujourd’hui. J’ai acheté une salade italienne accompagnée d’une citronnade pour presque 12 €, et quelle surprise en ouvrant la boîte : une quantité ridicule. À peine deux feuilles de salade, pratiquement rien à manger… c’est tout simplement inadmissible. À ce prix-là, on s’attend à un minimum de générosité et de qualité. Là, on est très loin du compte. J’ai vraiment le sentiment d’avoir payé pour du vent, ce qui est particulièrement frustrant. Je trouve cela honteux et totalement irrespectueux pour les clients. Je ne recommande absolument pas cet établissement en l’état. J’espère sincèrement que la boulangerie prendra contact avec moi pour proposer un geste commercial, ou à minima offrir une salade avec une quantité enfin décente.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés pour votre ressenti. Nos salades sont préparées selon des standards précis en termes de quantité et de composition. Nous restons attentifs à la régularité de nos produits afin de garantir une qualité constante L'Equipe Ange 
M
Mel Fedsi

Bonjour, je me suis arrêté avec mon conjoint pour quelques achats dans cette boulangerie. Nous avons été agréablement surpris par la douceur et la gentillesse de la jeune femme qui nous a servi ce jeudi 23 avril. Merci beaucoup à vous, belle journée.

Réponse du professionnel : Bonjour Mel, un très grand merci pour ces 5 ⭐ et ce super commentaire. L'équipe Boulangerie Ange Rochefort
m
marion poinot

Bonjour j’ai acheté ce matin des bulles d’ange pour faire plaisir à mes enfants. Celle ci n’ont pas été prises en rayon mais dans un frigo. J’ai vite compris pourquoi, ramollies et gorgée d’eau elles n’étaient pas du jour c’est certain. Déçue

Réponse du professionnel : Bonjour Marion, nous sommes vraiment désolés de cette expérience décevante avec nos bulles d'ange. La fraîcheur de nos produits est une priorité absolue .Nous comprenons votre déception, d'autant plus que c'était pour faire plaisir à vos enfants. Nous allons immédiatement vérifier nos procédures de stockage et de gestion des produits pour que cela ne se reproduise plus. Votre retour est précieux pour nous améliorer. . L'équipe Ange 😇
M
Mélanie Dufraisse

Je suis venue à 16h pour acheter des viennoiseries, la vitrine etait rempli de moucherons qui tourner au dessus des viennoiseries... c'est pas très hygiénique et sa ne donne pas envie de consommer ! En partant j'ai pu entendre une employé qui nettoyer les tables parlé avec un monsieur qui disait clairement vu ce qu'elle gagne elle ferait le minimum, je trouve sa pas professionnel..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. La présence de moucherons en vitrine n'est absolument pas acceptable et ne reflète pas nos exigences en matière d'hygiène. Des contrôles et nettoyages sont réalisés quotidiennement, mais nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Concernant la remarque entendue en salle, nous attachons une grande importance au professionnalisme et au respect, tant envers nos clients qu'entre collègues. Ce type de propos ne correspond pas aux valeurs que nous défendons. Là aussi, un rappel sera fait. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter. Vos retours nous permettent de rester vigilants et d'améliorer en permanence la qualité de notre accueil et de nos produits. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'Equipe Ange
s
sasa kaz

J’étais vraiment satisfaite de cette boulangerie et j’ai longtemps été habituée à un service professionnel et de qualité, avec une offre de boulangerie et de pâtisserie tout à fait correcte. Mais depuis plusieurs mois, je ne reconnais plus du tout les prestations ni la qualité de service auxquelles j’étais habituée. Il y a manifestement eu un changement d’équipe et de management, et cela se ressent fortement. Le personnel n’est plus à la hauteur et se montre souvent désagréable avec la clientèle. La propreté et l’hygiène du point de vente ont fortement décliné, au même titre que le service. Les pizzas sont à peine cuites et remises telles quelles aux clients, et elles baignent, comme les viennoiseries et les pains, dans des nuages de moucherons, ce qui est totalement inacceptable. Aujourd’hui, je n’ai plus confiance dans la qualité de l’hygiène de cet établissement et je n’y vais plus. C’est vraiment regrettable au vu de la qualité qu’il proposait auparavant.

Réponse du professionnel : Bonjour SASA KAS Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre récente expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que notre équipe reste engagée et professionnelle, et que l'hygiène ainsi que la qualité de nos produits sont des priorités quotidiennes. Vos remarques nous interpellent et nous allons faire les vérifications nécessaires afin de maintenir le niveau d'exigence qui a fait notre réputation. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir de nouveau et vous redonner entière confiance. L'équipe Ange
c
cyndie pouzin

Bon je vais régulièrement récupérer des colis le soir et je tombe sur une jeune femme exécrable. Jamais bonjour où aurevoir, ce soir elle criait sur son collègue elle parle comme un chien a ses collègues. Ça fait bien devant la clientèle et pour le panier c'est mission impossible avec elle a tout surveiller. On est pas des poubelles merci de mettre au minimum du pain dans le colis... Bref c'est récurent le comportement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés si l’accueil et l’attitude perçue de notre équipe lors de vos passages n’ont pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre. La bienveillance et le respect, entre collègues comme envers la clientèle, sont des valeurs essentielles pour nous et votre retour sera bien entendu transmis à l’équipe concernée. Concernant les paniers Too Good To Go, nous souhaitons toutefois rappeler qu’ils s’inscrivent dans une démarche de lutte contre le gaspillage alimentaire. Comme précisé par Too Good To Go, les paniers sont préparés en fonction des invendus du jour, leur contenu est une surprise et ne peut être choisi. Il ne s’agit donc pas de paniers “sur mesure”, mais d’une opportunité de sauver des produits qui n’auraient pas été vendus. Nous comprenons que cela puisse parfois ne pas correspondre aux attentes, mais les règles de la plateforme impliquent également patience et courtoisie de part et d’autre, afin que cette démarche reste positive pour tous. Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et votre engagement contre le gaspillage alimentaire, et restons attentifs à améliorer l’expérience dans le respect du cadre Too Good To Go. Cordialement, L’équipe de la boulangerie
M
Morgane MENIVAL

Une honte je suis passez le 16 janvier à 16h. Des employés qui parlais entre eux pendant qu’on me servais et qui disait qu’un client « chiant » leurs avait fait perdre leurs temps parce qu’il ne savait pas ce qu’il voulait… Ce genre de conversation devant les clients ne devrai pas avoir lieux. Cela fait plusieurs fois que je viens et que je me retiens de mettre un commentaire négatif mais là c’était la fois de trop. Je ne reviendrai pas…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et vous présentons nos excuses. Ce comportement ne reflète pas nos valeurs. Votre remarque a été prise en compte et un rappel a été fait à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Merci d'avoir pris le temps de nous en informer. L'équipe Ange

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