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BOULANGERIE

Augustin - L'Art du Pain

Boulangerie · Cesson-Sévigné (35)

3,4 557 avis Google Ouvert
Augustin - L'Art du Pain — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Augustin - L'Art du Pain

Augustin - L'Art du Pain est une boulangerie-pâtisserie française qui propose des pains de tradition au levain à l'ancienne, des pâtisseries fines et boulangères, ainsi que des formules déjeuner. L'établissement met en avant l'excellence, l'authenticité et le plaisir du goût.

Baguette Augustin au levain à l'ancienne et farine semi-complèteBoule Augustin au levain à l'ancienne et farine semi-complètePain de mie aux herbes de ProvenceViennoiseriesPâtisseries fines et boulangèresFormule déjeuner Commande en ligneRetrait en boutique sous 1HPaiement en boutiqueRemise fidélité

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 06:30 – 20:00

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Avis clients (557)

Avis Google
3,4
557 avis
5★163
4★161
3★74
2★64
1★95
E
Elea Gandon Google

Très décevant, l’accueil et l’amabilité au téléphone, j’appelle un matin pour demander si il serait possible de me faire un sandwich car je viendrai les chercher dans une vingtaine de minutes, la dame me répond « ma collègue n’est pas encore arrivé », je pensais qu’elle allait quand même prendre ma commande et faire mon sandwich et pas du tout. Cette dame m’a raccroché au nez. Je suppose que les employés ne doivent pas être polyvalent si la dame qui ouvre le magasin n’est pas capable de faire un sandwich. Je mets en avant que ouvrir son magasin à 6h30 du matin, sans pouvoir répondre à la demande de la clientèle n’a plus de sens. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Elea, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience au téléphone n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’on souhaite simplement passer une commande rapidement. Ce n’est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons sincèrement que vous ayez été raccrochée ainsi. Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe afin d’améliorer notre accueil et notre organisation. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt et vous offrir une expérience bien plus agréable. Merci encore pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, L'équipe Augustin - L'Art du Pain.
S
Samuel CONNAN Google

Je vous conseille d aller dans des vraies boulangeries avec de vrais artisans et pas ces chaines qui rechauffent des produits décongelés. J ai pris des pains au chocolat qui etaient tous secs, pourtant on m a dit que ca venait de sortir du four... et des chouquettes à peine mangeables...bref à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour sur la qualité de nos viennoiseries. Cependant, nos boulangers réalisent des cuissons tout au long de la journée afin de vous offrir des produits de qualité. Nous allons donc lui faire part de votre retour et prendre les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous souhaitons une belle fin de journée.
C
C S Google

Les produits sont écœurants. Juste des petites viennoiseries pain au chocolat et croissant ne sont pas bonnes du tout voire donnent la nausée. Je mets deux étoiles car la personne qui m’a servie était aimable mais les produits infects.

G
Guillaume Tamboise Google

Petite pause gourmande de retour de notre footing du dimanche matin. Baguette Augustine très convaincante, pains au chocolat meilleurs que la moyenne, petit espresso parce qu’il faut bien, le tout avec un service agréable et efficace. Tout bon pour nous !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et si c'est tout bon pour vous, c'est tout bon pour nous également. Sachez que nous sommes ouverts tous les dimanches et que nous serons ravis de vous offrir du réconfort après l'effort. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
M
Maya Newick Google

Je ne savais pas qu'acheter du pain nécessitait de prendre rendez-vous avec une star. Après avoir dit bonjour en entrant, le vendeur a jugé utile de me le redemander plusieurs fois, malgré ma réponse. Assez surprenant, assez peu professionnel. Ajoutez à ça des fourmis qui se promènent dans le magasin et des pains au chocolat à peine cuits... disons que l'hygiène et la qualité ne m'invitent pas vraiment à revenir. Heureusement, il y a d'autres boulangeries dans le coin.

Réponse du professionnel : Bonjour Maya, Nous comprenons votre surprise concernant le comportement de notre vendeur. Notre vendeur a insisté sur la politesse et le respect, qui sont les valeurs fondamentales de notre accueil, et ce n’était en aucun cas contre vous. En revanche, nous sommes étonnés d’apprendre que les pains au chocolat vous ont paru à peine cuits, car nous n’avons aucun problème avec notre four et veillons toujours à la qualité de nos produits. Concernant les remarques sur l’hygiène, soyez assurée que nous prenons cela très au sérieux et renforçons nos contrôles pour garantir un environnement propre. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Augustin - L'Art du Pain.
C
Cécile Google

Les produits sont vraiment immondes. Les pains au chocolat aux amandes sont tellement secs qu'on dirait qu'ils ont plusieurs jours. Les pains suisses ont un fort goût d'alcool, alors que cela n'est indiqué nulle part. Lorsque vous demandez au gérant pourquoi, il vous répond qu'il doit regarder l'étiquette, car ce n'est pas eux qui les fabriquent. Ce n'est pas une boulangerie, mais simplement un revendeur de produits de mauvaise qualité. Une honte, sans parler des prix exorbitants ! Nous avons été tous les deux malades après avoir consommé ces produits (douleurs au ventre, vomissements), ça fait 1h qu'on a mangé ces produits et ça commence seulement à aller mieux ( heureusement qu'on a jeter la moitié). Je déconseille fortement cet établissement. En tout cas, je n'y remettrai plus jamais les pieds, dommage c'était la boulangerie la plus proche !

C
Caro Gueye-deplechin Google

je n y vais pas souvent parce que je trouve que l acceuil n'est pas forcement agreable, mais ce midi je reessaye.. D accord il fait chaud et c est pas evident de bosser dans ces conditions, mais la, a peine un sourire, et une franche sensation de deranger...pourtant peu de monde dans la boutique...Bon ben je ne réessayerai plus

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et comprenons que l'accueil qui vous a été réservé vous ait déçu. Nous tenons à nous en excuser. Nous allons faire le nécessaire auprès de l'équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous vous présentons nos excuses une nouvelle fois et vous souhaitons un bel après-midi.
R
Robin Google

Produits corrects mais attitude irrespectueuse de la vendeuse. À peine 7h30 un dimanche matin, et un simple quiproquo de commande dégénère. On me facture une viennoiserie de trop, rien de grave à priori… sauf pour la vendeuse qui souffle d’agacement et emploie un ton sec, ouvertement irritée à l’idée de réguler le ticket de caisse. Dans la suite de l’échange, elle choisira de hausser le ton et prendre à partie les autres clients, ce qui témoigne d'un manque de professionnalisme total. J’apprécie pourtant cette boulangerie, mais ce n’est pas la 1ère fois que je constate le manque d’amabilité de cette dame… je songerai désormais à faire demi-tour quand je la verrai au comptoir. [edit] La curiosité m’a poussé à lire d’autres avis qui abondent étonnamment au sujet de l’attitude de cette vendeuse, n’y-a-t-il pas une remise en question à avoir ?

Réponse du professionnel : Bonjour Robin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’attitude de notre vendeuse n’a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout un dimanche matin où nous souhaitons offrir un accueil chaleureux à tous nos clients. Votre ressenti est important et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de professionnalisme et d’amabilité que vous avez constaté. Nous comprenons parfaitement que ce type de situation puisse être frustrant, et soyez assuré que nous allons revoir ce point en interne afin d’améliorer la qualité de notre service. Votre fidélité à notre boulangerie nous tient à cœur, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. N’hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou remarque, elles nous aident à progresser. Cordialement, l'équipe Augustin - L'Art du Pain.
M
Mona Google

Vendeuse nonchalante et expéditive. J’ai eu à peine le temps de dire que je ne voulais pas mon ticket de carte bancaire qu’elle m’avait déjà dit « bonne journée » et était parti Le suisse que j’ai pris était tout collant sur le dessus

L
Laurie BOURGEOIS Google

Deuxième dimanche de suite que nous passons dans cette boulangerie et deux mauvaises expériences, les prix sont trop élevés pour la qualité des produits, les cookies n’ont pas goût de cookies et semblent ne pas être frais. Bien que ce soit pratique car boulangerie ouverte le dimanche, nous ne la recommandons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre retour et allons faire le nécessaire auprès de notre boulanger afin de revoir avec lui la cuisson des produits de boulangerie. En effet, nos produits sont cuits tout au long de la journée afin de vous proposer des viennoiseries et pains croustillants et savoureux. Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et espérons, néanmoins vous revoir. Nous vous souhaitons un bel après-midi
M
Marc Der Google

Les pains au chocolat et pains aux raisins ne sont pas les meilleurs de Rennes, et de loin !... Quand à l'accueil, c'est très décevant, pas même un aurevoir avant de quitter la boulangerie. Dommage, car c'est une rare boulangerie à ouvrir avant 7h le dimanche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que l'expérience que vous avez vécue lors de votre passage dans notre boulangerie ait été décevante. Nous allons de suite faire le point avec les responsables et équipe afin d'apporter les corrections nécessaires. Nous nous excusons pour ce comportement et vous souhaitons un bel après-midi.
J
Julien A. Google

C’est pas mauvais mais le gros problème, c’est quand vous ne connaissez pas, arrive votre tour, et vous avez 5s pour choisir votre sandwich ! Donc grosse suggestion pour la direction : mettre une ardoise dehors avec les différents articles (dans la file d’attente) ou les clients peuvent réfléchir à ce qu’ils vont prendre ! Cela améliorerait en plus la vitesse du service ! C’est la première cause pour laquelle je ne viens pas souvent. Ensuite niveau service ce n’est pas l’endroit le plus accueillant …

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris notre de votre retour et allons étudier votre suggestion avec attention. En effet, nous comprenons que la découverte de notre large gamme de produits de snacking (ce qui est une volonté de notre part afin que nos clients puissent choisir au gré de leurs envies du jour), nécessite un peu de temps. Sur l'accueil qui vous a été réservé, nous en sommes sincèrement désolés et allons faire un rappel à l'ordre de toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement et vous souhaitons une belle journée.
A
Arnaud Google

Je viens régulièrement dans cette boulangerie et d’habitude tout se passe très bien, c’est pourquoi je me permets de laisser cet avis. Ce matin en revanche, mon expérience a été décevante. La personne qui m’a servi s’est montrée peu agréable et pas très professionnelle, avec une attitude donnant clairement l’impression de déranger. Elle m’a indiqué qu’il n’y avait pas de sandwichs, alors qu’en réalité ils n’étaient simplement pas encore mis en rayon (une collègue en a apporté juste après). J’ai donc finalement commandé un sandwich en plus, mais la commande n’a pas été respectée (j’ai demandé un complet jambon et j’ai eu un complet thon). C’est dommage, car j’apprécie habituellement cet établissement. J’espère simplement que ce genre de situation restera exceptionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de vos retours et sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience. Nous allons faire le point avec notre équipe et corriger les erreurs qui ont été commises à votre égard. Nous tenons à nous excuser pour ces comportements manquants totalement de professionnalisme. Nous espérons garder votre fidélité. Nous vous souhaitons une belle journée
s
sylwan wansyl Google

Accueil très mauvais, tu as l'impression de déranger, mauvaise ambiance, tu demandes un renseignement sur un pâtisserie on te répond froidement , sans plus. Les nougats sur le présentoir au milieu du magasins sont rancis

C
Charles Google

J'y suis allé deux fois de suite avec des amis pour prendre des sandwichs avant de partir pour la journée. Ils étaient à chaque fois très bons et copieux, et pas trop cher vu la quantité ! L'option végétarienne était aussi très bonne !

Réponse du professionnel : Bonjour Charles, Nous sommes ravis que la grande variété de sandwich de notre gamme salée régale vos papilles. Notre service R&D a travaillé pour vous proposer une offre variée tant sur les recettes de sandwich que les plats chauds, foccacias... Nous vous remercions pour vos cinq étoiles et vous souhaitons une belle journée
L
Lola Bitsch Google

Je suis venue avec des amis deux fois de suite pour chercher des sandwichs, toujours très agréable! Le sandwich végé était délicieux et bien rempli comparé au sandwich classique végé que l’on retrouve dans les boulangeries alentours. Mes amis étaient également conquis!!

Réponse du professionnel : Bonjour Lola, Nous sommes ravis de constater que vous et vos amis appréciez les sandwich de notre gamme salée concoctée par notre service R&D. Nous vous invitons à revenir pour déguster notre sandwich au foie gras, créé spécialement pour les fêtes et à nous faire un retour sur ce dernier Au plaisir de vous revoir.
F
Felia Jnv Google

Ouvert un dimanche ce qui dépanne vraiment bien! Sandwich plutôt bons, mais ceux exposés ont l’air de vraiment dater et ça fait peur 🙄 (jambon sur les extrémités tout dur qui a changé de couleur…) Les nôtres ont été sorti du frigo, donc le pain était dur mais les garnitures étaient bonnes.

A
Awen Craft Google

Pas dingue… il faut moins cuire les crookies et chouquettes, on mange principalement des miettes sèches …C’est dommage car sur la boutique de Chantepie, les cuissons sont maîtrisées. Le service client mériterait également des améliorations.

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