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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Le Vieil-Évreux (27)

3,8 1363 avis Google Fermé
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange à Le Vieil-Evreux propose une large gamme de produits frais, incluant pains, viennoiseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application mobile pour commander rapidement et bénéficier d'offres exclusives. La boulangerie offre également le Wi-Fi gratuit et dispose de 70 places assises.

PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites GourmandisesBoissons chaudes (Barista) Click & CollectApplication mobileProgramme de fidélitéWifi gratuitLivraison (Uber Eats / Deliveroo)Vente à emporterEspace salon de thé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 19:30
Mardi 06:30 – 19:30
Mercredi 06:30 – 19:30
Jeudi 06:30 – 19:30
Vendredi 06:30 – 19:30
Samedi 06:30 – 19:30
Dimanche 08:00 – 13:30

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Avis clients (1363)

Avis Google
3,8
1363 avis
5★611
4★338
3★162
2★85
1★167
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ophelie dupont Google

Arrivée hier 8h30 pour prendre un petit déjeuner l’offre mini viennoiserie plus que des mini croissants plus d’autre dispo Demande de 8 pains au chocolat on demande d’attendre 20min le temps de cuisson Je demande à quoi sont les mini beignets on me répond au chocolat je demande si ils sont tous au chocolat ou si il y’a d’autre parfum on me répond non chocolat je part donc pour 10 mini beignets au chocolat -> résultat 3 beignets sont à la pomme heureusement pas d’allergie 🤷‍♀️ Vitrine plus que vide dommage pour 8h30 Je ne reviendrai plus ici pourtant dommage car bien situé

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les pains au chocolat, nous sommes malheureusement parfois victimes de notre succès le matin. La première fournée étant épuisée, notre équipe vous a proposé d'attendre une vingtaine de minutes afin de pouvoir vous servir ceux de la deuxième fournée, tout juste sortis du four. Il en va de même pour les mini-viennoiseries : certaines références peuvent être temporairement en rupture en fonction de l'affluence. Pour une quantité importante ou pour être certaine de disposer d'un assortiment précis, nous vous conseillons de passer commande à l'avance. Cela nous permet de préparer les quantités souhaitées et d'éviter ce type de déception. En revanche, concernant les mini-beignets, si notre équipe vous a indiqué qu'ils étaient tous au chocolat alors que certains étaient à la pomme, il s'agit bien d'une erreur de notre part et nous nous en excusons. Nous allons refaire un point avec l'équipe afin que les informations données soient toujours exactes. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Excellente journée
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Djina TRAORE Google

Venez découvrir les spécialités de la boulangerie Ange 👼. Non seulement elle présente une grande variété de pains spéciaux mais tout est fait sur place. Et chaque produit a un goût paradisiaque. L'équipe est très chaleureuse et très dynamique et est toujours à votre service. Mention spéciale à Halima la responsable toujours très altruiste, humaine, professionnelle, très engagée et passionnée dans son métier. Visiter l'univers Ange, c'est atterrir au Paradis.

Réponse du professionnel : Bonjour Djina 😊 ! Tout simplement : un grand merci ! L'équipe Boulangerie Ange Evreux
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svetlana Khoudoev Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Excellente boulangerie ! L'accueil est toujours chaleureux et l'équipe est souriante. Les pains sont délicieux, les viennoiseries sont fraîches et les pâtisseries sont un vrai régal. Le magasin est propre, bien organisé et il y a beaucoup de choix. C'est toujours un plaisir d'y venir. Je recommande vivement cette boulangerie à tous ceux qui recherchent des produits de qualité et un excellent service. Bravo à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour Svetlana, merci d'avoir pris le temps de faire ce super retour. Nous espérons vous revoir très vite dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Evreux 😇
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Damien Ozmanian Google

Excellente boulangerie ! Le pain est toujours frais et délicieux, les viennoiseries sont gourmandes et les pâtisseries de très bonne qualité. L’équipe est accueillante, souriante et le service est rapide, même lorsqu’il y a du monde. C’est un vrai plaisir de venir chez Ange d’evreux. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments. L'équipe Boulangerie Ange Evreux
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Laurent LANIEL Google

Ça continue ! Aujourd'hui 17h53 plus de pain, sauf de la baguette blanche pas cuites. La dernière fois c'était les pizzas qui n'étaient pas cuites. On a l'impression de les déranger. Les tables sont jamais nettoyées ainsi que les banquettes. Je préfère le magasin de Tourville-la-Rivière.

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Branygan Hannier Google

Pas de bonjour, pas de au revoir, ça jette les articles dans le sac, l'amabilité proche de zéro ! Si c'est pour tirer la gueule derrière le comptoir autant rester chez soi !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre accueil a été si décevant 😔 Le manque de courtoisie et d'attention que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos valeurs. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons échanger avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter davantage. Merci de nous avoir alertés. L'équipe Ange
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Dracoh et Lyly Google

Plus je vais chez Ange, moins j'ai envie d'y aller. Notre entreprise est juste à côté. Et pourtant je préfère rouler 5 minutes de plus pour obtenir de la qualité pour moins cher désormais. J'allais chez Ange pour la formule salade César mais elle a été bien réduite en quantité pour un prix supérieur à 8€. Plus tartelettes aux fruits. Seules les tartes sont vendues. Dommage quand on veut en prendre pour un collègue ou deux. Rien à dire concernant les viennoiseries. Je n'irai plus que pour ça.

Réponse du professionnel : Bonjour Lyly, merci pour votre retour sincère 🙏 Nous comprenons votre déception concernant la réduction des portions de la salade César et la disparition des tartelettes aux fruits — ce sont des changements qui peuvent vraiment impacter votre plaisir du déjeuner. Vos remarques sur l'évolution de notre offre et de nos tarifs sont précieuses et seront transmises à notre équipe. Nous sommes heureux que nos viennoiseries continuent de vous satisfaire 🥐 N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail sur vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous reconquérir ! L'équipe Ange 😊
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matthieu bm Google

Inadmissible : désormais ouvert le dimanche, bonne initiative, mais plus aucun pain disponible dès midi. Fermeture pourtant prévu à 14h!

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, nous sommes sincèrement désolés de cette déception lors de votre visite dominicale. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir trouvé de pain disponible avant notre fermeture. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre gestion des stocks le dimanche. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage. Cordialement, L'équipe Ange 😇
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Mme. Jackson Google

Bonjour , Es possible de mettre vos horaires à jours sachant que sur vos horaires internet , c’est ouvert jusqu’à 13 h30 le dimanche et sur votre devanture c’est 14h 30 , j’ai donc fait un demi tour pour rien de plus que la vendeuse nous a vues arrivées vers l’entrée , elle aurait pu nous faire un signe ,non elle est juste parti bref dommage . Je reste comme même satisfaite de vos marchandise habituellement quand je viens . Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Jackson, Merci pour votre retour et votre fidélité qui nous touche beaucoup 😊 Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette confusion concernant nos horaires d'ouverture dominicale et pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre passage. Votre déplacement inutile est regrettable et nous comprenons votre déception. Nous allons immédiatement vérifier et harmoniser les informations affichées sur internet et en devanture pour éviter ce genre de désagrément. Concernant l'attitude de notre collaboratrice, nous en prenons bonne note pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour nous faire part de vos remarques. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire et espérons vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement 😇 L'équipe Ange
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Frederic Aftier Google

Venu pour manger ub poke bowl vers 14h , quelques personnes à table, 5 minutes pour que l'on me calcule, ils préfèrent parler entre eux....bref rien n'a changé Je signale en partant que le dosette de mayonnaise est périmée 12 mai 2026 (on est le 2 juin) rien de méchant mais quand on me répond "comment ça périmée " la serveuse est repartie avec en arrière cuisine...jamais revu

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Muriel Vincent Google

nous venons d acheter une pizza donc patte trop épaisse donc patte cru sous la crème farine en bouche aucun goût sur la pizza sauf de celui de la sauce barbecue. Très mauvaise expérience

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Rg Sarl Google

La boulangerie Ange d'Evreux : un lieu où je me pose pour dejeuner de temps en temps ceci me permettant de manger le midi car cet établissement se trouve sur un axe routier que j'utilise très souvent. Les produits sont variés, bien présentés avec des tarifications dans la moyenne et coté vente le plaisir est à la hauteur des plus exigeants. La critique peut être facile, mais sachez que la gestion d'un tel etablissement n'est pas à la portée de tous, encadrer du personnel n'est pas toujours chose simple. Cependant, je considère avoir eu de nombreuses occasions pour contempler et observer ses produits et son fonctionnement dans sa presque globalité et par ce fait je tiens à mettre à l'honneur tout particulièrement la personne qui se nomme Sophie (vendeuse réferente si je ne m'abuse, très souvent coiffée d'une queue de cheval) et c'est également pour ses talents que je donne cinq étoiles à l'établissement. Il est devenu rare, presque exceptionnel, de croiser une professionnelle aussi habitée par son métier. Cette dernière déploie des compétences d'une rareté absolue : elle maîtrise l’art de la vente avec une précision technique et une psychologie du conseil qui forcent le respect. ​Au-delà de son savoir-faire et de son dynamisme sans faille, elle est une meneuse d'hommes exceptionnelle qui transmet son âme à son équipe, et plus particulièrement à ses petits apprentis qu’elle guide avec une bienveillance admirable. En tant que propriétaire de boulangeries, je le dis haut et fort : j’apprécierais énormément qu'une personne de son talent vienne travailler à mes côtés. Un service d'une qualité rare, porté par un respect profond de la clientèle. Allez-y, car des personnalités comme Sophie sont le cœur battant de notre artisanat.

Réponse du professionnel : Bonjour 😊, un énorme merci pour votre retour et votre bienveillance. L'équipe Boulangerie Ange Evreux
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bibou bibe Google

C’est juste dommage que tout y soit trop expéditif. Cependant, cette boulangerie est très complète et variée et dispose un coin pour s’y asseoir pour consommer

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justine meriau Google

Je viens régulièrement, personnel agréable et plutôt bien organisé. Problème par contre pour les sandwichs chaud : chaud en surface et froid a l intérieur... Cela est presque systématique... Dommage pour ce point

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Afin de remédier à ce problème, nous avons effectué l’achat d’un nouveau four pour réchauffer les sandwiches et nous espérons ne plus avoir de problème à vos prochaines visites. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour ces mois agréable vis-à-vis de l’équipe de Vente. Excellente journée à vous en espérant vous revoir dans les prochains jours
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Amélie Gavaret Google

Bonjour, je suis venu aujourd’hui en tempête de neige j’en ai bien conscience et je me doute que les équipes ne sont pas au meilleur de leur formes mais tout de même il y a des bases à respecter. Je commande auprès d’une première dame (blonde cheveux attachés en queue de cheval) très agréable absolument adorable qui reflète l’image de votre boulangerie puis elle m’envoie pour mes 2 GRANDS chocolats chauds à emporter vers une seconde dame qui avait l’aire nouvelle (ce qui n’est pas un crime on a tous commencer quelque part) qui ne parle pas très bien français (encore une fois ça je n’en ai rien à faire ), elle prépare mon premier grand chocolat chaud, me le donne sans couvercle, je lui demande gentiment d’en mettre un parce que dans mon véhicule ça va se renverser. Elle me dit j’en ai pas elle me sors un support et me dit « c’est bon la ». Déjà de la j’ai clairement la sensation de la faire chier. Et elle fini par souffler et me mettre mon chocolat (grand) dans deux petits et de refaire un fond de lait pour qu’ils soient rempli! Et me dit « bon là c’est bon », je viens de lui préciser à deux reprises que j’avais payer 2 grands chocolats et non pas deux petits. Je ne pense pas faire un caprice juste je veux avoir ce que j’ai paye de ma poche, ça me paraît logique, puis quand on a pas envi de travailler ou qu’on aime pas forcément la sociabilité il y a pleins d’autres métiers qui existe. Et pour finir elle me dit « bas t’es pas contente encore » bon bas la je suis partie. Autant vous dire qu’un matin pareil je réfléchirai à deux fois avant de venir dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, nous sommes sincèrement désolés de la façon dont vous avez été accueillie lors de votre visite. Nous tenons à vous remercier d'avoir bravé les conditions météorologiques difficiles pour venir chez nous. Si nous sommes ravis que votre première interaction ait été agréable, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le service reçu ensuite. Il est tout à fait légitime d'obtenir ce que vous avez payé, et le manque de professionnalisme dont vous avez été témoin est inacceptable. Nous allons immédiatement aborder cette situation avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage sur cette expérience décevante. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange
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Adam Cherifi Google

J’y passe tout les matins, accueil au top. Bon c’est industriel certes mais ça on le sait en venant. Et pour ma part je trouve ça Bonn

Réponse du professionnel : Bonjour Adam 🙂 ! Nous tenons à vous dire un grand merci ! L'équipe Boulangerie Ange Evreux
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Elodie Brochard (Elviya) Google

Passage hier avec mes enfants pour le goûter. Malheureusement, les toilettes étaient dans un état catastrophique : cuvette bouchée, absence de papier toilette et de lunette, robinet cassé laissant couler l’eau en continu. En essayant de le fermer, le robinet m’est resté dans la main. Un mot était affiché, ce qui laisse penser que le problème est connu du personnel. Vu l’état des toilettes, cela soulève malheureusement des doutes sur l’hygiène du reste de la boulangerie. Dommage, car les employés sont pourtant sympathiques

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que l'état de nos sanitaires ait pu nuire à votre expérience en magasin. Malheureusement, malgré un entretien régulier, nous n'avons pas toujours la possibilité de maîtriser ou d'anticiper les dégradations liées à l'utilisation des WC par certains clients. Nous tenons toutefois à préciser que le magasin est contrôlé de manière régulière par une société spécialisée, qui effectue des prélèvements et vérifications sanitaires, afin de garantir le respect des normes d'hygiène en vigueur. Nous vous remercions également pour votre message à l'attention de nos vendeuses, à qui nous transmettrons vos encouragements avec plaisir. Soyez assurée que nous restons attentifs à ce sujet et que nous faisons le maximum pour améliorer continuellement l'accueil et le confort de nos clients. Cordialement,
C
C DG Google

C'est industriel. Qualité sans plus..jaibpris un sandwich soit disant chauffé que jai mangé et froid a l'intérieur donc pas top . Des vendeuses stressées et en meme temps un peu a l'ouest. On s'y arrête vraiment pour café et etre assis mais pas pour manger n'importe le service

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nos sandwichs sont préparés sur place chaque jour, avec du pain artisanal, ce qui peut parfois expliquer une perception différente selon l'affluence ou le moment de la journée. Nous traversons actuellement une période de transition avec une nouvelle équipe, composée d'apprentis et de nouvelles recrues, qui poursuivent activement leur formation afin de vous offrir un accueil et un service toujours plus agréables. Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience, que ce soit pour une pause café ou pour découvrir nos produits. Au plaisir de vous revoir,
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Dvd Mcl Google

C'est incompréhensible d'attendre régulièrement 10mn pour obtenir une simple baguette. L'organisation est à revoir. Car, même si elles sont plusieurs, elles ne sortent pas de leurs tâches respectives pour aider à servir le client.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons votre frustration face à ce temps d'attente pour être servi. Votre remarque sur notre organisation nous interpelle et nous allons revoir la répartition des tâches pour plus de fluidité au service. Nous souhaitons que chaque visite soit agréable et efficace. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter davantage. L'équipe Ange
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Gaëlle B. Google

Il y a un large choix en sucré et salé Le personnel est accueillant et rapide Ambiance : bien pour manger rapidement (pas aussi confortable et chaleureux qu'un restaurant)

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre variété de produits et la rapidité de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant l'ambiance. Notre concept de boulangerie privilégie effectivement la restauration rapide, mais nous veillons toujours au confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous ! 😇 L'équipe Ange
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Soleil Levant Google

Dans cette boulangerie on sait quand on y entre , mais jamais quand on ressort .... Les employés devrait tous resté à la maison en même temps et demander du personnel , c'est le Burnout assuré sinon. La santé mentale et physique n'a pas de prix !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes assez surpris par votre commentaire. Notre équipe est composée de personnes investies, qui font de leur mieux chaque jour pour servir nos clients avec sourire et efficacité, même lors des périodes d'affluence. Nous prenons très au sérieux le bien-être de notre personnel, et parler de "burn-out" nous semble donc excessif et injustifié. Nous restons bien entendu à l'écoute de tous afin d'améliorer encore l'expérience en boutique. Enfin, il est important de rappeler que ce type d'avis, lu par l'ensemble de nos salariés, n'aide en rien leur moral ni la reconnaissance qu'ils méritent pour leur travail quotidien. Bonne journée à vous.
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BARBRY NADINE Google

Très bien accueillis. Nous avons acheté une pizza à un prix plus que correct de 8 euros pour une très grande pizza et qui était bonne.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine 🙂 ! C'est un avis qui fait plaisir : MERCI ! Au plaisir de vous revoir dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Evreux
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Océ 13 Google

Peut-être faire un point avec les employés pour leurs montrer où ce trouve les sacs ? Je me suis retrouver avec 3 formules repas a mettre dans mes poches! Trop peu de choix sur les sandwichs.

Réponse du professionnel : Bonjour Océ, Je peux comprendre votre agacement mais nous avons recruter de nouvelles vendeuses qui sont encore en formation et elles ont encore à apprendre. Mais nous allons néanmoins refaire un point avec elle. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Excellente journée
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Elodie Google

Accueil et réflexion intolérables La jeune femme portant des lunettes ce matin m’a clairement affirmé qu’elle ne me rendrait pas les 0,5 centimes qu’elle devait me rendre car elle n’avait pas de monnaie! J’en avais pour 3,75€, je lui donne 5€ et elle me répond avec un sourire narquois qu’elle n’avait pas de monnaie donc ne me rendra pas les 0,5 cts! Je lui ai fait remarquer que si l’inverse c’était présenté et que si il m’avait manqué cette somme pour acheter la viennoiserie elle ne me l’aurait pas vendu et ne m’en aurais pas fait cadeau!! Je ne suis pas à 5 centimes près mais c’est le principe, pour une enseigne comme la vôtre c’est juste déplorable!

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saad Google

Comment les gens peuvent se rendre à cette boulangerie ? J’ai pris des Pain au chocolat pour mes collègues de taff . C’est industriel degeu pâteux pas mangeable du tout j’ai tout jeter et le me suis rendu à une autre boulangerie plus artisanale! Je remettrai jamais un pied dedans !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons été très surpris par votre avis, d'autant plus que nos pains au chocolat ont été particulièrement réussis aujourd'hui, selon les retours clients. Nous comprenons parfaitement que nos produits puissent ne pas correspondre à tous les goûts, et nous respectons cela. En revanche, le ton de votre message est particulièrement agressif et nous le déplorons. Vous mentionnez avoir emporté nos viennoiseries au travail, les avoir consommées, puis être allé dans une autre boulangerie « artisanale » car les nôtres étaient, selon vous, immangeables. Ce récit nous semble peu cohérent, mais nous ne nous attarderons pas sur ce point. Nous vous invitons simplement, à l'avenir, à formuler vos remarques avec plus de mesure et d'honnêteté. Cela permettra un échange constructif, dans le respect du travail de chacun. Au vue de la photo, la viennoiserie devait être chaude et mise les unes sur les autres ce sui est une erreur de nos vendeuses. Pour nous faire pardonner passer nous voir au magasin nous vous ferons un geste commercial. Malheureusement nous avons quelques étudiants en période de vacances scolaires qui ne maitrisent pas encore les règles d'emballage. Excellente journée, L'équipe Ange
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Diana Sissani Google

La Boulangerie Ange, à Evreux, offre une belle sélection de pains, viennoiseries et snacks, tous frais et bien réalisés. Les saveurs sont au rdv, avec notamment des baguettes croustillantes et des viennoiseries fondantes. L’accueil est y agréable, et Sophie mérite une mention particulière pour son professionnalisme et sa gentillesse, ce qui rend l’expérience encore plus plaisante. Je recommande, bien entendu, cette adresse !

Réponse du professionnel : Bonjour Diana 😊 ! Merci pour votre super appréciation. L'équipe Boulangerie Ange Evreux
C
Chébébé Dodue Google

Dégoûtant et limite irrespectueux de trouver les toilettes dans cet état. Je suis commerçant accueillant du public également, je sais l'incivilité des gens qui rendent cet endroit comme cela mais vous vous devez malheureusement de proposer un endroit propre. Ceci étant dit, je suis client depuis 1 an et ça fait déjà un bon moment que la cuvette des toilettes est dans cet état ainsi que la porte qui ne ferme (pas terrible pour l'intimité). De plus, je viens souvent le midi et vers 19h, il a toujours énormément d'attente car un seul employé pour servir et un autre qui nettoie. Quand y aura t-il du renfort pour le bien être des employés car on voit que c'est pesant et pas agréable pour eux mais aussi pour le bien être des clients. Attendre c'est normal mais il y a une limite à tout. Je trouve cela dommage car les employés sont plutôt agréables, sauf quand il y a de la pression, du monde et peu d'employés 😉, et le pain, la viennoiserie, le snack sont bons à mon avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'état des toilettes. Sachez que nous avons déjà fait intervenir plusieurs fois des réparateurs pour régler ces problèmes — notamment la cuvette et la porte — malheureusement sans résultat durable. Nous en sommes conscients et cherchons actuellement une solution plus pérenne. Concernant l'attente en boutique, nous comprenons tout à fait votre remarque. Certains créneaux sont particulièrement chargés, et malgré nos efforts d'organisation, la présence d'un effectif réduit peut effectivement rendre la situation difficile, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs. Nous travaillons activement à renforcer notre équipe, afin d'améliorer le confort de tous. Enfin, un grand merci pour vos compliments sur la qualité de nos produits et sur notre équipe. Votre fidélité et votre franchise sont précieuses, et nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire tout en corrigeant les points que vous avez soulevés. Bien cordialement,
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wilfrid Traore Google

Bonjour, Je suis allé ce jour 15 avril 2025, vers 9h30, nous étions environ huit personnes dans le rang d’attente, Il y avait qu’une seule hôtesse de vente qui faisait de son mieux, Personne ne parlait, mais on lisait sur les visages. que la situation était malaisante. Je lui ai donc demandé pourquoi elle n’était pas secondée par une deuxième hôtesse un renfort notamment sur des créneaux très bien identifiés, c’est-à-dire la pointe du matin. En gros de 6h à 10h. Elle m’a expliqué tout gentiment que son binôme était en pause et que cette dernière avait commencé à 6h du matin, La pause c’est normal c’est réglementaire c’est quelque chose de cadré d’ailleurs c’est le droit du travail qui s’applique, c’est au bout de six heures de travail effectif, il faut un minimum 20 minutes de pause Non fractionnable . Si je reprends bien mes calculs, c’est collègues qui était en pause à 9h30 pouvait l’être juste après le rush, c’est-à-dire réglementairement jusqu’à 11 heures. Je trouve que cette pratique de placer des pauses au moment non approprié montre vraiment un mépris pour les clients où du désintérêt total pour la satisfaction client soit au pire les deux combinés, mais c’est déplorable pour l’enseigne Ange qui fait confiance à certains amateurs, en les faisant bénéficier de la franchise, mais derrière zéro culture EXPÉRIENCE CLIENT !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons votre frustration face à l'attente rencontrée le 15 avril au matin. Toutefois, nous souhaitons clarifier certains points importants. Tout d'abord, nos équipes travaillent dans le respect strict du droit du travail, comme vous l'avez justement souligné. Les pauses sont non seulement réglementaires, mais également essentielles au bien-être et à l'efficacité de nos collaborateurs. Planifier ces pauses ne se fait pas à la légère, mais en tenant compte de nombreuses contraintes opérationnelles. Il est regrettable que vous interprétiez cela comme un "mépris pour les clients". Bien au contraire, nos équipes font preuve d'un engagement constant pour assurer un service de qualité, même dans des conditions tendues. L'hôtesse que vous avez rencontrée était seule à ce moment précis, et malgré cela, elle a maintenu un accueil professionnel. Nous saluons son calme et son sens du service. Nous tenons également à rappeler que nos collaborateurs ne sont pas responsables des contraintes de gestion d'effectif, et que les critiques personnelles ou les jugements hâtifs ne font qu'alourdir leur quotidien déjà exigeant. Enfin, nous sommes fiers de porter les valeurs de l'enseigne Ange, fondées sur le respect, l'effort, et la qualité, tant pour nos clients que pour nos équipes. Si vous avez des suggestions constructives à nous faire, nous restons bien entendu à l'écoute. Cordialement
E
Elodie Ppl Google

Les produits sont bons, d'ailleurs il y a toujours du monde. Je ne mets pas 5 étoiles car pour moi en plus de l'attente qui parfoit très longue les filles manquent de sourire. Peut être sont elles fatiguées car pas assez nombreuses sur les rush du midi. Voilà selon moi le point à améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, Merci pour votre avis concernant la qualité de nos produits, nous faisons de notre mieux pour vous satisfaire tous les jours. Concernant l’équipe de vente, je vous assure que nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité d’accueil de nos clients en recrutant mais malheureusement la période estivale est très compliquée, nous avons des soucis d’absences au sein de notre équipe de vente, mais nous continuons à recruter et espérons être totalement opérationnel dans les prochains jours. A bientôt chez Ange Evreux
R
REX 4 Azil Google

Nous venons de nous arrêter à l'instant chez vous boulanger nous avons l'habitude de nous arrêter quand nous passons dans la région nous avons pris des gâteaux du pain et de grandes pizzas avec les mains en plus elle se gratte la tête , elle prend la la monnaie sans aucune protection ensuite elle touche le pain sans pince sans rien du tout je lui ai fait la réflexion et en même temps j'ai fait la réflexion au boulanger et Mademoiselle n'était pas contente car il fait chaud à vous monsieur les responsable de faire le nécessaire auprès de votre personnel et leur apprendre les bonnes manières et l'hygiène

Réponse du professionnel : Bonjour M. Azil, Suite à votre passage nous avons repris l’ensemble des règles d’hygiène auprès de nos équipes. Malheureusement nous avons beaucoup de nouveaux qui ne sont pas encore bien familiarisé avec les règles. Nous espérons que vous ne serez plus confronté à ce genre de situation. A bientôt chez Ange