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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · L'Étrat (42)

4,0 1087 avis Google Fermé
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

La Boulangerie Ange Letrat propose une large gamme de produits frais, incluant pains, viennoiseries, pâtisseries, sandwichs, salades et pizzas. Elle met à disposition un service de Click & Collect via son application mobile pour des commandes plus simples et rapides. L'établissement offre également le Wifi gratuit et dispose de 60 places assises.

PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites Gourmandises Click & CollectApplication mobileWifi gratuitLivraison (Uber Eats / Deliveroo)Programme de fidélitéVente à emporter

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 20:00
Mardi 06:00 – 20:00
Mercredi 06:00 – 20:00
Jeudi 06:00 – 20:00
Vendredi 06:00 – 20:00
Samedi 06:00 – 20:00
Dimanche 07:30 – 12:30

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Avis clients (1087)

Avis Google
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1087 avis
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a.a Google

Une catastrophe du début à la fin : à fuir ! Nouvelle expérience déplorable dans cette Boulangerie Ange. Arrivé à 8h45, la vitrine est déjà à moitié vide. Je commande une formule petit-déjeuner avec tartine. Au moment de payer, la vendeuse m'impose un jus de pomme. N'aimant pas ça, je demande le jus d'orange prévu dans la formule. Elle me répond sèchement qu’il n'y en a plus. Je propose de prendre une canette à la place (pourtant moins chère), refus catégorique et direct. Quand je lui fais remarquer que rien n'indique cette rupture de stock, miracle : elle va en chercher en chambre froide et « trouve » un pack. Mauvaise foi totale. Ce n'est pas tout : je demande un *petit* café au lait. Elle me sert un grand verre et m'annonce à la caisse : *« Vous êtes obligée de payer la formule supérieure. »* C'est de la vente forcée pure et simple ! Ils font tout pour gonfler la note au mépris du client. J ai demandé une note avec detail elle me donne une note sans détail !! Ce n'est malheureusement pas mon premier déboire ici. J'avais déjà acheté un yaourt qui s'est avéré complètement congelé. J'avais contacté le service client sur leur site internet : j'attends toujours leur réponse. Le manque de professionnalisme et l'amabilité de l'équipe laissent à désirer. La prochaine fois, j'irai directement à la concurrence (« Marie Blachère ») qui se trouve à deux pas et sait recevoir ses clients. À éviter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette expérience aussi décevante. Nous prenons très au sérieux vos remarques et souhaitons rectifier ces dysfonctionnements. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] afin que nous puissions échanger directement sur ces points et améliorer nos prestations ? Votre retour est essentiel pour nous permettre de progresser. L'équipe Ange
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Bastien Galan Google

Les produits son bons, dommage que le service soit désastreux. Pas une vendeuse souriante ou qui nous dit bonjour …et désolé mais que c’est lent. Nous avons attendu 10min pour 2 cafés et 2 tartines. Nous sommes deux, commandes prises et effectuées une par une alors que les boissons et tartines auraient pu être faites en même temps. Conseil : un sourire et s’intéresser au client, c’est important et sa fidélise

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits 😊 En revanche, nous sommes vraiment désolés pour l'accueil et le temps d'attente que vous avez subis. Votre expérience ne correspond pas du tout à nos standards de service. L'amabilité et l'efficacité sont essentielles pour nous, et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de sourire et la lenteur du service. Nous allons immédiatement partager vos observations avec notre équipe pour corriger ces points et améliorer notre organisation, notamment dans la gestion simultanée des commandes. Pour nous permettre d'approfondir ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L'équipe Ange
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Candy Paccallet Google

Super expérience chez Ange Boulangerie ! Un accueil vraiment chaleureux et une équipe toujours souriante, ça fait plaisir. Mention spéciale pour les nouveaux croissants : celui au chocolat et celui à la framboise sont tout simplement un délice ! 🥐😋 Feuilletés, gourmands et parfaitement équilibrés… difficile de ne pas revenir en reprendre. Bravo à toute l’équipe pour la qualité et la gentillesse, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Candy, toute l'équipe vous remercie pour votre retour. L'équipe Boulangerie Ange L'Étrat 😇
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Lina Google

Très déçu par l'accueil dans cette boulangerie. L'équipe est mal aimable et la façon de parler aux clients laisse vraiment à désirer. Un manque de professionnalisme qui ne donne pas envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Lina, nous sommes sincèrement navrés de votre expérience décevante. Votre ressenti concernant l'attitude de notre équipe nous attriste profondément, car la courtoisie et le respect envers nos clients sont essentiels pour nous. Nous allons immédiatement sensibiliser notre personnel à l'importance d'un accueil chaleureux. Pour échanger davantage et mieux comprendre la situation, contactez-moi à [email protected]. Nous espérons regagner votre confiance.
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caroline romanetto Google

L'équipe est super agréable, et disponible. Les produits sont bons et beaux. C'est propre. Seul gros bémol le too good too go, surtout sur le snaking. J'en ai pris à plusieurs reprises et cette fois c'est sur c'était la dernière fois. Un sandwich au jambon, une part de pizza et deux pains au chocolat pour 7€50, finalement ça revenait au même prix qu'un achat hors too good quoi ....

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la gentillesse de notre équipe, la qualité et la présentation de nos produits, ainsi que la propreté de notre boulangerie 😊 Concernant votre expérience Too Good To Go, nous comprenons votre déception sur le rapport qualité-prix du panier snacking reçu. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter plus en détail, votre satisfaction nous tient à cœur. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience ! L'équipe Ange 😇
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Mathou Google

Récemment rénové, l’espace est beaucoup plus accueillant et agréable ! Concernant les produits toujours beaucoup de choix, et très bon ! Je recommande cette boulangerie. Si, vraiment, je devais trouver un bémol ce serait pour leur boissons chaudes qui ne sont pas top

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un grand merci pour votre commentaire ! L'équipe Boulangerie Ange Letrat 🥐🍕
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CAROLE Carole Google

Beaucoup de tension à l'heure où je suis passée, dame qui sert très énervée, m'a brutalement demandé "sur place ou à emporter ?!", sur le vif, j'ai dit sur-place mais ce n'était pas le cas... elle a assez mal réagi lorsque j'ai changé d'avis... un regard et un souffle de dépit... pas correct de traiter 1insi les clients publiquement.. peut-être que la dame ne sait pas que sans des clients comme moi et les autres, la boulangerie fermerait... c'était vexant

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, nous sommes sincèrement désolés pour cet accueil qui ne reflète absolument pas nos valeurs 😔 Nous comprenons à quel point cette situation a pu être blessante et nous vous présentons nos excuses. Chaque client mérite d'être accueilli avec respect et courtoisie, peu importe les circonstances. Votre retour est précieux. Vous avez raison, nos clients sont au cœur de notre activité et doivent être traités avec considération, et je vais repasser le message aux équipes. Nous espérons sincèrement pouvoir vous recevoir dans de meilleures conditions très prochainement. Pour en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Sébastien
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Audrey DI BIASIO Google

3+1 gratuits... je demande 3 cookie, on me met 3 cookie dans un sachet, mais pas de 4eme... je pose la question, on me rétorque qu'il n'y en plus. Je demande si je peux avoir autre chose à la place d'équivalent ou moins cher, on me répond que non... je dis bravo pour le sens du commerce!!! Si ce sont les 3 derniers articles et qu'il n'est pas possible d'honorer ce qui est inscrit sur les étiquettes, alors il suffit de retirer cette étiquette, car il s'agit d'annonce mensongère... de plus la table où nous avons mangé était sale...

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Vous avez raison de souligner ces manquements : l'offre promotionnelle aurait dû être respectée ou nous aurions dû vous proposer une alternative équitable. Concernant la propreté de la table, c'est inacceptable de notre part. Je vous propose de revenir nous voir en vous présentant et je vous ferai un geste commercial pour nous excuser. Sébastien.
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salah mouloud Google

J'ai pris 4 pains au chocolat qui n'était pas du tout cuit a l 'intérieur et une part de pizza que j'ai demandé a me faire chauffer , mais apparemment il ne connaissent pas le terme chauffer et la vendeuse pas agréable , c'était ce matin le 20 /01 .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de cette expérience décevante. Des viennoiseries insuffisamment cuites et une pizza mal réchauffée ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité. Nous comprenons votre mécontentement face à l'accueil reçu. Votre retour concernant votre visite du 20/01 est précieux et nous permettra d'améliorer nos pratiques, tant sur la cuisson de nos produits que sur la qualité de notre service client. Nous souhaitons comprendre précisément ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée. Pourriez-vous me contacter à l'adresse [email protected] afin de vous faire un geste commercial ? L'équipe Ange
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Amandine et Maxime Google

Ce samedi, j'ai acheté une galette des rois poire chocolat... Quelle déception ! La galette se composait seulement de pâte feuilletée et de Nutella !!! Les poires étaient inexistante ainsi que la frangipane. Tout ça pour 17€... Bref, grosse arnaque et énorme déception.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante avec votre galette poire chocolat. Nous pensons qu'il y a eu une inversion et on vous a servi une galette choco noisette au lieu de la poire chocolat. Nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] avec votre ticket de caisse ? Nous prendrons les mesures nécessaires. Encore désolé. L'équipe Ange
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Janie Monteux Google

Nous avons acheté une galette des rois le lundi 5 janvier et nous avons été très déçus : la galette, tout plate n’était pas assez cuite, la pâte pas feuilletée et la frangipane avec un goût fort comme si des arômes avaient été ajoutés

Réponse du professionnel : Bonjour Janie, nous sommes vraiment navrés de cette expérience décevante avec votre galette des rois 😔 Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous comprenons votre déception concernant la cuisson insuffisante, la texture de la pâte et le goût de la frangipane qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation ne reflète pas la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution avec vous. Pourriez-vous me contacter à [email protected] afin d'envisager un geste commercial pour vous dédommager. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. L'équipe Ange
M
Marie-Christine FOURNEL Google

Accueil sympathique. Le service est rapide et efficace. La cuisson du pain répond à notre demande, à un tarif souvent très intéressant grâce aux différentes promotions de l’enseigne et de leur carte de fidélité.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-christine 🙂 ! Merci mille fois pour votre commentaire ! L'équipe Boulangerie Ange Letrat
S
Steph. R Google

Il va sérieusement falloir revoir le process de la cuisson du panini.. Par contre ce qui parfaitement maîtrisé c'est je te l'emballe ni vu ni connu !! L'erreur existe par contre le vendre comme ça est impardonnable ! La serveuse a simplement eu de la chance que je m'en sois aperçu déjà sur mon lieu de travail ! Vous avez gagné la vente d'un panini immangeable mais perdu un client !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir laissé un commentaire et de votre vigilance. Nous sommes désolés de cette situation. N’hésitez pas à nous écrire à letrat @ boulangerie-ange. Fr pour que nous puissions avoir la possibilité de nous faire pardonner.