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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · La Ciotat (13)

4,0 677 avis Ouvert
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange à La Ciotat propose une large gamme de produits frais incluant pains, viennoiseries, pâtisseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application mobile pour commander rapidement et bénéficier d'offres exclusives.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 19:00
Mardi 07:00 – 19:00
Mercredi 07:00 – 19:00
Jeudi 07:00 – 19:00
Vendredi 07:00 – 19:00
Samedi 07:00 – 19:00
Dimanche 07:00 – 13:00

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Avis clients (677)

4,0
677 avis
5★345
4★170
3★50
2★37
1★75
C
Chorale Anguélos

Nous avons été très bien reçus par cette boulangerie un dimanche midi. Bon rapport qualité prix mais surtout, très très bon accueil

T
Thomas GONIN-HERVELIN

Vous vous moquez du monde ange!! Une salade "premium" à 13.7€ en menu, pour une salade ou il y à quasiment rien à manger... A se demander où sont les 13,7€!! Sans compter que c'est un pokebowl incomplet (il y a seulement saumon/salade/riz/et deux morceaux de mangue) C'est vraiment abusé !!

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jean francois arnaud

Service a revoir, arrive vers 13h40 , clairement le client n est plus au centre des attentions a cette heure la. Gestion de la queue deplorable , et prefere repondre au tel plutot que de prendre les clients qui attendent depuis 10min. Pour l instant a fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti et de l'attente que vous avez subie ce jour-là. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir, même sur un créneau tendu comme l'heure du déjeuner, et nous travaillons en permanence sur l'organisation et la gestion des priorités en boutique. Cela dit, une relation client fonctionne dans les deux sens. Un bonjour, un échange courtois, le fait d'exprimer calmement une contrainte ou une impatience permettent aussi à nos équipes de s'adapter et de répondre au mieux, surtout dans des moments de forte affluence où chacun attend. Nos équipes font leur maximum, souvent sous pression, pour servir tout le monde avec sérieux et respect. Elles méritent en retour un minimum de considération. Râler après coup est toujours facile ; dialoguer sur le moment est souvent plus efficace. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Ange La Ciotat
J
JC-Merguez jc

cela fait 2 jours que je viens m'acheter un sandwich et un dessert dans cette boulangerie ANGE de la ciotat. Hier, mercredi 07 janvier, vers 13h20, j'ai dû attendre environ 10mn que la serveuse finisse de remettre de l'ordre dans sa vitrine pour être servie alors que la priorité est de servir les clients me semble t'il? Même pas un bonjour, aucun sourire ou mot d'excuse de ne pas servir immédiatement. la queue d'attente s'allongeait de plus en plus et la serveuse ne nous calculait pas, incroyable mais vrai! Il a fallu que je demande quand on allait nous servir pour faire réagir cette personne. Il faut changer de métier si on n'est pas capable d'accueillir convenablement le client!! Autre problématique rencontrée, je demande une formule "petits prix" avec un jambon beurre et un cookie. Au moment de payer, je me rends qu'on me compte 5,20€ au lieu de 4.75€ et je demande pourquoi. On me répond que c'est parce que je ne n'ai pas de boisson et que la formule comprend la boisson....ben, il fallait juste me dire qu'il y avait une boisson dans cette formule. Du coup, j'ai pris une bouteille d'eau pour rentrer dans la formule petits prix à 4.75€. Mon conseil, vérifier bien votre total avant de payer!! Aujourd'hui, re-belote, tjrs vers 13h20, je passe me prendre un sandwich et un dessert frangipane en portion individuelle. Pas de sourire, pas de bonjour, juste un "c'est à qui"!! de plus côté frangipane, la galette n'est pas entière car abimée...3.50€ la mini galette tout de même. Dommage que je me suis précipitée pour la manger, j'aurai dû prendre une photo pour montrer l'état de la galette qui m'a été vendue!!! résolution 2026, ne plus aller chez BOULANGERIE ANGE car personnel pas à la hauteur de l'accueil et du service à rendre et côté cuisine, on ne doit pas prendre des galettes ratées au client!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente et pour le ressenti négatif que vous avez pu avoir lors de vos deux passages. L'affluence du midi peut effectivement générer des temps d'attente trop longs, et cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous présentons nos excuses à ce titre. Concernant l'accueil, nous rappelons quotidiennement à nos équipes l'importance du bonjour, du sourire et de l'attention portée aux clients. Nous invitons toutefois chacun à ne pas hésiter à se signaler ou à interpeller l'équipe poliment si l'attente semble excessive : une simple prise de contact permet souvent d'éviter toute incompréhension. La relation client repose aussi sur un échange réciproque. Au sujet de la formule « petits prix », vous indiquez en connaître le nom, le contenu et le tarif. Cette formule inclut effectivement une boisson, élément qui en fait partie intégrante. Il nous semble donc important de rappeler que la responsabilité de la bonne compréhension d'une commande se partage, et qu'il n'est pas toujours juste d'en faire porter l'entière charge à nos vendeuses. Enfin, concernant la frangipane : nous ne proposons actuellement que des galettes entières, victimes de leur succès. Les parts vendues sont donc découpées à partir de celles-ci. Il ne s'agit en aucun cas de produits défectueux ou impropres à la vente. Nous regrettons que ces expériences aient conduit à une telle déception et restons bien entendu disponibles en magasin pour échanger directement si vous le souhaitez. L'équipe Ange
c
cathy pimentel

Je suis vraiment en colère À l’instant où j’écris je suis dans cet établissement où je bois un café Une première serveuse m’encaisse au demeurant très agréable avec le sourire En revanche la 2eme qui m’a servi mon café pas un regard pas un sourire ça a la limite …. Mais ni un bonjour ni un au revoir c’est inacceptable surtout lorsqu’on travaille dans la vente Alors mademoiselle prenez des cours d’éducation avant de vous lancer dans un tel job ou l’on est en permanence au contact de la clientèle !!!!!

M
M B

Je mets 5 étoiles car je viens depuis 4 ans et j’adore les produits. Mais ça fait 2 fois que je viens et qu’on prend pas le temps de prendre ma commande entière et ça m’agace. Je me retrouve devant la pauvre caissière en lui demandant de me rajouter ce produit plus ce produit. Prenez le temps d’écouter les clients et de ne pas partir direct après avoir commandé un seul produit au lieu de crier à la caissière il y aura 3 baguettes…

Réponse du professionnel : Bonjour Marine 🙂 ! C'est très encourageant pour nous, merci ! Au plaisir de vous revoir dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange La Ciotat
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rahnia zarrougui

Très mauvaise expérience à la Boulangerie Ange de La Ciotat. Accueil froid et désagréable, le personnel n’est ni souriant ni professionnel. On a vraiment l’impression de déranger. C’est dommage, car l’endroit pourrait être agréable avec un meilleur sens du service. Je n’y retournerai pas.

L
Lou Malandain

Très déçu, venu ce jour vers 17h40 pour un goûter, le jeune homme qui nous sert rend la monnaie au client précédent puis me sers un sandwich avec les mains, fais tomber du poulet du sandwich sur le plan de travail puis le remet à main nu de nouveau. Les règles d’hygiène semble être la base, d’autant plus quand on touche des pièces de monnaies.

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre boulangerie. La manipulation des aliments et l'hygiène sont des priorités absolues pour nous, et la situation que vous décrivez ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous allons immédiatement sensibiliser à nouveau notre équipe sur les bonnes pratiques d'hygiène, notamment concernant le lavage des mains entre chaque manipulation d'argent et d'aliments. Nous avons également mis en place un rappel des procédures sanitaires auprès de tous nos collaborateurs. N'hésitez pas à nous contacter par email pour nous permettre d'échanger plus en détail sur votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe Ange

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