Boulangerie Ange à Roncq propose une large gamme de produits frais, incluant pains, viennoiseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application pour commander rapidement et à moindre coût, avec des offres spéciales comme les AppliDays.
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Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 20:00
Mardi
06:30 – 20:00
Mercredi
06:30 – 20:00
Jeudi
06:30 – 20:00
Vendredi
06:30 – 20:00
Samedi
06:30 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1150)
Avis Google
3,9
1150 avis
5★505
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2★58
1★119
A
Arthur Zeghers Google
Un grand merci à la serveuse , une petite jeune blonde tatouée qui a su répondre à mes attentes en demandant un sandwich au thon au boulanger alors même qu’il n’y n’avait plus en rayon. Adorable , un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Arthur 😊, merci d'avoir pris le temps de laisser cette très belle note ! Nous espérons vous revoir très vite dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Roncq 😇
S
Stéphanie Zajac Google
Je suis venue pour la première fois aujourd’hui et j’ai été très bien reçue. Une dame très agréable et très souriante et une jeune fille très gentille, un vrai plaisir !
Et les baguettes étaient excellentes, merci :)
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie ! Merci pour cet avis au top ! Au plaisir de vous revoir dans notre boulangerie. L'équipe 😇
A
Arnaud Ratajczak Google
Je me suis rendu a le boulangerie Ange de Roncq ce samedi 25 avril a 19h00.. quel ne fut ma (desagreable ) surprise de constater qu elle etait fermee alors que les horaires affichent une fermeture a 20h00... surtout quand c est pour y retirer un colis ... vraiment rien ne va dans cette boulangerie Ange !!!
L
Laetitia Dulot Google
Bonjour
Visite ce jour
J avais qu une hâte repartir en courant tellement la musique était forte on s aurait. Cru dans une. Boîte de nuit j en avait mal aux oreilles, j'ai du répété plusieurs fois tellement on s entendait pas parler.
J ai jamais vu ça comment est ce possible?
ça donne une très mauvaise image de l établissement je vous l assure , c est la première et dernière fois que je viens dans votre enseigne .
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement que le niveau sonore excessif ait pu rendre votre moment chez nous désagréable et inconfortable. Cette situation ne reflète absolument pas l'ambiance accueillante que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement revoir le réglage de notre système audio pour garantir une atmosphère agréable à tous. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger davantage sur cette expérience et vous assurer que nous avons pris les mesures nécessaires. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L'équipe Ange
C
Cassandra Dcp Google
2eme fois que l’on vient mais je ne pense pas que l’on reviendra. Car expérience décevante. Nous ne nous sommes pas du tout régalés. Les tables sont toutes sales alors qu’il n’y avait pas d’autre clients que nous. Nous avons choisi celle avec « le moins de miettes » pour nous installer. Et l’ambiance n’est pas bonne (musique non adapté, deux collaboratrices qui parlent entre elles) on ne se sent pas à l’aise dans cette boulangerie c’est dommage. Je vais régulièrement à celui de Seclin où j’ai toujours été bien accueillie par une équipe dynamique et très souvent bien mangé Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra, Nous sommes vraiment navrés de lire votre déception suite à votre visite dans notre boulangerie de Roncq. 😔 La propreté des tables, l'ambiance et la qualité de nos produits sont pourtant au cœur de nos priorités, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre ressenti nous touche profondément et nous allons immédiatement revoir nos procédures de nettoyage ainsi que sensibiliser notre équipe sur l'importance de l'accueil et de l'attention portée à nos clients. Nous comprenons que vous ayez connu une meilleure expérience à Seclin, et c'est exactement ce que nous souhaitons vous offrir également à Roncq. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] pour nous permettre de faire mieux. Cordialement, L'équipe Ange
Z
Zp zp Google
Je viens régulièrement dans cette boulangerie, et je demande à une Une serveuse quatre baguettes, puis un pain de campagne mis dans un sachet fraîcheur, la serveuse Demande à sa collègue les sachets fraîcheurs, elle lui répond jamais, il y a eu de sachets fraîcheur. Ici je lui réponds Madame je viens régulièrement ici et j’ai des sachets fraîcheurs sans problème. Celle-ci se met d’une colère folle et me dit c’est pas parce que je suis une serveuse Dans une Boulengerie, que vous devez me parler comme ça, alors que je n’ai en aucun cas, mal parlé ni agressé cette serveuse criait dans la boulangerie que tout le monde regardait. Comment est-ce possible d’avoir du Personnel comme ça ? Je pense que je vais oublier la Boulangerie Ange en tant que client, je ne suis pas là pour me faire insulter en sachant que j’ai totalement respecter cette personne, Et il y a bien des sachets fraîcheurs, puisque mon Pain a été mis dedans
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable lors de votre visite. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards d'accueil et de service 😔 Un simple malentendu sur les sachets fraîcheur n'aurait jamais dû dégénérer de cette manière, et nous comprenons votre frustration face à cette réaction disproportionnée. En tant que client fidèle, vous méritez d'être traité avec respect et courtoisie à chaque visite. Nous prenons très au sérieux votre témoignage et allons immédiatement échanger avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] pour en discuter plus en détail. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange
A
Aslan Aslan Google
Merci à Maélis pour sa gentillesse et son professionnalisme! Adorable!
Du choix des bons prix et de la propreté que demander de plus, bravo nous reviendrons!
Réponse du professionnel : Bonjour Aslan Aslan, merci d'avoir pris le temps de faire ce super retour. Nous espérons vous revoir très vite dans notre boulangerie. L'équipe Boulangerie Ange Roncq 😇
y
yasmina derghal Google
Bonjour mon petit-fils hier soir acheter 4 baguettes il est pas sur la table mais dur impossible de les couper je ne sais pas pourquoi pourtant ne sont pas grillés elles sont un point je téléphone ce matin pour prévenir de ce détail et la dame qui me répond au téléphone ah ben je ne peux rien faire pour ça vous avez peut-être mal conservé donc ça fait des années je sais où je mets mon pain mes appels téléphoniques vraiment désagréable ce n'est pas pour les 4 € de baguette elle aurait dû dire bon bah ramenez-moi les baguettes et je vous rendrai d'autres mais vraiment désagréable et me raccrocher au nez
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmina, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante concernant vos baguettes et surtout pour l'accueil téléphonique qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Votre ressenti est tout à fait compréhensible et nous regrettons que la situation n'ait pas été gérée avec l'écoute et l'empathie nécessaires. La qualité de nos produits et la bienveillance envers nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous aimerions vraiment comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail et rectifier cette situation ? Nous vous remercions de nous donner l'occasion d'arranger les choses. Cordialement, L'équipe Ange
F
Francesca Ledoux Google
Quelle honte des tables non nettoyées le sol plein de miettes certainement du matin derrière ça rigole ça téléphone et prends le café les vitres pleines de buée
Nous devions déjeuner quand même avec des sandwichs si j avais vu avant cet état nous aurions continué notre chemin
Si c est dans le même état la cuisine 😱😱😱
Il serait temps monsieur le responsable de remettre de l ordre dans votre établissement
Réponse du professionnel : Bonjour Francesca, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre visite. 😔 L'hygiène et la propreté de notre établissement sont des priorités absolues, et ce que vous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards. Votre retour est précieux et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'état des tables, du sol et le comportement de l'équipe. Nous allons immédiatement renforcer nos protocoles de nettoyage et rappeler à notre personnel l'importance d'un service irréprochable. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin que nous puissions échanger plus en détail et vous assurer que les mesures correctives nécessaires sont mises en place. Merci de nous avoir alertés. L'équipe Ange
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lou Google
Nous avons effectué une commande de 4 pizzas directement sur le site, que nous avons payée en ligne. Les pizzas devaient être prêtes pour 18h. J’arrive à 18h30 à la boulangerie et on m’affirme qu’ils n’ont reçu aucune commande et que je me suis trompé d’enseigne… Ce qui peut arriver, mais non : je montre le bon de commande et c’est bien ici, rue de Lille.
Mes pizzas n’étaient pas prêtes car, je cite : « on n’a pas regardé les bons de commande ». Je patiente donc le temps de les faire et de les cuire. Bien sûr, on ne s’excuse pas et on me regarde de travers ! On me donne mes pizzas 15 à 20 minutes plus tard. Mais là, la royale n’avait ni champignons, ni olives, ni herbes de Provence. Je leur fais la remarque et on me répond : « on n’en a plus ! »
Je demande donc un dédommagement ou à voir le responsable. On me répond : « on ne va pas le déranger pour ça », sauf que, moi, mes pizzas, je les ai payées avec la totalité de la garniture… ce qui est normal ! Le personnel finit par contacter le responsable tout en criant et en parlant mal, ce qui est très professionnel 👍. Celui-ci ne s’excuse pas non plus bien sûr, et après insistance, ils nous offrent 10 chouquettes et nous demandent de laisser nos numéros (car oui, une autre femme était dans le même cas que moi) pour nous recontacter le lendemain, donc samedi 22, afin d’effectuer une réduction complémentaire sur la carte fidélité.
Bien sûr, nous sommes lundi 24 et aucun appel n’a été effectué… pas très surprenant au vu du professionnalisme de l’équipe…
Je ne conseille pas du tout cette enseigne : personnel désagréable, hautain et moqueur, car notre situation semblait bien les amuser en cuisine. C’est inadmissible.
Ça arrive à tout le monde d’oublier, personne n’est parfait mais la moindre des choses et de s’excuser.
À noter qu’ils ont quand même fini par retrouver je ne sais où 3 ou 4 rondelles de champignons et 3 ou 4 olives qui se battaient en duel sur la pizza. Photo à l’appui.
Réponse du professionnel : Bonjour Lou, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience totalement inacceptable. Votre commande n'aurait jamais dû être oubliée, et le manque de suivi, d'excuses et l'attitude du personnel sont inexcusables. Nous comprenons votre frustration légitime face à cette situation : pizzas non prêtes, garniture incomplète, absence de solutions adaptées et aucun rappel comme promis. C'est indigne de nos standards de service. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement adresser ces problèmes avec l'équipe concernée pour que cela ne se reproduise jamais. Merci de nous contacter à [email protected] avec votre bon de commande afin que nous puissions rectifier cette situation de manière appropriée et vous apporter une réponse concrète. Nous vous devons bien plus que des excuses. L'équipe Ange
p
phil Google
Désolé.
Mais là on ne peut pas parler de bien cuit le mot est calciné.
La photo parle d'elle-même.
Vos clients vont prendre le risque d'acheter des baguettes calcinées comme du charbon
Je respecte les clients je suis un client.
Je ne parle je me permettrai pas de parler au nom de tout le monde visuellement on n'est pas aveugle..
Un grand respect à ces dames qui nous servent tous les jours face à des clients parfois difficiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Phil,
nous vous remercions pour votre retour et vos mots chaleureux envers notre équipe.
Tout au long de la journée, nous proposons trois cuissons.
Blanche doré et bien cuite.
Il semblerait que l'on vous ait imposé ces baguettes…
C'est assez rare, mais chaque jour nous avons des personnes qui veulent des baguettes vraiment fortement cuites, pour cette raison Lorsque nous en avons d'être à cuites, nous les proposons également à la vente.
J'espère avoir répondu à votre Interrogation.
Je ne comprends pas d'ailleurs que vous nous sanctionne aussi fort pour une histoire de goût d'autres clients, ou alors il est possible que j'ai mal compris votre commentaire. Votre équipe Ange
J
Josselin MHL Google
Les boulangeries Anges sont reconnu pour leurs savoir-faire mais celle-ci se démarque vraiment par son hospitalité. Première fois que je vois un responsable de boulangerie aussi impliqué dans son métier et qui sait prendre le temps pour ces clients.
petit bonus pour le service relais colis que je viens de découvrir et qui va me faire revenir encore plus souvent.
Réponse du professionnel : Bonjour Josselin ! Merci mille fois pour votre commentaire ! L'équipe Boulangerie Ange Roncq
S
Stevens Bigourie Google
J’ai prit une pizza savoyarde sur la pizza il y’a que de la crème fraîche et en grosse quantité la pizza et pas mangeable
Réponse du professionnel : Cher Stevens,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pizza savoyarde n'était pas à la hauteur de vos attentes. La qualité et l'équilibre des ingrédients sont essentiels pour nous. Nous allons immédiatement revoir les proportions avec notre équipe en cuisine.
D'après la photo, vous étiez sur place, pourquoi ne l'avez pas tout de suite dit afin que nous puissions vous en refaire une.
Nous faisons tous nos produits à la demande, malheureusement il peut t'arriver que nous rations une recette sans le voir.
Dans ce cas, il fait partie de notre plaisir de remettre sur l'ouvrage pour votre satisfaction.
N'hésitez pas à demander Mickael lors de votre prochain passage
N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre expérience.
L'équipe Ange 🥖
A
Arvy Cieux Google
Les gâteaux ne sont pas mauvais. La serveuse est agréable.
Mais ..
Mais ils osent vendre des donuts qui ne sont pas frais du jour et franchement ils sont secs et ... on ne les a même pas fini. Et pourtant on adore les donuts.
1ère fois et dernière fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour et sommes navrés de votre déception concernant nos donuts. La fraîcheur de nos produits est une priorité absolue et votre expérience ne reflète pas nos standards habituels de qualité. Nous apprécions votre commentaire positif sur notre service et la qualité générale de nos pâtisseries. Concernant les donuts que vous avez trouvés secs, nous allons immédiatement revoir nos procédures avec notre équipe de production. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] pour nous donner plus de détails sur votre visite, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire redécouvrir la vraie qualité de nos produits.
L'équipe Ange
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