BOULANGERIE ANGE

Bonjour, je me suis présenté le 16 juin dans votre magasin pour pouvoir récupérer ma tarte à fraise. Que j'avais eu droit pour mon anniversaire le 15 juin, je suis une personne en mobilité réduite. Je ne peux pas me déplacer comme je veux. Donc je suis allé le 16 quand j'ai trouvé une personne pour m'emmener. On m'a dit, vous avez dépassé la date. C'était le 15 et. L'autre jour, donc maintenant, vous avez trois, plus rien. Je trouve ça inadmissible de penser qu'aux gens valides, vous pensez pas aux gens qui ne peuvent pas se déplacer le jour même, ou faites des cartes de fidélité. Ça sert à quoi, puisque l'on peut même pas en profiter ? Je suis vraiment très très déçue de votre magasin

Je me rends toutes les semaines depuis maintenant le mois de décembre. C'est bien car ce n'est pas cher et c'est rapide, on peut manger chaud. En revanche, certaines serveuses ne sont malheureusement pas aimables. Autrement, rien à redire.

Bonjour je ne suis pas du genre à critiquer ce magasin mais là, c est la goute d eau surtout sur le service client. Je m explique, je sort du travail en moto. Donc pas de grande place pour ranger mes baguettes, je demande que l on me les coupes en deux. L employé (barbu bien touffu, pas le deuxième qui est le plus ancien dans la boulangerie), souffle, coupe le pain en tenant avec les pinces car je le regarde. Puis me met les 8 demi baguettes, dans un sac qui ne peut que contenir 4 baguettes. Donc je demande à ce qu il les met dans un deuxième sac. Réponse NET c est dix centimes...je lui réponds "votre collègue ne me le fait pas payer à chaque fois" il est proche de nous, ne réponds pas et s'empresse de continuer sa discutions avec une demoiselle... Donc si je comprends bien. Vos sacs sont payant.On n informe pas le client.Et sa fait Donc longtemps que je paye sans le savoir et d autre aussi Je me retrouve à essayer de caler proprement mes demi baguettes, la prochaine fois soit je change de boulangerie, soit je me balade avec mon couteau à pain pour les couper en deux et aussi un sac à pain. Ou à l ancienne dans le blouson 😞 Si ce MONSIEUR ne veut pas travailler tard qu il change de métier, qu il taille sa barbe (pas hygiénique). Et pour le deuxième les plans drague PAS quand il y a des clients ...qui attendent ( c est pas la première fois que je vois ça le soir)

Ne croyez pas avoir une tarte pour votre anniversaire, c'est faut! Même sur justificatif, la tarte vous la payer. Le pain brûler qu'on m'a servi la dernière fois, ni pardon, ni rien. Les salades hyper cher pour 3 bouché de salade et de pain, ni viande, ni féculents. Aucune fidélité. Aucune Sympathie. Ange à bien changé. C'est décevant !

Je rentre avec notre bouledogue français pour prendre des gâteaux et pains, à peine entré une dame me crie les chiens sont interdits !!! Je ne mange pas sur place et je ne vais pas accrocher le chien dehors !!! Je sortais du resto tontongust juste à côté qui à leur inverse accueille nos amis les bêtes.

Commercialement proche de zéro. Jour de mon anniversaire je reçois un texto de la part des boulangeries anges. M’indiquant avoir 1 tarte offerte. Mais arrivant sur place : je montre le sms ma carte de fidélité ainsi que ma pièce d’identité. (D’ailleurs en aucun cas il ont le droit de demander la pièce d’identité il se sont cru de la police) !! Bref. Non je n’ai pas le droit car ils n’ont pas de coupon sur mon compte de fidélité… Donc au client de subir l’incompétence de leur système informatique ?? Tout ça pour une tarte à 12,50€ !! Et d’ailleurs quand je lui ai fait remarquer ce point il m’a clairement indiqué ben que c’était pas grave je dois pas être à 12,50€ près… je lui ai répondu que c’était sur le principe !! Bref il viens de perdre un client… qui était fidèle depuis plus de 4 ans… Je ne vous remercie pas ! Et vous avez gâché ma journée !

À midi, j’attendais dehors pendant que ma femme passait commande. Je suis rentré 10 secondes avec mon chien de 3 kg dans les bras juste pour lui dire ce que je voulais. Le fils du patron refuse de nous servir : ‘Vous ne serez pas servis car il est entré avec le chien’. J’explique calmement que c’était juste pour choisir et repartir, mais accueil insolent + discrimination pure.

J-1! Joyeux anniversaire! LE JOUR J de votre anniv, ANGE vous OFFRE 1 TARTE*! (Si anniv dimanche/férié, le lendemain). Présenter ce SMS, Carte Fid & CNI (tarte jusqu'à 12,90€). Et bé non ! Voilà une belle belle embrouille qui ne sert à rien. On vous envoi un message, mais on vous dit pas si à votre passage il n'y en a plus et bé c’est balo. Tant mieux car le matin même Je confirme ma commande de pain car j’ai deja eu la surprise de venir et qu'on me confirme que mon pain a ete vendu. Je parle également du SMS reçu pour mon anniversaire je demande donc si l’on peut me mettre une tarte de côté. Résultat le soir on me fait payer la tarte car pas le droit de mettre de côté et on m’assure, me confirme, et m'octroie un appel téléphonique la semaine d’avant pour des actions non menés pour une question de point sur ma carte. A un moment donné l’un doit abandonner. J’ai abandonné car me traiter comme si j'étais une enteuse ne m'est pas très supportable ! Encore plus pour une propagande mal menée. Revoyez vos directives avec vos équipes. Car votre magasin est à l’image de son chef ! Et bien là moi je vous tourne le dos et ne reviendrai pas.

A 8h aucun sandwich en vitrine (dommage pour ceux qui anticipe leur déjeuner) 8 personnes staffé mais il faut patienter et la cerise sur le gâteau ils font payer les sacs ... incroyable... Une fois pas deux

Une masterclass du “service client” Si vous cherchez un endroit où l’on encaisse d’abord et où l’on réfléchit ensuite, vous êtes au bon endroit. Nous sommes venues déjeuner pendant notre pause, nous avons choisi, payé, pris nos plateaux… puis, au moment de nous asseoir, une serveuse décide soudainement que les chiens sont interdits — en parlant d’un chihuahua tranquillement installé dans un sac à main. Information évidemment non affichée dans la boulangerie et non mentionnée avant paiement. Trop simple. Résultat : dehors, sous la pluie de février, dans le froid, avec nos plateaux déjà payés. Une gestion aussi brillante qu’un four éteint. Merci pour cette démonstration parfaite de ce qu’est l’absence totale de sens commercial. On comprend vite que, ici, le client est surtout toléré jusqu’au moment où il a payé. Une expérience mémorable — mais pour de très mauvaises raisons. Je recommande d’aller déjeuner n’importe où ailleurs.