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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Arbent (01)

4,3 504 avis Google Ouvert
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange Arbent propose une large gamme de produits de boulangerie, viennoiseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application pour des commandes rapides et économiques, avec des offres spéciales comme les AppliDays.

PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites Gourmandises Click & CollectApplication mobile (Play Store, App Store)Programme de fidélitéLivraison (Uber Eats / Deliveroo)Vente à emporter (Too Good To Go)Espace avec 45 places assises

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 20:00
Mardi 06:00 – 20:00
Mercredi 06:00 – 20:00
Jeudi 06:00 – 20:00
Vendredi 06:00 – 20:00
Samedi 06:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (504)

Avis Google
4,3
504 avis
5★329
4★97
3★29
2★12
1★37
J
Jülide Şen Google

Je vous conseille fortement de mettre un bout de scotch sur les boîtes de macarons afin que le paquet ne s’ouvre pas. Avant même que je fasse 2 pas, tous les macarons ont glissé de la boîte et sont tombés. Heureusement qu’une gentille dame m’a aidée à tout ramasser. Le personnel n’a même pas réagi.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous prenons bonne note pour le scotch, nous sommes en test pour les macarons. Le personnel ne vous a peut être pas vu faire tomber vos macarons tout simplement… Sinon nous avons pour habitude de servir nos clients en ouvrant les portes ou les aidant jusqu'à leur voiture. Le gérant
A
Amandine Waroquier Google

Bonjour je me permet de mettre un commentaire car je suis aller chez ange hier pour acheter du pain, j’ai oublier ma carte bleu, je suis retourner a 20h02 précisément, la dame m’a fait non de la tête, j’ai insister en leurs disant que je voulais rien acheter mais juste discuter, elle m’a soutenu qu’ils été fermé donc elle pouvais pas. Ce soir la je devais me rendre au urgence pour payer l’opération de mon fils !!!!! Je trouve ça pas très sérieux de la part de cette dame. Le lendemain ma maman se rend à ange pour acheter à nouveau le pain car nous étions des clients fidèle, une dame lui dit oui j’ai bien votre carte bleu. C’est vraiment pas cool de la part de la dame qui m’a reçu hier. Je ne reviendrai plus ni moi ni personne de ma famille dans cette boulangerie !!!! Affreux !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation difficile que vous avez vécue 😔 Nous comprenons votre frustration, d'autant plus dans un contexte aussi urgent et stressant concernant votre fils. Il est regrettable qu'il y ait eu un manque de communication entre notre équipe concernant votre carte bancaire retrouvée. Nous prenons très au sérieux votre retour et allons immédiatement rappeler à notre personnel l'importance de la flexibilité et de l'écoute dans ce type de situations exceptionnelles. Votre fidélité comptait beaucoup pour nous et nous regrettons profondément de vous avoir déçue. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] pour échanger directement afin de mieux comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos pratiques. L'équipe Ange
C
Christophe Émilie HENZER Google

Une véritable pépite ! Tout est absolument délicieux, du pain aux pâtisseries. La qualité est constante, les produits sont faits avec soin et l'équipe est toujours souriante et accueillante. Sans aucun l'une des meilleure boulangerie que nous avons eu l'occasion de découvrir. Bravo à toute l'équipe ! Mais également au Démon qui est derrière tout ça :)

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe Emilie 😊 ! Tout simplement : un grand merci ! L'équipe Boulangerie Ange Arbent
B
Ben Queant Google

Tout est très bon, j'adore cette chaîne. Manque juste d'un léger sourire ou de formule de politesse à mon goût. Sur 3 passages, une erreur sur une baguetine... Quelques petits réglages à faire et tout sera parfait. 💪 Bon courage.

Réponse du professionnel : Bonjour Ben, Merci pour votre retour positif. Sur le sourire c'est un combat quotidien…et la base du commerce ! Le chemin est encore long mais on y travaille… Nous avions les 4 alternantes cette semaine, les erreurs sont fréquentes et le sourire reste discret, je m'en excuse. Merci encore de votre fidélité. Au plaisir Le Gerant
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manal Google

je suis une clientèle habituelle, la personne metisse est très agressive, à chaque fois que je me rend chez vous je me fais agresser par celle ci, je trouve ça inacceptable. J’ai arrêté d’aller chez marie blachere à cause d’elle car elle agressait tous les clients, moi également, maintenant je vais chez vous et je la revois, je n’achèterais donc plus rien chez vous à cause de cette personne. Les clients qui étaient là mon également dis qu’elle était très désagréable.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour. Pourriez-vous modifier votre commentaire en enlevant le prénom de cette salariée? Toute faute commise ne vous autorise pas à dévoiler son identité en place publique. Deuxièmement, je m'excuse si son comportement s'est montré agressif à votre égard, ce n'est absolument pas la politique de la maison. Nous allons régler ce problème directement avec cette dernière, et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez à vous manifester auprès de moi pour en discuter. Le gérant
s
sylvie vuillaume Google

Ce matin je m'arrête chez Ange acheter du pain. Personnellement c'était la première fois. C'est mon ami qui y prend le pain habituellement. Et là le vendeur m'ignore une première fois pour la cliente suivante qui s'en trouve très gênée. Puis m'ignore une seconde fois pour la cliente suivante. Et là nous restons sidérées avec la cliente précédente. Je suis sortie sans pain assez estomaquée de la situation. Bref... Je nuance mon avis dans un deuxième temps suite au retour du responsable que je remercie pour son implication. Cet incident s'avère dommage car par ailleurs nous apprécions le pain de cette boulangerie. L'erreur est humaine...

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, nous sommes sincèrement désolés de cette situation inacceptable que vous avez vécue lors de votre première visite 😔 Être ignorée à deux reprises est inadmissible et nous comprenons parfaitement votre sentiment de frustration. Ce comportement ne reflète en rien les valeurs de notre boulangerie ni la qualité de service que nous souhaitons offrir à tous nos clients. Nous allons immédiatement aborder cette situation avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous aimerions vraiment vous redonner confiance en nous accueillant comme vous le méritez. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour nous permettre de corriger cette expérience désastreuse. Toutes nos excuses sincères, L'équipe Ange
t
thibaut favre Google

Mon travail me fait manger plusieurs fois dans ce restaurant par semaine. Rien à redire. La qualité, jour après jour, est au rendez-vous. C'est toujours un plaisir de venir dans des locaux propres, modernes et ouverts.

H
Hanane Bnlchhb Google

Boulangerie agréable et accueillante. L'ouverture dès 6h est un plus pour ceux qui travaillent tôt et même à cette heure, les produits proposés sont variés. Le coin pause café est sympa.

F
Fatih Buba Google

Je me rendais quotidiennement dans cette boulangerie, je dépensais des centaines d’euros par mois. Malheureusement, récemment mon père a eu un différent avec une serveuse (je tiens à souligner que étant moi même client, ce n'est pas la première fois que nous avons affaire à des serveuses avec des comportements inappropriés). La qualité du service est tout aussi important que la qualité de vos produits cher Monsieur, c'est tout l'intérêt de travailler dans le commerce. Un client de plus de perdu pour le plus grand bonheur de vos concurrents. À bon entendeur.

Réponse du professionnel : et pour mon plus grand bonheur également chère Madame. Les clients qui ne respectent pas mon personnel ne sont pas les bienvenus. À bon entendeur Le patron !
i
isabelle ancel Google

Ma boulangerie coup de cœur à Arbent : un sans-faute ! "Je fréquente régulièrement la boulangerie Ange à Arbent et c'est à chaque fois un réel plaisir. L'établissement brille par sa propreté irréprochable, ce qui met immédiatement en confiance. Tout est parfaitement rangé et les vitrines donnent vraiment envie. Le point fort reste sans aucun doute l'accueil. Un immense merci à Mélissa : elle est rayonnante, professionnelle et d'une efficacité remarquable. Son sourire et sa gentillesse font toute la différence, elle sait conseiller les clients avec une attention particulière qui devient rare de nos jours. Côté produits, la qualité est exceptionnelle : * Les baguettes Ange : Toujours croustillantes et fraîches, le format 3+1 est un incontournable. * Les pizzas : Généreuses et savoureuses, elles sont idéales pour un repas rapide et de qualité. * Les tartes : Un pur délice, aussi belles que bonnes, parfaites pour finir sur une note sucrée. C’est une adresse que je recommande les yeux fermés à Arbent, tant pour la qualité de ses produits que pour l’excellence de son service, porté par des personnes comme Mélissa. Bravo à toute l'équipe !"

l
louane dupond Google

Très belle expérience dans cette boulangerie Ange. Le personnel est clairement très soudé et l'organisation du travail est remarquable. L'équipe au rayon pains se coordonne efficacement et se renvoie les clients avec fluidité, ce qui rend le service rapide et agréable. On sent une vraie attention portée aux clients : la salle est nettoyée immédiatement après chaque départ. Mention spéciale à l'apprenti, très serviable, qui s'est longuement et soigneusement occupé de la salle pendant ma présence. Une équipe professionnelle et accueillante, bravo !

R
Rob Pat Google

Au secours! Je n'ai jamais vu un commerce pareil. La vendeuse ne connaît même pas ce qu'elle vend et elle a mis 15 minutes pour préparer deux boissons chaudes. Les tables sont sales et l'ambiance n'est vraiment pas sympa.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je me permets de répondre personnellement à votre message. Mon magasin est nettoyé tous les jours sols, tables et toilettes par une société. Plus par mes soins les dimanches dans les moindre détails. Il se peut que les vendeuses n’aient pas le temps de passer dans la salle lors d’une forte affluence comme cela peut être le cas les samedis. Mais il suffit de le demander et nous venons nettoyer rapidement. Je suis extrêmement exigeant sur ces points là. Pour l’ambiance, pourriez vous m’en dire plus? Les machines pour les boissons sont automatiques donc aucune raison autre qu’un flux important de clients puisse justifier une attente de 15 minutes. Nous avons de nouvelles vendeuses (étudiantes) toujours en formation il faut être « tolerant ». Je n’aime pas recevoir ce genre de commentaires, et j’aimerais en savoir plus sur votre ressenti afin d’améliorer l’expérience client. N’hésitez pas à me demander à votre prochaine passage. Le gérant
L
Lejla Ceperkovic Google

Deux expériences en deux jours, et les deux fois… un désastre. Premièrement : deux pizzas commandées, deux pizzas immangeables. Cramées, desséchées, trop cuites – bref, bonnes seulement à décorer une poubelle. Quand je m’en plains poliment à la responsable, je tombe sur une attitude hautaine et condescendante : aucune remise en question, aucune solution, aucun échange ni remboursement. Sa brillante explication ? « C’est la faute du four, et si je vous en recuis une autre elle sera pas cuite. » Sérieusement ?! Donc ici, on paie pour du charbon et on dit merci. Deuxièmement : il y a deux jours, passage à 19h10. Surprise ! On refuse de faire des pizzas sous prétexte que les fours sont éteints… alors que la boulangerie ferme à 20h. Apparemment, l’horloge n’a pas la même valeur chez Ange. En résumé : pizzas immangeables, service client inexistant, et gestion douteuse. Si vous cherchez une bonne adresse pour manger et être respecté en tant que client, passez votre chemin. Photos de la pizza à l’appuie.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je tiens à m'excuser des deux mauvaises expériences rencontrées lors de vos passages. Tout d'abord, nous mettons un point d'honneur à la satisfaction de nos clients. Les excuses apportées ne sont clairement pas valables. Il est évident que c'est trop cuit et surtout j'apprends que l'on éteint les fours à 19h10. Je vais faire le nécessaire auprès de mes équipes et me renseigner sur cet incident. Je souhaite vous rembourser et m'excuser, auriez vous la possibilité de passer au magasin ce vendredi matin? Demandez moi directement ou mon responsable. Encore une fois Madame, toutes nos excuses.