BOULANGERIE ANGE

Je suis très déçue de l'accueil qui m'a été réservé. Je commande du pain pour une crèche environ une fois par mois, pour des quantités de l'ordre de 10 à 20 pains. Lors de ma précédente commande, la responsable était venue en personne pour m'expliquer que ce type d'achat pouvait mettre le magasin en difficulté si je ne prévenais pas à l'avance. Même si cette remarque m'avait parue très désagréable et surprise, je l'ai entendue et j'ai pris soin de m'adapter. Je reste néanmoins étonnée par ce fonctionnement. Lorsqu'un commerce propose des offres du type « 2 + 1 gratuit », il est logique que certains clients achètent des quantités importantes. Si, au-delà d'un certain nombre de pains, une pré-commande avec un délai est indispensable, pourquoi ne pas l'indiquer clairement par un affichage ou une information visible afin que tous les clients connaissent la règle ? Cette fois-ci, j'avais besoin de 11 pains. J'ai donc passé une commande la veille pour venir les récupérer le lendemain matin. Malgré cela, une autre responsable est venue me reprocher de « vider les stocks » et de mécontenter les autres clients pour le reste de la journée alors que sa collègue me l'avait déjà dis la dernière fois. Lorsque j'ai expliqué que j'avais justement passé commande la veille, il m'a été répondu que le magasin était fermé la veille et que j'avais « qu'à anticiper et m'organiser ». C'est précisément ce qui me dérange : on demande au client d'anticiper, puis, lorsqu'il le fait dans la mesure du possible, on lui reproche encore sa commande. J'entends parfaitement les contraintes de production et de gestion des stocks. En revanche, je ne trouve pas normal qu'un client qui achète des produits proposés à la vente soit tenu pour responsable d'un éventuel manque de stock. La gestion de la production et des approvisionnements relève de l'organisation du magasin, pas de celle des clients. Comme j'ai pu le dire ce matin, la boutique du Haillan n'aura désormais plus à se soucier de mes commandes, puisque j'irai acheter mon pain ailleurs. C'est d'autant plus regrettable que les produits sont de qualité et très appréciés par les enfants de notre crèche. Malheureusement, une bonne expérience client ne dépend pas seulement des produits, mais aussi de la manière dont les clients sont accueillis et considérés.

Je suis venu le vendredi 26 juin, une blonde assez jeune à la caisse très désagréable, il faut changer de métier quand c'est comme ça, je ne viendrai plus et je préviendrai l'ensemble de mon entreprise comprenant 20 employés de ne plus venir ici.

Nous adorons venir dans cette boulangerie.. Beaucoup de choix..très belle présentation. Tout est délicieux. Le personnel est super agréable et souriant. Très belle découverte

J’ai acheté une part de pizza qui était bonne, comme souvent. En revanche, j’avais également pris un sandwich provençal mais la salade était glacée, sortant de la zone réfrigérée voire du congélateur. Votre fonctionnement est à revoir, au niveau qualitatif car vous ne pouvez pas prétendre à ces tarifs avec ce service.

J’étais fidèle à la boulangerie et moins dernièrement. Je revenais ce jour pour un gâteau offert de la St Nicolas avec du chocolat et à 10:00 ce matin, il n y en avait déjà plus. J’en ai pris un nature mais ce n’était pas vraiment ce que je souhaitais. On l’avait dit de repasser mais cette offre nletait valable que le 6/12. J’en ai profité pour acheter autre chose du coup de plus plaisant. Dommage.

Point positif : nous avons pu manger assis autour d'une table (peu propre) au chaud. Points négatifs : - temps d'attente de 20 minutes pour une commande à la borne pour deux menus sandwichs/boisson/dessert - la serveuse avait oublié plusieurs commandes de clients dont la nôtre et ne s'est même pas excusée. - les sandwichs étaient vraiment pauvres en ingrédients et mon panini est à moitié froid. Même pour un repas de dépannage je ne trouve pas cela à la hauteur surtout au vu du prix.

Bonjour, cela fait plusieurs fois que je viens pour le midi, à chaque fois c est le même problème, beaucoup trop d attente, aujourd'hui 20 minutes pour un sandwich. 7 vendeurs pour une seul caisse d ouvertes. ( la boutique procède 2 caisse) Après avoir choisi mon plat, j ai du attendre encore pour régler la note, car la responsable caisse et complètement débordé en mode robot( elle reste très souriante et commercial malgré tout). ça ne se passe pas ainsi dans les autres Ange du secteur. A revoir le fonctionnement des prises de commande et de l encaissement Cordialement Ps la qualité des plats son très bon et correcte en prix

Hier j'ai acheté un sandwich chez vous, et à ma grande surprise, les crevettes contenues dans celui-ci étaient clairement congelées. Non seulement cela nuit à la qualité du produit, mais cela présente également un réel risque pour la santé, car la consommation de crevettes non correctement décongelées peut entraîner des risques de contamination bactérienne. J’ai signalé ce problème à l'une de vos employées, mais ma réclamation n’a pas été prise au sérieux, et aucun geste commercial ne m'a été proposé en compensation. Je trouve cela particulièrement inquiétant, car la sécurité alimentaire devrait être une priorité pour un établissement comme le vôtre. Ce genre d’incident peut avoir des conséquences graves sur la santé des clients et ternir la réputation de votre enseigne. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de m’informer des mesures que vous envisagez de mettre en place pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.

Service systématiquement mauvais ! Première fois un matin en semaine a 8h45 j'ai attendu 14 min pour avoir 4 (!) chocolatines alors qu'il n'y avait qu'une seule personne devant moi, visiblement c'est très long de préparer un café allongé avec 2 viennoiseries et d'encaisser, résultat je suis arrivé en retard, Seconde fois a 13h30 en semaine, je commande un panini qui passe à la presse/four a panini le temps de servir le client derrière moi (festival d'inefficacité également) une fois le client encaissé on me demande ce que je veux a attendre devant la caisse depuis 5 min, visiblement j'ai attendu trop longtemps pour qu'on se souvienne de moi et j'ai eu droit a un panini immangeable. Je travaille pas loin mais je ne reviendrai pas, surtout qu'il y'a la concurrence juste en face.

J'arrive à 13h16 je pars à 13h33, sachant que je n'ai attendu que 2 min max pour qu'on s'occupe de moi! Je prends un panini jambon, j'attends comme on me le demande , du.coup face à la caisse, on ne peut pas ne pas me voir ! Le temps passe mais toujours rien, jai un rdv médical en suivant donc pas de temps à perdre. Je finis par demander après mon panini bah on l'a oublié ! J'adore me sentir oublié ça tombe bien... mon panini est beaucoup trop cuit et donc sec mais que voulez vous que j'y fasse je meurs de faim et j'enchaîne avec un rdv important, je dois donc m'en accommoder. En plus on demande aux gens si ils ont la carte fidélité (je ne savais pas qu'il y en avait une !) Mais arrivé à moi, on ne demande rien !? Alors certes je fais beaucoup plus jeune que mon âge et je ne vois que ça comme réponse à tout ça, mais sembler jeune doit il autorisé à nous mettre de côté ou minimiser les choses ?! Car j'ai remarqué ça avec mes filles, quand elles demandent quelque chose dans un magasin ou fast food, les adultes ont casi tous le même comportement; ignorants ou laxiste !😡 Je suis venue il y a plus ou moins 2 semaines c'était aussi une catastrophe, Je ne reviendrais plus! Même pas un petit geste pour faire "oublier ce déboire "