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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Billère (64)

4,3 1093 avis Ouvert
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange à Billère propose une large gamme de produits frais incluant pains, viennoiseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application pour commander rapidement et bénéficier d'offres exclusives. La boulangerie offre également le Wi-Fi gratuit et dispose de 42 places assises, dont une terrasse.

PainsViennoiseriesTarterieBaristaSandwichsSaladesPizzasPetites Gourmandises Click & CollectApplication mobileProgramme fidélitéUber Eats / DeliverooToo Good To GoWifi gratuitPlaces assises (42)Terrasse

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1093)

4,3
1093 avis
5★611
4★304
3★109
2★19
1★50
N
Nat

C’est inadmissible. Commande passée en ligne chez Ange pour gagner du temps… au final une vraie perte de temps et une énorme déception. Produits manquants remplacés sans aucune solution proposée, simplement un message vocal de 2 secondes. Sur place, aucune organisation : on nous demande de refaire la queue derrière plus de 20 personnes alors que la commande est déjà payée en ligne. Aucun intérêt donc de passer par le site. Concernant les sandwichs : on nous annonce qu’il n’y a pas de moutarde, mais aucune alternative proposée (pas de sauce, pas de remplacement). Résultat : des sandwichs secs, avec à peine 4 mini morceaux de poulet et deux tranches de tomate. Pour près de 13€ le menu, c’est franchement se moquer du client. Service désorganisé, communication inexistante, produits de qualité très insuffisante. Expérience déplorable. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens sincèrement à vous présenter toutes nos excuses pour cette expérience, qui est clairement très loin du niveau de service que nous devons offrir chez Boulangerie Ange Billère. Votre retour est très sérieux, et je comprends parfaitement votre mécontentement. Une commande en ligne doit justement vous faire gagner du temps, pas vous en faire perdre. Entre les produits manquants remplacés sans vraie solution, le manque d'organisation au retrait, l'attente injustifiée malgré une commande déjà réglée, et la qualité perçue de vos sandwichs, votre déception est totalement légitime. Ce que vous décrivez n'est absolument pas acceptable, ni sur la forme, ni sur le fond. Nous allons reprendre ce point avec l'équipe afin de corriger immédiatement notre gestion des commandes web, l'anticipation des ruptures, ainsi que la qualité et le contrôle de nos produits avant remise au client. Je souhaite personnellement échanger avec vous et trouver une solution concrète. Je suis Anthony Fauchereau, gérant de la boulangerie, et je vous invite à nous contacter directement en magasin ou à revenir vers nous afin que je puisse m'occuper de votre dossier personnellement et vous apporter une réponse à la hauteur de votre déception. Encore toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. J'espère sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance. Anthony Fauchereau Gérant – Boulangerie Ange Billère
A
Anthony FAUCHEREAU

⭐⭐⭐⭐⭐ Une boulangerie au top ! Les produits sont toujours frais, gourmands et très bien présentés. Le pain est excellent, les viennoiseries croustillantes et les pâtisseries vraiment savoureuses. L’équipe est accueillante, souriante et efficace, même aux heures de pointe. On sent le professionnalisme et l’envie de bien faire. Un vrai plaisir de venir régulièrement, aussi bien pour le quotidien que pour se faire plaisir. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, l'équipe vous remercie pour ce très bel avis. L'équipe Boulangerie Ange Billere 😇
T
T Etoile

De passage de Pau, nous sommes venus dans cette boulangerie par hasard. La galette frangipane était très bonne , la pâte bien feuilletée,pas trop grasse et la farce pas trop sucrée. Tellement que c'est bon j'en ai racheté une pour ramener à Paris. Lol. Le donut nappé était aussi délicieux. Je regrette de ne pas avoir acheté plus. Tout ça , avec un tarif très honnête. Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour Etoile 🙂 ! C'est une joie de vous lire, merci beaucoup. L'équipe Boulangerie Ange Billere
S
S

Cliente de longue date, je viens toujours dans cette boulangerie. J’ai constaté à plusieurs reprises la vendeuse, (petite de taille, cheveux courts noirs, avec un piercing anneau au nez) qui fait n’importe quoi lors du passage en caisse, elle ne rend pas la monnaie qu’il faut, une fois j’ai dû y retourner pour réclamer le reste de la monnaie et là de nouveau aujourd’hui elle m’a comptabilisé des produits que je n’ai pas pris, je m’en suis rendue compte sur le ticket de caisse plus tard. Après constat elle s’est en fait trompée de tickets de caisse et m’a remis le ticket de caisse d’une autre cliente. Sûrement des erreurs d’inattention répétées, mais c’est inadmissible et à la fois dommage car le reste de l’équipe est très bien. Et gros point positif sur l’équipe qui reste attentive au client et prend en compte les réclamations.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons sincèrement les erreurs de caisse que vous avez rencontrées à plusieurs reprises 😔 Ces problèmes ne sont pas acceptables et nous comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement aborder cette situation avec l'équipe concernée pour corriger ces dysfonctionnements et renforcer nos procédures d'encaissement. Votre satisfaction est primordiale et nous tenons à ce que chaque passage chez nous soit irréprochable. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour que nous puissions également régulariser la situation concernant le montant trop perçu. Nous vous remercions d'avoir porté cela à notre attention et sommes ravis que le reste de l'équipe vous donne satisfaction. L'équipe Ange
A
Audrey contreras

Euh la vendeuse qui souffle et qui s’énerve parce qu’on lui demande 3 chai latte …. Avec lait végétal tout le monde etait gêné de son comportement. Si vous voulez pas bosser laisser la place à d’autres personnes beaucoup plus aimable

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, nous sommes vraiment navrés de cette situation. Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos valeurs d'accueil et de bienveillance. Votre ressenti est légitime et nous prenons très au sérieux votre retour. Nous allons immédiatement échanger avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour en discuter davantage. L'équipe Ange
F
Frédéric Du 64

Service rapide, bonne qualité des produits proposés. Large choix. Tarif convenable. La vue sur l'atelier boulangerie est chouette.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Merci pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service, la qualité et la diversité de nos produits, ainsi que nos tarifs. C'est un plaisir de savoir que notre atelier ouvert vous a séduit ! Votre satisfaction nous enchante. Au plaisir de vous revoir parmi les Anges 😇 L'équipe Ange
J
Jordan

C’est dommage de base c’est une assez bonne boulangerie. En revanche je commande une pizza par téléphone (car pas le temps donc « pressé »), dis au téléphone 13h. Pour récupérer la commande, pizza pas prête et pas commencé (les boulangers n’ont pas vu, et ça arrive je comprend) Mais étant pressé je dis que pas la peine de la faire je vais prendre un goût prêts, et j’entends le boulanger dire « au c’est bon ça va ta deux minutes » Faites attention à ce que disent vos employés, de une on entend tous et c’est à la limite du foutage de gueule d’entendre ça, et de deux si j’ai commandé par téléphone c’est que non j’ai pas le temps, donc peut être songé à réfléchir avant de parler c’est très limite. Surtout quand tu es en faute dès le départ

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Vous aviez raison de compter sur nous pour respecter l'horaire convenu à 13h, et nous comprenons totalement votre frustration d'avoir trouvé votre pizza non préparée alors que vous étiez pressé. Le commentaire que vous avez entendu de notre collaborateur est totalement inapproprié et nous en sommes navrés - c'est inacceptable, surtout dans une situation où l'erreur venait de notre côté. Nous allons immédiatement aborder ce manque de professionnalisme avec notre équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à ce que chaque commande soit traitée avec sérieux et respect. Si vous souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange
S
Sabrina Eh

Personnel toujours désagréable on dirait qu'on les dérange... une bande de petits jeunes qui se taquinent et rigolent comme si on était pas là, tout ça pour que les pains et les galettes soient brûlées ou pas assez cuites ... c'est du réchauffé décongelé et ça se sent ... pas de qualité, pas de professionnalisme... ça n'a rien dû vraie boulangerie c'est du discount voilà tout Et en plus de ça c'est cher pour ce que c'est ... regarder la meringue sur la tartelette au citron svp elle se casse la gueule la pauvre ... et le prix de la part de pizza vs sa qualité ? Non mais vraiment ..

Réponse du professionnel : Merci pour votre critique objective …

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