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BOULANGERIE ANGE

Boulangerie · Buchelay (78)

4,0 376 avis Ouvert
BOULANGERIE ANGE — Boulangerie

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À propos de BOULANGERIE ANGE

Boulangerie Ange Buchelay propose une large gamme de produits de boulangerie, viennoiseries, sandwichs, salades et pizzas. Profitez de leur service Click & Collect via leur application pour commander et récupérer vos achats rapidement. La boulangerie offre également des promotions régulières et un programme de fidélité.

PainsViennoiseriesTarterieSandwichsSaladesPizzasPetites Gourmandises Click & CollectApplication mobileProgramme fidélitéUber Eats / DeliverooToo Good To GoService consommateur20 places assises

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (376)

4,0
376 avis
5★200
4★88
3★26
2★17
1★45
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G. Taï

Très déçu aujourd'hui. J’ai téléphoné pour commander deux pizzas environ 45 minutes avant de venir les récupérer. J’avais précisé que je passerais à 12h30, à ma sortie du travail, car je dispose de moins d’une heure de pause déjeuner. Ma commande a bien été prise et l’on m’a demandé mon prénom. À mon arrivée, à l’heure convenue, aucune pizza n’était prête. Pire encore, on m’indique qu’elles sont en cours de préparation et qu’elles seront prêtes dans « 4 minutes ». Au final, j’ai attendu plus de 25 minutes supplémentaires, ce qui m’a fait perdre une grande partie de ma pause déjeuner alors que c’était précisément pour éviter cela que j’avais commandé à l’avance. Le plus regrettable reste l’attitude de la vendeuse, particulièrement nonchalante, qui n’a cessé de répéter : « Ce n’est pas de ma faute », alors que je lui faisais simplement remarquer que cette situation n’était ni sérieuse ni professionnelle. Aucune excuse réelle, aucun geste commercial, aucune considération pour le temps perdu. Une expérience vraiment lamentable et un manque de professionnalisme évident.

Réponse du professionnel : Bonjour Taï, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. 😔 Votre organisation méritait d'être respectée : une commande passée à l'avance, un horaire précis communiqué… et pourtant, vous avez attendu plus de 25 minutes supplémentaires, empiétant sur votre pause déjeuner. C'est tout à fait compréhensible que cela vous ait frustré. L'attitude de notre collaboratrice, peu empathique face à votre remarque légitime, ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons incarner. Nous prenons ce retour très au sérieux et allons travailler sur la gestion des commandes téléphoniques ainsi que sur l'accueil en situation de tension. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] afin d'échanger davantage sur votre vécu. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. 🙏 L'équipe Ange
F
Francky Munegu (“Francky Munegu”)

Belle surface de vente, agréable, spacieuse. Tables de restauration sympas, on peut s'y poser, discuter, travailler tranquillement. Faut juste revoir le service. Plein de personnes derrière le comptoir, très polis, mais pas très dispos. Après 10 minutes d'attente sans que personne ne vienne, je suis parti dans une autre boulangerie qui voudrait bien me servir. Aucune considération pour les clients....

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace de vente lumineux et notre coin restauration confortable 😊 En revanche, nous sommes sincèrement désolés, nous ne faisons pas de service à table raison pour laquelle vous avez eu l'impression d'attendre trop longtemps, nous sommes désolé pour ce malentendu ! vous pouvez m'écrire à l'adresse mail suivante pour que je puisse mieux comprendre la situation : [email protected]. Je suis à votre disposition, n'hésitez pas ! Sincèrement, Pierre, le gérant
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Soufiane Mazin

Très belle boulangerie et l'accueil été au rendez-vous je me suis pris un latte avec un croissant 🥐 c'était très bon

Réponse du professionnel : Bonjour Soufiane Mazin 😊 ! Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir. L'équipe Boulangerie Ange Buchelay
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Kardelen Cabuk

Ils se vendent en promettant une tarte le jour de votre anniversaire, mais quand j'y suis allée, on m'a refusée sous prétexte que je n'avais pas reçu le coupon, comme si c'était une faute de ma part. J'avais pris de mon temps pour faire un détour alors que j'étais en retard, et tous ça pour rien, malgré que j'ai signalé que la date était celle sur mon compte de fidélité et présenté ma carte d'identité. Inadmissible.

Réponse du professionnel : Bonjour Kardelen, il y a sûrement une incompréhension quelque part, pouvez vous m'envoyer votre numéro de carte de fidélité par email à l'adresse mail suivante : [email protected] pour que je puisse regarder plus précisément avec vous ? Je suis certains de pouvoir régler le problème facilement, merci d'avance ! Pierre
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patrice lavie

Bon acceuil, les produits sont bons, cependant la fréquentation n’est pas toujours agréable en raison du bruit, et du comportement irrespectueux de clients et nous trouvons souvent les abords particulièrement sales. Poubelles débordantes, des personnes crachent sur le parking ou y vident leur reste de boisson, les papiers, les bouteilles plastiques y traînent si bien que les rats n’y sont pas rares. Nb: Les commerçants de la zone devraient prendre les choses en mains.

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Sylvie Mercier

J'ai acheté plusieurs gateaux et, malheureusement, certains, dont 1 part de flan pris dans leur réfrigérateur, étaient rassis. Je comprends qu'il y ait besoin d'écouler les patisseries invendues de la veille, mais là, c'était tout désséché, tout comme l'éclair au café.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, nous sommes sincèrement navrés de cette expérience décevante concernant la fraîcheur de nos pâtisseries 😔 La qualité de nos produits est primordiale et il est inacceptable que vous ayez reçu un flan et un éclair desséchés. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement revoir nos procédures de contrôle qualité et de rotation des produits pour que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions échanger directement avec vous sur cette situation et améliorer nos pratiques. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. L'équipe Ange
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sam Lan

Très belle boulangerie mais le problème il n'y a pas assez d'espaces pour pouvoir y déjeuner ou prendre son petit déj. Le personnel est moyennant agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Sam Lan 😊 ! Merci merci pour cette jolie note ! L'équipe Boulangerie Ange Buchelay
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K R

Le 20/01/26 a 9h45 Aucune politesse étonné de l’attitude cette caissière regard froid et discriminante qui n’a rien à faire dans cette enseigne aucun professionnalisme ni merci et au revoir, venue pour acheter quatre baguettes, et la promotion 3 + 1 offert croissants et pains au chocolat. Elle m’a servi volontairement une baguette avec le bout aplati et un sac à moitié déchiré j’ai du refaire demi-tour pour me remplacer la baguette et le sac. Services et qualité zéro. Première et dernière fois. Je vous déconseille fortement cette boulangerie industrielle franchisée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience du 20/01. Votre ressenti concernant l'accueil reçu nous attriste profondément, car la courtoisie et le respect sont des valeurs essentielles chez nous. Le manque de professionnalisme que vous décrivez ainsi que les produits non conformes sont inacceptables. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement échanger avec notre équipe pour comprendre ce qui s'est passé et mettre en place les actions correctives nécessaires. Chaque client mérite un service irréprochable et des produits de qualité. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions échanger directement avec vous et vous assurer que cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L'équipe Ange