Case à Pain, initialement située à Sillery, propose depuis 2000 une large gamme de produits de boulangerie et pâtisserie de qualité. L'établissement met en avant des produits régionaux, des partenariats locaux et durables, ainsi qu'un savoir-faire guidé par les valeurs de générosité, de respect et de diversité, tout en étant soucieux de l'environnement.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
07:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (543)
Avis Google
4,2
543 avis
5★331
4★108
3★42
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1★39
M
Merouane Bouhrouje Google
Merci pour votre accueil chaleureux, à l’image de la grande qualité de vos produits. Une très belle expérience, tant sur le plan humain que sur la qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Merouane,
Merci pour ce très beau message ! Être reconnus à la fois pour notre accueil et pour la qualité de nos produits, c'est le plus beau des compliments. Nous le transmettons avec plaisir à toute l'équipe du Campus. À très bientôt.
L'équipe Case à Pain Campus
I
Isabelle Kerma Google
Je viens d'aménager sur Reims. Ma maison se situe non loin de la boulangerie. J'ai déjà été servi par une jeune fille très agréable mais mercredi dernier c'est une personne plus âgée qui m'a servie. Pas du tout sympathique, le fait que je n'avais pas de monnaie l'a terriblement agacé. Une parole très désobligeante est sortie de sa bouche... Ça ce voit que vous n'êtes pas de la région, vous n'avez pas les mêmes habitudes qu'ici.... Et tout ça très fort et en présence d'autres clients, j'ai trouvé ça très outrageant venant de sa part. Tant pis j'irai ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kerma,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et surtout de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernière visite.
Afin que nous puissions comprendre précisément ce qui s'est passé et échanger avec la personne concernée, pourriez-vous nous indiquer le jour de votre visite ainsi que l'heure approximative à laquelle vous êtes venue ? Ces informations nous permettront d'identifier l'équipe présente et de faire le point avec elle.
Concernant le paiement, quelle que soit la situation, nos clients doivent être accueillis avec respect et courtoisie. L'absence de monnaie ne doit en aucun cas donner lieu à une remarque désobligeante.
Nous sommes d'autant plus désolés que vous ayez déjà eu une première expérience agréable avec notre équipe et que cette dernière visite vous ait donné envie d'aller ailleurs.
Vous pouvez également nous transmettre ces précisions directement à [email protected] afin que nous puissions échanger avec vous de vive voix.
Nous espérons sincèrement pouvoir comprendre cette situation et, peut-être, regagner votre confiance.
L'équipe Case à Pain
n
nico n Google
Ca fait plusieurs fois que je passe et a chaque fois déçu par l'accueil.
Particulièrement ce matin, une vendeuse ironique se moquant ouvertement des clients avec des remarques telles que : "apprenez à lire", ou encore "c'est écrit là"
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que vos différentes visites au Campus vous ont laissé cette impression.
Les remarques que vous rapportez, telles que « apprenez à lire » ou « c'est écrit là », ne correspondent absolument pas à la manière dont nous souhaitons accueillir et accompagner nos clients. Même lorsqu'une information est affichée en boutique, elle doit pouvoir être expliquée avec courtoisie et bienveillance.
Le fait que vous ayez rencontré cette difficulté à plusieurs reprises nous interpelle particulièrement. Nous allons échanger avec l'équipe afin de rappeler l'importance d'un accueil respectueux et professionnel.
Si vous pouvez nous préciser le jour et l'heure approximative de votre passage, cela nous permettra d'identifier l'équipe présente et de mieux comprendre ce qui s'est passé.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
L'équipe Case à Pain
M
Mon Papa a moi Google
J'aurais pu mettre plus pour la jeune jeune fille qui servait mais la personne qui l'accompagnait était désobligeante, avec un total de savoir vivre. C'est regrettable.avec d'aussi bons produits que l'accueil soit aussi peu commerçant 😡😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de la qualité de nos produits. Un accueil chaleureux, respectueux et bienveillant fait partie des valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé, pourriez-vous nous apporter quelques précisions (date, heure ou situation rencontrée) ? Cela nous permettra d'échanger avec l'équipe concernée et d'améliorer notre accueil.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L'équipe Case à Pain
A
Alexandre DUMARCHEY Google
On a mangé ici ce midi. A gerber. Wrap immonde. Salade meilleure au super marché. Brioche feuilleté cuite de je ne sais pas quand.. Le petit pain ok et l'eau en bouteille ok. Mieux vaut ne pas manger.. ( on ne parle meme pas du prix)
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre passage dans notre établissement Case à Pain Campus à Reims.
Nous regrettons que les produits consommés ce midi n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce retour est très éloigné du niveau de qualité que nous nous efforçons d’assurer chaque jour, notamment sur la fraîcheur et la préparation de nos produits.
Votre avis est pris très au sérieux et a été transmis à notre équipe afin d’en analyser les causes et d’y apporter les actions nécessaires.
Nous serions très heureux que vous puissiez rencontrer notre responsable directement sur site afin d’échanger avec vous, comprendre plus précisément votre expérience et faire le nécessaire pour améliorer les points évoqués.
Cordialement,
L’équipe Case à Pain Campus
S
Stéphanie LECOQ Google
Il serait opportun de remettre des menus comment avant car c'est très cher désormais. De plus au prix de la salade 8.60 euros elle devrait être plus fournie. Sinon personnel très agréable.
K
Karine Laplante Google
Toujours un très bon accueil et tous les produits sont succulents.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que l’accueil et nos produits vous plaisent 😊
À très bientôt !
L’équipe Case à pain Campus
F
Fabien Ardhuin Google
Une petite étape ptit déj sympatique entre la maison et le travail = de bons produits, un grand choix et un personnel aimable et attentionné. Bravo à l'équipe
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour !
Ravis de lire que votre pause petit-déjeuner s’est bien passée — merci pour vos mots sur l’équipe, ça leur fera très plaisir 😊
À très bientôt !
L’équipe Case à pain Campus
c
christelle dupont Google
Le personnel est très agréable et très serviable. Une boulangerie/pâtisserie de grande qualité. À recommander très vivement
Réponse du professionnel : Merci pour votre note ⭐⭐⭐⭐⭐
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
L’équipe Case à pain Campus
C
Cheikh Thompson Diouf Google
Je me la tue aux pain au raisin, ils sont trop bien fait
Réponse du professionnel : Merci beaucoup !
Heureux de savoir que nos pains aux raisins font l’unanimité 😍
L’équipe Case à pain Campus
M
Marshall Keller Google
Le prix pour un petit sandwich de même pas 20cm est complètement abusé.
Le goût du poulet-cheddar est légèrement douteux aussi…
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que notre sandwich n’ait pas répondu à vos attentes. Tous nos produits sont faits maison chaque jour, avec des ingrédients frais et de qualité, ce qui peut parfois influer sur le prix. Nous prenons tout de même bonne note de votre remarque.
L'équipe Case à pain
J
Julie Ekizian Google
Je suis vraiment choquée par cette expérience. J’ai commandé des viennoiseries en demandant 2 de chaque, et à la caisse, on me fait payer pour 5. En sortant, je fais le calcul et je retourne pour signaler l’erreur. La vendeuse me répond qu’il y en a bien 5 dans le sachet. J’ai pensé qu’elle avait peut-être mal entendu, donc je n’ai pas insisté et je suis partie.
Mais en rentrant chez moi, je vérifie : il n’y en avait que 4. J’appelle la boulangerie pour expliquer calmement, et on me dit de venir et m’offrir la 5e. Ce n’est pas une question d’aller la récupérer, mais de principe : mentir sur place et faire payer plus, ce n’est pas honnête.
Et ce n’est pas un cas isolé. En en parlant autour de moi, j’ai appris que plusieurs personnes de mon entourage ont eu le même type de problème avec cette boulangerie.
Faites attention en achetant dans cette boulangerie, vérifiez bien vos factures et vos produits. Ce genre de pratique, c’est vraiment dommage. Une erreur peut arriver, mais la façon dont ça a été géré est inacceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et nous comprenons votre frustration. Après vérification avec notre boutique de Campus, nous tenons à préciser que vous avez été en contact avec une stagiaire en formation, clairement identifiable par son badge et sa tenue. Une erreur peut en effet arriver dans ce contexte, et nous pensons qu'il est aussi important d'être indulgent avec nos jeunes en apprentissage.
Dès votre appel, notre équipe vous a proposé un remboursement, et votre ticket est toujours imprimé en boutique dans l'attente de votre passage. Nous restons donc à votre disposition pour régulariser cela à tout moment.
Chez Case à pain, la transparence et la confiance avec nos clients sont essentielles, et nous mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
L'équipe Case à pain
A
Alexandre Rollos Google
Bonjour je suis client dans un petit village habituellement. Aujourd'hui je m'arrête donc à Europe. Je prends une baguette et une salade césar. Accueil agréable. Cependant veuillez m'excuser mais comme d'habitude la baguette fini caoutchouteuse en fin de journée et surtout la salade césar était décevante (salade oxydée, 3 tomates cerises et 5 pauvres morceaux de poulet pour 8,60 euros)
Vos produits sont trop chers
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de notre accueil. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous prenons note de vos remarques concernant la baguette et la salade césar. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont une priorité. Nous allons contrôler que la recette de notre salade césar soit bien respectée, car ce que vous avez reçu ne reflète pas notre standard habituel.
Nos prix reflètent le choix d'ingrédients de qualité et le travail artisanal que nous mettons dans nos préparations. Nous regrettons que cela n'ait pas été perçu lors de votre visite et espérons avoir l'occasion de vous le démontrer lors d'un prochain passage.🥖🥗 Case à Pain Campus
K
Khalid ALAZAAR Google
Bonjour, je décide de faire une bonne action ce jour dans cette boulangerie en sauvant un panier de la poubelle et en réservant sur l'appli too good to go un panier à 5€ au lieu de 12€. Mon dieu !!! À mon arrivée dans la boulangerie on me demande "biensur" de validé sur l'application comme quoi mon panier m'a bien été remis puis la vendeuse part et reviens trois secondes après avec 2 paquets de crackers salé. Une honte! Payer 5€ pour un panier de boulangerie au lieu soit disant de 12€ et se retrouver avec 2 paquets de crackers qui sont à consommer avant le 18 Janvier 2024, c'est à dire dans 48h. Et le pire, c'est que 3mn après nous un petit jeune sort de cette boulangerie avec exactement la même chose que nous dans ses mains et une immense déception sur son visage. C'est abusé de se moquer des gens comme ça, de profiter de ce système anti gaspi pour faire passer des choses qui ne reflète en rien un produit de boulangerie et de plus faire croire que ces 2 paquets valent 12€, soit 6€ le paquet de crackers. Et j'ai fais 8km qui arriver jusqu'à l'adresse indiquée. Plus jamais dans cette boulangerie et vu les commentaires négatif leurs agissements ne m'étonne pas. Alors UN SEUL CONSEIL, FUYEZ !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Khalid Alazaar,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre panier Too Good To Go n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il est important de souligner que nos paniers Too Good To Go sont conçus comme des "paniers surprises", et leur contenu peut varier en fonction des disponibilités du jour. Nous comprenons que la présence de crackers dans votre panier puisse avoir été une surprise inattendue. Nous souhaitons clarifier que nos crackers sont des produits faits maison, vendus habituellement à 7,5 € le sachet. Ainsi, la valeur totale des deux sachets serait de 15 €, ce qui dépasse le minimum de 12 € que nous nous engageons à offrir dans nos paniers Too Good To Go au prix avantageux de 5 €.
Nous tenons à vous assurer que notre intention n'était en aucun cas de tromper nos clients, mais plutôt de partager nos créations artisanales avec une approche anti-gaspillage.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou des suggestions pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous apprécions votre feedback et sommes déterminés à garantir une expérience positive à nos clients.
Nous espérons avoir la chance de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement
N
N j Google
Le style du boulangerie est charmant .
Personnel pas souriant mais pas méchant non plus .
J’ai pris un croissant, c’est la première fois que je vois un croissant rouler d’une telle façon et on dirait qu’il est dans la vitrine depuis pas mal de temps , un croissant pas facile à mâcher. Les croissants à 50 centimes à carrefour sont mieux .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur le style de notre boulangerie.
Nos croissants sont 100% faits-maison avec des matières premières de nos producteurs locaux. Chaque jour, ils sont réalisés à la main par nos touriers et cuits sur place. On vous invite à venir participer à leurs réalisations au sein de notre Fabrique (départ 2h00 du matin 😊).
Au plaisir de vous servir,
Bien cordialement,
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Boulangerie Case à pain Campus
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au 07.49.59.34.60
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