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BOULANGERIE

Boulangerie De L'hippodrome

Boulangerie · Toulouse (31)

3,5 340 avis Google Ouvert
Boulangerie De L'hippodrome — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Boulangerie De L'hippodrome

Boulangerie De L'hippodrome est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Toulouse (31100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 07:00 – 20:00

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Avis clients (340)

Avis Google
3,5
340 avis
5★160
4★45
3★21
2★19
1★95
S
Samy De Toulouse Google

Je rêvais d’y aller en voyant les réseaux sociaux, je l’ai fait et je suis super déçu! En terme d’accueil un petit bonjour de la tête, je demande un emballage supplémentaire pour mon sandwich on me dit que c’est payant… intransportable ! Côté flan je vous laisse juge de la photo… emballage cette fois pas adapté. Coté goût, J ai essayé mais vraiment pas sur d’y retourner c’est pas ce que je m’attendais voir même pas du tout. Accueil pas terrible .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes évidemment déçus de lire votre expérience. Nous sommes particulièrement surpris concernant l’accueil, car c’est un point sur lequel nos équipes sont habituellement très attentives. Si vous avez eu le sentiment de ne pas être accueilli comme vous l’espériez, nous vous présentons nos excuses. Concernant l’emballage, certains contenants supplémentaires sont effectivement facturés. Ce choix nous permet de limiter le gaspillage tout en maintenant la qualité de nos produits. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque sur la praticité du transport, qui mérite toute notre attention. Pour le flan, la photo semble montrer un produit qui a été affecté pendant le transport. Nos pâtisseries sont réalisées artisanalement chaque jour et certaines, particulièrement généreuses et crémeuses, peuvent être plus sensibles aux déplacements. Cela ne correspond toutefois pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Enfin, concernant le goût, nous respectons totalement votre avis. Les réseaux sociaux créent parfois beaucoup d’attentes et nous comprenons que l’expérience puisse ne pas correspondre aux préférences de chacun. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à nous améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe
I
Isia Crmn Google

Les commentaires négatifs sont juste lunaires. Nous avons dégustés des trompes l'oeil citron, ils étaient parfaitement équilibrés, ni trop acides ni trop sucrés. Un délice.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre honnêteté et votre message, ça nous fait vraiment plaisir 🙏 Avec toute la visibilité que nous avons, notamment sur TikTok, certains retours peuvent être très tranchés et parfois peu objectifs. Mais des messages comme le vôtre nous rappellent pourquoi on se donne autant. Derrière chaque trompe-l’œil, il y a beaucoup de travail, de passion et une équipe qui s’investit pleinement. Votre reconnaissance nous encourage à persévérer. On continue avec la même énergie, et on a hâte de vous faire découvrir encore plus de créations ! 🙂
E
Evan Morandini Google

Tres déçu au vu du prix nous avons tester tous les trompes l’oeil disponible ce jour hormis la passion... 6.90 pour un gateau ... visuel parfait rien a dire mais le gout du trompe l’oeil café fraise citron et mangue n’y sont pas du tout ... fort dommage le reste assez gouteux quand meme

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes assez surpris par votre note d’une étoile. Dans votre commentaire, vous indiquez pourtant que le visuel était parfait et que le reste était assez goûteux. Concernant nos trompe-l’œil, chaque création est pensée autour de saveurs précises : le café plaît surtout aux amateurs de café, tandis que la mangue, la pistache ou la cacahuète font partie des parfums les plus appréciés par nos clients. Les goûts restent bien sûr personnels, mais une note aussi basse pour le service et l’ambiance alors que votre commentaire concerne uniquement des préférences de goût nous semble assez sévère. Nous continuerons malgré tout à travailler chaque jour nos pâtisseries avec exigence et passion. Cordialement.
H
Hamou Laroui Google

J’ai acheté deux trompe-l'œil dans cette boulangerie et malheureusement ils étaient clairement avariés. Le goût et l’odeur montraient qu’il y avait un problème. Quand je suis retourné pour en parler avec le boulanger, sa seule réponse a été : « Peut-être qu’il y avait un ingrédient avarié, nous sommes désolés ». Aucune vraie explication, aucun geste commercial, ni remboursement ni remplacement. Je trouve cela vraiment décevant, surtout pour des produits de pâtisserie où la fraîcheur est essentielle. J’espérais au minimum un peu de responsabilité ou un geste envers le client. Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Votre commentaire nous surprend fortement. Dans notre établissement, les boulangers ne sont jamais en contact avec la clientèle et ne gèrent ni les retours ni les réclamations. De plus, nous n’avons absolument aucune trace d’un retour en boutique concernant des trompe-l’œil avariés, ni d’échange avec vous à ce sujet. En cas de problème, nos vendeurs, la responsable de boutique ou la direction prennent toujours le relais immédiatement pour trouver une solution. Ce que vous décrivez ne correspond donc pas à notre fonctionnement ni à ce qui a pu se produire chez nous. La direction.
A
Aurélie Marty Google

Bonjour, Je voudrais vous faire part de mon expérience décevante au sein de cet établissement. Je me rends dans cette boulangerie en fin de journée, une impression de déranger lors de ma venue, un accueil pas chaleureux et une ambiance à fuir je me suis sentie jugée et dévisagée. De plus, l’hygiène ne me semble pas convenable car j’ai pu percevoir un aspirateur balai posé sur une surface du comptoir et vu l’état de l’aspirateur dessous je ne garantie en rien la propreté. Concernant mes achats, suite à un post sur les réseaux sociaux (tiktok) je me faisais une joie de pouvoir goûter ses fameux trompes l’œil sans prendre connaissance des avis. Que fut me stupeur de retour à la maison en dégustant les produits (framboise, fraise, cerise et cacao) qu’une odeur dérangeante se dégageait des produits et ne parlons même pas de la qualité gustative. Je peux comprendre que nous avons chacun nos propres goûts et n’étant pas compliquée je me permets de dire que ce n’était pas bon. La garniture est décevante et ressemble à une confiture de mauvaise qualité et non fraîche. Le seul point positif que nous relevons de cette expérience et le petit croquant à l’intérieur de la fraise qui apportait une peu de texture et le visuel des produits. Le prix n’est pas justifié vu la qualité. Après mon expérience j’ai donc regardé les avis google pour voir si ma critique était fondée, ce qui est le cas. Si je peux relever une chose des commentaires que j’ai pu lire mon expérience est similaire à d’autres c’est une problématique récurrentes. Prenez les remarques de vos clients en compte et remettez vous en question. Pour finir les réponses apportées toutes faites avec chat gpt je trouve cela déplorable. Cordialement.

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis avec attention, même si celui-ci repose essentiellement sur un ressenti personnel. Le fait de se sentir “jugée” ou d’évoquer une “ambiance à fuir” relève d’une perception subjective. Notre équipe accueille chaque client avec le même respect et le même professionnalisme, sans distinction. Nous ne pouvons répondre à une impression, mais nous pouvons affirmer nos valeurs. Concernant l’hygiène, nous appliquons rigoureusement les normes en vigueur. La présence ponctuelle d’un matériel de nettoyage en fin de service ne constitue en aucun cas un manquement sanitaire. Nos procédures sont encadrées et suivies avec sérieux. Sur la qualité gustative, les goûts sont par définition subjectifs. Toutefois, la réalité est concrète : notre établissement existe depuis plus de 15 ans. Si la qualité, l’accueil ou l’hygiène étaient tels que vous les décrivez, nous n’aurions ni cette longévité, ni une clientèle fidèle qui revient régulièrement, ni le développement que nous connaissons depuis plus d’un an. Les avis en ligne peuvent être mitigés, car les clients satisfaits prennent rarement le temps de s’exprimer. La réalité du terrain, elle, se mesure chaque jour par la confiance renouvelée de nos clients. Nous restons ouverts aux remarques constructives et à l’amélioration continue. En revanche, nous ne pouvons laisser s’installer une image qui ne correspond pas à notre engagement quotidien. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’équipe.
J
Jessica Chebbi Google

Un grand choix de pâtisserie, les''trompe l'oeil'' sont très beaux et bons. La vendeuse est adorable. J y retournerai sans hésiter même si je dois traverser tout Toulouse juste pour des pâtisseries😍. Au moins ils sont ouverts le lundi et font des trompe l oeil tous les jours pas comme certains en centre ville ....

Réponse du professionnel : Un grand merci au nom de toute l’équipe
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Sam B Google

Je suis navrée mais les "trompe l'oeil" ont un goût écœurant. L'équilibre des goûts et la combinaison des goûts sont horribles. Ça fait très pâtisseries faites avec des ingrédients de mauvaise qualité. Elles sont trop sucrées. On en avait d'un peu tous les goûts et chacune était mauvaise. Je ne comprends vraiment pas les avis qui ont adoré. On a visiblement pas la même définiton de "délicieux " Revoyez la dose de sucre car ça en devient écœurant au bout d'une cuillère déjà.... Je suis navrée mais il faut vraiment retravailler les goûts et les dosages. Ils vont malheureusement finir à la poubelle .... quel dommage ... Par contre, il faut avouer qu'ils sont esthétiquement jolis et biens travaillés.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé. Nos trompe-l’œil sont des créations signatures, pensées pour proposer une expérience gustative marquée et assumée. Elles ne cherchent pas à plaire à l’unanimité, mais à offrir une identité et un équilibre qui nous ressemblent. Il est donc tout à fait possible qu’elles ne correspondent pas à toutes les attentes — et c’est parfaitement respectable. Nous sommes toutefois surpris par l’affirmation concernant la qualité des ingrédients, ceux-ci étant rigoureusement sélectionnés et travaillés avec exigence chaque jour en laboratoire. L’intensité d’une saveur ne doit pas être confondue avec un excès ou un défaut de qualité. Nous prenons bien sûr note de votre ressenti. Le goût reste profondément subjectif, et c’est ce qui rend la pâtisserie aussi intéressante : certains recherchent la douceur discrète, d’autres apprécient des profils plus affirmés. Nous vous remercions d’avoir souligné le travail esthétique, qui reflète effectivement de nombreuses heures de précision et de passion. Nous vous souhaitons une belle journée, L’équipe de la Boulangerie de l’Hippodrome 🥖
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Mickael Fabre Google

A force de voir les videos de Cedric Grollet ou autre sur internet, on avais forcement envie de tester les trompe l'oeil. Cette boulangerie est la seule de la region a en faire visiblement, c'est donc depuis l'Aude que nous avons fait le route pour nous faire notre idée, et nous n'avons pas été deçus! ;) Le trompe l'oeil pistache est une pure merveille, celui a l'amande est incroyable, le citron nous transporte instantanement... Et acceuil plus que chaleureux avec meme des petits passe droit! On reviendra tester les autres sous peu!

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message 🙏 Faire la route depuis l’Aude pour venir découvrir nos trompe-l’œil nous touche sincèrement. Savoir que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes ravis que la pistache, l’amande et le citron vous aient autant plu — chaque création est travaillée avec précision pour offrir une vraie expérience, autant visuelle que gustative. Merci également pour votre mot sur l’accueil, cela compte énormément pour nous. Les petits “passe-droit” font partie du plaisir de recevoir 😉 Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir les prochaines créations. À très vite à la Boulangerie de l’Hippodrome 🥖
Y
Y’a que la vérité Qui compte Google

Déçu!!! J’ai pris chocolat, café et pistache les goût ne sont pas au rendez vous le café avait le milieu congeler et les goût sont très fade je pense qu’ils utilisent des arômes et non pas des produits frais sa ne vaut pas le prix du tout plus jamais!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nos produits sont réalisés sans arômes artificiels ni sucre ajouté : le sucre provient uniquement des fruits et du chocolat. Le café est torréfié et infusé par nos soins, puis travaillé en ganache. Nos trompe-l’œil sont fabriqués et finalisés le jour même. La vitrine est volontairement très froide afin de préserver le croquant de la coque en chocolat. Pour une dégustation optimale, il est essentiel de laisser le gâteau revenir à température ambiante, car le chocolat et les ganaches révèlent pleinement leurs saveurs à ce moment-là. Cette consigne est donnée à chaque vente. Nous restons bien entendu disponibles en boutique pour échanger.
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Floriane William Google

A fuir .. J'ai acheté des trompe l'oeil à la pistache, praliné pistache comme vous pouvez le voir dans la photo, mais il n'y a pas la garniture de praliné pistache , parcontre il y avait un morceau de cellophane. Hygiène déplorable..quel honte pour 7€ pièce. Je suis allée a la boulangerie pour leur en faire part preuve a l'appui mais Fermé a la discution .. quand on voit le nombre de commentaires négatif, c'est bien dommage de pas être capable de se remettre en question, toujours des excuses et pas d'amélioration. Aucun professionalisme.

Réponse du professionnel : Nous souhaitons apporter une mise au point factuelle, car le produit présenté sur la photo et décrit dans cet avis ne correspond pas à nos créations. Au sein de notre établissement, le trompe-l’œil pistache est élaboré selon une recette précise et constante : une ganache pistache, un praliné pistache travaillé, ainsi qu’un croustillant pralicrac pistache. Il ne s’agit en aucun cas d’un simple insert crémeux pistache tel que visible sur la photo jointe à cet avis. La pistache fait partie de nos créations signatures, aux côtés notamment de la cacahuète et de la mangue, qui figurent parmi nos meilleures ventes depuis plus d’un an. Ces produits sont vendus quotidiennement en quantités importantes et appréciés par une clientèle régulière. Les accusations relatives à l’hygiène et à la composition ne reposent donc pas sur des éléments correspondant à nos produits ni à nos méthodes de fabrication, lesquelles respectent strictement les normes sanitaires en vigueur. Nous restons disponibles pour tout échange sérieux et factuel via nos canaux officiels, lorsqu’il s’agit d’une expérience client réelle et identifiable.
S
Sofia Ouaness Google

Je tiens à préciser qu'avant de poster cet avis, j'ai contacté la boulangerie afin d'exposer la situation mais la conversation a dégénèré sur un ton condescendant. Nous avons acheté 4 trompe l'œil : la cacahuète, le citron, la mangue et la pistache... dans la pistache se trouvait plusieurs morceaux de film plastique oublié lors de la confection. J'appelle la boulangerie pour les informer de l'incident, la responsable me rappelle, j'explique de nouveau la situation et je lui indique que l'oubli du plastique se trouvait sous la coque d'enrobage, elle a nié au départ pour ensuite essuyer la faute sur l'apprenti et en prétendant que "les ratés ca arrive". Le but de mon appel était préventif afin d'éviter que la situation se reproduise mais cette dernière n'a rien voulu entendre. Je déconseille fortement au vue de sa réaction et son attitude vis à vis du client. Nous ne sommes pas là pour quémander, pensez à vous remettre en question. NB : inutile de répondre à cet avis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que votre ressenti concernant cet échange ait été négatif. Lors de votre appel, notre équipe a cherché à comprendre la situation et à dialoguer afin d’apporter des éléments d’explication et d’envisager une solution, dans un esprit constructif et respectueux. Il ne s’agissait en aucun cas d’adopter un ton inapproprié ni de refuser l’échange. Nous attachons une importance particulière à la qualité de nos produits, à la satisfaction de notre clientèle et à la qualité de la relation humaine. Mon équipe et moi-même faisons chaque jour notre maximum pour offrir le meilleur à nos clients, avec sérieux, engagement et professionnalisme. Nous regrettons que cet échange n’ait pas été perçu dans cet esprit et restons bien entendu disponibles pour poursuivre un dialogue apaisé et constructif si vous le souhaitez. L’équipe de la boulangerie
T
Tamari Chkheidze Google

Je ne sais même pas quoi dire… Les saveurs dans ces gâteaux sont tout simplement incroyables, indescriptibles ! Bravo à la personne qui les prépare – c’est aussi beau à l’extérieur que délicieux à l’intérieur ! Je recommande votre boulangerie à 1000 % ! ❤️ (Je suis choquée par certains commentaires, je ne comprends pas ! On n’a jamais mangé des gâteaux aussi délicieux de notre vie ! On était trois amies à goûter, et on est toutes les trois du même avis : c’est une pure merveille ! 😍🍰)

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message qui nous touche énormément ! 🥰 Savoir que nos gâteaux vous ont autant plu, à vous et à vos amies, nous remplit de joie et nous motive à continuer à mettre tout notre cœur dans notre travail. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d’autres douceurs. À très bientôt à la Boulangerie de l’Hippodrome !

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