Boulangerie Feuillette est bien plus qu'une boulangerie, proposant une large gamme de gourmandises salées et sucrées, des salades aux pâtisseries fines. Ouverte 7 jours sur 7, elle est idéale pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le goûter, avec un engagement fort sur la qualité des produits et le savoir-faire.
SaladesPlats chaudsSandwichsFougassesTartes aux fruitsParis-BrestBaba au rhumMacaronsBoulangeriePâtisserieSalon de théRestauration (sur place ou à emporter)Programme de fidélitéÉpicerieBoissons
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 20:00
Mardi
07:00 – 20:00
Mercredi
07:00 – 20:00
Jeudi
07:00 – 20:00
Vendredi
07:00 – 20:00
Samedi
07:00 – 20:00
Dimanche
07:00 – 20:00
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Avis clients (1925)
Avis Google
4,0
1925 avis
5★907
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2★137
1★150
U
Ugo Google
Suite à une visite le 24 octobre, je me suis vu très déçu de l’accueil qui nous a été réservé et surtout du manque de professionnalisme d’une serveuse.
Je trouve qu’entendre des critiques sur les produits servis nuit largement à l’image que peut avoir Feuillette.
Selon moi, le Clients n’a pas à entendre les discussions personnelles des serveuses et encore moins leur jugement personnel sur les produits servi en boutique.
F
Francoise SERVAIRE-LORENZET Google
Depuis la rénovation de cette boulangerie ( qui a d’ailleurs perdu de son charme) tous les dimanche à partir de 12 h15 il n’y a plus de pain. Cela est inadmissible pour une boulangerie et il faut attendre 13h39 au plus tôt pour avoir du pain. L’organisation est déplorable.
K
Karine Google
Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis, mais aujourd’hui je me sens obligé de le faire.
Ce midi, nous avons commandé une salade au thon à emporter et, honnêtement, nous avons été très déçus. La garniture était vraiment insuffisante : seulement deux rondelles de concombre, moins de deux tomates cerises, à peine un œuf, quelques petits morceaux de thon, quelques olives et beaucoup de salade verte. Au vu du prix, nous nous attendions à une salade bien plus généreuse.
Par ailleurs, nous avions demandé deux Coca-Cola classiques, mais nous avons découvert par la suite que l’un des deux était un Coca-Cola sans sucre. Nous ne nous en étions pas aperçus au moment de récupérer la commande. Enfin, il n’y avait plus ni eau plate ni eau pétillante.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que votre déjeuner à emporter chez Feuillette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La régularité de nos recettes ainsi que la préparation attentive des commandes sont essentielles pour garantir une expérience satisfaisante.
Votre retour sera transmis à la direction afin qu’un point soit fait avec l’équipe et que les vérifications nécessaires soient effectuées.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine visite.
L’équipe Feuillette
E
Elise Prlh Google
Mais quelle LENTEUR...
Et c'est une boulangerie feuillette donc les produits sont bons
Et comme d'habitude dans les feuillettes le service est très lent mais lui c'est le pire que je connais... même le matin quand il y a 5, 6, qu'il y a plein d'employés, il y a qu'une personne qui sert (2 si c'est notre jour de chance) est une LENTEUR...
Même si tout le monde ne prend que quelques viennoiserie, mais on y passe des minutes entières ...
À se demander si les employés n'ont pas eu comme instructions de servir les gens hyper lentement pour qu'on regarde les produits et autres, du coup, la solution c'est de regarder s'il y a beaucoup de monde qui font la queue et de tourner les talons si c'est le cas
Mais les produits sont bons et malgré tout les employés sont sourriant et polis
Mais malheureusement je n'y vais quasiment plus, je préfère aller au patapain du rond-point, car au moins on est servi plus vite
Réponse du professionnel : Bonjour Elise,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, notamment nos viennoiseries, ainsi que le sourire et la politesse de notre équipe. 😊
Nous regrettons toutefois que votre expérience globale ne vous donne plus autant envie de venir chez Feuillette. Votre retour sera transmis à la direction afin qu’un point soit fait sur l’organisation et la fluidité du service en boutique.
Nous espérons pouvoir vous donner envie de revenir plus régulièrement et de profiter à nouveau de nos produits dans de meilleures conditions.
L’équipe Feuillette
C
Christine Vorgere Google
J’apprécie beaucoup Feuillette et la qualité de ses produits, mais il y a un point qui me dérange concernant l’hygiène.
Je ne comprends pas l’intérêt de porter des gants pour servir le pain et les viennoiseries si ces mêmes gants sont ensuite utilisés pour manipuler la monnaie. Les pièces et les billets passent de main en main et ne sont pas propres. À mon sens, cela annule l’intérêt du port de gants.
Aujourd’hui, j’ai acheté du pain et des viennoiseries. La vendeuse a encaissé un client en touchant la monnaie avec ses gants, puis, sans les changer, elle m’a servi mes produits. De plus, les viennoiseries ont été prises à la main, alors qu’habituellement elles sont saisies avec une pince.
Pourquoi ne pas prévoir une personne pour l’encaissement et une autre pour le service, ou, à défaut, changer de gants ou utiliser une pince après avoir manipulé de l’argent ?
C’est simplement une remarque constructive, car l’hygiène est un point essentiel pour beaucoup de clients, dont je fais partie.
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous faire part de cette remarque constructive. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité des produits Feuillette.
L’hygiène et la sécurité alimentaire sont des sujets essentiels au sein de nos boulangeries. Les pratiques de manipulation des produits répondent à des procédures précises qui doivent être appliquées avec rigueur par nos équipes.
Votre signalement sera transmis à la direction de l’établissement afin qu’un point soit fait avec l’équipe et que les bonnes pratiques soient rappelées si nécessaire.
Merci pour votre vigilance et votre confiance.
L’équipe Feuillette
F
Fajulisaurius Rex Google
Client depuis des années je suis dans l’impasse de ne plus revenir dans cette boutique.
1. Gâteau commandé 6j en avance. Ma commande n’a pas été prise en compte malgré le fait d’avoir donné mes coordonnées lors ce la prise de celle-ci.
2. Manque absolue de professionnalisme de la part des équipiers qui traitent les clients avec un grand dédain et mépris. À la place de prévenir la rupture de stock en pain, ils se contentent à ne rien dire en nous faisant attendre.
Les remarques faites sont balayées de la main sous prétexte que le responsable « n’est pas là » et à 2 sont submergés avec l’affluence, donc il fait se débrouiller autrement.
Hélas, malgré un contact par mail en juin 2025, la qualité de service continue à se dégrader. Lentitud et irrespect sont au rendez-vous à chaque visite. Quel dommage pour l’enseigne d’avoir un personnel si incompétent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés, notamment l’absence de prise en compte de votre commande ainsi que les difficultés de communication et d’organisation en boutique. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons garantir.
Votre retour a bien été transmis à la direction afin que vos remarques puissent devenir des points de vigilance.
Nous regrettons également que vos précédentes démarches n’aient pas permis d’améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Feuillette
J
Jennifer VLN Google
11h30 : un dimanche : plus de baguettes.
Et ce n’est pas la première fois…
Que pensez-vous que les clients viennent acheter ?
Et c’est sans parler de la lenteur incroyable des serveurs.
Il serait bon de revoir les priorités et s’orienter sur la satisfaction client au lieu de gonfler les prix et diminuer les quantités des produits.
Un changement qui ne va pas dans le bon sens.
Prenez en considération les retours de vos clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés de la situation rencontrée lors de votre passage, notamment concernant la disponibilité des baguettes et le temps d’attente en boutique. Ce type de désagrément ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer, surtout sur des périodes de forte affluence.
Votre remarque sur l’organisation et la gestion des priorités en magasin a bien été transmise à l’équipe afin d’être étudiée et améliorée.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Feuillette
D
Davi Dou Google
Boulangerie agréable, où l’on se sent bien dès l’entrée. L’espace est joliment décoré, ça crée une ambiance chaleureuse et ça donne envie de prendre son temps.
Le petit déjeuner est sympa, bon et servi dans une atmosphère tranquille. C’est le genre d’endroit où on commence la journée sans stress, juste avec un moment agréable.Une adresse qui fait plaisir, tout simplement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans l'ambiance cocooning de notre espace salon de thé !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe Feuillette
L
LocalGuideX Google
Très déçue de mon passage.
On me sert clairement la brioche au sucre la plus abîmée de la vitrine (écrasée, peu appétissante), alors que d’autres étaient nettement mieux présentées. C’est le genre de détail qui fait vraiment la différence et qui donne l’impression d’être prise pour une cliente “de passage”.
L’accueil, lui, n’aide pas du tout à rattraper ça : vendeuses froides, peu agréables, ambiance limite pesante.
Je ne vais pas faire de raccourci, mais étant la seule cliente noire à ce moment-là, le doute s’installe forcément sur la manière dont j’ai été considérée.
Bref, une expérience désagréable, je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant le produit qui vous a été servi, ce n’est en effet pas normal. Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la présentation de nos produits et votre remarque sera transmise à notre équipe afin de renforcer la vigilance sur ce point.
Nous regrettons également que l’accueil n’ait pas été à la hauteur. La qualité de service et l’attention portée à chaque client sont des éléments essentiels pour nous et votre ressenti sera pris en compte avec le plus grand sérieux.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’une prochaine visite.
L’équipe Feuillette
C
Clémence Voy Google
Nous sommes venus pour le goûter, un peu d'attente mais très bien servi, excellent paris-brest, et viennoiseries encore tièdes. C'est agréable d'avoir des produits qui viennent d'être cuits.
Réponse du professionnel : Bonjour Clémence Voy,
Nous vous remercions sincèrement pour votre note accompagnée de ce très gentil commentaire que nous avons été ravis de lire !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L’équipe Feuillette
G
Geoffrey Henriot Google
Établissement propre , serveuse souriante, le wrap et la tarte citron étaient très bons.
Seul bémol, table un peu serrées.
Réponse du professionnel : Bonjour Geoffrey Henriot,
Nous vous remercions pour votre retour positif qui nous fait très plaisir. Nous attachons en effet une importance particulière à la propreté de notre établissement afin de recevoir nos clients dans les meilleures conditions possibles.
Au plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L’équipe Feuillette
F
Frederic P Google
Boulangerie vraiment sympathique.
Beaucoup de choix et plein de tentations.
On y mange bien et le petit feu de cheminée est des plus agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic P,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre boulangerie !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
H
Hélène Fleur Google
C’est toujours agréable de prendre un snack ou un goûter chez feuillette, j’adore cette boulangerie. Je vous la recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène Fleur,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre boulangerie ! Nous vous remercions pour votre recommandation 🙂
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
D
Danielle Mocquiaux Google
Ce lieu est plutôt un salon de thé, avoir une simple baguette demande une longue file d attende...après les thés ou cafés. Il faut bien choisir son heure pour acheter du pain ..avant 8h30 puis après 10h
Et avant 11h30 et apres 14h ) restauration rapide )
Vous devriez afficher les horaires où l on peut acheter de la vraie boulangerie sans rester plus de 15 minutes à attendre ou alors aux horaires de ventes mixtes avoir du personnel supplémentaire pas que 2 vendeurs
D . Mocquiaux
Réponse du professionnel : Bonjour Danielle,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que votre attente ait été aussi longue. Effectivement, en période de forte affluence, il est possible que le temps d'attente soit supérieur à la normale, néanmoins nos équipes font tout leur possible pour vous proposer une caisse spéciale pain lorsque les conditions le permettent.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
L'équipe Feuillette
R
Romain Harnois Google
Client depuis des années chez feuillette.
C’est catastrophique niveau service dans celui-ci
Des dizaines de minutes à attendre …
Le service est trop long , l’attente interminable …
Les équipes avancent à 2 à l’heure
Dommage !!
Niveau qualité des plats préparés, la finesse à disparue.
Dommage , mais l’équipe est sympa et souriante quand même.
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que l'accueil chaleureux 🙂
Concernant le temps d'attente, effectivement, en période de forte affluence, il est possible que le temps d'attente soit supérieur à la normale, néanmoins nos équipes font tout leur possible pour concilier rapidité et efficacité de service.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
L'équipe Feuillette
K
Kat Google
Je me suis faite servie par une très gentille dame, mais je remarque qu’il n’on pas de gants ou de pinces pour nous servir au feuillette de la chaussée donc touche nos pâtisseries viennoiseries avec leurs mains, touche la monnaie et touche la caisse .. pas très hygiénique ça.
Au feuillette de Blois ils nous servent avec des pinces !
Réponse du professionnel : Bonjour Kat,
Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, la situation que vous décrivez est anormale et nous comprenons votre mécontentement. Sachez que nos équipes ont pourtant des procédures d'hygiène très strictes à respecter pour veiller à la sécurité alimentaire et au bon accueil de nos clients. Nous allons faire remonter votre commentaire au responsable de la boutique afin de sensibiliser une nouvelle fois nos équipes à ce sujet.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
L
Lejla Lanenene Google
Très bonne boulangerie, produits de qualité. Mention spéciale à la personne qui m’a servi cette après-midi : une jeune femme aux cheveux noirs plaqués, extrêmement gentille, souriante et professionnelle. Un accueil vraiment agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Lejla Lanenene,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment dans notre boulangerie !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
C
Chill Sunday Google
Commande oubliée
Croissants et pains au chocolat de plus en plus petits l'ais j'anticipe déjà la réponse "nous n'avons pas changé la recette" mais factuellement rien de change.
Prix élevés mais portions plus petites.
Vraiment décevant.
Seul point positif, l'équipe est motivée et agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la motivation et l’amabilité de notre équipe. Toutefois, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à préciser que nos recettes n’ont pas été modifiées, et nous transmettons votre remarque à notre équipe boulangère afin qu’elle respecte scrupuleusement les fiches recettes.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
J
Jean DEVERRE Google
Aujourd'hui, nous nous sommes laissés tenter par des beignets fourrés au Nutella qui coulait sur le côté nous laissant penser, vu le prix du beignets avoisinant les 4€, que le remplissage était homogène. Résultat, deux bouchées avec du Nutella et le reste sec et inutile. Très déçus, presque du vol du fait d'un achalandage alléchant et d'une réalité loin des espérances.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean DEVERRE,
Merci pour votre retour d'expérience. Effectivement, la situation que vous décrivez est anormale et nous comprenons votre mécontentement. L'enseigne souhaite offrir une qualité de produit exemplaire à ses clients et cela ne semble pas avoir été le cas, nous nous en excusons sincèrement. Nous ne manquerons pas d'avertir nos équipes à ce sujet afin d'éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons tout de même vous revoir au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
D
Dania Bellanger Google
Mon expérience a vraiment été mauvaise. J’ai acheté deux portions de gnocchis aux champignons. Arrivée chez moi, je constate à vu d’œil que les portions sont inégales. Effectivement, plus de 100 g d’écart entre les deux ! Et pour couronner le tout, la moitié des gnocchis étaient immangeable car elles ne sont pas cuites. À ce niveau, ce n’est plus de la négligence, mais bien du mépris pour la clientèle au vu des prix affichés.
Tellement déçues. Depuis plusieurs mois, la qualité n’est vraiment plus au rendez-vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Dania Bellanger,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception s'agissant de la qualité produit qui n'était pas au rendez-vous lors de votre passage. Pourtant, sachez qu'elle reste l'une de nos principales priorités et que la situation est anormale. Nous allons informer notre équipe à ce sujet afin que la vigilance soit renforcée et nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
P
Patou B Google
Je connais cette enseigne depuis trop longtemps... elle se dégrade avec le temps surtout elle devient réputée pour remettre systématiquement à l'étalage des pâtisseries de la veille, surproduction dans le but de ventes qu'elle n'arrive pas à tenir. Les gâteaux sont souvent secs et non frais. Des remarques ont été faites à ce sujet mais rien n'y fait, ils s'en tiennent à ces consignes : vendre à tout prix du vieux comme du frais. Dommage ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Toutefois, sachez que nos équipes d'artisans boulangers, de pâtissiers et de cuisiniers/traiteurs s'affèrent tous les jours pour satisfaire les envies de nos clients.
Nos pains sont pétris, façonnés et cuits dans nos boulangeries par nos équipes d'artisans boulangers à partir de farines 100% françaises que nous recevons chaque semaine. Vous pouvez d’ailleurs voir nos boulangers travailler tous les jours dès 4h à travers les verrières de nos boutiques.
Les pâtissiers élaborent, chaque jour, une vingtaine de recettes différentes. Une majorité de nos recettes en pâtisserie est faite sur place directement dans nos boulangeries. D’autres produits pâtissiers plus complexes sont élaborés dans notre laboratoire central de production à Blois comme c’est le cas par exemple de nos macarons.
Nos produits salés sont adaptés aux saisons, conçus avec des matières premières de qualité et fabriqués sur place tout au long de la journée pour vous garantir la fraîcheur des ingrédients.
Nous vous invitons à vous rendre sur notre site internet www.feuillette.fr afin d'en découvrir davantage sur notre histoire, notre savoir-faire et nos engagements. Vous pourrez également y voir différents reportages montrant en toute transparence nos procédés de fabrication et nos méthodes de travail.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
m
marie-noelle RENAUD Google
Cliente très fidèle de votre établissement, je suis déçue par les prestations du salon de thé, aux heures du goûter. Et cela à plusieurs reprises: plus de chocolat, plus de lait, thé servi dans gobelet carton, car pas assez de personnel ou pas assez de vaisselle, musique trop forte, non-exhaustif. Votre salon de thé devrait assurer un meilleur service.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Noelle RENAUD,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vos récentes visites dans notre salon de thé n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Il peut arriver, lors des heures d’affluence, que certains produits soient temporairement en rupture ou que la vaisselle disponible soit limitée, et nous comprenons que cela puisse impacter votre expérience. La musique, elle aussi, est ajustée pour créer une ambiance agréable, mais nous prenons note de votre remarque pour trouver un meilleur équilibre.
Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
D
Dalila Zaroual Google
Bjr je tiens à vous informer que les pains au chocolat et croissants sont de plus en plus petit !
C’est une honte au prix on les achètes
Acheter ce matin ,on dirait les minis viennoiseries .
Plus jamais .
Réponse du professionnel : Bonjour Dalila Zaroual,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que nos viennoiseries ne vous aient pas pleinement satisfait.
Nous tenons à vous rassurer que nos recettes et tailles n’ont pas été modifiées. Nos croissants et pains au chocolat continuent d’être préparés selon les mêmes standards de qualité et avec les mêmes ingrédients. Toutefois, nous transmettons votre remarque auprès de notre équipe boulangère afin d'assurer le bon suivi de la fiche recette.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
S
Stephanie Lebigue Google
Depuis septembre la Tradition a perdu en qualité . Le pain n est pas levé, il est "masse" et élastique dès l'achat.
Je ne parle plus de l'attente pour être servi quelque soit le moment de la journée, ça fait partie du décor...!
Malheureusement, il a le monopole sur site!
Mais si la qualité ne justifie plus le prix, les supermarchés voisins vont se frotter les mains !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie Lebigue,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception concernant la qualité de notre pain Tradition, qui n’a pas été au rendez-vous lors de votre passage. Pourtant, la fraîcheur et la qualité de nos produits restent des priorités majeures pour nous, et cette situation est anormale. Nous allons informer notre équipe de production afin de renforcer la vigilance et corriger ce problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance très bientôt.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
j
johanna canalias Google
J’ai récemment échangé avec la co-gérante de Feuillette au sujet d’un problème récurrent : des pains au chocolat trop collés entre eux, ce qui les abîme sur les côtés. Sa réponse ? Ils mettent “un maximum de pains sur une grille” pour optimiser la production. Cette logique industrielle se fait clairement au détriment de la qualité.
Malheureusement, ma remarque n’a pas été accueillie avec ouverture. Aucun effort d’écoute, aucune remise en question, et aucune volonté d’amélioration. On sent que la priorité est la quantité, pas l’expérience client.
Dans toutes les boulangeries traditionnelles que je fréquente, ce genre de problème ne se pose pas : les produits sont soignés, respectés, et pensés pour le plaisir du client. Ici, on est dans une logique de masse, pas de qualité.
Dommage, car l’enseigne a du potentiel mais sans attention à la qualité ni respect du consommateur, cela perd tout son sens.
Réponse du professionnel : Bonjour johanna canalias,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre échange avec notre équipe n’ait pas été perçu comme ouvert. Chaque retour est pris très au sérieux.
Concernant les pains au chocolat, notre méthode de cuisson vise effectivement à concilier qualité et organisation, notamment lors des périodes de forte affluence. Il peut arriver que certains produits soient un peu trop proches les uns des autres, et nous comprenons que cela puisse affecter l’aspect final. Votre remarque est donc tout à fait entendue, et nous allons la transmettre à notre équipe boulangère afin de voir comment améliorer ce point.
Nous espérons tout de même vous revoir prochainement.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
N
Nicolay Delattre Google
Inadmissible ! La qualité n'est plus au rendez-vous. Vous avez beau répondre aux commentaires en mettant un point d'honneur à vous améliorer mais force est de constater que c'est tout l'inverse ... bref nous avons découvert un asticot mort dans la mie et apparemment je ne suis pas le premier ! Vérifier vos farines ! Vous n'avez que faire de vos tamis ? Par ailleurs les baguettes sont de moins en moins aérées, on a l'impression de manger de la pâte à modeler et le dessous des baguettes sont souvent moucheté de noir ce qui laisse penser que les plans de travail ne sont pas bien nettoyés, enfin pour couronner le tout les viennoiseries sont amputées d'une partie, éviter de les coller à la cuisson ...
Resaisissez vous bon sang !
Réponse du professionnel : Voici une version corrigée et légèrement améliorée de votre message :
Bonjour Nicolay,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Soyez assuré que tous les retours de nos clients sont pris très au sérieux et contribuent à notre amélioration continue. Nous sommes navrés de lire que la qualité de notre pain n'était pas à la hauteur lors de votre dernier passage. Nous ferons un point avec nos boulangers afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
D
Dominique Menanteau Google
De plus en plus déçu par les produits,
Sandwichs jambon beurre sec 2gr de beurre,
Baguettes très dorées inexistantes, alors que si les vendeuses se donnaient la peine d'aller voir près du four, elles en verraient comme moi je les vois au travers de la vitre.
Je pense que je vais faire mes courses ailleurs, là où le client est considéré.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés de lire que vous n'ayez pas apprécié notre sandwich Jambon Emmental.
Nous comprenons votre déception et nous vous assurons que notre recette contient normalement du beurre demi-sel qui a dû être oublié par nos équipes traiteur lors de la confection de ces derniers. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et allons faire un point avec nos équipes afin de nous assurer du bon suivi de la fiche recette.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre boulangerie.
Cordialement,
L'équipe Feuillette
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Boulangerie Feuillette
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