Boulangerie Feuillette

Gros problème d'organisation ! Les baguettes ont rétrécies ! Ça devient une cata ! Les vendeuses ne sont pas du tout accueillantes, aucun sourire ! Je pense que le problème vient des responsables, peut-être trop de pression ! Attention les vendeuses sont celles qui sont en premier ligne ! Il faut revoir votre politique de recrutement cela fait longtemps que je viens ici, si cela ne change pas je vais arrêter de venir!

De passage récemment à Romilly-sur-Seine, je me suis arrêté chez Feuillette. Je connais cette enseigne que je fréquente de temps en temps dans ma ville. Mais là, gros malaise. Très mauvais accueil d'une certaine Angélique (qui ferait mieux de changer de métier car le commerce n'est visiblement pas dans son Adn...) , froide, expéditive, très désagréable et le pire ont été ses propos lancés méchamment à une de ses collègues , ou employée, qui pourtant était très aimable et pro, sa a mis un froid dans la file de clients ! Choquée par son attitude pas professionnelle et limite harcelant, je ne suis plus pour y retourner. Ma question est, comment un patron peut il tolérer un tel comportement ?? Si c'est cela l esprit Feuillette sa sera sans moi !

De passage dans la ville, nous avions repéré cette adresse pour prendre des cafés au réveil. Déjà à notre arrivée, nous avons découvert un établissement très beau avec beaucoup de choix et une grande salle pour s'y installer. La personne qui s'est chargée de nous servir a été très chaleureuse et bienveillante, nous avons été conquis et nous avons presque été obligé de prendre quelques pâtisseries (bon, nous n'avons pas eu de mal à nous laisser tenter 😄). Je recommande !

Très déçu de mon expérience chez Feuillette à Romilly-sur-Seine. Le samedi 16 mai, j’achète 100 g de chouquettes ainsi que plusieurs autres produits. En arrivant chez moi, je me rends compte qu’il manque les chouquettes. On me demande alors de revenir les chercher, alors que j’habite à 20 km. Donc comme convenu avec la personne au tel j’y retournerai le samedi pro. Je retourne donc à la boulangerie hier pour récupérer les chouquettes, et j’en profite pour acheter un pain au comté. Une fois rentré chez moi, je découvre qu’on m’a donné un pain complet à la place. Quand je le signale, la seule réponse qu’on me donne est : « c’est le même prix ». Ce n’est pas acceptable. Ce n’est pas une question de prix, mais de sérieux et de respect du client. Je viens chez Feuillette depuis longtemps et je n’avais jamais rencontré ce genre de problème auparavant. C’est inadmissible. Bref je ne reviendrai plus comme avant ou alors je surveillerai la vendeuse …..

Le lieu est joliment décoré. Le service est organisé, assez rapide et les vendeurs (vendeuses) sont aimables et souriants. Cependant une fois je suis venue et il pleuvait, en entrant ça sentait le moisi et honnêtement j'ai failli repartir avant de me dire que ça venait sans doute du tapis. D'habitude ça sent bon la pâtisserie. Ce matin je n'étais pas la seule à penser qu'il faisait froid dans la boutique, une dame râlait. Ceci dit, j'ai été agréablement surprise de voir qu'on me mettait 4 pains au chocolat et 4 croissants alors que j'en avais demandé 3 de chaque. J'ai supposé qu'on me faisait profiter d'une offre que je n'avais pas vue et si c'est le cas c'est très commerçant !

On y mange très bien, les pâtisseries sont délicieuses, les croissants sont excellents, tout comme le café. Franchement, tout est bon ici ! En plus, les prix sont vraiment abordables et le personnel est très sympathique. Je recommande sans hésiter. Jolie terrasse exposée au soleil

Expérience franchement catastrophique à la boulangerie Feuillette de Romilly. J’avais commandé par téléphone un gâteau aux pommes pour mon anniversaire. En arrivant sur place, surprise : la commande enregistrée est une tarte amandine aux pommes. Problème : je suis allergique aux amendes, donc évidemment ce n’est pas quelque chose que je commande… La vendeuse qui m’a accueilli en boutique a été très polie et a vraiment essayé de trouver une solution, et je tiens à la remercier pour son professionnalisme. En revanche, la vendeuse que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’une mauvaise foi assez hallucinante, affirmant avec aplomb que j’avais demandé une tarte amandine. L’erreur est humaine, mais nier l’évidence au lieu d’assumer, c’est autre chose… Au final, aucune solution proposée par la boulangerie. Pas de geste commercial, pas de vraie tentative de rattraper l’erreur. La seule “solution” : me débrouiller et choisir un gâteau déjà en vitrine, alors que j’avais justement passé commande pour éviter ça. Je suis pourtant client régulier des Feuillette de Troyes, et je continuerai clairement à faire plus de route pour y aller, parce que là-bas au moins le service est à la hauteur. Franchement, je n’avais jamais vu quelqu’un soutenir une erreur avec autant de mauvaise foi. Faire une erreur, ça arrive. Refuser de la reconnaître et laisser le client se débrouiller avec les conséquences, c’est juste inadmissible. Bref, une très mauvaise expérience, à l’exception de la vendeuse présente en magasin qui, elle, a été irréprochable.

Nous sommes passés aux alentours de 19h30, la jeune fille (qui nous avait l’air d’être la responsable) faisait la mise en place et mettait les produits sur grilles, sans gants ni pinces tout en se touchant les cheveux ce qui n’est vraiment pas hygiénique. Nous souhaitions prendre un produit qu’elle allait servir à mains nue, nous ne l’avons donc finalement pas choisi. C’est assez dommage pour une enseigne telle que la vôtre. Toutefois les autres vendeuses étaient beaucoup plus soigneuse car elle utilisait les pinces à leurs disposition :)

Belle présentation générale du magasin. Peu dépanner grâce aux grandes amplitudes horaires. Par contre les prix sont exorbitants. La qualité des produits est décevante. Et bien entendu, ce n'est pas artisanal. C'est une chaîne qui fait mal à nos petits boulangers (les vrais) du secteur.

Un cookie qui laisse a désirer ! Nous sommes venu aujourd'hui a 15h00, des toilettes avec une poubelle qui etait plus que rempli, toilette tres sales, sol tres sale, je ne suis pas rentré dedans du coup. J’ai du coup regarder un peu plus partout et le sol de la boutique n'a carrément pas ete laver depuis plusieurs jours, le dessous de la caisse nan parlons pas ! Tout est beau mais pas sûr de l'hygiène quand on y regarde de plus prêt !!! Je n'y reviendrai pas !! Faites un bon nettoyage car c’est honteux !