Boulangerie Feuillette

Expérience franchement catastrophique à la boulangerie Feuillette de Romilly. J’avais commandé par téléphone un gâteau aux pommes pour mon anniversaire. En arrivant sur place, surprise : la commande enregistrée est une tarte amandine aux pommes. Problème : je suis allergique aux amendes, donc évidemment ce n’est pas quelque chose que je commande… La vendeuse qui m’a accueilli en boutique a été très polie et a vraiment essayé de trouver une solution, et je tiens à la remercier pour son professionnalisme. En revanche, la vendeuse que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’une mauvaise foi assez hallucinante, affirmant avec aplomb que j’avais demandé une tarte amandine. L’erreur est humaine, mais nier l’évidence au lieu d’assumer, c’est autre chose… Au final, aucune solution proposée par la boulangerie. Pas de geste commercial, pas de vraie tentative de rattraper l’erreur. La seule “solution” : me débrouiller et choisir un gâteau déjà en vitrine, alors que j’avais justement passé commande pour éviter ça. Je suis pourtant client régulier des Feuillette de Troyes, et je continuerai clairement à faire plus de route pour y aller, parce que là-bas au moins le service est à la hauteur. Franchement, je n’avais jamais vu quelqu’un soutenir une erreur avec autant de mauvaise foi. Faire une erreur, ça arrive. Refuser de la reconnaître et laisser le client se débrouiller avec les conséquences, c’est juste inadmissible. Bref, une très mauvaise expérience, à l’exception de la vendeuse présente en magasin qui, elle, a été irréprochable.

Nous sommes passés aux alentours de 19h30, la jeune fille (qui nous avait l’air d’être la responsable) faisait la mise en place et mettait les produits sur grilles, sans gants ni pinces tout en se touchant les cheveux ce qui n’est vraiment pas hygiénique. Nous souhaitions prendre un produit qu’elle allait servir à mains nue, nous ne l’avons donc finalement pas choisi. C’est assez dommage pour une enseigne telle que la vôtre. Toutefois les autres vendeuses étaient beaucoup plus soigneuse car elle utilisait les pinces à leurs disposition :)

Belle présentation générale du magasin. Peu dépanner grâce aux grandes amplitudes horaires. Par contre les prix sont exorbitants. La qualité des produits est décevante. Et bien entendu, ce n'est pas artisanal. C'est une chaîne qui fait mal à nos petits boulangers (les vrais) du secteur.

Un cookie qui laisse a désirer ! Nous sommes venu aujourd'hui a 15h00, des toilettes avec une poubelle qui etait plus que rempli, toilette tres sales, sol tres sale, je ne suis pas rentré dedans du coup. J’ai du coup regarder un peu plus partout et le sol de la boutique n'a carrément pas ete laver depuis plusieurs jours, le dessous de la caisse nan parlons pas ! Tout est beau mais pas sûr de l'hygiène quand on y regarde de plus prêt !!! Je n'y reviendrai pas !! Faites un bon nettoyage car c’est honteux !

Super petit dejeuner en famille Dommage une petite chouquette nous sommes 3 ah ah ah

je me suis arrêté pour la première fois dans cette boulangerie pâtisserie le premier truc qui m’a tapé à l’œil, c’est le choix le rangement des vitrines qui était parfait, la décoration et la propreté de l’établissement sont magnifiques. Je suis rarement rentré dans une boulangerie pâtisserie Aussi belle Pour finir ce petit déjeuner était très bon l’accueil très souriant est très professionnel. Je suis de passage mais la prochaine fois que je passe, je reviendrai avec plaisir

Endroit parfait pour prendre un café entre copines. Cadre agréable et toujours beaucoup de choix en pâtisseries, viennoiseries et boissons

Une super boulangerie pâtisserie. Un accueil toujours bien veillant et souriant. Un choix très diversifié et avec des formules. Un endroit propre et convivial pour manger, goûter ou même travailler