Boulangerie La Californie Antibes Juan les Pins

Une expérience très décevante : un accueil déplorable et un manque de professionnalisme flagrant Je suis extrêmement déçue de mon passage dans cette boulangerie. Si les produits peuvent être appétissants, l’accueil que j’ai reçu est tout simplement inadmissible pour un commerce de proximité. La vendeuse qui m’a servie s’est montrée particulièrement condescendante, sèche et agressive dans sa manière de s’adresser à moi. Lorsque j’ai demandé des renseignements sur un plat, elle m’a répondu qu’il s’agissait à la fois d’un tajine et d’un couscous, en précisant qu’elle-même ne savait pas exactement ce que c’était, avant de m’expliquer qu’il s’agissait de semoule et de garniture de tajine. Aucun renseignement clair, aucun conseil, et surtout aucune volonté de renseigner correctement la cliente. Lorsque j’ai demandé une quiche, sa réponse « une quiche à quoi ? », prononcée sur un ton particulièrement condescendant, était tout aussi désagréable. J’ai également dû demander moi-même à ce qu’elle soit réchauffée, préciser que je souhaitais manger sur place, réclamer un plateau, des couverts et un gobelet. La vendeuse commençait à mettre mes produits dans des sachets, sans même se soucier de la façon dont je souhaitais les consommer. À chaque demande supplémentaire, elle semblait davantage agacée et s’est même mise à souffler lorsque j’ai demandé un plateau . Autre point regrettable : impossible d’obtenir des renseignements précis sur le cake du jour, puisque la vendeuse ne semblait pas savoir de quoi il était composé. Pendant ce temps, elle discutait avec sa collègue de son éventuel départ anticipé vers 19 h 30 et de la manière de ne pas se faire prendre par la direction, ou encore de chirurgie esthétique, au lieu de se concentrer sur le service et les demandes de la clientèle. Le problème n’est donc pas simplement un manque de sourire, mais une véritable absence de sens du service, de courtoisie et de professionnalisme. Un client ne devrait pas avoir l’impression de déranger lorsqu’il pose une question ou demande les prestations normales d’une consommation sur place. C’est d’autant plus dommage que cette boulangerie semble connaître un renouvellement fréquent de son personnel. Il serait peut-être temps de s’interroger sur la qualité de l’accueil et sur les exigences attendues des personnes chargées de la vente. La qualité des produits ne suffit pas à fidéliser une clientèle si l’expérience humaine est aussi désagréable. J’espère sincèrement que la direction prendra ces remarques au sérieux. L’accueil fait partie intégrante du métier de vendeuse, et la politesse envers les clients n’est pas une option.

Aujourd’hui le 12/10 nous souhaitions prendre un double expresso, un thé noir et un produit salé. Nous avons finalement reçu un café qui ressemblait davantage à un café allongé qu’à un double expresso. Lorsque mon mari a demandé au vendeur de le remplacer, celui-ci a refusé, en affirmant qu’il savait faire un double expresso. De mon côté, j’avais demandé un thé noir classique, mais j’ai reçu un thé aux fruits rouges. Le vendeur m’a ensuite proposé un thé noir au caramel, avant que je lui précise finalement que je souhaitais simplement un thé noir Breakfast. Ma tasse de thé était également sale et a dû être remplacée. Malheureusement, la vaisselle utilisée n’était pas propre non plus. Concernant le produit salé, la vitrine n’étant pas encore prête ce matin, nous avons compris qu’il n’était pas disponible à ce moment-là. Cela ne nous a pas posé de problème : j’ai simplement acheté une baguette à emporter. C’est malheureusement la deuxième fois que ce vendeur nous sert et que notre expérience est décevante. C’est dommage, car nous sommes des clients habitués, nous apprécions cette boulangerie et ses produits sont de qualité. Cependant, le service n’est pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un établissement qui se positionne comme une boulangerie d’excellence. Nous ne nous attendons pas à ce que tout soit toujours parfait, mais nous estimons qu’un minimum d’écoute, de professionnalisme et de considération envers les clients est essentiel. Nous espérons que ce commentaire sera pris en compte, car il est vraiment dommage que la qualité des produits soit ternie par une expérience client qui, à deux reprises, n’a malheureusement pas été satisfaisante.

Très mauvaise expérience aujourd’hui ! Les deux vendeuses présentes étaient particulièrement désagréables et peu professionnelles. Elles semblaient davantage préoccupées par leur conversation entre elles que par les clients qui attendaient d’être servis. En plus de cela, elles ne semblaient même pas connaître correctement les produits qu’elles vendaient, notamment les sandwichs, ce qui est surprenant pour une boulangerie. Leur attitude était arrogante et elles donnaient clairement l’impression que le service client ne les intéressait pas. C’est regrettable, car un accueil de qualité est tout aussi important que les produits proposés. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux.

Je tiens à signaler le service déplorable et le manque de professionnalisme fourni par la boulangère qui nous a reçu ce jour. En arrivant dans la boulangerie nous n’avons pas eu droit à un bonjour (la politesse n’est pas leur point fort visiblement) ce qui annonçait à l’avance le ton. Ensuite, est venu le moment où j’ai choisi ce que j’allais consommer. Je demande à la boulangère un sandwich (rien d’extraordinaire), elle m’a ignoré, est allée rigoler avec son collègue, puis après m’a demandé si je voulais bien un sandwich (pour être sûre de ne pas faire une erreur). Puis à la fin (scène qui m’a le plus marqué), j’ai terminé par régler ma commande, elle me l’a balancé en disant rapidement je cite « Merci au revoir », j’ai été choqué d’un tel manque d’accueil et d’une telle froideur. J’interpelle sincèrement le gérant car la réputation de cette boulangerie risque de chuter très prochainement.

Bonjour, c’est avec un grand regret que je mets cette note, car les pâtisseries ainsi que les sandwiches sont exceptionnels. Je suis une cliente très très régulière puisque, j’habite en face. Néanmoins le personnel reste à revoir, je suis venu après 19 heures pour mes baguettes, puis j’ai vu les trompe-l’œil qui m’ont donné envie, sauf que le prix une fois payé ne correspondait pas. Et aussi la vendeuse Ma mis les pâtisseries au fond du sac et par-dessus trois baguette donc c’était très lourd une fois arrivé à la maison, les pâtisseries étaient détruites puisque les baguettes étaient très lourd. Donc En plus d’avoir payé plus cher, que ce que c’était indiqué, c’était de la bouillie

Je suis venu en date il y a quelque jours, gâteau excellent mais que dire du service… Tres froid, aucun sourire. Ayant vu les différents avis, ce problème est récurrent… Nous ne reviendrons pas…

Bonjour, Je me permets de vous faire un retour concernant l’accueil dans votre boulangerie, que j’apprécie pourtant énormément depuis longtemps. J’aime beaucoup vos produits et c’est justement pour ça que je viens régulièrement. En revanche, hier, j’ai été très mal reçu par une employée, une dame un peu forte, blonde avec des lunettes. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je ressens ce froid dans son comportement, autant avec les clients qu’avec ses collègues de travail. Aucun sourire, une manière de parler sèche et peu agréable, une attitude distante qui met vraiment mal à l’aise. Je tiens quand même à préciser que lorsque j’ai été servi par d’autres personnes de la boulangerie, je n’ai jamais eu ce problème. L’accueil a toujours été agréable et professionnel, ce qui montre bien que le souci ne vient pas de l’établissement en lui-même. Honnêtement, ce genre d’accueil ne donne pas du tout envie de revenir, et c’est dommage pour une boulangerie que j’appréciais beaucoup. Quand on vient dans un commerce, on attend un minimum de gentillesse, de respect et de convivialité. Après plusieurs expériences similaires, je pense malheureusement ne plus revenir malgré la qualité de votre boulangerie. Bonne journée à vous.

Je suis passé aujourd’hui et le service était catastrophique, rien à voir avec ce que j’avais connu auparavant. Les vendeuses changent malheureusement beaucoup trop souvent ici, et cela se ressent sur la qualité du service. Je suis assez déçu de ne plus voir une vendeuse que j’appréciais beaucoup dans cette boulangerie Mon Pain sportif au fruit étais coupait parfaitement et surtout elle avait un vrai sens du contact client : toujours souriante, de bon conseil et très professionnelle. Depuis, lorsque je demande mon pain coupé, ce n’est plus aussi bien fait, ce qui est dommage. Elle apportait un vrai plus, autant sur le plan commercial que relationnel, et c’est regrettable de ne plus bénéficier de son accueil. Je pense dorénavant changer de boulangerie, malheureusement c’est regrettable Car les la qualité des produits sont bien la.

I visited this café for the first time and absolutely loved it. The team is great — fast and friendly service. The coffee is simply amazing; honestly, I haven’t had better coffee anywhere on the French Riviera. I’ll definitely be coming back again and again. Je suis entré dans ce café pour la première fois et j’ai vraiment tout apprécié. L’équipe est formidable, le service est rapide et agréable. Le café est tout simplement exceptionnel — je n’ai jamais goûté meilleur café sur la Côte d’Azur. Je reviendrai ici encore et encore.

De super gâteaux heureusement car le reste est vraiment mauvais. Depuis des mois nous sommes clients tous les jours pour les pâtisseries et malgré cela aucun bonjour, aucun sourire ou comment allez-vous... Pitoyable. Digne d'une brasserie parisienne. Je n'irai plus car trop déçue par ce manque d'accueil malgré les sous qu'on y laisse tous les jours !!!