La boulangerie Les Copains vous accueille dans un cadre chaleureux et convivial. Profitez de leurs offres promotionnelles en semaine et le week-end.
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Lundi
06:00 – 19:30
Mardi
06:00 – 19:30
Mercredi
06:00 – 19:30
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
07:00 – 19:30
Dimanche
07:00 – 19:30
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Avis clients (237)
3,7
237 avis
5★117
4★40
3★19
2★19
1★42
C
Chantal Riboud
J étais une cliente régulière, mais depuis plusieurs mois le pain n'est plus le même. Et Aujourd'hui c'est le pompon les baquettes à 1e10 ressemble à des ficelles..!!!!! Il paraît qu'elles n'ont pas levée UNE HONTE DE VENDRE CELA. Je me suis battatue sur un lot de traditionnelle un peu mieux. Mais j ai fait cadeau de 20 centimes. Si beaucoup de personnes font comme moi cool pour le chiffre d affaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire que, malgré votre fidélité, vous êtes déçue par l’évolution de nos baguettes.
Il peut arriver que, malgré toute notre vigilance, un aléa de fabrication impacte le résultat d’une fournée. Cela ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant la taille des baguettes et nous regrettons que vous ayez eu cette expérience. Votre retour sera transmis à notre équipe de fabrication afin qu'une attention particulière soit portée à ce point.
Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l'occasion de vous redonner confiance lors d'un prochain passage. Toutes nos excuses pour cette déception.
C
Clip Mega
À fuir. Franchement, je ne comprends pas les avis positifs. Dès qu'on passe la porte, on a l'impression de déranger. Les vendeuses sont froides, désagréables et donnent clairement l'impression qu'elles n'ont aucune envie d'être là. Pas un sourire, à peine un bonjour, et le service est expédié sans le moindre effort. Un minimum de politesse et de respect envers les clients ne serait pourtant pas de trop.
Côté produits, la déception est tout aussi grande. Rien ne m'a donné l'impression d'avoir affaire à une boulangerie artisanale. Les viennoiseries et les pâtisseries m'ont paru peu fraîches, avec une qualité qui ne justifie absolument pas les prix pratiqués. On ressort avec le sentiment de payer cher pour des produits très quelconques.
Au final, entre un accueil déplorable et une qualité qui ne m'a pas convaincu, je ne vois aucune raison d'y retourner. Il existe de nombreuses boulangeries où les clients sont accueillis avec le sourire et où les produits sont bien meilleurs. Première et dernière visite.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre première visite vous ait laissé une telle impression.
Nous regrettons que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire, la politesse et la qualité du service sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment contraire lors de votre passage.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant nos viennoiseries et pâtisseries. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité chaque jour, et nous regrettons qu'ils ne vous aient pas convaincu.
Votre retour sera transmis à nos équipes, car il est important pour nous de comprendre ce qui a pu conduire à cette expérience. Nous vous remercions pour votre franchise et vous présentons nos sincères excuses pour cette déception.
C
Chefai Sefsaf
Suite la consommation de deux pains bagnats thon acheter dans boulangerie ce jour j’ai eu de grave problèmes digestifs. J’étais à jeun depuis la veille La date de consommation sur la sandwich était elle vraie ? Les employés se lavent ils les mains? Je garde les photos avec les preuves d’achat si le propriétaire veux vérifier. Passer votre chemin sauf si vous voulez perdrez du poids.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mésaventure et espérons avant tout que vous allez mieux.
Nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Nos produits sont préparés selon des procédures strictes d’hygiène et de traçabilité, avec des dates de consommation respectées et des contrôles réguliers. Toutefois, nous comprenons parfaitement votre inquiétude au regard de ce que vous décrivez.
Afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement ou à passer en boutique avec les éléments dont vous disposez (photos, ticket de caisse, heure d’achat, etc.). Cela nous permettra d’identifier précisément le lot concerné et de mener les contrôles appropriés.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir alertés sur ce point.
A
Antoine Cucciaioni
Pain excellent, en particulier la rustique et le pain de campagne. Aucun équivalent dans les alentours, le pain est comme on devrait le trouver plus souvent avec une mie aérée et une croute bien croustillante.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour 😊
Nous sommes ravis que notre pain, en particulier la rustique et le pain de campagne, vous plaise autant. Votre description de la mie et de la croûte fait très plaisir à nos équipes de boulangerie, qui travaillent chaque jour pour proposer un pain de qualité 🥖✨
Merci également pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
H
Hélène
Depuis plusieurs moi, le pain excellent avant, est devenu IMMANGEABLE !!. "Changement de farine", est le maître mot. Et pas question de revenir en arrière ! Nous a t on repondu .
Les baguettes classiques du jour sont dures, élastiques sans croustillant comme avant, et ne parlons même pas des baguettes congelées pour le lendemain. Donc au chien ou aux poules
Et pourtant, le prix a augmenté, lui....
D'après ce que je sais, beaucoup de clients ont changé ou changeront de direction. Quant à moi, bien évidemment
j'irai ailleurs. J'ai pourtant persévéré, mais ce n'est pas possible de vendre de la M.... !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre colère et votre déception, surtout si vous étiez habitué à apprécier notre pain auparavant.
Comme cela a pu vous être indiqué, nous sommes actuellement en phase de changement de recette et de procédé de fabrication, ce qui entraîne effectivement des différences de texture, de croustillant et de conservation. Cette évolution a pour objectif d’améliorer à terme la régularité, le goût et la conservation du pain, mais nous sommes conscients que le résultat actuel ne satisfait pas encore tous nos clients.
Vos remarques concernant les baguettes du jour comme celles congelées ont bien été transmises afin de continuer les ajustements nécessaires.
Nous regrettons sincèrement que cette évolution vous pousse à partir malgré votre fidélité et les nombreuses chances que vous nous avez laissées. Merci malgré tout pour votre franchise.
P
Pascal 70 L
Excellentes baguettes !! Ce qui est rare par ici. Très bons bretzels nature. Personnel sympathique. Boulangerie propre. Les gâteaux sont appétissants mais je n'ai pas encore eu l'occasion de les goûter.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que nos baguettes et bretzels vous plaisent, ainsi que l’accueil de l’équipe et la propreté de la boulangerie.
Nous espérons que vous aurez l’occasion de goûter nos gâteaux lors d’un prochain passage — ils devraient vous régaler aussi 🍰✨
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🥖
i
isabelle courdent
Nous sommes fidèles clients
Et depuis 1 mois nous avons constaté que le pain surtout la baguette rustique a changé : la mie est très compacte et la baguette est plus fine .
Que ce passe t’il ?
Dommage
Car les vendeuses sont très sympathiques
Nous espérons retrouver le pain d’avant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la baguette rustique.
Nous sommes actuellement en phase de changement de recette et de procédé de fabrication, ce qui peut entraîner des différences sur la mie et le format le temps d’ajuster parfaitement les réglages. L’objectif est d’améliorer la régularité, la conservation et le goût du pain une fois cette phase stabilisée.
Nous prenons bien en compte votre ressenti sur la texture plus compacte et la taille, et allons renforcer notre vigilance sur ces points durant cette période d’adaptation.
Merci également pour votre mot sur l’équipe, cela leur fera très plaisir 😊
Nous espérons pouvoir vous faire retrouver une baguette à la hauteur de vos attentes très prochainement 🥖✨
K
Karine Bresson
Quelle déception avec cette boulangerie qui était prometteuse à ses débuts ! Nous constatons une baisse régulière de la qualité des pains et viennoiseries (pain non levé et/ou brûlé, chausson aux pommes qui n’a plus le feuilleté croustillant de ses débuts et chargé en sucre, ….). Nous ne réitérerons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, surtout si vous aviez été satisfaits à nos débuts.
Nous sommes actuellement en phase d’évolution de certaines recettes et procédés, ce qui peut entraîner des irrégularités le temps d’ajuster parfaitement les fabrications (levée, cuisson, feuilletage…). Cela ne correspond évidemment pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer au quotidien.
Vos remarques sur le pain et les viennoiseries ont été transmises à l’équipe afin de renforcer la vigilance et retrouver le niveau attendu.
Nous regrettons votre décision, mais espérons malgré tout que vous nous laisserez une nouvelle chance à l’avenir pour vous faire redécouvrir nos produits dans de meilleures conditions. 🥖🥐
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