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BOULANGERIE

Boulangerie Pains et Gourmandises Grizard

Boulangerie · Jassans-Riottier (01)

3,7 190 avis Google Ouvert
Boulangerie Pains et Gourmandises Grizard — Boulangerie

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Itinéraire Site web

À propos de Boulangerie Pains et Gourmandises Grizard

Boulangerie Pains et Gourmandises, également connue sous le nom de Maison Lucile, est située à Jassans-Riottier (01480). Elle propose une variété de pains et de gourmandises.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 05:30 – 19:15
Mardi 05:30 – 19:15
Mercredi 05:30 – 19:15
Jeudi 05:30 – 19:15
Vendredi 05:30 – 19:15
Samedi 05:30 – 19:15
Dimanche 06:00 – 18:00

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Avis clients (190)

Avis Google
3,7
190 avis
5★107
4★23
3★6
2★12
1★42
C
Charlotte Combier Google

J’ai pris deux gâteaux pour un anniversaire, j’ai pu commander sans souci, les vendeuses sont très gentille. Je recommande vraiment cette boulangerie

Réponse du professionnel : Merci pour votre message. Au plaisir de vous revoir.
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Lc D (“LD”) Google

Problème de stock récurrent Passage à 7h40 : aucun pain au chocolat ni tradi-choc prêts à la vente (« en cuisson »). C'est loin d'être la première fois. Il y a une vraie baisse de choix au quotidien. Aujourd'hui, d'autres boulangeries à Jassans sont nettement plus fiables et mieux fournies dès l'ouverture. C'est dommage, car c'est la deuxième boulangerie sur trois dans la commune qui baisse en qualité.

A
AURELIE PALLAUD Google

J ai commandé plusieurs gâteaux à l occasion d anniversaires de mes 2 enfants que j ai pré payé 4 semaines avant la date de retrait. Une semaine après la commande, ils m ont indiqué une impossibilité d en réaliser un... j ai dû en recommandé un autre. Une semaine avant le retrait, j ai contacté la boulangerie pour m assurer les bonnes écritures sur les gateaux. Le jour où je devais les récupérer les gâteaux... ils ne les avaient pas fait! Les 3 personnes qui realisaient le service disaient "ce n est pas moi"...aucune solution de repli m a été proposé ! Ouf j avais insisté pour un reçu au moment du paiement!! J ai pu demandé un remboursement car eux n avait aucune trace! Aucune confiance ! Aucune excuse... juste des "ce n est pas moi... ca du etre ma collègue qui ne sait pas faire!" Je ne recommande pas cette boulangerie! A chaque fois très déçue!

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience et comprenons parfaitement votre déception. Une commande passée et réglée plusieurs semaines à l'avance doit être honorée, et le fait que vos gâteaux n'aient pas été préparés le jour du retrait est une situation anormale qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous regrettons également le manque de solution immédiate et le sentiment de désengagement que vous avez ressenti lors de votre venue. Votre retour a été partagé avec l'équipe afin de comprendre ce qui s'est produit et de renforcer nos procédures de suivi des commandes pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante, particulièrement dans le cadre des anniversaires de vos enfants, qui sont des moments importants.
S
Sarah Jane Google

Une boulangerie, ce n’est pas qu’un business, c’est aussi un service. Quand à 11h du marin il n’y a plus de pain, de façon récurrente, il y a de quoi s’indigner. Je n’achèterai plus rien chez vous, quitte à faore des km et congeler. C’est clairement un manque de considération pour vos 1ers clients ! Réduire la prod ppur éviter le gaspullage, je peux bien, mais surprendre la clientèle de la sorte, ça ne se fait pas. Gardez vos gâteaux et viennoiseries, j’irai ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette rupture de pain. Ouverts uniquement ce matin pour le 14 juillet, nous avons ajusté notre production en fonction de l'activité constatée l'an dernier. Malheureusement, la fréquentation a été plus importante que prévu et nous avons été en rupture plus tôt que prévu. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses. Votre remarque est entendue et nous aidera à mieux anticiper nos besoins lors des prochaines ouvertures exceptionnelles.
S
Stephane Combier Google

Je me suis arrêté par hasard et l’accueil était très agréable, des vendeuses souriantes et un large choix de produits

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre arrêt chez nous et pour ce superbe retour Nous sommes ravies que l’accueil, le sourire de l’équipe et le choix de nos produits vous aient plu. Votre satisfaction nous encourage chaque jour. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage
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Troniseck Gilles (Gitro no Yume) Google

Sandwich jambon fromage acheté ce matin, je n'ai pas les mots. J'aimais beaucoup cette boulangerie avant, mais là ça ne va plus du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que votre sandwich jambon-fromage ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre retour est très important pour nous. Pour nous permettre de comprendre ce qui n’a pas été et d’améliorer la qualité de nos produits, pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous a pas plu dans le sandwich (goût, fraîcheur, pain, garniture…) ? Nous serions ravis d’en discuter avec vous afin de corriger ce point rapidement. Merci encore pour votre message, et au plaisir de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous.  
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Lorraine Watel Google

J'adore cette boulangerie ! Les pâtisseries sont délicieuses, plusieurs pains différents sont proposés, le personnel est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Lorraine, Un grand merci pour votre avis et votre fidélité Nous sommes ravis que nos pâtisseries et nos pains vous plaisent, et que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre retour nous motive à continuer à vous offrir le meilleur chaque jour. À très bientôt dans notre boulangerie
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Saida Aouadi Google

L'année commence sur une petite touche amer avec une vendeuse qui n'est pas à la hauteur de son travail je pense qu'il va falloir qu'elle revoit sa formation concernant l'accueil des clients. Il y a des façons de dire les choses très maladroite (lunettes noire et cheveux blond) qui se reconnaîtra très fortement. Mais je suis très satisfaite de la personne qui m'a servi (brune cheveux mi-long) le sourire l'accueil irréprochable et d'une gentillesse. Rien à dire sur la viennoiserie et le pain et merci à votre boulanger. En espérant que cet épisode ne soit plus au rdv. Bonne année et meilleurs vœux.

Réponse du professionnel : Bonjour Saida, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et nous allons en tenir compte pour renforcer la formation et la qualité de notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et le professionnalisme de notre autre collaboratrice ainsi que la qualité de nos produits. Cela nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir très bientôt pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bonne année et meilleurs vœux à vous également !
L
Laure Debrabant Google

Je suis arrivée dans la boulangerie à 15h25 le 24 décembre pour acheter du pain. J'ai été reçue comme un chien dans un jeu de quilles. La vendeuse m'a aboyé dessus : "on a clôturé les encaissements, on fait juste le retrait de commandes". Pas de pb sur le principe, je comprends, mais il y a juste une manière de le dire....

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’image que nous souhaitons donner de notre boulangerie. Le 24 décembre est une journée particulièrement intense pour nos équipes, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de courtoisie. Nous allons rappeler à notre personnel l’importance d’un accueil chaleureux, même en période de forte affluence. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous offrir l’expérience conviviale que vous méritez. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.  
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jess debouche Google

Malheureusement très déçu depuis quelques temps, l'accueil est bon mais les pâtisseries sont devenues immangeables par rapport à avant. Trop sucré, une meringue dégoulinante pour la tare au citron, une bûche avec une génoise Compacte et un chocolat qui ne tient même pas.... Je n'y retournerai malheureusement plus. Il faudrait revoir avec le pâtissier

Réponse du professionnel : Bonjour Jess, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos pâtisseries n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous allons en tenir compte. Passez nous voir, nous serions ravis de vous offrir une douceur pour vous faire redécouvrir notre savoir-faire.
S
Selin Cey Google

Merci d'avoir mis de côté ces 2 entremets avec un appel le jour même. Comme d'habitude ils sont délicieux. J'ai oublié de prendre une photo avant la dégustation.. 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Selin, Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que nos entremets aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous satisfaire et de vous faciliter la vie avec la mise de côté. À très bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍰✨
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toto01480 Google

Bonne boulangerie pâtisserie et mention speciale pour la banette et 1900, pains de bonnes qualités avec 1 tres bon prix de nos jours et l'attractivité commercial 3 baguettes achetés et 1 par dessus. Bonne continuation à la boulangerie.

Réponse du professionnel : Bonjour toto Merci infiniment pour votre commentaire très étoilé. Toute l'équipe sera ravie de savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous. A bientôt David B responsable
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Mathieu Google

Je suis très déçu par ma récente expérience dans cette boulangerie. J'avais acheté un framboisier pour une occasion spéciale, et malheureusement, la qualité est loin d'être à la hauteur de mes attentes. Les fruits étaient à moitié pourris, ce qui est totalement inacceptable pour un produit frais. De plus, le gâteau était fade et sans aucune saveur. J'ai également de sérieux doutes quant à la fraîcheur de ce gâteau, car il me semblait qu'il n'avait pas été fait le jour même. À ce prix, je m'attendais à quelque chose de bien meilleur. Je ne recommande pas cette boulangerie et je ne pense pas y retourner d’ici là

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Tout d'abord merci d avoir pris le temps de rapporter votre expérience. Je suis désolé de cette mauvaise expérience. Nos artisans pâtissier seront bien entendu averti de votre mécontentement. Je souhaite rattraper cette malheureuse expérience en vous offrant les produits de votre choix de la valeur de votre commande. Bien à vous à très vite dans notre maison
A
Anaïs Godelle Google

Très déçue depuis le changement de propriétaire. Plus autant de choix. Les boites des gâteaux/tartes trop fragiles, s’écrasent. On a commandé un gâteau d’anniversaire, celui ci n’est pas soigné, mal découpé, cassé en deux, un carnage, pas présentable du tout pour un anniversaire. De plus, ne pas aller commander de gâteaux le matin en semaine, selon la vendeuse les clients achetant des viennoiseries sont « prioritaires ». Bref nous ne reviendrons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d avoir pris le temps de laisser votre avis. Je comprends complètement votre mécontentement qui est justifié. Nous avons en effet changé de fournisseurs pour nos boîtes qui sont de mauvaise qualité. Pour l accueil qui vous à été fait et la découpe du gâteau mal exécuter nous faisons remonter l information. Toutefois vous pouvez commander sous 48h à 72h un grand choix de gâteau même si ils ne sont pas en banque. En espérant vous revoir dans notre maison. Belle journée