Boulangerie / Pâtisserie Maison Herenger - Saint-Orens

Le lieu paraît très attrayant aux premiers abords, les pâtisseries disposées sont très bien présentées. Par contre, le service est à revoir, les employées ne sont pas souriantes et ne sont pas agréables, en plus d’être au ralenti et pourtant elles sont nombreuses. Bref, je demande un café à emporter, vu le prix, je m’attendais à de la qualité. Je me suis retrouvée avec un café à l’eau absolument ignoble, j’ai demandé un expresso. Pensez à laver correctement vos machines et nettoyer bien le marc à café qui laisse un goût amer inbuvable. Ce n’est pas professionnel de servir ceci à un client, j’aurai du revenir et demander à ce qu’on me refasse un café correct mais l’employée avait tellement l’air dépitée que je n’en ai pas eu la foi. Il vaut mieux passer son chemin et aller prendre son café au Leclerc.

Très jolie boulangerie. Un large choix de produits mais peu être trop ce qui a pour conséquence que tous les produits non pas la même qualité. La qualité de l’accueil est trop hétérogène d’un.e employé.e à un.e autre. Je souhaite toutefois souligner que la dame la plus âgée est toujours de bonne humeur et attentionnée, ces collègues devraient en prendre de la graine. Je ne comprends pas non plus l’organisation lorsque la file s’allonge, certain.es continuent de passer le balai ou ranger, la priorité doit rester aux clients.

Belle boulangerie, mais le service est loin d’être à la hauteur des prix pratiqués. J’ai déjà acheté des chocolatines qui semblaient dater de la veille, ce qui est décevant pour une boulangerie qui se veut de qualité. J’ai également constaté à plusieurs reprises des écarts entre les prix affichés et ceux facturés en caisse, notamment pour les croissants aux amandes. Le prix affiché était de 2,50 €, mais ils étaient facturés 2,60 €. Lorsque je l’ai signalé, au lieu de reconnaître l’erreur d’affichage, on m’a simplement répondu que le prix enregistré en caisse était bien de 2,60 €. J’ai dû rappeler que le seul prix dont dispose le client est celui qui est affiché en magasin. Peu après, l’affichage est passé à 2,70 €. Ce problème ne s’est d’ailleurs pas limité à ce seul produit. Au-delà des quelques centimes d’écart, c’est surtout le manque de rigueur et la manière dont une remarque pourtant légitime a été accueillie qui sont regrettables. L’accueil est également très décevant : il arrive souvent que le personnel discute entre lui sans même saluer les clients ou prendre leur commande rapidement. Dès qu’il y a un peu d’affluence, l’organisation devient chaotique, avec des files d’attente interminables et des personnes qui passent devant tout le monde sans que personne n’intervienne, même lorsque cela est signalé. Quand on pratique des tarifs élevés, on est en droit d’attendre un minimum de rigueur, de professionnalisme et de respect du client. C’est dommage, car la boulangerie est agréable visuellement et semble avoir du potentiel, mais l’expérience globale ne donne pas envie de revenir.

Très déçue de l’éclair au café que j’ai eu aujourd’hui. Ce n’est pas la première fois que je n’ai pas une pâtisserie du jour, mais là l’éclair piquait en bouche il n’était clairement pas de la veille. J’ai essayé de joindre par téléphone la pâtisserie au moins une dizaine de fois et répondeur. Honnêtement pour le prix payé je trouve ça très honteux. Je ne voulais pas mettre un commentaire mais vu que je n’arrive à avoir personne au téléphone… déjà à première vue je ne comprends même pas que la vendeuse ai pu me le mettre. Ok j’aurais du vérifier mais on se dit qu’on peut faire confiance mais apparemment non. 😒

Super… une framboise moisie dans le gâteau, ce n’est vraiment pas acceptable. Il faut avoir l’œil partout ! Sans ça, je l’aurais mangée sans m’en rendre compte… Franchement décevant, surtout pour un produit censé être frais. J’espère que ce genre de problème sera pris au sérieux à l’avenir.

Franchement, énorme coup de cœur 🤍 J’ai pris plusieurs pâtisseries sucrées et salées et tout était juste incroyable. Les saveurs, la fraîcheur, la présentation… on sent le vrai savoir-faire derrière. Mention spéciale pour le côté salé et egalement sucré qui était parfaitement équilibré 👌🏽 Je recommande à 100 %, c’est clairement une adresse à ne pas rater !

Franchement très déçu… J’ai payé presque 20€, je rentre chez moi et je découvre que la moitié de mon jus d’orange s’est renversée dans le sac 😕 La bouteille était mal fermé par la vendeuse. Pour une première visite, ça laisse vraiment une mauvaise impression.

Très belle boulangerie avec un espace intérieur et extérieur pour manger sur place. Une large variété de choix en sucré comme en salé. Des prix peut être parfois un peu élevés sur certains produits.