Boulangerie Pâtisserie Régis JACQUES

« Première et dernière visite dans cet établissement. L'accueil de la vendeuse ce matin a 6h15 a été marqué par une arrogance inacceptable. Le respect du client est la base du commerce, et ce comportement m'incite à ne plus jamais y remettre les pieds. Je déconseille fortement. »

Cliente fidèle de cette boulangerie depuis presque vingt ans, je n’avais jamais eu de souci jusqu’à présent. En revanche, l’attitude de certaines vendeuses caissières laisse vraiment à désirer. Un petit stage de politesse et de respect envers la clientèle ne serait pas du luxe ! Je fréquentais déjà cette boulangerie bien avant que certaines vendeuses soient nées. L’ancienneté ne donne pas tous les droits, certes, mais un minimum de respect et de savoir-vivre envers les clients est indispensable. C’est vraiment dommage d’en arriver là après tant d’années de fidélité.

Malheureusement pour une boulangerie qui n'avais plus sa réputation a faire, le temps change la donne. Sans parler des augmentations auquel je peux comprendre, tout augmente il faut bien que l'entreprise s'en sorte. Mais augmenter et baisser la qualité c'est autre chose. Exemple la taille du pain choco pudding qui a diminué de 20%. C'est pas top. + 2 dernières mauvaises expériences. La première je demande des choco pudding en me donne les deux derniers complètement délabré, aplati au taquet, emmiété de partout et plus de sucre dessus et sans un geste commercial, quand on est des habitué ca ne le fait vraiment pas. La deuxième ce matin même, je demande deux choco-pudding, un pour moi et un pour une autre personne donc deux sachets distinct et la " pas de soucis mais il y aura un supplément pour le deuxième sache". J'ai quand mm demandé à la vendeuse si c'était une blague. Réponse ce n' est pas elle qui décide, je le conçois bien, mais lorsque je réponds que c'est incroyable, dans ce cas j'en prends un, je refais la queue et je prends le deuxième, aucune réponse. Forcément on se sent pas très intelligent après ça, et j'espère qu'elle le diras a son patron. Ça devient n'importe quoi.

Samedi matin, 8h30 : plus de croissants, plus de pains au chocolat. Pour une boulangerie, le concept est déjà assez audacieux. Je prends donc deux autres viennoiseries et demande simplement un deuxième sachet pour éviter de les mettre ensemble. Réponse, sur un ton particulièrement condescendant : « le deuxième sachet, c’est 15 centimes ». J’imagine donc que la prochaine fois, il faudra faire deux paiements séparés pour débloquer le privilège exceptionnel d’avoir deux sachets. Les viennoiseries étaient heureusement bonnes, ce qui sauve la deuxième étoile. Pour le reste, je ferai désormais volontiers 300 mètres de plus pour aller dans une boulangerie où il y a encore du choix à 8h30 un samedi matin, et où demander un sachet supplémentaire ne donne pas l’impression d’avoir formulé une requête extravagante.

De passage dans le coin pour un barbecue nous avons pris le soin de commander 10 baguettes à cette boulangerie. Pour notre commande, rien à signaler si ce n’est que le pain était mou et vraiment fade cependant plusieurs points ont attiré notre attention : - Le premier client dans la file devant nous souhaitait payer par carte mais le montant total de sa commande était de 5.80€, or le montant minimum accepté par le commerçant était de 6€, il a donc dû reprendre une baguette supplémentaire sans aucune flexibilité de la vendeuse. - Le client suivant ne souhaitant qu’une baguette avait préparé de la monnaie afin de payer celle-ci. Réponse de la vendeuse « ah non, on ne prend pas les petites pièces à cause du Covid ». Le monsieur a donc du fournir des pièces plus grosses que les petits centimes qu’il avait rassemblé. De mon point de vue, je ne vois pas le rapport entre quelqu’un ayant bouffé un pangolin à Wuhan en 2019 et le fait de ne pas accepter les petits centimes à Stiring-Wendel en 2026, peut-être que quelqu’un peut m’expliquer ? - Un autre client avant nous vient récupérer sa commande effectuée la veille, la commande n’avait pas été préparée et il a été insinué que la femme du client s’était trompée de date dans sa commande. Après vérification, c’était la vendeuse qui s’était trompée, aucune excuse n’a été présentée. Pour résumer l’ambiance était pesante du début à la fin de notre passage dans la boutique, à cause de la vendeuse ayant le plus d’expérience entre les deux présentes, qui ne sait être ni commerçante ni agréable. À FUIR !

Vendredi a 13h je suis venu pour prendre un sandwich avant d aller en poste de midi . C était pas là 1 er fois mais là je dois dire grosse déception baguette du congélateur c est inacceptable. Je ne sais pas si je reviendrai

Déjà je commence par mettre une étoile car zéro n'est pas possible sinon sa serait fait avec Plaisir a fuire absolument Vraiment dégueulasse une baguette par personne en plus du congelée en nous propose alor du pain noir auquel s'ajoutent bien évidemment 0.15€ pour la coupe du pain . A FUIRE cdt ...

Nous avons commandé à Noël une bûche pistache crème pâtissière, l’un d’entre nous n’appréciant pas la crème au beurre. Et quelle drôle de surprise de découvrir que le fourrage était tout sauf de la crème pâtissière (impossible d’identifier la texture qui goûtait plus comme de la génoise mélangée à un autre produit). Par ailleurs, le décor du dessus était…. suspens… 🥁 à la crème au beurre ! Je suis passée 4 fois à la boutique avec une part de bûche que j’avais apporté pour en discuter gentiment et le pâtissier n’a jamais fait l’effort de venir à ma rencontre ou était étrangement déjà parti avant mon arrivée matinale 🤨 On m’a proposé un avoir de 5€ pour la forme. Mais les 5€ ont juste permis de rembourser la part de bûche perdue (apportée à la boutique plusieurs fois) 🤷🏻‍♀️ Ci-joint, une photo de la bûche en question avec son fourrage compact + une recette de bûche crème pâtissière pêchée sur Internet à titre de comparaison.

Je ne prête pas attention au commentaire de certaine personne. Accueil top , excellent pain , viennoiserie, pâtisserie rien a dire .

Je suis venu ce matin vers 8h… tres peu de choix en vitrine, dommage si tot😔. J’ai achetés des éclairs, bcp trop cuits et à moitié vide, presque pas de creme. Le pain n’est pas mauvais… mais rien d’exeptionnel. Le service des vendeuses pas tres agréable non plus.. C’était la deuxieme fois que je venais et la premiere fois n’était pas meilleure non plus..