Boulangerie Roulleaux

Je me rends à cette boulangerie tous les matins. À proximité de la gare de Reuil et aux heures matinales, il est incontestable qu'il s'agit du seul établissement proposant du "fait maison" artisanal. La comparaison avec la maison Leyrat par exemple est une insulte au bon goût (camelote industrielle). Bien accueilli, vous disposez de surcroît d'un coin repos ou vous pouvez déguster votre pain au chocolat. Pour finir, mention spéciale au chocolat chaud, vrai chocolat chaud, quasiment introuvable de nos jours. C'est cher? Tout est franchement à relativiser compte tenu de la qualité des produits. Pas forcément moins cher à côté avec de la daube industrielle. Pour les amateurs de bonnes choses, je conseille très vivement cet établissement.

Les viennoiseries et les traditions ne sont pas mauvaises, en revanche une des personnes qui sert (une femme avec un accent) se trompe systématiquement dans les prix et dans les produits. L'autre jour elle a voulu me facturer 12 euros pour une brioche Nanterre. Quand je lui ai signalé une erreur, elle m'a soutenu que c'était normal. Il n'y avait aucune possibilité de discussion. Finalement, après 5 minutes, elle a appuyé sur un autre bouton et le prix a miraculeusement baissé 🤔 2 jours après elle m'a donné une baguette blanche au lieu d'une tradition, mais n'avait pas l'air de comprendre que ce n'était pas la même chose... Dommage car ça gâche vraiment le service. En revanche, pour ce qui concerne l'autre personne qui sert (un homme), pas de problème.

Je me demandais pourquoi cette boulangerie était dépeuplée. Après une première expérience où j'ai eu la démonstration qu'il existait des commerçants appréciants être désagréable avec leur clients. J'ai commis la bêtise d'y retourner une deuxième fois. Cette fois, toujours avec un service déplorable mais aussi avec des injonctions qui me paraissent illégales. En effet, dans cette boulangerie on ne peut pas payer en insérant sa carte et en faisant son code secret, ce qui n'est indiqué nul part, seul le sans contact est autorisé. Comme d'autres clients, si cette information m'avait été présenté avec gentillesse, l'interaction aurait pu être meilleure. Au vu des échanges malaimable avec la clientèle, je pense que le personnel n'est pas fait pour le commerce.

Les baguettes étaient brûlées. C'était le pire pain que j'aie jamais mangé dans le coin.

Prix excessif, j'ai acheté une bûche pour 6 personnes ( les prix n'étaient pas affichés, sinon je ne l'aurais pas achetée) j'ai payé 56 euros la bûche. C'est du vol. Je suis allée voir a la boulangerie située à quelques mètres. La meme bûche pour 6 personnes est à 30,60 euros. Donc 26 euros de plus chez Roulleaux. C'est une honte.

Chère Serveuse.. lorsqu'un client souhaite payer par CB vous DEVEZ lui LAISSER PRENDRE LE TERMINAL POUR FAIRE SON CODE EN TOUTE CONFIDENTIALITE.. et non pas lui imposer de tenir vous même le terminal.. Cela n'entre pas dans nos règles commerciales en France. Le client doit lui même mettre sa CB dans le terminal, faire son code en dehors de votre vue, et retirer lui même sa CB. Une petite formation s'impose visiblement.. Bref Service proche du Zero.

Ma fille aurait aimé faire plaisir à sa maman pour son anniversaire en lui offrant son gâteau favori...une charlotte poire-chocolat. N'arrivant pas à joindre la Boulangerie Roulleaux par téléphone plusieurs fois dans la journée (messagerie vocale mais on ne peut plus laisser de messages) je décide, de retour chez moi, de passer avant la fermeture. Je pose la question s'il est possible de commander le gâteau tant désiré pour dimanche...la réponse ne tarde pas "nous sommes désolés mais les pâtissiers ne sortent pas des gâteaux qu'ils ont décidé de faire et...la charlotte poire-chocolat n'en fait pas partie "! Il est où le temps où les pâtissiers (mais je comprends mieux pourquoi ils se nomment Boulangerie et non Patisserie (silly me!) étaient serviables et faisaient leur maximum pour prendre en compte la commande des clients ! Au moins c'est clair, chez Roulleaux, on vous dicte quoi manger et ce dont vous devez avoir envie !!! Quelle tristesse !

1,80€ Le pain au chocolat ! Je n'ai jamais vu ça ! Qui plus est, il est minuscule ! Correct, mais sans éclat pour légitimer un tel tarif ! Le croissant, sans grand intérêt… L'aspect positif : j'ai apprécié les chouquettes.