Chez Ramona

Pris une baguette, viennoiseries et nouveauté proposée: des trompes l’œil! Alors viennoiseries sèches sans goût de beurre ! Trompe œil plutôt trompe client ! Résumons: coque chocolat sans goût, sorte de crème fouettée qui donne l’impression d’une mousse qui a tourné et écoeurante et l’insert des fruits est pâteux! Aucune différence entre les mêmes pâtisseries, même modèle à l’intérieur, pas de changement de texture ni de « crème »! Ça sent le mal décongelé! A fuir. Sûrement pas un pâtissier qui a fait ça! De nouveau déçue (j’avais déjà essayé par le passé mais la seconde chance est tombée à l’eau!) Au moment où je partais, une cliente est venue ramener un pain! Comme quoi! Passez votre chemin!

GROS MENSONGE : Ce n'est pas un artisan boulanger au sens de la loi de 1998. Intéressant de constater qu'au moment ou nous avons posé la question si tous les produits étaient faits maison, nous avons eu droit à une animosité à peine dissimulée de la part de ce qui devait être la patronne, qui "ramonait" avec son balai devant les employés et les clients et qui nous a répondu de manière tellement agressive que nous avons failli lui jeter son pain à la gueule. Après réflexion, et ayant trouvé cette attitude déplacée et plutôt étrange, nous avons regardé les avis et quelle non-surprise avons-nous eu de constater que la fraicheur des produits n'étaient pas vraiment au beau fixe, ce que nous avions constaté lorsque nous avions vu quelques détails de produit dans la vitrine et quand nous avons voulu déguster une portion de tarte aux fruits à l'odeur un peu "passée": un manque de fraicheur je pense. Une pâtisserie qui n'était pas du jour mais qui datait de plusieurs jours assurément. Ce que dit la loi: A noter que Chez Ramona on dit que tout est fait maison mais on ne l'affiche pas, bizarre et plus que suspicieux. En fait une grosse partie des produits sont industriels et congelés. Si cette boulangerie faisait tout artisanalement, le commerçant l'aurait directement affiché. Il y a donc tromperie. Pour arborer le titre d' "Artisan Boulanger" ou l'enseigne "Artisan" : En plus du respect des règles de fabrication ci-dessus, le professionnel doit justifier d'une qualification professionnelle spécifique (selon la loi du 5 juillet 1996) : Être titulaire d'un diplôme professionnel dans le métier (ex. CAP Boulanger, BEP, ou Brevet Professionnel). OU justifier d'une expérience professionnelle effective d'au moins 3 ans dans le métier (en tant que salarié ou indépendant). Être immatriculé au Registre National des Entreprises (RNE) en qualité d'artisan. Hors ce n'est pas le cas avec cet établissement.

Nous avons commandé un gâteau d’anniversaire et nous avons été très contents. Le gâteau était bien décoré et délicieux ! Il était pour 20 personnes et tout le monde l’a beaucoup apprécié. Le personnel était très sympathique et serviable. Ils nous ont donné de bonnes idées et nous ont aidés à choisir le bon gâteau. Nous recommandons vivement cette adresse et nous commanderons certainement à nouveau chez eux !

J’avais commandé une tarte pour six personnes,Quand mon compagnon est venu la chercher, personne ne lui a montré l’état de la tarte avant le paiement. En ouvrant la boîte, nous avons vu qu’elle avait coulé, la pâte était abîmée, la crème avait bruni par endroits, et les fraises étaient desséchées, avec même de la moisissure sur une d’entre elles.” Le lendemain, la boulangerie m’a remboursée, mais sans véritables excuses ni geste commercial. “L’accueil a été froid et j’ai eu le sentiment de déranger.” Le service client est tout aussi important que la qualité des produits. Je tiens malgré tout à souligner que j’ai été remboursée, et je remercie la boulangerie pour ce geste. En revanche, lorsque quelqu’un prend le temps d’appeler, de se déplacer sur place pour signaler un problème et de faire la démarche discrètement, la moindre des choses serait de recevoir des excuses sincères, un minimum d’écoute et de considération. Un problème peut arriver, mais la façon dont il est pris en charge fait toute la différence.

Superbe boulangerie , produit de qualité fait maison et le point qui amplifie cette qualité global est le service commercial , que se soit vendeur ou vendeuses , rien a redire , je souligne surtout le professionnalisme de la vendeuse Manon qui a toujours le sourire , serviable et solaire !! On ne se sent pas de trop dans leurs commerces, pas comme d'autres ou on a l'impression de les faire chier en tant que client . Je recommande a fond . Merci a vous et rester comme vous êtes vous êtes top

Honteux ! Achat de Tartelettes Framboise dont les framboises étaient complètement moisis à l’intérieur ! N’hésitez pas à jeter les produits qui traînent trop en vitrine aux risque de mettre en danger vos clients !

Belle boulangerie, des pâtisseries qualitative et une équipe au top surtout Manon 🥰 avec ses jolies ongles et son beau sourire

C'est une très bonne boulangerie. Le pain est tres bon. Les gateaux mille feuilles sont parmis mes préférés😍 Le personnel est très serviable et accueillant. Je la recommande fortement.😚

De pire en pire: - qualité en baisse - prix en hausse - service déplorable, les employées sont incompétentes et préfèrent se raconter leurs vies au lieu de regarder les clients, on existe juste au moment de payer. Divonnais depuis 15 ans c’était ma boulangerie, jusqu’à hier.

Aujourd’hui encore, j’ai reçu un commentaire déplacé et blessant de la part de l’assistante aux cheveux courts et bouclés. Malheureusement, cela devient presque habituel lorsque je viens chez Ramonas. Aujourd’hui, une remarque sur mon poids. Un autre jour, sur mon niveau de français. Ce type de remarques inappropriées s’est produit à de nombreuses reprises. De plus, un membre de ma famille a également été la cible de remarques similaires de sa part. J’ai aussi entendu cette employée parler de façon peu respectueuse des clients une fois qu’ils avaient quitté la boulangerie. C’est vraiment triste et frustrant de devoir faire face à ce genre de comportement dans ce qui est par ailleurs une boulangerie agréable. J’espère sincèrement que la direction prendra cette situation au sérieux et fera le nécessaire pour que ce type de comportement ne se reproduise plus. Après plusieurs expériences de ce type, nous avons décidé de ne plus revenir. Today another rude, snide, acid comment from the assistant with the short curly hair. This has become the norm when going to Ramonas. A comment today about my weight, another day about my level of French; it has happened so many times now. Additionally another member of my family has been on the receiving end of her bitter, rude comments. I have heard her speak badly about customers as they leave. It greatly saddens and frustrates me to deal with this behaviour when going to, what is generally, a nice boulangerie. Now, we will not go back.