Maison Kayser est une boulangerie renommée pour son savoir-faire artisanal et la qualité de ses produits. L'établissement propose une large gamme de créations fraîches et gourmandes, allant du pain à la pâtisserie, en passant par la viennoiserie et des options salées. Ils mettent en avant leur passion pour le goût véritable et l'excellence.
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Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
05:30 – 21:00
Mardi
05:30 – 21:00
Mercredi
05:30 – 21:00
Jeudi
05:30 – 21:00
Vendredi
05:30 – 21:00
Samedi
05:30 – 21:00
Dimanche
05:30 – 21:00
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Avis clients (269)
2,5
269 avis
5★51
4★38
3★23
2★28
1★129
N
Nelly Gondanos
Nous sommes venues le 1er juin.
Avant nous, une cliente a commandé un chai latte. La commerçante, qui portait un écouteur dans l’oreille, n’a pas entendu la commande et a commencé à préparer un matcha. Heureusement, la cliente a remarqué l’erreur et lui en a fait part.
À notre tour, nous avons commandé deux matchas froids. La serveuse ne savait pas les préparer et a dû demander l’aide de sa collègue. Il a donc fallu deux personnes pour réaliser deux matchas.
Il a fallu que nous soyons installées et que nous commencions à déguster nos boissons pour que les deux serveuses se rendent compte qu’aucune d’elles n’avait encaissé notre paiement.
Personnel dépassé et peu aimable.
Présence de mouches dans la nourriture.
Caissière : Regina.
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre mécontentement concernant les erreurs lors de la préparation des boissons, le déroulement du service ainsi que votre ressenti sur l’accueil.
Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant la présence de mouches à proximité des produits. Vos observations ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées afin qu’un suivi soit effectué et que des améliorations puissent être apportées. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous aider à progresser et à offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience.
L’Équipe Marketing
A
Agnès Porché
Je partage les avis précédents …que je n’avais hélas pas lus avant ! Le pain des sandwichs était mou , au lieu du beurre , de la moutarde dans un « jambon beurre » et le flan devait dater de 3 jours : pâte toute molle et flan au goût indéterminé. Et tout cela pour13€ ! Une arnaque totale! Même les industriels font mieux .
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Soyez assurée que votre retour a été transmis afin qu’un suivi soit effectué et que des actions correctives soient mises en place. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
L’Équipe Marketing
W
William Pralong
Alors, après avoir appelé à plusieurs reprises et réveillé le serveur qui apparemment est scotché sur son téléphone dans l'arrière boutique (je le vois...), je passe à la caisse. Aïe... Ensuite vient le temps de la dégustation... FUYEZ les cuillères en bois proposées avec les plats. Elles empestent et dénaturent le goût des aliments... Le sandwich est correct mais franchement pour le prix... Bref, préférez peut-être une barre chocolatée ou quelques chips avant d'atteindre un autre point de restauration plus acceptable...
OUPS... J'oubliais. Contrairement à la plupart des sièges et des tables du hall, pas de prise électrique sur les tables ici...
Réponse du professionnel : Bonjour William,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et sommes sincèrement désolés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte l’ensemble de vos remarques, notamment concernant l’accueil, le temps d’attention en caisse, ainsi que les équipements et accessoires proposés. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets afin d’offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante.
L’Équipe Marketing
P
Pascale Mottret
À fuir scandaleux personnel désagréable ; à 19:30 pour une fermeture à 21:00 nous ne pouvons plus utiliser les tables destinées à la clientèle plus de serviettes pas de fourchettes c est pratique pour les salades ! Franchement ce stand est à fermer en plus de la nourriture pas bonne un prix exorbitant dommage d avoir réglé 55 € c était trop tard pour tout laisser sur le stand ; la maison kaiser doit revoir sa politique d embauche et de produits consommables !
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette expérience et sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la disponibilité des tables, des équipements ainsi que votre ressenti sur les produits et les tarifs. Ces éléments sont essentiels et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une expérience plus fluide et agréable à nos clients. Votre retour a bien été transmis et sera étudié avec attention pour renforcer notre organisation et la qualité de service proposée. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
L’Équipe Marketing
J
Jérémy Rameau
"Un bon pain fait un bon sandwich" disent ils.
Dans ce cas là je me permet d'ajouter qu'un mauvais pain fait un mauvais sandwich.
Même si ils se qualifient de "artisan boulanger" je vous assure que leur pain est immonde. Fade, mou et froid.
Au vue du nombre d'avis 1 etoile, et du temps que le CM prends à repondre au message, je me permet egalement d'affirmer qu'ils s'en foutent royalement.
Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que la qualité de notre pain et de nos sandwichs n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous ne restons pas indifférents aux avis de nos clients. Chaque retour est lu avec attention et transmis aux équipes concernées afin d’identifier des axes d’amélioration concrets, notamment sur la qualité perçue et la constance de nos produits. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et vous proposer une expérience plus satisfaisante.
L’Équipe Marketing
L
Lesly d'Aix
Je déconseille formellement, à moins que la fin du monde soit imminente... La nourriture est hors de prix et à peine comestible, l'accueil glacial, tout comme la déco et l'ambiance 💀
Bref, à ne tester qu'en dernier recours, si vous n'avez plus rien à perdre.
Réponse du professionnel : Bonjour Lesly,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’accueil, l’ambiance et la qualité de nos produits sont des points essentiels pour nous, et vos retours nous permettent de rappeler à nos équipes l’importance de rester attentifs et bienveillants envers chaque client. Nous regrettons sincèrement que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme à nos standards.
L’Équipe Marketing
B
Benjamin B
Minable. J’ai honte d’être français . Serveurs qui discutent entre eux au lieu de servir. Sandwichs minables en vitrine. Choix d’un croque monsieur bourratif et sans goût qui a mis plus de 5min à chauffer pour rester froid. Pas de serviettes dans le sac. Bref à fuir cette enseigne qui se targue d’être de la boulangerie de luxe. Pfffff
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre déception concernant votre expérience dans notre établissement et sommes désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et le service client sont très importants pour nous, et votre remarque est bien prise en compte et transmise à nos équipes afin de continuer à améliorer nos recettes et notre organisation. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre enseigne pour une expérience plus satisfaisante.
L’Équipe Marketing
E
Eugénia
Petite brioche pas moelleuse et fade, aucun intérêt. À 3,10 € c'est tout simplement du vol, comme le reste des produits proposés. Avoir le monopole n'implique pas de vendre de la mauvaise qualité. Honteux.
Réponse du professionnel : Bonjour Eugénia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les tarifs pratiqués tiennent compte du lieu de notre établissement et des contraintes qui y sont liées. Votre remarque est toutefois bien prise en considération et transmise à nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de nos produits. Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre enseigne pour une expérience plus satisfaisante.
L’Équipe Marketing
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Eric Kayser
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