Félicie et Michel

Nous étions des clients réguliers, mais notre dernière expérience a été très décevante. J’ai commandé pour le 21 juin 2026, deux tartes multi fruits avec une base de pâte feuilletée pour fêter deux anniversaires et la fête des pères pour la modique somme de 43 € . Je vais chercher ma commande, rien à dire, les tartes étaient très belles d'aspect. Par contre, à la dégustation, seuls les bords de la pâte feuilletée étaient cuits, le fond de tarte était cru et n'avait rien de feuilleté. Je pense qu'il s'agissait de fonds de tartes congelés, dont le feuilletage n'est pas monté à la cuisson, la pâte est restée crue. Belle réussite pour nous qui devions apporter le dessert pour 15 personnes ! L'aventure ne s'arrête pas là puisque nous sommes passé au magasin pour faire part de notre déception. La responsable du magasin a été très aimable et elle était prête à faire un geste commercial, mais "la personne en charge des cuissons" qui a été appelée ensuite, ne l'a pas été du tout. Elle nous a pris de haut, aucune remise en question de sa part et encore moins d'excuses. Au contraire, elle nous demande de lui fournir la preuve de ce que nous lui expliquons. Si je comprends bien cette personne, j'aurais dû repartir avec les restes de tarte que les invités avaient laissé dans leur assiette ! Le plus regrettable n'est pas tant cette erreur, qui peut arriver, mais la façon dont elle a été gérée. C'est dommage, car un simple geste commercial ou des excuses auraient sans doute suffi à préserver notre confiance. Chère Félicie, Cher Michel, si vous existez quelque part, veillez à former votre personnel, pas seulement à la cuisson d'une pâte feuilletée mais également au respect et à l'accueil réservé aux clients lorsqu'un problème est signalé. Ce sont eux qui vous font vivre !

Ce dimanche matin 7 juin 25mn d'attente pour me faire servir 3 jeune fille pour faire le job 2 de tension chacune cool une cliente à fait une demande à l une d'elle si elle pouvait servir la clientèle au lieu de faire de la mise en place celle dernière lui a répondu sèchement quelle devait le faire que le manque de personnel ne lui encombrait pas ont étais 11clients à attendre au bon vouloir de ce personnel cela me fait dire que quand la patronne n'est pas là chacune fait à son rime et que le client n'a qu'à attendre d'ailleurs 2 cliente son partie quand on vu l'attente dommage que l image de cette boulangerie soit ecorner par son personnel

C’est bien mais les viennoiseries torsadées ne sont pas des « Saint Christain », saint qui qui n’existe pas mais des « sacristains » 😏 Pour un boulanger digne de ce nom ce genre de boulette c’est un petit peu la honte quand même.

Les gens se garent n'importe comment sur le parking et c'est dangereux. Mais surtout lorsqu'il y a affluence, on ne sait pas s'il y a des files différentes pour le pain et pour la restauration. Alors des fois on fait la queue côté restauration alors qu'on veut juste une baguette et des gens nous passent devant pour aller directement à la caisse du pain. C'est dommage parce que le pain est bon.

Le pain est bon j’ai pas testé les pâtisseries. Par contre très déçu par le service grande affluence plusieur personne faisant la queue dont moi et la serveuse trouve normal de servir la dernière personne de la file d’attente et elle trouve ça tout à fait normale après lui avoir fait la réflexion en demandant si c’est normal d’ignorer les 4 personne faisant la queue pour servir le dernier de file elle répond c’est pas grave au lieu de s’excuser

Degouté. 2 Gateaux commandés le mercredi 25 pour la fete de grands mères et les 4 ans de la fille de ma fille avec deux dessins pour enfant a reproduire en surface (Hello kitty et Barbapapa). Resultat ! Aucun dessin sur chacun des gateaux. Allez dire a votre fille qu'elle n'aura pas de dessin sur son gateau parce que les patissiers ont oublié. Sur un gateau j'aurai pu comprendre, mais pas les deux. Surtout quand vous voyez les autres recuperer leur commande nickel. Il etait prevu d'en commander un autre le week end suivant feter les 4 ans de ma.fille dans ma belle famille, mais j'ai ete refroidi.

Je suis passée cet après-midi pour acheter 2 entremets Au bout de 20 minutes d attente je demande à l autre vendeuse si elle pouvait servir car les clients attendaient Que de servir les clients à 15h30 elles commençait à emballer les brioches pour le soir !! Je trouve inadmissible de ne pas servir la clientèle pendant que l autre vendeuse se tape tout le travail De plus cette personne désagréable et rebelle comment peut on encore garder des employés pareils qui non aucun sourire aucune amabilité Mais une tête de blazee Ça ne me donne plus l envie de venir chez vous !!! Cordialement

Ô Félicie et Michel, entendez ma tirade ! Vous tenez une boutique, mais sans aucune parade. Vous vendez du pain, oui… mais sans la moindre fierté, Et vous servez du mépris… en guise de qualité. Vos prix sont hauts, comme vos airs de grands seigneurs, Mais vos produits sont plats, comme vos cœurs sans chaleur. Vous riez, vous raillez, vous brocardez, vous dédaignez, Et vous appelez ça “service” — quelle étrange vérité ! Se moquer d’un handicap ? Ah ! quelle brillante idée ! Vous devriez l’inscrire sur votre vitrine, en gros, pour l’afficher. Car dans votre commerce, le respect est un absent, Et votre boutique ressemble à un théâtre… sans talent. Mais écoutez, à deux pas, dans un autre décor, Se trouve Portelada, qui elle, vaut de l’or. Là, les prix sont justes, la nourriture est bonne, Et les caissières, oh ! comme elles rayonnent. Elles sont belles, oui, mais surtout bienveillantes, Gentilles, respectueuses, et franchement charmantes. Elles servent avec sourire, sans jamais vous juger, Elles font du client un roi… et non un sujet à piéger. Portelada fait tout l’inverse de vous : à distance égale, le respect est chez eux, et chez vous… le mépris, comme un vieux fléau. Alors, mesdames, messieurs, je le dis sans détour : Félicie et Michel, vous n’avez pas compris l’amour.

Je veux commander pour les fêtes depuis 2 jours personnes ne répond après plusieurs appel. Et finalement j arrive à avoir une jeune visiblement au tel qui en décrochant ne dit pas bonjour mais on entend dire des mots que je n ose pas vous écrire ici et me raccroche au nez sans avoir eu le temps de dire quelques choses. Je suis choquée par le comportement de la jeune personne. Vu mon âge je n accepte pas l irrespect. Je vais finalement commander ailleurs et étant fidèle cliente malheureusement je ne reviendrai plus chez vous.

Je ne suis pas de la région mais y passe régulièrement donc ai l'habitude de faire une halte dans cette boulangerie car j'aime beaucoup leurs produits, moins leur service que je ne trouve pas très rapide(surtout les jeunes), il y a souvent la queue. Aujourd'hui je laisse un avis car agréablement surprise par l'accueil de la jeune femme qui ma servie. Je me suis permise de lui demander son prénom car on dit souvent lorsqu'on n'est pas satisfait mais cest d'autant plus important de le dire lorsqu'on l'est. Ines servait une personne à mon arrivée. Lors de l'encaissement, elle m'a servie en meme temps. Pendant quelle tranchait le pain, elle me mettait la baguette dans le sachet. Je lui ai fait remarqué que c'était rare de voir des personnes aussi rapides et compétentes. Grâce en partie à elle, c'était fluide, moi qui apprehendait davoir à subir l'attente. Si tout le monde pouvait etre aussi performant que cette dame. Merci à vous!