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BOULANGERIE

Fournil de Martial

Boulangerie · La Ciotat (13)

3,7 65 avis Ouvert
Fournil de Martial — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Fournil de Martial

Le Fournil de Martial est une boulangerie artisanale située à La Ciotat, forte de 25 ans d'expérience. Elle propose des produits faits maison préparés avec des ingrédients de première qualité, incluant viennoiseries, gâteaux et un espace snacking.

ViennoiseriesGâteauxQuiches à la moruePizzasSandwichesTartes à la morue BoulangeriePâtisserieSnacking

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi Fermé
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 07:00 – 14:00

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Avis clients (65)

3,7
65 avis
5★37
4★5
3★4
2★7
1★12
c
caroline Hache

Nous sommes passés le 29 mai au matin dans la boulangerie pour prendre quelques viennoiseries. La personne qui nous servait (a priori la gérante) s'en est pris verbalement violemment à plusieurs reprises à sa collaboratrice. A voix haute, en non seulement la sermonnant mais aussi l'envoyant bouillir à plusieurs reprises. De manière incessante, jusqu'à ce que mon compagnon intervienne fermement en lui disant qu’il fallait arreter de parler de cette manière là. Les autres personnes présentes étaient également très mal à l'aise par cette situation. Si on peut comprendre qu'il y ait des problèmes dans une entreprise, cela ne doit jamais se faire au détriment du respect. Humilier sa collaboration de cette manière est juste inadmissible. La personne s'est excusée auprès de nous (parce que mon compagnon a fait part de son agacement sur son comportement) alors qu'elle aurait dû présenter ses excuses à sa collaboratrice. Nous sommes sortis sonnés et atterrés que de tels comportements soient encore une pratique de management. Et nous ne remettrons plus les pieds dans cette boulangerie où le respect d’autrui ne fait pas partie des valeurs de base, quelle que soit la qualité des produits.

Réponse du professionnel : Chère caroline Hache, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre visite à notre établissement ait été marquée par un tel incident. Nous tenons à vous présenter nos plus profondes excuses pour le comportement inapproprié que vous avez observé lors de votre passage chez nous. Le respect et le bien-être de tous nos collaborateurs ainsi que de nos clients sont des valeurs fondamentales auxquelles nous tenons particulièrement. Nous avons pris cette situation très au sérieux et des mesures ont été mises en place afin de garantir que ce type de comportement ne se reproduise plus à l'avenir. Soyez assurée que nous nous efforçons chaque jour de maintenir un environnement chaleureux et respectueux, tant pour notre équipe que pour nos clients. Nous regrettons profondément que votre expérience ait été entachée par cet événement et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance un jour prochain. Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour discuter plus avant de l'incident, si vous le souhaitez. Avec nos salutations respectueuses, L'équipe du Fournil de Martial
A
Anne Longavenne

Excellents produits, on s'est régalés ! Une très bonne petite boulangerie authentique, tout est fait maison et c'est vraiment très bon.

Réponse du professionnel : Chère Anne Longavenne, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire et vos cinq étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous ont plu et que vous avez passé un agréable moment dans notre petite boulangerie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous appréciez notre engagement à proposer des produits faits maison nous touche énormément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Fournil de Martial. N'hésitez pas à venir découvrir nos nouveautés ! Bien à vous, L'équipe du Fournil de Martial
M
Matthieu Bienvenu

Cette boulangerie ne paye pas de mine mais vaut vraiment le détour ! Le pain et les viennoiseries y sont vraiment délicieux !

Réponse du professionnel : Cher Matthieu Bienvenu, Merci infiniment d'avoir partagé votre avis exceptionnel sur notre boulangerie, Le Fournil de Martial. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la saveur de nos pains et viennoiseries. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour toute l'équipe, et nous nous efforçons chaque jour de proposer des produits qui vous satisfont pleinement. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement pour vous faire découvrir d'autres délicieuses créations. Avec nos meilleures salutations, L'équipe de Fournil de Martial
F
Fanny SOCQUET

Le croissant acheté ce matin était de la veille, comme bon nombre de viennoiseries exposées. Difficile de soutenir le contraire aux clients !

Réponse du professionnel : Chère Fanny SOCQUET, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Fournil de Martial. Notre objectif est de fournir à nos clients des produits artisanaux frais et de haute qualité chaque jour. Les croissants de la veille ne sont pas remis en vente le lendemain. Nous sommes désolés d'apprendre que le croissant que vous avez acheté n'a pas répondu à vos attentes. Il est très important pour nous que chaque client soit satisfait de ses achats. Votre expérience est précieuse et elle nous aide à améliorer continuellement notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute remarque ou suggestion supplémentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une compensation pour ce désagrément. Avec nos cordiales salutations, L'équipe du Fournil de Martial.
E
Eva Indj

Nous avons mangé une tarte poire amande chocolat ce jour, acheté dans cette boulangerie qui ne paye pas de mine, elle était excellente, très bien dosée en sucre, garnie, et jolie. Merci ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Eva Indj, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que nos produits ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt.
S
Stef

La baguette traditionnelle est une tuerie ainsi que les pâtisseries pour ma part et l’accueil y est excellent... je ne suis pas d’accord sur certains commentaires... Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour vous faire bénéficier du meilleur service possible. Bonne journée.
C
C S

La meilleure viennoiserie de La Ciotat, les sandwichs salés étaient également délicieux. Service très sympathique et attentionné. Je reviendrai.

S
Spoutnik

La baguette classique est déjà très goûteuse. La tradition est excellente. Un axe d'amélioration important est d'éviter de servir le pain à mains nues après avoir rendu la monnaie au client précédent. La très bonne pratique réalisée pour servir les croissants et les pains au chocolat pourrait être utilisée pour le pain.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos baguettes vous plaisent. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'hygiène. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt! Cordialement, jo muscinesi.

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