Graines de genie est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Eu (76260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
04:30 – 19:30
Mercredi
04:30 – 19:30
Jeudi
04:30 – 19:30
Vendredi
04:30 – 19:30
Samedi
04:30 – 19:30
Dimanche
04:30 – 13:30 · 15:30 – 19:30
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Avis clients (352)
Avis Google
3,8
352 avis
5★164
4★75
3★38
2★19
1★56
B
Bruno Leroux Google
Dans le pain, il n’y a rien, pas de mie ! Le pain est vide ! Il ne suffit pas d’être patron de boulangerie pour être un bon boulanger ! Il faut savoir faire. Tout est déplorable dans cette boulangerie, même le petit pain ,vous êtes incroyables.
Réponse du professionnel : Bonjour,
On prend bien note de votre retour concernant l'alvéolage de nos pains.
Si nous comprenons que la structure de la mie puisse ne pas correspondre à vos goûts personnels, nous tenons tout de même à défendre le travail de notre boulanger. C'est un artisan qualifié qui exerce son métier avec passion et s'investit chaque jour au fournil pour proposer des produits faits maison. Le boulanger et son équipe méritent le respect de leur travail manuel.
Sachez que nous restons attentifs à la régularité de nos fournées pour satisfaire au mieux notre clientèle. Votre message et bien pris en compte et les retours de nos clients nous aident à nous améliorer encore.
Bonne journée,
Graines de genie
E
Elise Corr Google
Je suis passée acheter des mini viennoiseries pour apporter au bureau et après en avoir goûté une en chemin, j'ai presque honte de les proposer à mes collègues. Elles sont rassies et visiblement datent de la veille ou l'avant veille. Elles en sont même croquantes. Je suis pourtant venue à 7h30.
Réponse du professionnel : Bonjour je suis désolé que les produits ne vont on pas plu cependant nous ne repassons pas de viennoiseries de la veille et assez surpris de cela car nous livrons plusieurs hôtel et je n’es pas eu d’autre retour ..
dans l’attente de vous revoir pour en discuter je vous remercie par avance
Bonne journée bon courage
C
Charles Delacourt Google
Brioche mentionnée pur beurre a 7eur donc pas cadeau et non seulement on cherche le goût du beurre mais en plus elle a plusieurs jours et plus fraîche. Vraiment pas top...
Réponse du professionnel : Bonjour,
On comprend votre déception si la brioche n'a pas répondu à vos attentes.
En tant que boulangerie artisanale, nous préparons nos brioches chaque jour avec des ingrédients simples et du vrai beurre, sans ajouter les conservateurs ou les additifs que l'on trouve dans les produits industriels. C'est ce qui fait leur authenticité, mais cela signifie aussi qu'elles sont plus sensibles à l'air et peuvent s'assécher plus rapidement selon le moment de la journée ou la conservation.
Sachez que nos produits mis en vente sont bien frais du jour. Votre retour est précieusement pris en compte pour nous aider à veiller à la parfaite texture de nos fabrications tout au long de la journée.
Graines de Genie
V
Valérie CUVILLIER Google
Nous avons pu manger un gâteau de crêpes au thon mayonnaise, très bon et frais.. dommage d'avoir mis des tomates qui ne sont pas du tout de saison, il aurait peut-être fallu mettre une autre crudité.. puis nous sommes revenues en fin d'après midi pour acheter des gâteaux que nous avons beaucoup appréciés... Félicitations !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Valérie,
C'est un plaisir de lire votre message. On est ravis que votre gâteau de crêpes ainsi que nos pâtisseries aient été appréciés et on vous remercie pour vos félicitations.
On entend bien votre remarque concernant l'utilisation des tomates. Nous essayons de privilégier au maximum les produits de saison dans nos préparations traiteur et votre retour nous incite à être encore plus attentifs à ce point pour nos prochaines créations.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau !
Graines de genie
s
stéphanie Poppe Google
Très bonne expérience, la brioche et les pâtisseries sont Très fraîches. Je ramène du gâteau battu à partager au bureau !
Réponse du professionnel : Hello Stéphanie,
Nous vous remercions pour ce retour très positif !
Au plaisir de vous revoir,
Graines de genie 🥐
V
Val Rojewski Google
Sincèrement déçu... on m avait parler de cette boulangerie comme étant une des meilleures... 2 baguettes pas trop cuite et 2 grillé au pommes.. voilà ma commande... je vous laisse les photos.. au passage dans les grillé pas de compote mais une gelée a vous donner du diabète..quant aux baquettes d une jolie couleur "cramé".. j y ai envoyé ma fille qui n a pas osé refuser...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que le visuel et le goût de ces produits n'aient pas été à la hauteur de la réputation que l'on vous avait partagée. Nous apportons pourtant un grand soin à la confection de ces produits qui ont leurs amateurs croyez-nous !
Votre retour est bien pris en compte et sera partagé avec notre équipe au fournil pour veiller à la qualité constante de nos fournées.
Sachez que si un produit ne convient pas au moment du service, il ne faut surtout pas hésiter à nous le dire sur place.
Nous espérons vous revoir pour vous proposer un ressenti plus convaincant.
Graines de genie
F
Franck Goubert Google
Je pense que cette boulangerie a dû changer de pâtissier dommage 😔
car les pâtisseries sont beaucoup moins bonnes qu’avant et plus grossière . Le personnel , aimable les tarifs raisonnable. Boutique bien tenu. J’espère que les pâtisseries vont redevenir aussi bonnes qu’avant, ce sera plaisir de revenir chez vous.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
C'est un plaisir de lire que vous appréciez l'accueil de notre équipe ! On entend toutefois votre déception concernant l'évolution de nos pâtisseries. Notre équipe de pâtissiers travaille quotidiennement de manière artisanale et votre retour sur l'aspect visuel et le goût de nos produits est bien pris en compte.
Graines de genie
K
Kevin Bodart Google
Déplorable.... Ils vendent derrières le comptoir des belles choses mais quand vous passez commande si la vendeuse repart dans l'atelier et revient en disant voilà ils sont tout chaud... Méfiez-vous... Ils vous mettent des pains aux chocolats complètement brûlés et immangeable!!! Ils vous font payés comme si de rien n'était avec le grand sourire... Horrible... On ne reviendra plus... Et à 8h30 sachez qu'il n'y a déjà plus de pain au chocolats et puis un pain sur deux n'a pas les 2 barres de chocolat mais juste 1/2 barres... Histoire de faire en plus un maximum de profit... Honte à vous commerçant!! N'y allez surtout pas...
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
On entend votre déception suite à votre récent passage et nous regrettons que la cuisson de vos viennoiseries n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que les produits préparés dans notre atelier sont exactement les mêmes que ceux présentés en vitrine, car nous n'avons qu'une seule et unique production artisanale. Il peut parfois arriver que certaines fournées présentent des variations de cuisson, mais notre équipe de vente doit rester vigilante pour que chaque sachet reflète notre travail habituel. Votre retour nous permet de faire un point en interne sur ce contrôle qualité.
Graines de genie
K
Kristel Deresreau Google
Merci pour cette vente de pain aux chocolats complètement cramé !!! On accumule déception sur déception depuis qu'on y va.... C'est la dernière fois pour nous car clairement c'est du vole... la vendeuse met en avant les beaux pains aux chocolats au comptoir et à la commande elle vous sert ce qu'il y a à l'arrière et la surprise est au retour quand on ouvre et qu'on découvre qu'ils sont cramés et immangeable !!! Nous avons plusieurs gîtes en location donc vous n'allez pas perdre que 2 clients mais bien plus car on ne fera plus votre publicité...
Réponse du professionnel : Bonjour Kristel,
On prend bien note de votre message et de votre mécontentement. Les pains au chocolat sont fabriqués et cuits sur place. Ce que vous décrivez n’est clairement pas ce que nous cherchons à proposer, et c’est un point que nous prenons au sérieux.
Pour autant, il ne s’agit en aucun cas d’une pratique volontaire. On vous invite vivement à nous le signaler directement en boutique, afin qu’on puisse vérifier et échanger calmement. Votre ressenti est entendu, même si nous ne partageons pas l’idée d’un manque d’honnêteté de notre part.
Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance de vous prouver notre honnêteté et notre savoir faire.
L’équipe Graines de génie
t
thomas salin Google
Nous avons eu l'occasion de manger une galette venant de chez vous !
C'était une tuerie, il y a bien longtemps que je n'ai pas mangé une aussi bonne galette des rois !
De plus, vos mini-burgers sont également succulents ! Que dire de plus à part bravo pour votre professionnalisme !
Réponse du professionnel : Hello Thomas,
Merci pour votre commentaire. 🙏 Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Au plaisir de vous revoir au sein de notre établissement !
Nous espérons vous revoir prochainement.
Très bonne journée.
Graines de genie
C
Claire Vacandare Google
Au top
Gâteaux beaux et bons ! Je recommande 💪
Réponse du professionnel : Hello Claire,
Merci beaucoup ! Vous nous mettez des étoiles plein les yeux ! 🤩
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau.
Graines de genie
n
nana A Google
Expérience déplorable, service client 0! Nous les appelons pour échanger une commande et ils nous disent oui, donc nous y allons et une fois sur place ils nous disent non. Donc ils ont fait faire l'aller retour pour rien a des personnes de 70ans...!, et le service client derrière franchement, 0. A fuir, nous n'irons plus jamais !!! Au téléphone on nous a dit qu'on ne pouvait pas réserver, et une fois qu'on y va on nous dit le contraire... Ils changent d'avis non stop sans prendre en compte le temps et l'essence perdu, ni proposer le moindre geste commercial. la malhonnêteté est de mise chez eux. Les apéritifs qu'on a eu ne ressemblent a rien, c'est sec et sans goût, même les verrines avec des aliments clairement pas frais, du saumon fumé tout marron, des tomates frippés, franchement ya rien qui va.
Nous nous retrouvons avec un repas sans dessert, mais si on avait au moins eu les apéritifs qui étaient bon... bah même pas, et 50 euros en plus pour ces ignominies. A FUIR ABSOLUMENT!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
On comprend bien votre déception face à cette situation, cela dit, on tient quand même à remettre un peu de clarté sur ce qu’il s’est passé.
Lorsque votre commande a été faite en boutique, les produits ont été préparés et remis en main propre. Quelques instants plus tard, un appel a bien été reçu pour demander un échange :
En effet nous avons répondu favorablement à votre demande, sans prendre en compte qu’il est en fait impossible de reprendre des produits frais déjà sortis de notre établissement, pour des raisons évidentes d’hygiène. C’est une règle que nous appliquons systématiquement, sans exception.
Nous sommes bien évidemment navrés de cette confusion, une partie du personnel est encore en formation chez nous et nous en avons discuté depuis pour que cela ne se reproduise plus.
Cela n’a jamais été une question de mauvaise volonté de notre part : au contraire, après avoir été informé de la situation, le responsable a lui-même tenté de vous rappeler pour trouver un terrain d’entente. Mais il semble que le dialogue n’ait pas pu aboutir.
Concernant vos remarques sur les produits, on est sincèrement surpris, car ils sont préparés avec soin, avec des ingrédients de qualité : les tomates utilisées, par exemple, sont des tomates séchées, d’où leur apparence (ce qui n'a donc rien à voir avec un manque de fraîcheur c'est tout à fait normal et avec beaucoup de saveurs).
Nous vous avons proposé un geste commercial à plusieurs reprises, sans succès.
Nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes, mais parler de malhonnêteté nous semble injuste au vu de nos échanges et des tentatives de solutions apportées.
On reste disponibles pour échanger de manière posée, comme on a toujours cherché à le faire.
Bien à vous,
Graines de Génie
A
A M Google
Je recommande cette boulangerie sans hésiter un seul instant. Nous lui faisons confiance depuis quelques années à présent pour nos événements les plus précieux (mariage, baby shower, baptême, anniversaire, ...) les gâteaux ou pièce montée sont toujours délicieux et effectués avec goûts et passions.
Le service client est irréprochable. Nous avons plaisir à nous arrêter pour y prendre un café ou une viennoiserie ou un sandwich selon l'heure que l'on déguste bien souvent sur place. Cette boutique possède un grand choix de produits pour contenter chaque envie des petits et des grands.
De plus son emplacement géographique est super. Il est toujours possible de si garer à proximité sur des places gratuites. Pour tout ça Merci Graines de Génie et à bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour 😉
Merci pour ces quelques mots. Nos équipes apprécient les commentaires motivants comme le vôtre. Nous ne manquerons pas de transmettre votre avis à nos équipes.
Nous espérons vous revoir prochainement.
Bon jeudi.
Graines de genie
A
Amélie Dls Google
Acheter 2 « cookies » ce matin. Alors je ne sais pas comment ils peuvent appeler cela un cookie on dirait une tuile au chocolat! Sec, vraiment pas bon. En plus le deuxième cookie était même pas entier, à moitier cassé. Et, il n’y avait plus de pain au chocolat à 8h30. Franchement… à part la vendeuse souriante, et les jolies pâtisseries (à voir le goût) rien de bien fameux… déçue
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
On est sincèrement désolés que les cookies n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pourtant on les prépare avec des ingrédients de qualité et un savoir faire artisanal. Si une fournée a été un peu plus cuite qu'une autre nous en sommes désolées. On va faire passer le mot.
Concernant le pain au chocolat, il arrive en effet que certains produits partent vite selon les jours, c’est un équilibre parfois délicat à gérer, surtout en tout début de matinée. Mais on prend bonne note de votre retour.
Merci tout de même d’avoir souligné le sourire de notre vendeuse et l’aspect de nos pâtisseries. On espère que vous nous donnerez une autre occasion de vous faire changer d’avis.
L’équipe de Graines de Génie
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Graines de genie
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