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BOULANGERIE

Hugo Boulangerie

Boulangerie · Bazas (33)

4,1 109 avis Google Ouvert
Hugo Boulangerie — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Hugo Boulangerie

Boulangerie Hugo est une boulangerie artisanale proposant un service de drive à Bazas. Le site mentionne également une présence active sur les réseaux sociaux comme TikTok, Instagram et Facebook, gérée via Linktree pour le partage d'expériences et la gestion des médias sociaux.

DriveGestion des médias sociauxPartage d'expériences clients

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:00 – 19:45
Mardi 06:00 – 19:45
Mercredi 06:00 – 19:45
Jeudi 06:00 – 19:45
Vendredi 06:00 – 19:45
Samedi 06:00 – 19:45
Dimanche 06:00 – 13:30

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Avis clients (109)

Avis Google
4,1
109 avis
5★69
4★15
3★3
2★10
1★12
C
Celine Matela Google

Les produit sont très bon et très beau visuellement. Le prix reste résonnable pour la qualité des produits.La qualité du service et toujours présente. Cette boulangerie a un plus :un drive. Je recommande cette boulangerie.

Réponse du professionnel : Un grand merci Céline pour ce magnifique avis ! Vos retours feront très plaisir à notre équipe qui travaille chaque jour à concocter des produits de qualité et un service accueillant. À très vite. L'équipe de Boulangerie Hugo
H
Hélène Lacave Google

Il y a une seule chose qui me dérange c l’accueil. Pas de sourire, elles font la tête et avec les touristes c pires. C dommage produit de qualité. Vous devriez envoyer des clients mystères.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Lacave, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments concernant la qualité de nos produits. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience concernant l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le sourire, la disponibilité et la qualité du contact avec nos clients sont des points essentiels pour nous, et nous prenons donc votre remarque très au sérieux. Nous allons échanger avec notre équipe afin de continuer à améliorer l’accueil proposé à chacun de nos clients, qu’ils soient habitués ou de passage. Merci encore pour votre retour, qui nous permet d’avancer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une meilleure impression, L'équipe de Boulangerie Hugo
C
Chloé Chaumont Google

Pain délicieux ! Mais aimabilité moyenne...

Réponse du professionnel : Bonjour madame Chaumont, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre pain. Nous sommes toutefois désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le contact avec nos clients est un point essentiel pour nous, et nous prenons votre remarque en compte afin de continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante, L'équipe de Boulangerie Hugo
R
Roland De Bruc Google

J ai acheté pour la première fois 2 gâteaux : un mille feuille et un baba au rhum : insipide, dégueulasse, immangeable. Mon épouse, fille de boulanger|pâtissier a jeté son mille feuille...et moi la moitié de mon baba A fuir !..je reste baba Complément : mon épouse vient de tout vomir

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur De Bruc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toujours preneurs de retours constructifs, car ils nous permettent de nous améliorer continuellement. Nous comprenons également que chacun puisse avoir des goûts et des attentes différents en matière de pâtisserie, et nous respectons parfaitement cela. Cependant, nous sommes surpris par la virulence de votre commentaire. Nos pâtisseries reçoivent quotidiennement de nombreux retours positifs de la part de nos clients, et nos pâtissiers mettent tout leur savoir-faire, leur passion et leur exigence au service de produits que nous souhaitons gourmands et de qualité. Concernant l'épisode évoqué par votre épouse, nous n'avons reçu aucun autre signalement similaire sur ces produits. Si un problème particulier avait été constaté, nous aurions apprécié pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et d'effectuer les vérifications nécessaires. Par ailleurs, nous comprenons votre note concernant la partie "Food" au regard de votre commentaire sur les pâtisseries dégustées. En revanche, nous sommes plus surpris par les notes attribuées au service et à l'atmosphère de notre établissement. N'hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont conduit à leur attribuer la note de 1/5, votre commentaire ne faisant pas mention d'une expérience liée à ces aspects. Ces précisions nous permettraient de mieux comprendre votre ressenti et d'identifier d'éventuels points d'amélioration. Nous restons bien entendu à l'écoute des remarques formulées dans un esprit de dialogue et de respect mutuel, valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés. Nous vous souhaitons une bonne journée, L'équipe de Boulangerie Hugo
P
Pao La Google

Honteux. J’ai pris un poke bowl. L’avocat était moisi. Quand je l’ai signalé au responsable. Il a dit à bon et il est parti manger à l’extérieur. 11€ à la poubelle.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, Nous nous souvenons effectivement de votre passage et de votre signalement concernant le poke bowl. Le responsable a immédiatement vérifié l’avocat de votre plat après votre remarque. Aucun signe de détérioration (odeur ou aspect anormal) n’a été constaté sur le produit à ce moment-là. L’avocat présentait un état tout à fait normal visuellement, comme cela est régulièrement contrôlé en cuisine. Dans le même temps et par la suite, aucun autre client ayant consommé ce produit n’a fait de retour négatif, et nous recevons au contraire de nombreux retours positifs sur nos poke bowls. Nous sommes toujours attentifs aux remarques de nos clients, et lorsqu’un produit présente le moindre doute, il est immédiatement écarté. En l’occurrence, après vérification, rien ne permettait de confirmer le problème signalé. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez en discuter directement avec nous, L'équipe de Boulangerie Hugo
J
Jocelyne Molle Google

Bonjour, je suis venue acheté des pâtisseries vers 12h45.il y avait une religieuse au chocolat. Déjà une gomette dessous ( je connais les codes) de plus quand j'ai commencé à le manger la crème pâtissière était congelée ! Immangeable. C'est de l'abus et manque de respect au consommateur !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Toutes nos pâtisseries sont fabriquées artisanalement par nos deux pâtissiers. Comme de nombreuses pâtisseries en France, nous utilisons ensuite la technique de la surgélation. Celle-ci consiste à produire nos pâtisseries en plus grande quantité, à les surgeler, puis à les remettre en vente après décongélation pendant une durée maximale de 48 heures. C'est la raison de la présence de la gommette. Dans votre cas, nous avons rencontré un problème en interne. En effet, une pâtisserie nécessite environ 4 heures de décongélation à 4 °C, conformément aux normes d'hygiène en vigueur. Il est probable qu'elle ait été mise en vitrine avant la fin de ce délai. Nous en sommes sincèrement navrés. La gommette est justement un outil de traçabilité qui nous permet de garantir à nos clients des pâtisseries contrôlées et de ne pas proposer des produits conservés pendant 4 ou 5 jours. À l'inverse, l'absence de traçabilité pourrait effectivement être perçue comme un manque de respect envers le consommateur, comme vous l'avez évoqué dans votre message. L'équipe de Boulangerie Hugo
L
L Moi Google

Très bon pain et viennoiseries. Les sandwichs sont délicieux mais manquent un peu de garnitures. Gâteaux au top! Accueil très agréable.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes ravis que nos produits et notre accueil vous aient plu. Nous prenons note de votre remarque concernant nos sandwichs. À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
S
Sebastien Ducasse Google

Bonjour ok pour la partie boulangerie,par contre niveau pâtisserie,très déçu pour la 3ème fois, la première un dimanche,pastille blanche sous l'emballage soit disant du dimanche,un mille feuille,immangeable très sec ainsi que la crème,la seconde fois un autre dimanche ,un maxi éclair,pastille blanche sous l'emballage,la crème impeccable mais par contre la pâte,très dure et sec et la 3ème,hier dimanche 15 mars,un autre maxi éclair,encore pastille blanche soit disant fait du jour même d'après les vendeurs,au moment du dessert,immangeable,la crème était congelée,de la glace,comment peut on dire du jour même et la crème est congelé,à chaque fois je fais la remarque et on me dit juste je vais faire remonter la remarque,certainement des paroles en l'air Malheureusement aucun geste fait de la part de la boutique mais biensur ils ne sont pas obligés de me croire Il n'y a aucun soucis niveau boulangerie

G
Goldendream Goldendream Google

Beaucoup de choix, bon rapport qualité prix, de l'espace pour manger ou travailler un peu avant de reprendre la route. Belles viennoiseries En plus un service en drive possible .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la variété de nos produits, nos viennoiseries ainsi que l’espace disponible pour faire une pause ou travailler avant de reprendre la route. Le service drive fait également partie des solutions que nous proposons pour faciliter le quotidien de nos clients, et nous sommes contents qu’il vous ait été utile. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle pause gourmande, L'équipe de Boulangerie Hugo
S
Stephanie Mickette Google

Je viens de prendre un crêpe au Nutella , a mon avis elle ne date pas aujourd'hui. Elle est dur .je reconnais même pas le Nutella . J ai pris juste un morceaux que j ai pas fini . Le reste poubelle . 1ère fois et dernière fois .

Réponse du professionnel : Bonjour madame Mickette, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Il se trouve que les crêpes sont bien du jour. Nous faisions simplement l'erreur de les conserver en vitrine réfrigérée ce qui avait pour conséquence de les durcir. N'hésitez pas à passer à la Boulangerie et à donner votre nom. Nous vous en donnerons une autre. À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
F
Fort William Ecosse Google

Pour notre part, c'est la première fois que nous y allons et nous n'avons pas été déçus hier vendredi après-midi 23 Janvier 2026. Des pâtisseries, des petits choux à la crème, des éclairs et des religieuses, ainsi que des baguettes. Les pâtisseries étaient très bonnes et n'avaient pas l'air d'être de la veille, en tout cas pour notre part. Petite mention spéciale pour les religieuses, très bien garnies et le petit croquant vraiment agréable en bouche sur la pâte à choux. Donc pour nous, très bien. 😎 À voir lors d'un prochain passage si c'est toujours aussi bien.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si détaillé ! Nous sommes ravis que cette première visite vous ait plu et que nos pâtisseries aient été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci pour la mention spéciale des religieuses, cela fait toujours plaisir de savoir que le croquant et la garniture ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage, et nous espérons continuer à vous régaler tout autant ! À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
K
Kentin Google

J’ai pris aujourd’hui un éclair citron meringué. Déception : le chou n’était pas frais et quasiment sans goût, avec une impression de pâtisserie de la veille. La meringue n’était pas terrible non plus. Pour 20€, le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour nous sommes navré de votre expérience cependant 20 euros pour un éclair nous pensons que vous vous etes trompé soit de gateaux ou de boulangerie. N hésitez à revenir pour nous faire part de votre expérience afin de nous améliorer. Bonne année 2026
S
Simon Google

L'accueil est très chaleureux, la cuisine est excellente. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, on est ravis que notre cuisine vous plaise ! À très vite, l'équipe de Boulangerie Hugo
F
Fanny Lelandais Google

Bûche exceptionnel très bonne pas trop sucré très appétissante ! Je recommande les yeux fermer !

M
Masiero Beatrice Google

3 baguettes achetées, 1 gratuite. Jusqu'à aujourd'hui j'ai bénéficié de cette offre, que j'en demande 3 ou 6. Aujourd'hui j'ai demandé 6 baguettes et j'ai eu 6 baguettes ,ni une en plus, ni deux . D'après les explications du serveur, j'ai demandé 6 baguettes et la machine comprends 6 baguetteset lui aussi visiblement !!!!!! Avec les autres serveuses, je n'ai jamais eu de problème et la promo passait!! Cherchez l'erreur. Ok donc la prochaine fois je demanderai 3 baguettes, je paierai et je redemanderai 3 baguettes. Je trouve ça un peu absurde mais bon.. Decevant

Réponse du professionnel : Bonjour la promotion est enregistrée dans la caisse. Apres quelle type de baguette avez vous acheté ? Car certaines ne sont pas en promotion 3 plus 1 Je vous invite a revenir et a nous communiquer lheure de votre passage afinnde vérifier vos dires. Si notre equipe et en faute nous ferons le nécessaire avec nos excuses.
J
Julien Arnaud Google

ravi de connaitre cette nouvelle boulangerie en peripherie du centre ville. gros choix snacking et vieinoiserie. j’ai teste une patisserie framboisier et un beignet nutella. esthetiquement le framboisier pas parfait , il etait bon mais les framboises pas assez acides. le beignet au nutella etait tres bon et copieux. prix cher 8 e le total. service efficace un vendredi 11h50. parking facile gratuit.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, merci beaucoup pour votre avis et pour ce retour très pertinent ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage, notamment notre beignet au Nutella et notre service. Concernant le framboisier, nous utilisons des framboises fraîches dans nos pâtisseries. Elles sont plus douces en goût, alors que les framboises surgelées sont souvent plus acides. Nous tenons à privilégier des fruits frais dans nos recettes mais votre remarque est précieuse et nous y porterons une attention particulière. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le grand parking mis à votre disposition. À noter par ailleurs : nous proposons désormais des huîtres Marennes Oléron le week-end et très bientôt du poulet rôti à emporter. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! L'équipe de Boulangerie Hugo
T
Tokarev TV Google

Le meilleur jambon beurre que j’ai mangé de ma vie, un pain fluffy à souhait, j’y retournerais tout a l'heure !

J
Julien Taton Google

Toujours un plaisir de commander des gâteaux. En plus ils essayent de faire des nouveautés régulièrement. Large choix en tout snacking, gâteau, viennoiseries et pains.

C
Cécily Taton Google

Gâteau au spéculos excellent ! Je recommande, leurs pâtisseries sont excellentes

Réponse du professionnel : Bonjour Cécily, on est ravis que notre gâteau au spéculos vous régale ! À très bientôt, l'équipe de Boulangerie Hugo
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sylvain monneret Google

7,5 euros pour ça ?! J'étais étonné (même si j'aurais dû demander) d'en avoir si peuuuu dedans 😱😱 Poulet quantité enfant de 5 ans, fromage industriel même quantité, 2 tomates cerises et salade quantité moins qu'au McDo. Quant aux 2 "biscottes", elles sont moelleuses (=de la veille). Honteux. Passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur Monneret, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour de votre expérience. Cependant, pour plus de pertinence, nous aurions préféré que vous preniez une photo de la salade avant d'en consommer une partie. Nous avons d'ailleurs partagé une photo de notre salade au poulet encore en vitrine, dix minutes après votre visite (dernière photo de notre compte Google). Celle-ci montre les véritables quantités de poulet et de fromage présentes dans notre salade au moment de l'achat (prévues pour un adulte). Par ailleurs, le fromage en question est de l'emmental. Nous ne comprenons donc pas votre remarque concernant le « fromage industriel ». Nous restons ouverts aux retours constructifs, car notre objectif est de vous proposer des snacks gourmands et faits maison. Cependant, nous vous serions reconnaissants de ne pas présenter vos suppositions comme des faits. Si vous avez un doute, nos vendeurs se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Vous souhaitant une bonne continuation, L'équipe de Boulangerie Hugo
L
Loi deMurphy Google

Il y a du choix,c'est bon et appétissant... et un peu cher. L'intérieur est accueillant bien que très bruyant. Le seul hic c'est le service : qui fait quoi là dedans? Je suis restée plantée devant le rayon panini puisque le four est juste en face et que les clients précédents avaient fait la même chose devant le rayon salade.j'étais invisible : les employés discutaient face à moi tandis que d'autres servaient le drive en même temps que ceux qui entraient pour une baguette. D'autres personnes restaient au centre du magasin,en attente d'une bonne volonté certainement...incroyable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame nous prenons en compte votre commentaire malgres nos doutes à vos dires.et puis au vue de votre faux nom et de vos autres commentaires toujours negatifs. Peut etre que vous travaillez mieux que nous allez donnez nous votre vrai nom et votre établissement et nous viendront voir.... la méchanceté est toujours ci facile derrière un écran avec en plus un faux nom. A bon entendeur.
f
fabfred duplay Google

Super accueil ! Tout est bon ! Commande pour un gâteau pour nos 3 ans de mariage j'ai pu discuter avec la pâtissière de ce qui était possible de faire pour un gâteau pour 2 personnes elle a pris le temps et a fait ce que je voulais ! Elle a fait le gâteau que je voulais 😍 Merci vraiment à elle ! Super gâteau léger et délicieux vraiment ! Merci beaucoup 🤩

Réponse du professionnel : Toutes nos félicitations pour vos 3 ans de mariage ! On vous remercie grandement pour votre confiance et attendons votre prochaine visite avec impatience. L'équipe de Boulangerie Hugo
P
Pauline Chevalier Google

Super boulangerie pratique avec pratique, grand choix de pains et de gâteaux (dont pain au maïs, pain viking etc) prix réduit après 19h et système de drive et carte de fidélité !!!

g
guillaume Google

Le site est propre, l acceuil sympathique. Il y a beaucoup de choix de pain, patisseries et restauration rapide. Les tarifs sont corrects

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre accueil, la variété de nos produits et nos tarifs. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L'équipe de Boulangerie Hugo
S
Seb Google

Le pain est très bon.et les viennoiseries sont excellent. Qualité et prix correct en plus avec des offre 3+1. Le petit plus le drive . Très bien placé. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Seb, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et notre drive. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt ! L'équipe de Boulangerie Hugo
s
sebastien cielocha Google

Un drive catastrophique ou l’attente minimale est de 7mn … 2 véhicules sur 3 partent avant d’être servis ! Si vous faites un drive assumées le et ne vous moquez pas de la clientèle !!! Préférez concurrence est à seulement 200m .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Cielocha, nous sommes navrés que votre passage au drive n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous pensons qu’une seule expérience ne permet pas de tirer une moyenne représentative du temps d’attente ou du nombre de véhicules qui repartiraient sans être servis. Nous serions d’ailleurs curieux de savoir d’où viennent vos statistiques. Nos équipes font leur maximum pour servir rapidement et limiter l’attente. Par ailleurs, une sonnette est à votre disposition au drive afin d'avertir nos vendeurs de votre présence. Pour le coup, nous sommes présents tous les jours et nous vous assurons qu'en aucun cas nous ne faisons attendre nos clients aussi longtemps. Nos sommes donc très étonnés de votre commentaires qui va à l'encontre des retours positifs que nous avons généralement concernant le drive. L'équipe de Boulangerie Hugo
L
Leslie ALBERT Google

Les baguettes sont bonnes, ce qui est rare dans la région. Ça manque de choix dans les sandwichs (1 seule sorte la première fois, et les fois d'après, le choix reste très limité) Mais ce qui ne va vraiment pas, c'est le service 😅 Seules clientes dans la boulangerie, un employé n'a pas pu attendre 2 minutes que nous sortions pour passer l'aspirateur, communication pas très facile avec l'autre employée qui ne comprenais qu'un mot sur 2. L'amabilité n'est pas toujours au rendez-vous même si c'était pas trop mal ce jour. Nous avons pris 2 cookies à 3,20 € pièce, à ce prix là j'aurais aimé ne pas avoir mes framboises écrasées (il a été placé sous un autre cookie dans un petit sac en papier)

Réponse du professionnel : Bonjour madame Albert, merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que nos baguettes vous plaisent, mais navrés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques concernant le choix des sandwichs et l’amabilité du service. Nous allons en discuter avec l’équipe afin d’améliorer ces points et de vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines visites. Merci encore d’avoir partagé vos impressions ! À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
F
Frédéric Marquette Google

Étant un habitué je constate que ça se dégrade...A croire qu'il n'y a que l'argent qui compte au détriment de la qualité des produits dans les salades et de la clientèle. Comme on dit, tous nouveaux tous beaux. Je me demande si je ne vais pas changer d'endroit. Bien dommage.

L
Lou Ann Gaucheron Google

Super boulangerie , enfin une boulangerie qui fait du bon pain . Super accueil et les pâtisseries sont très bonnes

Réponse du professionnel : Bonjour Lou Ann, merci infiniment pour ce retour sincère et élogieux ! On est ravi que notre boulangerie artisanale répondent à vos attentes. À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
g
g g Google

Belle assortiment de pâtisseries (enfin.. un pâtissier qui fait des religieuses au chocolat et au café -difficile d’en trouver de nos jours). Il a osé les éclairs au chocolat géants. Et surtout le pain est bien meilleur que chez Sauboua. Point pratique: il est possible de tourner à gauche en voiture en venant du rond-point principal (vs Sauboua où il y a une ligne blanche). Hugo Boulangerie est maintenant notre boulangerie de référence à Bazas!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour magnifique retour et cette belle photo ! On est ravi que nos pâtisseries artisanales soient à votre goût. Sachez que nous avons également un drive qui vous permet d'être servi sans descendre de votre voiture. À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
H
Hugo Delmas Google

Parfait ! Enfin une boulangerie correcte à Bazas. C'est une chaîne certes mais le pain se tient ! Pizzas sympathiques, viennoiseries pas mal... que demande le peuple !

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, merci beaucoup pour cet excellent retour concernant notre boulangerie. En effet, la qualité produit est l'une de nos plus grandes valeurs. Petite précision : notre boulangerie artisanale n'est pas une chaine. Il s'agit de notre seule et unique point de vente. On attend votre prochaine visite avec impatience ! L'équipe de Boulangerie Hugo
L
Laura Labarbe Google

J’ai essayé 3 fois la boulangerie Hugo avant de me faire un avis. Première fois je prends des desserts, notamment une religieuse au café. Immangeable je l’ai jetée. En plus d’être insipide, la crème congelée faisait des grumeaux, épouvantable. Ensuite j’ai pris des viennoiseries, quasiment vides et sans goût. Et dernière expérience, un pain au raisin, énorme pâte briochée qui n’a rien avoir avec la recette originelle, fade, pas de sucre, pas de nappage. Une honte. Ça ne fera pas long feu. En tout cas moi je n’y remettrai jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Labarde, Nous sommes navrés que nos produits n'aient pas été à votre goût. Nous en sommes très étonnés car nous avons d'excellents retours concernant la qualité de nos produits. Notre équipe de pâtissiers travaille chaque jour à réaliser des pâtisseries artisanales gourmandes et appétissantes à partir de matières premières rigoureusement sélectionnées. Nous proposons par ailleurs des viennoiseries de haute qualité contenant 26% de pur beurre et nos chocolatines sont les seules à contenir trois barres de chocolats au lieu des deux habituelles. Nous avons d'ailleurs été complimentés de nombreuses fois à ce sujet. Nous comprenons cependant que les goûts ne se discutent pas et prenons vos remarques en considération dans une logique d'amélioration continue. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous écrire via notre page Facebook ou par e-mail à [email protected] afin de nous préciser ce qui vous a déplu, que ce soit sur les produits ou sur l'ambiance de la boutique, que vous avez également notée. Nous avons souvent de bons retours sur notre décor et notre ambiance cocooning, mais restons toujours à l'écoute pour progresser. L'équipe de Boulangerie Hugo
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caroline rogeon Google

Le pain et les viennoiseries sont excellentes, je n'ai pas testé le reste pour le moment. Le personnel est très gentil.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Un grand merci pour ce retour ! On est ravi que nos viennoiseries et notre équipe vous aient plu ! À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
P
Philippe HOUZIER Google

Les locaux sont neufs joliment décorés. Le pain est excellent. Vous y trouverez de quoi vous régaler accompagné d'un café

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, merci infiniment pour ce super retour ! On est ravis que nos locaux et notre pain vous aient plu. À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
G
Gilles Lasserre Google

Bonjour, Mauvaise expérience hier en fin d'après midi Il est annoncé une offre promo 3 baguettes achetées 1 offerte... J'achète 2 baguettes normales + 4 baguettes différentes et donc plus chère et là le Mr qui m'encaisse me dit que je ne peux pas bénéficier de l'offre ???? Alors je présente la carte de la boulangerie avant d'effectuer le paiement et surprise il me dit à mais non c'est trop tard!! Et là il m'annonce 14€ là je dis non mais ça va pas! 14€ pour 6 baguettes.. une jeune dame vient à sa rescousse et la le montant passe à 7€ et quelques centimes. Même pas un petit désolé de la part du jeune homme. Voilà.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lassere, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de notre service. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et chaque remarque, positive ou négative, est soigneusement étudiée par notre équipe. Concernant l'incident que vous évoquez, aucun de nos collaborateurs ne semble en avoir le souvenir. Par ailleurs, nous souhaitons vous assurer que notre carte de fidélité peut effectivement être utilisée tant que le paiement n'a pas encore été validé. Il est donc possible qu'il y ait eu une confusion avec un autre établissement. Quoi qu'il en soit, nous restons à votre disposition pour en discuter plus en détail si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter directement via notre page Facebook ou par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] L'équipe de Boulangerie Hugo
h
hubert nadine Google

Bonsoir ,désolée mais j ai voulu passer une commande çe soir pour demain,déjà au téléphone le monsieur n à pas compris, il me demande de passer ,donc je passe je réitère ma commande cette fois ci une jeune femme qui n a pas compris non plus,du coup j ai pris un gâteau pour 6 personnes,plus petits gâteaux,du pain mais la vendeuse oublie le pain..enfin bref ,aimable pas de soucis mais pas professionnelle tout ça ! A revoir étant ancien boulangerie patissier!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Notre fonctionnement prévoit que les commandes soient prises directement en boutique, avec un règlement immédiat, afin d'éviter les oublis et le gaspillage lié aux commandes non récupérées. Il semble qu'il y ait eu une incompréhension à ce sujet, et nous veillerons à améliorer la clarté de notre communication à ce sujet, tant par téléphone qu'en boutique. Nous vous remercions également pour votre remarque sur l'amabilité de notre équipe, et espérons vous revoir très bientôt ! L'équipe de Boulangerie Hugo
A
Amelie Legros Google

Hugo, une boulangerie; convivial, agréable, Des produits de qualité, Vendeur/se, souriante et sympathique , Un joli petit coin cosy, Tranquille et agréable, pour un bon petit café/croissant entre amis ! 🥰👍🏻

Réponse du professionnel : Merci infiniment Amélie pour ce très bon retour ! On est vraiment ravi que notre boulangerie vous plaise autant. À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
G
Gaëtan Vaudour Google

La boulangerie est incroyable, mais les sandwichs sont très peut remplie. J'ai pris un sandwich jambon de pays - brebis, mais j'ai 2 tranches de fromage et une moitié de tranche de jambon. Franchement très déçu..

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëtan, merci beaucoup pour votre retour et vos compliments sur notre boulangerie, ça nous fait très plaisir ! Concernant le sandwich, nous comprenons votre déception et sommes étonnés de lire cela. Il est prévu que chaque sandwich au jambon de pays et brebis contienne une tranche entière de jambon, donc n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de notre responsable si ce n'était pas le cas lors de votre passage. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous donc on vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. On espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe de Boulangerie Hugo
J
J B Google

Lieu spacieux et agréable, accueil chaleureux. Très bon rapport qualité/prix, parfait pour un petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy, merci infiniment pour ce super retour ! On est ravi que notre accueil vous ait plu. À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
A
Arthur Chll Google

Personnels très accueillants et souriant. Les pâtisseries sont très bonnes. L’idée du drive est très pratique.

Réponse du professionnel : Merci Arthur pour ce retour positif ! On est super heureux que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. On attend votre prochaine visite avec impatience, L'équipe de Boulangerie Hugo
R
Roann Hercheux Google

Boulangerie bien située avec un superbe parking. La boulangerie est bien agencée et les serveuses sont sympathiques ! Concernant les commentaires négatifs, il s'agit uniquement de personnes aigries ou de la concurrence :)

Réponse du professionnel : Merci infiniment Roann pour cet excellent retour ! On est vraiment ravi que notre boulangerie vous plaise autant. Votre soutien nous touche et on espère avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
I
Ianis Laurent Google

Super accueil, avec une super ambiance au sein de la boulangerie. Des produits de choix et de qualité !

Réponse du professionnel : Merci Ianis, c’est un plaisir de lire votre excellent retour ! On est ravi que vous ayez remarqué la qualité de nos produits. À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
E
Elodie Rodrigues Google

Boulangerie très conviviale, avec un super accueil, et des sourires. Après plusieurs passages, j’ai pu tester les viennoiseries qui sont un vrai régal, la tradition et les pains spéciaux qui sont excellents , et les différentes pâtisseries individuelles ont ravis tous mes convives. Je recommande les yeux fermés…

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, un grand merci pour ce retour élogieux ! On est ravi que notre boulangerie artisanale vous plaise autant. Chez nous, la qualité est une priorité et savoir que vous l’appréciez autant nous touche sincèrement. À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
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Philippe Moreira Google

Très bon pain , cuisson au choix , pâtisserie variées , et les vendeuses sont sympathique , je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Philipe, merci beaucoup pour cet excellent retour ! On est ravi que vous ayez apprécié notre accueil et nos produits. À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
D
Didier Madras Google

Un petit café chocolatine, j'en profite pour prendre mon pain.. humm n'en deplaise aux detracteur on est bien en terrasse a deguster son café.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, merci infiniment pour ce super retour ! On est ravi que vous ayez pu profiter de notre terrasse pour savourer votre café et votre chocolatine. À très vite pour une nouvelle pause gourmande, L'équipe de Boulangerie Hugo
C
Clement Chervy Google

Belle boulangerie avec un très bonne accueil et vraiment très jolie à l’intérieur . Un rayon bien ranger et surtout bien étiquetés niveau tarif. La tradition un délice La tarte au fraise encore meilleurs Cela fait plaisir de voir des nouvelles boulangerie qui on du talent Je recommande Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, un grand merci pour ce superbe retour ! On est ravi que notre accueil et la qualité de nos produits vous aient convaincu. Votre soutien nous touche énormément et on vous remercie pour les photos ! À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
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Clement Google

Tradition qui ressemble à du pain courant, aucun goût et du chewing-gum 1h après, viennoiserie qui m'est resté sur l'estomac, goût de gras et de gros doute sur du fait maison, aucun travail du pain, patisserie sans saveur, 3 vendeuses à 7h du matin, ça doit débiter sec ^^ 😀, quand je pense qu'on critique la boulangerie sauboua, au moins la bas il y a un savoir faire artisanale même si tout n'est pas parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment étonnés par votre retour, car nous avons reçu de nombreux avis positifs concernant la qualité de nos produits, notamment nos pâtisseries maison et notre baguette Authentique (faite avec de la farine Label Rouge). Nous mettons un point d'honneur à choisir des matières premières ultra-qualitatives, et nos boulangers, qui sont des professionnels passionnés et expérimentés, préparent tous nos produits maison, à l'exception des viennoiseries. Le manque de temps et de personnel inhérent à notre ouverture ne nous permettent pas, à notre plus grand regret, de les faire nous-même pour le moment. Cependant et afin de garder une certaine cohérence avec les produits que nous fabriquons, nous achetons des viennoiseries haut de gamme contenant 26% de pur beurre. Elles sont aussi qualitatives que si elles étaient faites sur place. De la même façon, les chocolats que nous proposons ne sont pas réalisés par nos soins mais proviennent d’un chocolatier de Bazas avec lequel nous sommes fiers de travailler. Pour répondre à votre questionnement : tous nos produits sont faits-maison sur place (pains pâtisseries, snacks) sauf nos viennoiseries et quelques produits complémentaires comme le chocolat. Dans tous les cas, tous les produits que nous proposons à nos clients répondent à des exigences de qualité très élevés et il nous tient à cœur d’être totalement transparent à ce sujet. Concernant votre remarque sur nos vendeuses, nous sommes un peu surpris. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité dès le matin, et nous serions ravis de comprendre davantage ce qui vous a déplu à ce sujet. N’hésitez pas à préciser votre ressenti. Enfin, en ce qui concerne notre concurrent, chacun a sa propre approche et son savoir-faire, et nous respectons cela. Nous sommes avant tout fiers de ce que nous proposons et de la qualité de notre travail et nous ne nous permettrons jamais de critiquer le travail de nos confrères. Notre objectif est d’offrir une expérience agréable à nos clients, et nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à nouveau la qualité de nos produits lors d’une prochaine visite. Dans tous les cas, nous prenons note de vos remarques et allons être vigilants concernant les points que vous avez mentionnés. L’équipe de Boulangerie Hugo
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joelle couderc Google

Nous avons pris 3 sortes de pains, tous excellents, bien cuits, la jeune femme qui sert est charmante , souriante, excellent accueil..la semaine prochaine nous irons un midi pour un café et pâtisseries . Ce sont des jeunes qui s'installent , ils ont beaucoup de mérite et il faut les soutenir. Je recommande cette boulangerie💙

Réponse du professionnel : Un grand merci Joelle pour ce superbe retour ! On est ravi que nos pains vous aient satisfaite et que l’accueil ait été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de vous offrir un service souriant et convivial. On a hâte de vous accueillir pour un café et des pâtisseries la semaine prochaine ! Votre soutien nous touche énormément, et nous vous remercions pour vos recommandations. À très vite, L'équipe de Boulangerie Hugo
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Bernard Pitt Google

Bonjour je viens d'y passer, le lieu est convivial, du pain il y en a du pas cuit du moyennement cuit du trés cuit. Vous étes servis avec un Bonjour et le sourire et en plus le compte est bon. Je n'ai pas tester la cuisine pour l'instant mais le lieu propose des tables pour manger à l'interieur et à l'extèrieur.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, merci beaucoup pour cet excellent retour ! On est ravi que l’ambiance conviviale de notre boulangerie et la diversité de notre pain vous aient plu. C’est toujours un plaisir de vous accueillir avec le sourire. On espère que vous aurez l'occasion de tester nos plats prochainement ! À très bientôt, L'équipe de Boulangerie Hugo
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Sab Sab Google

Bonjour lieu a ne pas revenir je suis allez 2 fois et décevant que sa soit a l intérieur ou au drive . Au drive on attend entre 10 et 20 min avant qu on vous servent si elle se retourne la vendeuse pour regarder si ya du monde je vais très souvent a Langon et aucun problème franchement si sa continue comme sa il vont pas tenir longtemps

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage chez nous n’a pas répondu à vos attentes et vous remercions pour votre fidélité. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente au drive. Même si nous n'avons pas souvenir d'un délai aussi long, il est possible que l'affluence liée à notre ouverture ait momentanément allongé le temps d'attente — que nos vendeurs s'efforcent pourtant de raccourcir au maximum. Votre retour est précieux et va nous permettre d'être encore plus vigilants sur ce point. N'hésitez pas à revenir vers nous pour préciser les aspects qui vous ont déplu concernant l'intérieur de notre boulangerie. Nous avons travaillé à créer un espace chaleureux et accueillant, et serions ravis de pouvoir l'améliorer encore grâce à vos remarques. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. L'équipe de Boulangerie Hugo