Idée Gourmande

Réponse du professionnel : En réponse à votre commentaire du 31 août, je me permets de vous faire remarquer que même si vous connaissez très bien cette vendeuse, vous n'avez jamais été avec elle toute une journée pour apprécier l'ensemble de son travail. Dans le milieu du commerce, il y a la base : la VENTE. Effectivement elle était souriante, polie et respectueuse... mais avec seulement une certaine catégorie de clientèle. Dans le commerce nous ne pouvons pas nous permettre de ne pas dire "Merci-Au revoir" à TOUS les clients, quels qu'ils soient. Par ailleurs, la vente inclus la connaissance des produits mis en vente. Malgré les moyens mis à sa disposition (fiches techniques...) et au bout de 4 mois, elle ne connaissait toujours pas la composition des principaux produits vendus tous les jours (mayonnaise dans les sandwichs Bagna...) La vente, c'est également le conseil au client. Ici également elle ne savait pas orienter un client ni même prendre une commande correctement. Nous avons dû rattraper ses erreurs un nombre incalculable de fois (notamment le jour où elle n'a pas pris correctement la commande de 10 brioches d'une cliente pour le lendemain à l'occasion des funérailles de son père. Autant vous dire que cette cliente était très mécontente le jour dit. Nous avons malgré tout réussi à la servir en proposant des produits intermédiaires) Enfin, un poste de vendeuse c'est aussi des taches à effectuées derrière, quand il n'y a pas de client. Là encore, les consignes n'étaient pas respectées (malgré les avoir répétées plusieurs fois) au point qu'à la fin, très peu de travail lui était donné à faire par crainte de ne devoir les refaire derrière. Alors avant de vous permettre de nous dire que c'est "lamentable et scandaleux" de ne pas avoir reconduit son CDD, mettez vous un peu à ma place... Venez à ma place perdre 1 heure tous les matins à rattraper les erreurs qu'elle faisait la veille! Venez à ma place appréhender les réflexions peu réjouissantes des clients qui se plaignaient qu'ils étaient mal conseillés, qu'elle ne connaissait pas ses produits, qu'elle mettait un temps très long à les servir... Venez à ma place apprécier son engouement pour son téléphone au détriment de son implication au sein de la société. Elle a bénéficié d'une période relativement longue de 4 mois pour faire ses preuves, nous démontrer son intérêt et son implication pour son travail. Alors Désolé de vous contredire, mais c'est elle qui a gâché ses chances de rester au sein de notre équipe. Cordialement JL Bost