L'Atelier Antik

Accueil très froid, la vendeuse m’indique d’emblée qu’elle ne peut pas m’aider. Je demande un muffin à la pistache, on me donne un muffin au chocolat, en plus rassis et immangeable. 3,60 € jetés à la poubelle. Je ne reviendrai pas.

Je suis passé ce week-end dans votre boulangerie. Très honnêtement, je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires, mais mon expérience m’a poussé à vous faire un retour sincère et constructif, sans volonté de dénigrer la chaîne ni de viser qui que ce soit personnellement. La boulangerie Antik est une marque que j’apprécie habituellement, et qui offre une image positive à ses clients. C’est justement pour cette raison que ma visite dans votre boutique a été particulièrement décevante. Ayant l’habitude de fréquenter plusieurs de vos établissements dans le 13, j’ai été surpris par la différence de qualité de service. Lors de mon passage, l’accueil a été très froid : à peine un regard, aucun bonjour, alors qu’il n’y avait personne en boutique (vers 18h). L’échange s’est fait dans un langage très familier, et certaines demandes comme des boissons nous ont été refusées sans explication claire. Nous avons également eu l’impression d’être pressés de faire nos choix, comme si nous dérangions en fin de service. Cela donne une image peu professionnelle et peu représentative de ce que la marque Antik véhicule habituellement. Je souhaite préciser que mon intention n’est pas de critiquer gratuitement, mais d’apporter un retour qui, je l’espère, pourra être utile. J’ai également été surpris par le gaspillage alimentaire observé : plusieurs produits encore consommables semblaient être jetés directement. Je comprends qu’il existe des processus à respecter, mais peut-être serait-il possible d’envisager des alternatives pour limiter ces pertes. En espérant que ce retour puisse contribuer à améliorer l’expérience client dans cette boutique, à la hauteur de la qualité que l’on retrouve habituellement chez Antik.

J’ai acheté un pain bagnat dans cette boulangerie et franchement, niveau qualité-prix, c’est très décevant. Le sandwich était presque vide : à peine une demi-tranche de tomate et un peu de fromage. Quand j’ai demandé à voir un responsable, la personne à la caisse s’est mise à me crier dessus et à m’insulter. Franchement, boulangerie à fuir ,service client médiocre et manque total de respect envers les clients.

Pain au chocolat bon. Ce jour arrivée, dis 3 bonjour à 3 vendeuses qui sont passées devant moi sans aucune attention ni réponse. Il n'y a que moi devant ce comptoir. Sinon bien pratique le parking, dommage que la politesse soit en option.

Les pains aux chocolats sont comme d’habitude, bons. Mais je ne peux pas en dire autant du personnel la vendeuse âgée est extrêmement désagréable, n’ose même pas sourire, aussi accueillante qu’une porte de prison. Étant une cliente régulière des boutiques antik, croyez moi que je n’y reviendrai plus jamais. Extrêmement déçue de ce que devient cette enseigne, vos employés représentent votre boutique. Faites quelque chose.