L'Atelier Antik

Je suis une cliente fidèle de cette boulangerie depuis plusieurs années, car je travaille à côté. À chaque anniversaire, je commande chez eux le même gâteau fraisier et j’ai toujours été satisfaite… jusqu’à la semaine dernière. Pour les 2 ans de mon fils, un moment très important puisqu’il allait souffler ses bougies pour la première fois de sa vie, j’ai commandé comme d’habitude un fraisier. À la réception, nous n’avons pas vérifié le gâteau, en toute confiance, car nous n’avons jamais eu le moindre problème auparavant. Au moment de l’ouvrir, juste avant de mettre les bougies, nous avons eu une énorme déception. L’apparence n’avait rien à voir avec les précédents gâteaux. Nous avons malgré tout espéré que le goût serait le même… mais non. Il était complètement différent, et franchement immangeable. Rien à voir avec la qualité habituelle. Mon mari a appelé la boulangerie pour signaler le problème. La réponse a été très décevante, avec un ton peu aimable : on nous a proposé de venir chercher un autre gâteau… en repayant. Lorsque mon mari a exprimé sa déception en disant que nous ne reviendrions plus, on lui a répondu que nous exagérions pour « une petite gêne occasionnée ». Ce n’était pas une “petite gêne”. C’était l’anniversaire des 2 ans de notre fils, un moment unique que l’on ne revit pas. En tant que clients fidèles, nous espérions au minimum de la compréhension, voire un geste commercial, et surtout un peu d’empathie. Nous sommes profondément déçus, autant par la qualité du gâteau que par la manière dont la situation a été gérée.

⭐️ Avis très négatif – expérience inadmissible Aujourd’hui, le 8/01/2026 à 10h29, je me rends comme d’habitude dans cette boulangerie Antik, étant client fidèle car je travaille juste à côté. Je commande 1 pizza et 1 bouteille de Coca. La vendeuse me demande le moyen de paiement, je réponds par carte, elle me tend le TPE sans m’annoncer le montant. Après le paiement, elle me demande si je veux le ticket (chose que je refuse d’habitude), mais heureusement cette fois j’accepte. En regardant le ticket, je vois un montant de 12,40 €, ce qui est anormal. Je remarque immédiatement un feuilleté facturé 3,20 € que je n’ai JAMAIS commandé. Je le signale aussitôt et demande un remboursement. Réponse : « ce n’est pas possible à cause des caisses automatiques ». On me propose alors une bouteille de Coca en échange, en me disant en plus que « je suis gagnant ». Une fois parti, je regarde le ticket plus en détail et là, surprise : café, croissant, Capri Sun, et d’autres articles que je n’ai jamais commandés. Je suis donc obligé de revenir à la boulangerie, ce qui m’a fait gaspiller du carburant inutilement, alors que je suis en camion de travail. Les véhicules étant équipés de GPS, mon patron a vu le détour et m’a fait une remarque, alors que cette situation n’est absolument pas de mon fait. De retour sur place, je redemande un remboursement. Même réponse en boucle : « on ne peut pas ». On insiste pour que je prenne encore des boissons à la place, alors que je ne veux rien d’autre que mon argent, surtout après avoir dépassé un montant que je ne devais absolument pas dépasser à cause de leur erreur. Le pire reste le comportement : aucune vraie excuse, aucun geste commercial correct, et surtout le sentiment très désagréable d’être pris pour un idiot, notamment quand on me dit que je suis “gagnant”, alors qu’un feuilleté à 3,20 € n’est évidemment pas équivalent à une bouteille à 2,50 €. Résultat : aucune solution, deux bouteilles posées de force, et un simple au revoir. Cette expérience m’a profondément déçu. Vous avez perdu un client fidèle, et je précise que je ne remettrai plus les pieds dans cette boulangerie, ni dans aucune boulangerie Antik. Un conseil aux futurs clients : demandez toujours le ticket et vérifiez-le immédiatement, surtout si vous payez par carte.

Pour ma part, je suis plutôt étonné de voir des commentaires négatifs sur le personnel. Je viens régulièrement nottament car j'y suis bien acceuilli par des vendeuses souriantes et sympathiques malgré la quantité astronomique de clients chaque midi lors du rush. Ça dois être épuisant tout ce monde, la file jusqu'à l'entrée chaque midi, mais pourtant elles gardent le sourire et la bonne humeur. Ce n'est pas surprenant en un sens car la fréquentation est une démonstration de la qualité des produits, ce dont elles peuvent être fières. Il n'y aurai pas autant de monde si ce n'était pas bon. Il y a un large choix de plats pour le midi, les plats salésont ceux sur lesquelsje peux parler le plus car ce sont ceux auquels j'aigoûté, le pain nottement est délicieux, tendre et chaud tout en étant croustillant à l'intérieur, je conseille à tout ceux et celles qui prennent un plat de prendre un bout de pain afin de vérifier par eux même. Merci à toute l'équipe, joyeuses fêtes et à bientôt !

Dommage que le personnel soit antipathique et désagréable. On a vraiment l'impression de le gonfler . Mauvais accueil. Aujourd'hui vendeuse blonde agressive m a soutenu que je j'avais dit 2 baguettes alors que je n'en voulais qu'une et a refusé d'enlever celle que je ne voulais pas. Mon mari ne voulant pas faire d'histoire a accepté la mauvaise foi de la vendeuse ! Si j'avais été seule j'aurais tout laissé et serais partie sans payer! A fuir .... ! Je n'y remettrai plus les pieds

Client depuis plusieurs années, il me semble Chez Daniel, avant!!! Les viennoiseries n’étaient pas mauvaises et la vendeuse sympathique, mais quelle déception aujourd’hui !!! Les gâteaux, désolé mais infects, pas frais du tout, c’est scandaleux. Accueil déplorable, faites moi plaisir changer de métier, ou de personnel. Adresse à fuir!!!

Je suis venu un matin pour des viennoiseries et c'était pas très rempli pour un debut de journée pas top! et la vendeuse du matin avec des lunettes pas aimable du tout sa se voit sur sa tête on la voit soufflé et même a sa façon de parler un peu agressive jespere que tous le personnels est pas comme sa, on les vois il sont pas tres joyeux et pas souriants non plus sa donne pas envie d'acheter quand on rentre , Il faut pas choisir se métier si on veut pas de contacte avec la clientèle, je connaissais maison daniel le personnels été gentils jusqu'à la fin il on pas du rester je n'en est vu aucun sa ne m'étonne même pas vu l'ambiance qui doit y avoir sa donne pas envie de travailler avec eux , même si vers la fin c'était un peu catastrophique sa peut se comprendre si il change de propriétaire il n'y a plus beaucoup de marchandises , je pensais que se serais mieux et bas je crois que c'est même pire pour un magasins neuf le frigo qui fuit , les stands pas beaucoup remplis je pense que je ne reviendrais plus dans cette boulangerie si le personnel est est aussi aimable que celle qui ma servis non merci dommage c'était pas loin de chez moi je vais trouver une autre boulangerie mieux

Bien que les pâtisseries soient bonnes et que les salades, même si elles ne sont pas excellentes, soient comestibles, le service est HORRIBLE. Ils sont absolument impolis et méprisants. Aucune empathie ni gentillesse. Ils vous servent en moins d'une minute, vous n'avez pas le droit de dire quoi que ce soit, sinon ils vous ignorent.

J’adore les Boulangerie antik Car les choix changent des boulangeries classiques, ce qui me pousse à toujours aller dans cette boulangerie. Par contre le Service est toujours lent, les personnes n’ont pas le sourire et n’ont pas envie d’être ici. Il y a seulement une seule caisse qui prend la carte bancaire et le moyen de paiement n’est pas demandé au préalable donc à chaque fois c’est le Même cirque. Aujourd’hui j’ai pris une salade César qui malheureusement être sèche car pas de sauce, pas de couvert jusqu’à ce que je les demande, pas de pain et pas de serviette…pour du service a emporté vraiment pas terrible et j’hésiterais à revenir malgré que j’aime bien les produits (quand ils sont entièrement confectionnés). Je rajouterai également que j’ai trouvé une chenille dans ma salade, c’est complètement inadmissible