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BOULANGERIE

L'Atelier Banette Clermont-l'Hérault

Boulangerie · Clermont-l'Hérault (34)

4,4 1008 avis Fermé
L'Atelier Banette Clermont-l'Hérault — Boulangerie

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À propos de L'Atelier Banette Clermont-l'Hérault

L'Atelier Banette Clermont-l'Hérault est une boulangerie située au 4 Rue du Grenache, 34800 Clermont-l’Hérault. Ouvert tous les jours de 7h à 20h, l'établissement propose un espace de restauration sur place et la possibilité de commander en ligne.

PainsViennoiseriesPâtisseriesSnacks À emporterSur placeEspace de restaurationCommande en ligne

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:00 – 20:00
Mardi 07:00 – 20:00
Mercredi 07:00 – 20:00
Jeudi 07:00 – 20:00
Vendredi 07:00 – 20:00
Samedi 07:00 – 20:00
Dimanche 07:00 – 20:00

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Avis clients (1008)

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1008 avis
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3★47
2★19
1★61
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alpha omega

Café immonde !!!!! Niveau boulangerie correct, viennoiseries produits congelés classiques, aucun intérêt. Leur Café ☕️ est immonde ; même sur les autoroutes, ils font mieux et moins cher. Je m'adresse au responsable : avez-vous goûté les boissons que vous proposez à vos clients ????? Grand café crème à 3,70 €. Goût chimique ; expresso ou café allongé imbuvables, pour estomacs en béton. À ce niveau, c'est de la torture gustative. Investissez dans une vraie machine à café ou une simple Nespresso qui fait 100x mieux. Dommage, cadre agréable ; seule la partie salée est au niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Le goût du café est une appréciation très personnelle. Pour notre part, nous avons fait le choix de travailler avec les Cafés Bibal, torréfacteur installé dans la région, plus précisement à Saint-Aunès en Occitanie depuis 1955, reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses cafés. Nous prenons néanmoins votre remarque au sérieux et la transmettrons à notre équipe afin de nous assurer que notre préparation soit conforme aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre cadre et notre offre salée, que nous sommes heureux de savoir appréciés. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau ! Très belle journée, L'équipe Atelier Banette.
A
Alain Chavet

Bonjour J’ai passé commande de trois gâteaux d’anniversaire aujourd’hui, Par téléphone, et j’avoue que la personne qui m’a répondu était quand même un peu speed et semblait manquer de patience comme si elle était payée au rendement, c’était expéditive, j’ai quand même commandé trois gâteaux et j en ai quand même pour 92 €, j’aurais souhaité davantage d’attention et moins de précipitation et plus de patience On a l’impression d’être plus des numéros que des clients Pourtant je viens dans ce magasin assez régulièrement, j’ai d’ailleurs la carte du magasin mais là la personne qui prenait la commande au téléphone, j’avoue avoir été assez surprise de son ton Je sentais que Mes questions, l’embêtaient Cela ne m’empêchera pas de revenir dans votre magasin, mais peut-être que faudrait faire un effort au niveau Accueil des Client

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et de votre fidélité à notre boulangerie. Nous sommes désolés d'apprendre que l'échange téléphonique n'a pas répondu à vos attentes. Même si notre volonté est de conseiller et d'accompagner chaque client dans son choix, nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti de la précipitation et un manque d'écoute. Nous avons bien pris note de vos remarques et les avons transmises à notre Direction ainsi qu'à nos équipes afin qu'elles soient prises en compte. La qualité de l'accueil et du service fait partie de nos priorités, et vos retours nous permettent de rester vigilants sur ces points. Nous vous remercions également de renouveler votre confiance en nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. L'équipe Atelier Banette
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Lucas Dupont

Sa fait longtemps que je viens dans cette boulangerie, et jamais aucun problème, apart depuis quelques temps, un jour je commande un sandwich et je découvre un cheveux à l’intérieur du sandwich , très surprenant et pas très hygiénique (sa ne peut pas être un de mes cheveux,j’en ai pas) mais bon je laisse passer, et une autre fois je viens vers 17h pour prendre 2pain au chocolat et je découvre des micro moucherons mort coller au dessus, après sa arrive , et la aujourd’hui je viens pour commander , j’attend mon tour et la je vois une cuisinier qui prépare des sandwiches dans la salle où il font la cuisine, habillé de façon hygiénique (tablier,charlotte…) donc je me dis que j’ai juste euh de la malchance et que les 2fois où il y a euh des cheveux dans mon sandwich et des moucherons ben cetait juste un accident, et là je vois qu’elle se gratte les cheveux ( en passant c’est doigts dans la charlotte)et quelle s’essuie le nez avec sa main (sans gants !!), cette main là qui préparer les sandwiches , donc je comprends maintenant. Très déçu car cetait mon rituel de venir prendre à manger ici , mais malheureusement une boulangerie pas du tout hygiénique. C’est pas dans mes habitudes de venir écrire un mauvais commentaire mais là je pense que c’est justifié !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’hygiène est une priorité pour notre équipe, et nous prenons votre témoignage très au sérieux. Soyez assuré que des contrôles réguliers sont effectués afin de garantir la qualité et la sécurité de nos produits. Nous prenons votre remarque très au sérieux et notre équipe est déjà informée afin de rester encore plus vigilants. Nous vous invitons à demander Océane, la responsable, lors d’une prochaine visite. Nous serons ravis d’échanger avec vous et de vous apporter une solution ainsi qu’un geste commercial. L’équipe de l’Atelier Banette
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laurence garenaux

Très bel accueil, serveuse, très agréable et bon produit

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Merci pour vos photos, cela nous touche toujours de voir que vous profitez de nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Atelier Banette.
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Valou Cab

Très mal agencé pour du pain, aucun civisme des gens, passent devant tout le monde juste pour du pain tout le temps sans rien demander aux gens qui attendent, sans éducation, ce qui créer une mauvaise image ! Je n'ai jamais vu autant de gens irrespectueux ! C'est dommage pour vous ! Mais vu la lenteur et bavardages c'est peut-être normal cette population.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Le retour de nos clients est très important pour nous et votre commentaire a toute notre attention. Afin de faciliter l’attente lors des heures de forte affluence, nous avons mis en place deux files distinctes : l’une pour les clients venant acheter du pain, et l’autre pour ceux qui prennent un repas sur place ou à emporter, dans le but d’offrir une meilleure expérience à chacun. Nous comprenons néanmoins que cette organisation ait pu ne pas vous convenir et prenons votre remarque en compte afin de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe de l’Atelier Banette
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Audrey G

Cet endroit manque cruellement d'organisation ! 24 décembre, 8h20, une queue d'une dizaine de personnes, et 1 seul jeune homme au service (ceci dit très sympathique). Les autres salariées "approvisionnent" la vitrine ! Il était temps ! Certains clients quittent la boulangerie parce que c'est trop long... N'y allait pas pour une pause déjeuner sur le pouce...!

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous sommes désolés pour l’attente et l’expérience que vous avez rencontrées lors de votre passage, d’autant plus en cette période très chargée qu’est le 24 décembre. Nous comprenons parfaitement votre agacement et regrettons que cela ait pu entraîner de l’impatience. Merci également de souligner l’attitude sympathique de notre collaborateur en caisse. Vos remarques sont importantes et nous aident à améliorer l’organisation du service, notamment lors des fortes affluences. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe de l'Atelier Banette.
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Sarah Michaud

J’ai commandé un plateau de mignardises spécial Noël. C’était très bon. Le mini tigré à la confiture était excellent (devrait être rajouter à la carte vraiment ☺️). Le personnel est accueillant et chaleureux malgré le rush des fêtes. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que votre expérience ait été positive. Votre suggestion nous fait très plaisir et nous la prendrons en compte. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe de l'Atelier Banette.
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Lena Champrigaud

Très mauvaise expérience. Le service est clairement expédié, on se sent comme un numéro parmi d’autres. Lors de ma venue, une vendeuse prénommée Clémentine s’est montrée froide et peu à l’écoute, donnant l’impression que déranger faisait partie du quotidien. La manager, Nina, n’a rien arrangé à la situation : attitude peu professionnelle, aucun sens du service client ni de la remise en question. Aucune considération, aucun effort pour satisfaire le client. L’ambiance générale est désagréable et ne donne absolument pas envie de revenir. Je déconseille fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Lena, Nous avons pris connaissance de votre avis et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes toutefois surpris par certains éléments évoqués, qui ne correspondent pas aux plannings ni au déroulement habituel du service au sein de notre boutique. Nos équipes, vendeuses comme encadrement, sont engagées au quotidien pour offrir un accueil professionnel et attentif, valeur à laquelle nous sommes particulièrement attachés. Cela dit, chaque retour mérite d’être entendu. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger de manière plus précise sur votre visite (date, heure, situation), afin de mieux comprendre votre expérience et continuer à nous améliorer. Bien cordialement, L’équipe de votre Atelier Banette de Clermont-l’Hérault