À propos de L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Chavanoz (38230). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (125)
Avis Google
4,4
125 avis
5★91
4★20
3★1
2★2
1★11
M
Merve Ozturk Google
Très déçue de mon passage ce matin. Je suis venue acheter des viennoiseries et un millefeuille. J’ai vu que des millefeuilles frais venaient d’être préparés, mais la vendeuse ne m’a pas donné ceux-là. Avant de partir, j’ai pourtant demandé si le millefeuille était frais, et on m’a répondu que oui.
Une fois arrivée à la maison, le gâteau était tout mou, ramolli, avec une odeur bizarre. Ça se voyait clairement qu’il n’était pas du jour. Je trouve ça vraiment dommage de ne pas être honnête avec les clients, surtout quand la question est posée directement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre équipe prépare nos pâtisseries chaque jour de façon artisanale, et l'honnêteté avec nos clients fait partie de nos engagements au quotidien.
Le croustillant de la pâte feuilletée peut parfois être influencé par l'humidité de la vitrine réfrigérée au fil des heures, mais l'odeur que vous décrivez n'est pas habituelle. Votre retour est bien pris en compte pour faire le point avec notre équipe de vente.
N'hésitez pas à nous en parler directement en boutique une prochaine fois, on privilégie toujours les échanges et nous avons vraiment à coeur de satisfaire nos clients.
L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
r
rayan nassi Google
Excellent boulangerie !
Je suis client régulier , et je peux que conseiller cette boulangerie , entre pain de qualité, pâtisseries , snack et viennoiseries mais aussi une équipe de serveuse professionnelles toujours souriantes et aussi des boulangés amoureux du métier.
Vous êtes à la bonne adresse.
Réponse du professionnel : Bonjour Rayan,
Nous sommes ravis de vous lire parmi nos avis. La satisfaction client est une priorité chez nous et nous sommes heureux de constater que vous l'êtes 😉
En espérant vous revoir très bientôt. Très bonne journée 🥖
D
DDD Loic Google
Grand choix de sandwichs et de pâtisseries avec un personnel très accueillant et professionnel, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Loic,
Merci beaucoup ! Vous nous mettez des étoiles plein les yeux ! 🤩
En espérant vous revoir très bientôt.
P
Patricia Gardon Google
Je me rends régulièrement dans cet établissement qui est sur ma route quand je pars au travail. On m'avait déjà conseillé de m'arrêter, je confirme, les sandwichs sont généreux, très bon. J'ai retrouvé aussi une saveur de mon enfance avec la viennoiserie "œuf au plat". Très bon accueil aussi avec le sourire.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia 😉
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre visite dans notre boulangerie ait été à la hauteur de vos attentes😉
A très vite. 🥪
A
Amélie Pinarbasi Google
Paris-Brest immangeable : la crème à l’intérieur avait clairement tourné, avec un mauvais goût et une odeur anormale. J’ai appelé la boulangerie et on m’a répondu que c’était « du matin », ce qui paraît très peu probable vu l’état de la crème.
De plus, plusieurs fois le matin j’ai acheté des viennoiserie notamment des croissants au chocolat qui semblaient être de la veille tellement ils étaient secs. Vu le prix, c’est inadmissible. Je ne reviendrai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
On entend votre mécontentement et il est regrettable que le ressenti lors de votre dégustation, ainsi que l'échange téléphonique qui a suivi, n'aient pas été satisfaisants.
Nous apportons pourtant un soin quotidien à la fraîcheur de nos pâtisseries et de nos gourmandises artisanales. Votre retour est bien pris en compte et nous permet d'être encore plus vigilants sur ces points.
L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
E
Emmanuelle Taquet Google
J’ai découvert cette boulangerie depuis peu et je n’ai jamais été déçu ,beaucoup de choix pour les repas le midi ,je vous recommande cette boulangerie
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour ce super avis. Ça nous va droit au cœur de savoir que la diversité et la qualité de nos produits vous plaisent.
Au plaisir de vous revoir !
L’athentique Boulangerie 🥖
O
O Sim Google
Pas honnêtes. Boulangerie qui vend les viennnoiseries de la veille. Dégueulasse. Le pain au chocolat tout sec. Une honte
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous ouvrons les portes de notre labo à 4h du matin pour que vous puissiez voir par vous même que l’ensemble de nos viennoiseries sont cuites le matin même ! N’hésitez pas à vous présenter à nos vendeuses pour que nous organisions la visite ☺️
Si il nous reste des viennoiseries de la veille, nous les vendons dans des sachets plastiques. Demandez à tous nos habitués .
Passez une bonne journée.
L
Lydie Bruyant Google
J ai acheté ce jour une part de flan et un chou chantilly. Les 2 n étaient pas du jour mais avaient plusieurs jours.
Je ne suis pas prête d y retourner !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lydie,
On comprend votre ressenti suite à votre passage. La fraîcheur de nos produits est un point auquel nous accordons beaucoup d’attention, et ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous proposons au quotidien. Votre retour est bien pris en compte et nous permet de rester vigilants.
N’hésitez pas à passer nous en parler directement en boutique si vous le souhaitez.
L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
T
Thomas Tt Google
Manque de respect envers le client, sourire ironique, manque d'hygiène, manipulation d'argent et de produits sans se laver les mains... Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Nous sommes bien surpris de cet avis si négatif.
Une précision sur la situation en elle même pour comprendre le problème aurait été plaisant, afin d’en parler à nos vendeuses.
Cependant nous faisons tres attention à l’hygiène, nous nous lavons très régulièrement les mains et prenons un maximum de produits à la pince dans la mesure du possible.
Pardonnez nous pour cette mauvaise expérience.
N’hésitez pas à nous écrire sur nos réseaux pour en discuter.
V
Vengeur Masqué Google
Boulangerie pâtisserie de qualité et très compétitive par rapport à d'autres surtout en ce qui concerne les pâtisseries.D'ailleurs je tiens à préciser qu'étant un grand amateur de flan pâtissier je n'ai jamais mangé un flan aussi bon. Une note d'excellence également pour la version pistache qui est exceptionnelle. J'ai également acheté une galette des rois et là c'est le top,cette dernière est très copieuse il n'y a pas d'air entre la pâte feuilletée et la frangipane, un goût parfait. Le top continuez comme ça.Desormais je suis condamné par mes collègues de boulot sur Lyon de m'arrêter régulièrement le matin pour leurs ramener des gâteaux.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous sommes heureux de vous lire, cela nous touchent beaucoup de vous savoir conquis par votre passage dans notre boulangerie.
Merci encore pour votre retour.
Très bonne journée.
L'équipe L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
B
Blandine DS Google
Très belle boulangerie, je m'y suis rendue encore aujourd'hui. Les prix sont légèrement un petit peu plus haut que d'autres aux alentours mais la qualité y est et ils ont beaucoup de choix. Les filles a la caisse sont toutes très accueillantes et gentilles. Mon mari prends du pain tous les soirs, il n'y a que chez eux que la baguette est encore bonne le lendemain. Dommage qu'elle soit fermée le dimanche en revanche, même si c'est compréhensible car ils assurent l'ouverture tout le reste de la semaine. Continuez à nous rendre gourmands !
Réponse du professionnel : Merci pour votre excellent retour, ça nous touche énormément.
Nous nous efforçons de donner le meilleur pour nos clients. C’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Merci encore, et à très bientôt !
G
GELANOR Charlène Google
Excellente boulangerie. Vendeuses très polies et agréables, idem pour la gérante. Tout donne envie, beaucoup de choix et toujours bien achalandé malgré que ca ne soit pas très grand, La seule à faire des beignets et donuts "maison", japprecie ce détail quand les autres ne les ont qu'en surgelé....Tellement rare de nos jours! Des croissants Bueno magnifiques, Ils ne sont pas gras et sont très bons. Les cookies sont également très bons, parfaitement dosé, le cookie noix de pécan est mon préféré même s'ils sont tous bons, le chocolat du dessus est de qualité. 2 MentionS spécialeS pour 2 produits en particulier : le pain bagnat au thon, je n'en ai jamais mangé d'aussi bon, une saveur avec les Olives noires que j'adore ... mais surtout le pain 100% seigle, croustillant à l'extérieur et moelleux à l'intérieur, une saveur exceptionnelle, un pain de grande qualité, je pourrai le manger tout entier à chaque fois tellement il est goûteux...Difficile de trouver mieux ailleurs sur ce produit en particulier.. Je souligne également la nette amélioration sur les baguettes qui sont beaucoup moins cuites qu'auparavant et donc moins sèches. Je ne mettais pas d'avis pour cette raison car mitigée, mais je peux dire maintenant que c'est un 5 sur 5. Bravo et continuez à nous régaler vous êtes PARFAITS
Réponse du professionnel : Vos avis nous touche profondément ! Nous vous remercions pour ce détails, nous mettons tout notre cœur à satisfaire le maximum de clients possibles ! Notre travail est fait avec passion, et nos produits sont vendus avec toute notre joie de vivre !
Je vous dis à très bientôt ! Et encore merci !
t
telli nabila Google
J̌e trouve les pâtisseries et les viennoseries de cette boulangerie délicieuses.Le rapport qualité/prix est nickel,je recommande ce lieu également les filles sont très sympathiques.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous vous remercions pour ce retour très positif !
Très belle journée.
L'équipe L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony 🥪
b
bronson 07 Google
Très déçu de l'augmentation qui s'est appliqué en même pas 2 mois un cookie soi-disant artisanale a 2, 10€ qui passe à 2,25 pour finir a 2,80 il doivent préparer leurs vacances de Noël...
Réponse du professionnel : Bonjour,
On entend bien votre remarque, et on comprend que cette hausse ait pu vous surprendre. La décision n’a pas été prise à la légère, mais reflète malheureusement l’évolution des coûts sur certains ingrédients et matières premières, en particulier pour les produits faits maison comme nos cookies.
On tient à garder une qualité artisanale, avec des recettes travaillées et des matières premières choisies avec soin. Cela a un impact, mais c’est ce qui fait aussi la différence dans ce qu’on propose chaque jour.
L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
T
Thaïs Nemesien Google
Une très belle boulangerie, un accueil chaleureux grâce à Héloïse et son beau sourire ainsi que ses collègues.
Les pains sont très bons ainsi que les pâtisseries, viennoiseries et produits salés.
Je viens souvent et continuerai à venir, surtout à la période des bugnes, moelleuses ou croquantes je n’arrive toujours pas à choisir !!🤩
Réponse du professionnel : Nous vous remercions infiniment pour cet avis !
C’est toujours un plaisir de vous recevoir🙏🏼 la porte de notre boulangerie vous sera toujours ouverte, même hors saison des bugnes hehe
À bientôt !
B
Bmf Google
C’est trop cher pour ce que s’est..Un oublie de la part de la patronne ou serveuse la semaine dernière et même pas un geste commercial de fait donc moi et cette boulangerie c’est fini j’irais plus loin tant pis
UN GESTE commercial s’imposer quand même je n’allais pas venir pleurer pour 1,90€
C’est pas comme ci vous ne me voyez pas toutes les semaines chez vous .
Les clients fidèles
Vérifier vos sacs avant de partir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés de lire cet avis négatif.
Malheureusement je n’ai pas la capacité de me souvenir d’une semaine à l’autre. Il aurait fallu nous prévenir le jour même de l’oubli et bien entendu nous aurions fait un geste sur le prochain passage au magasin.
En vous souhaitant une bonne continuation.
S
So Sou Google
Pour le réveillon j’ai pris des mini bûches et pâtisseries, rien ne justifie les prix de ces gâteaux. Ils étaient congelés, on aurait au moins pu nous le préciser on se s’attend pas à ce qu’ils soient congelés contrairement à ceux qui sont en vitrine.
Les prix des pâtisseries sont exorbitant, je veux bien que les bûches soient plus cher mais quasiment 5e la part de gâteau pour des pâtisseries des plus basiques je trouve cela très cher par rapport à d’autres pâtisseries boulangeries dans le coin.
Sinon leur viennoiseries et pain sont plutôt bons. Je n’ai pas encore testé les sandwiches.
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous sommes navrés de lire cette avis.
En effet vous saurez que les bûchettes sont faites par avance, et ensuite bloquées au froid afin de pouvoir en proposer au fur et a mesure. Il est impossible de monter nos rouleaux au jour le jour.
Ce fut une erreur de notre part de ne pas vous préciser qu’elles avaient été sorti il y a peu, et donc de vous dire la meilleure des marches à suivre pour leur consommations.
Cependant pour les prix des pâtisseries basiques, nous ne dépassons pas les 4€.
Il faut malgré tout savoir que le prix des matières premières est en hausse constante, et qu’il nous faut suivre afin de ne pas travailler à perte…
Notre force est de faire des produits 100% maison, ce qui n’est pas donné à toutes les boulangeries des environs.
Merci cependant de votre avis sur le pain et la viennoiserie.
J’espère que ma réponse est satisfaisante. !
À bientôt, pour une meilleure expérience.
M
Maxime ORY Google
Très belle boulangerie, les pâtisseries sont très bonnes et pas mal de choix ! Personnelle sympathique, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour !
Nous vous remercions pour ce retour très positif !
Au plaisir de vous revoir.
Bon mercredi.
Votre équipe L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
N
Nadége Bailly Google
L'authentique boulangerie d'Héloïse et Tony s'est occupée de notre mariage au mois de Septembre .
Viennoiserie pour le petit déjeuner, ficelles apéro, fougasse , pain de campagne pour le bar a saucisson du vin d'honneur ; et miches de pain pour le repas .
Sans oublier les gâteaux, le royal ainsi que le printanier et les pièces montées.
Autant vous dire que la qualité est tout simplement incomparable à tout ce que j'ai pu manger jusqu'à présent.
La qualité et le goût sont présents dans tout ce qu'ils peuvent créer.
Grâce à eux nos convives se sont tous régalés lors de notre mariage et pour sa encore merci à eux !!
Aujourd'hui une magnifique tropezienne, aussi belle que bonne pour l'anniversairede mon mari.
Un pure régal à chaque passage chez eux, vous pouvez y allez les yeux fermés !!
Réponse du professionnel : Merci Nadege pour votre avis ! Cela nous va droit au cœur de savoir que vous êtes aussi satisfaite de nos produits… merci aussi de votre fidélité, et on espère vous régaler encore très très longtemps !
C
CANO Cécilia Google
Accueil souriant et agréable, viennoiserie excellente ( mention spécial pour le croissant fourré a la pâte a tartiner et framboise 🤤), nous avons l habitude de passer commande pour nos événements du côté des pâtisseries, et rien à redire 👌
Réponse du professionnel : Nous sommes ravi de ce retour, merci beaucoup ! ☺️
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L’authentique boulangerie d’Héloïse et Tony
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