Accueil Boulangerie Île-de-France Val-d'Oise Sarcelles L'envie gourmande sarcelles
BOULANGERIE

L'envie gourmande sarcelles

Boulangerie · Sarcelles (95)

3,9 488 avis Google Fermé
L'envie gourmande sarcelles — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de L'envie gourmande sarcelles

L'envie gourmande sarcelles est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Sarcelles (95200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 06:00 – 21:00
Mercredi 06:00 – 21:00
Jeudi 06:00 – 21:00
Vendredi 06:00 – 21:00
Samedi 06:00 – 21:00
Dimanche 06:00 – 21:00

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (488)

Avis Google
3,9
488 avis
5★302
4★45
3★18
2★24
1★99
U
Ula Ram Google

Comme tous les commerces très bien quand Vs avez ouvert… mais là, la qualité laisse à désirer. Je prends mon pain, mes pâtisseries chez vous. Ainsi que mes salades..et là, ça fait 3 fois de suite que j’en prends le matin avant d’aller travailler…et catastrophe !! La première fois il y avait du sable dans ma salade, inmangeable😩 Je jette! Je vous laisse le bénéfice du doute… j’en reprends une autre fois catastrophe à nveau, certaines feuilles de salades sont cuites, on compte le Maïs, le saumon a une odeur de pourri, je m’entête et je reprends une autre aujourd’hui 7/7/26 toutes les vielles feuilles de salade abîmées, grisonnantes sont en bas, le maïs est au abonnés absents, le saumon passé, une odeur nauséabonde, je jette tout. Je suis déçue et ne recommande surtout pas les salades. Très déçue.je me sens flouée, volée, irrespectueux du client, c’est intolérable !!!!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre message. Nous regrettons profondément les désagréments que vous avez rencontrés à plusieurs reprises avec nos salades. Les problèmes que vous décrivez (présence de sable, qualité des feuilles de salade, manque d'ingrédients et odeur anormale du saumon) ne correspondent en aucun cas aux standards de qualité que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Votre fidélité, que ce soit pour le pain, les pâtisseries ou nos autres produits, nous est précieuse. C'est pourquoi nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre réclamation très au sérieux. Nous avons immédiatement transmis votre retour à notre équipe afin qu'un contrôle approfondi soit effectué sur la préparation, la fraîcheur des produits et le respect de nos procédures de qualité, afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous souhaitons également trouver une solution à ce désagrément. Nous vous invitons à revenir vers nous afin que nous puissions procéder au remboursement ou au remplacement des salades concernées. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe
R
Raema kwayo Google

Je suis une habituée de cette boulangerie et laissez moi vous dire que elle est très bonne. Du pain aux nombreuses pâtisseries et aux sandwiches tout est bon ! Il y a un très large choix de produits pour tous les goûts. Je recommande d’y aller

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️ 😍😍
T
Tellelli Tellelli Google

J’ai eu le malheur de passer dans cette boulangerie en ayant déjà acheté mes croissants dans une autre boulangerie. Ce n’était pas prévu que je fasse une pause avant de rentrer chez moi pour mon petit déjeuner mais j’ai eu l’envie de prendre un café dans cette boulangerie Une fois installée, ayant payée ma consommation sans avoir un plateau, j’ai demandé un verre d’eau , le monsieur venu me crier comme un fou et devant les clients , que «  j’avais pas le droit , et que je lui manquer de respect » j’ai répondu que je n’avais pas prévu de prendre mon petit déjeuner dehors et que je souhaitais savoir quelle loi m’interdisait de prendre mes viennoiseries avec moi? Que je souhaitais prendre mon café tranquillement sans ses heurleuments qui dépassent de loin les limites La dinguerie est que le monsieur était sur le point de faire une crise car il était entrain de trembler de partout Un comportement ni professionnel ni humain car il a de quoi vous gâcher votre journée si vous ne remettez pas l’agresseur à sa place ! Oui j’ai été agressée par le manque de respect de ce «  responsable » Heureusement que pour les jours de la semaine il y a deux serveuses qui connaissent leur métier et qui l’honore sinon cette boulangerie respire la méchanceté et le manque de professionnalisme

Réponse du professionnel : Bonjour,Nous avons pris connaissance de votre témoignage avec une très grande attention.L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas aux valeurs d'accueil et de courtoisie que nous souhaitons véhiculer au sein de L'envie gourmande. Même si la consommation de produits extérieurs sur place n'est pas autorisée, cela ne justifie en aucun cas un ton agressif ou une réaction disproportionnée de la part de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses sincères pour l'inconfort et la gêne occasionnés.Nous vous remercions néanmoins pour vos mots bienveillants à l'égard de nos serveuses de semaine, et nous faisons immédiatement un point en interne pour veiller à ce que le respect et le calme restent de mise en toutes circonstances.Bien cordialement,L'équipe de L'envie gourmande
C
Celine B Google

J ai acheté un gâteau avec de la pistache et j ai demandé si celui-ci contenait de l amande ou de la noisette, on me dit que non, hors il y en avait dans le fond de tarte, j ai eu une réaction allergique! Ca peut etre grave, il faut etre sur quand on donne une affirmation comme celle-ci ! Pas prête de retouner chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message avec la plus grande attention et sommes profondément navrés d'apprendre cet incident. Un problème d'allergie est un sujet extrêmement grave et la situation que vous décrivez est inacceptable. La sécurité et la santé de nos clients sont nos priorités absolues. Nos équipes sont immédiatement sensibilisées de nouveau à l'importance critique de vérifier la composition exacte de nos produits avant de donner une information au comptoir. Nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous pour comprendre exactement ce qui s'est passé, faire la lumière sur cette erreur et vous présenter nos excuses de vive voix. Pouvez-vous nous contacter en privé ou par téléphone à la boutique ? Bien cordialement, L'équipe de L'envie gourmande
A
Aziz Google

Nous sommes allés le 16/5/26. Nous avons pris un cookie, qui de prime abord nous paraissait très bon. Malheureusement quel déception, cookie très dur, cassant, nous avons signalé le soucis aux employées, après 5 minutes de négociations, on nous changer le cookie contre un brownie qui lui aussi manquait très certainement de fraîcheur, très friable et sec pour un brownie. Quelle déception surtout aux vu des tarifs appliqués. Nous ne reviendrons pas. Je tiens aussi à signaler que les gens fument dans la terrasse couverte qui devrait je pense être non fumeur.

L
Louisa B Google

Excellent!!! Je vous conseille vivement cette boulangerie, attentionné et chaleureux envers leurs clients. Présente avec mes enfants le dimanche 17, je remercie et souligne le fait qu’ils ont distribué boisson chaude et viennoiseries (jamais vue ça ailleurs). Le sourire jusqu’au oreilles… merci merci et merci. Je vous souhaite pleins de bonheur et succès et une bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ça nous fait chaud au cœur 😊
E
Elise.m4 Google

Les produits sont super bons, le menu étudiant est, grave rentable. Je suis fan de leur sandwich. Les serveurs sont efficaces, polis et super sympas. L'ambiance y est très agréable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ☺️
D
Dali Mas Google

Bonjour. J'ai eu l'occasion de fréquenter votre boulangerie à plusieurs reprises. Je tiens à souligner le potentiel considérable de cet établissement, tant par son espace que par son emplacement stratégique. Cependant, un aspect retient fréquemment mon attention, particulièrement le matin. Il est regrettable qu'un investissement de cette envergure ne s'accompagne pas d'une attention soutenue à la qualité de l'accueil. J'ai malheureusement constaté que certains membres du personnel ne semblent pas pleinement investis dans l'accueil des clients. Il est possible que leurs compétences soient mieux valorisées à d'autres postes, et il appartient à la direction d'optimiser cette organisation. Il est vraiment dommage de ressentir parfois un manque de considération, voire l'impression de ne pas être le bienvenu, ou de recevoir un service minimal. Connaissant le propriétaire de cette boulangerie, je suis sincèrement peiné par cette situation. J'ai longuement hésité avant de formuler cette observation. Je m'efforce d'être le plus constructif possible et j'espère que cette remarque sera prise en considération, d'autant plus que j'ai déjà lu de nombreux avis qui pointent du doigt des problématiques similaires, parfois concernant la même personne. Je vous souhaite une bonne continuation et j'espère sincèrement que des améliorations significatives seront apportées à l'avenir.

K
Katia Louhab Google

Très déçue et choquée par l’accueil. Une femme présente au comptoir a été particulièrement désagréable : aucun bonjour, aucune politesse, et un réel manque de sens du service. Son attitude envers les clients est peu respectueuse. Elle a servi une cliente arrivée après moi alors que j’étais déjà en attente, avec mon bébé de 3 mois. Lorsque je lui ai fait remarquer, elle m’a toisée et m’a complètement ignorée. Peut-être que ma tête ne lui revenait pas ? Au vu des autres avis sur cette boulangerie, je comprends malheureusement que ce comportement semble habituel. C’est dommage, surtout quand beaucoup de jeunes cherchent du travail et seraient sûrement plus motivés et respectueux. À cause de cette expérience, je ne reviendrai plus, alors que j’étais une cliente habituée. On comprend facilement pourquoi certains préfèrent partir sans acheter. C’est vraiment regrettable, car cela nuit fortement à l’image de la boulangerie.

Réponse du professionnel : Le comportement que vous décrivez est inacceptable et ne correspond en aucun cas à nos standards de service. Un rappel strict a été fait auprès de l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous regrettons de vous avoir déçue, d’autant plus en tant que cliente fidèle.
R
Robert Hutt Google

Deuxième fois que je prends un panier TGTG chez eux Honnêtement les quantités sont généreuses et les produits sont bons et les serveurs étaient gentilles. Ce que je déplore c'est le fait d'obliger le client a ramener un sac et ensuite lui mélanger sucrés et salés a l'intérieur sans respect des conditions d'hygiène, la première fois c'est carrément a l'intérieur de mon sac a dos qu'elle m'a tout mise et la seconde fois dans un sac en plastique que j'avais dans la poche. Rajoutez quelques centimes au prix du panier s'il le faut et remettez les produits bien au propre dans un bon emballage. Aussi, je constate que le propriétaire est un gars assez têtu et arrogant, sur la plupart des avis négatifs il répond méchamment au lieu de prendre en considération les plaintes de ses clients et éviter de les perdre. Monsieur le client est roi, la satisfaction de vos clients devrait être votre plus haute priorité, les critiques sont votre vitrine pour améliorer vos services.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre avis. Rappelez vous que le panier est un panier anti gaspillage c'est à dire il a un but plutôt écologique pour réduire les déchets et faire permettre aux gens de profiter des produits avec un prix qui couvre même pas le prix de revient, c'est pour ça on exige aux clients de ramener leurs propres sacs pour qu'on puisse vous fournir les produits. Par rapport a mon attitude, aujourd'hui les gens pensent qu' en tant que clients toute est permis et parce qu'ils ont le statut d'un client ne respectent pas les personnels et le travail fait derrière pour que vous clients aurez ces types de produits. Un client met une étoile parce que la vendeuse n'a pas coupé sa baguette, l'autre critique nos pâtisseries soit disant qu'il est un grand pâtissier etc... aucune considération pour notre travail aujourd'hui ni la pression que nous subissons tous les jours pour arriver a vous proposer des produits 100% faite maison. Merci d'encourager les commerçants de vos quartiers pour leur travail au quotidien et les emplois que permettent a des familles de vivre honorablement. Je vous remercie encore une fois pour vos commentaires et j'espère que vous revoir dans notre boutique pour discuter un peu plus autour d'un café. Hatem
B
Boudjemaadjeffal Google

J'ai demandé qu'on me coupe du pain et on m'a ignorée. C'est quoi ce délire ? Vous devriez former à nouveau votre personnel. J'allais mettre zéro, mais ça suffit. (Une femme aux cheveux presque roux)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous vous êtes sentie ignorée lors de votre passage dans notre boulangerie. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre remarque très au sérieux. Il peut arriver, en période d’affluence, qu’une demande ne soit pas entendue immédiatement, mais cela ne doit en aucun cas donner le sentiment d’être ignoré(e). Nous allons faire un point avec notre équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute, de l’attention et de la courtoisie envers chaque client. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe Boulangerie L’Envie Gourmande
M
Mariyama Google

J’ai acheté des trompes l’œil mais c’était beaucoup beaucoup trop sucré ce n’était pas du tout équilibré. La mangue n’avais aucun goût à part la crème super sucré. Pareil pour le tiramisu immangeable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés que nos trompe-l’œil et tiramisu n’aient pas été à votre goût. Nous accordons une grande importance à l’équilibre des saveurs et à la qualité de nos pâtisseries. Votre retour nous permet de revoir nos recettes et d’ajuster le sucre afin que nos créations soient plus harmonieuses et savoureuses. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir des produits conformes à vos attentes et à nos standards de qualité. Bien cordialement, L’équipe Boulangerie L’Envie Gourmande
Y
Yassine Filali Google

Très déçu par l’accueil. L’homme présent au comptoir était désagréable, sans aucune politesse ni sens du service. Pas de bonjour, un ton sec et une attitude peu respectueuse envers les clients. À cause de ce comportement, l’envie de revenir disparaît immédiatement, et l’on comprend facilement pourquoi certains clients préfèrent partir sans acheter. Dommage, car cela nuit fortement à l’image de la boulangerie.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience dans notre boulangerie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons pourtant une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à l’accueil de nos clients. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de nous remettre en question afin de continuer à nous améliorer au quotidien. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. L’équipe de la boulangerie L’Envie Gourmande
M
MOHAMED HASSANI Google

C'est une magnifique boulangerie. Les produits sont très bons et d'une grande qualité. Il y a un grand choix et le prix est vraiment abordable. Elle est très propre. Concernant le personnel j'ai rien à dire: la vendeuse est très gentil et très professionnelle, on est toujours très bien accueillis. Bravo aussi à ceux qui sont derrière le comptoir, très bon travail. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
L
La détail Google

Lors du passage en boulangerie, il a été constaté un manque de professionnalisme de la part de la nouvelle caissière. Aucun accueil, aucune salutation, absence totale de contact client. L’attitude observée traduit un désintérêt pour le service et une méconnaissance des attentes élémentaires liées à la fonction. La personne concernée ne semble pas détenir la qualification requise pour exercer dans le domaine de la boulangerie-pâtisserie, notamment l’absence apparente de formation ou de CAP pâtisserie. Ce niveau de prestation n’est pas conforme aux standards habituellement constatés au sein de l’établissement et dégrade l’image professionnelle de la structure.

Réponse du professionnel : > Bonjour, Nous prenons note de votre retour, mais tenons à rappeler que toute appréciation sur un membre du personnel doit se fonder sur des faits observables, sans porter de jugements personnels ou de suppositions concernant ses compétences ou sa formation. La nouvelle caissière est actuellement en période d’intégration et bénéficie d’un accompagnement pour s’adapter aux procédures de l’établissement. Nous vous remercions de votre vigilance quant à la qualité du service, mais vous invitons à faire preuve de mesure et de respect envers les équipes en place. Cordialement
A
Anonyme Google

Très bonne Boulangerie, les hamburgers, les tacos tout ce que j’ai goûté là-bas est excellent, je conseille la boulangerie même le dimanche. C’est ouvert quand on a rien à faire c’est très bien d’aller là-bas ambiance conviviable 👍

Réponse du professionnel : Merci david

Boulangerie dans les quartiers voisins