La Bonne-Mère Biscuiterie

Hier, entre midi et deux, je suis venue dans votre boutique pour cherche un petit cadeaux . J'ai malheureusement été accueillie par la vendeuse brune, dont l'attitude a été tout simplement exécrable. Hautaine, froide, pas un sourire et aucune politesse : on a clairement l'impression de déranger en entrant. Un minimum de politesse et de respect envers les clients ne serait vraiment pas de trop. Heureusement que toutes les boutiques ne donnent pas une image aussi déplorable du commerce.

Rien d'exceptionnel avec un tarif élevé pour la qualité. Vendeuse pas agréable. Ps: On cherche encore les pépites dans les madeleines aux pépites de chocolat

Moi qui suis fan de madeleines, je ne vous conseille pas cette biscuiterie. Elles ne sont vraiment pas exceptionnelles. Le goût n’est pas assez prononcé, par exemple les madeleines aux pépites de chocolat il n’y a quasiment pas de chocolat à l’intérieur. Franchement, on peut largement trouver mieux ailleurs. Si vous y allez pour les madeleines, je ne vous les recommande pas.

Cliente de la première heure et régulière, sans compter toutes les personnes que j’ai pu envoyer, car ils proposaient de jolis produits à un prix raisonnable. Et ce matin, je découvre qu’ils sont passés de 1 € à 2 € la madeleine. C’est un scandale ! Ils auraient pu augmenter légèrement à cause du coût des matières premières qui a augmenté, mais pas faire double Ils vont perdre des clients, même parmi les plus fidèles. C’est vraiment dommage, franchement. Quelle déception

Les madeleines sont bonnes, mais j'irais pas jusqu'à dire qu'elles sont excellentes. Je m'attendais à quelque chose de + croquant sur les côtés et plus moelleuse à l'intérieure. Ils vendent également des calissons. J'ai payé 1€ la pièce par 5.

Depuis l’ouverture de La Bonne Mère, ma collègue et moi y venions presque toutes les semaines, voire tous les dix jours, pour acheter des madeleines. Mon mari les adore et en prend régulièrement pour son déjeuner. Elles sont vraiment très bonnes. Je plaisantais souvent en disant : « Alors, c’est pour quand la carte d’abonnement pour les clientes fidèles ? » Et aujourd’hui, quelle surprise… mais pas dans le bon sens 😔 Une belle augmentation. Avant, 12 madeleines coûtaient 9 €. Désormais, c’est 10 madeleines pour 9 € : on en perd 2 pour le même prix. Celles au chocolat que je prenais pour le goûter étaient à 1 € pièce ; elles sont maintenant à 2 € la madeleine, soit le double. Du coup, je ne suis repartie qu’avec mes 10 madeleines à 9 €. Franchement, c’est devenu un prix pour les touristes. Je suis déçue et je n’y viendrai plus qu’occasionnellement. D’ailleurs, je viens d’acheter deux moules à madeleines et je les ferai moi-même désormais. Vraiment dommage… et très déçue.

C'était sans contester les meilleures Madeleines de Marseille, un établissement dont j'ai venté les mérites à tout mon entourage et où je venais presque quotidiennement à une période. Aujourd'hui après quelques semaines d'absence, quelle déception de noter une augmentation de 100% sur le prix des madeleines?! Comment un produit peut-il doubler de prix d'un seul coup comme ça? Je n'y viendrais plus aussi souvent, dommage

AFFICHAGE FRAUDULEUX : On me propose une formule de 5 madeleines (de toutes sortes cf panneau de droite) à 5€ au lieu de 7,5€ . J'en prend au chocolat (aucun commentaire de la vendeuse). Arrivé en caisse on me demande pourtant 7,5€ (plein tarif). Je conteste. On me montre un "2eme panneau en retrait" (à gauche sur la photo) mentionnant que les "madeleines au chocolat" ne sont pas concernées. Les 2 promos se contredisent. Je les menace de contacter les fraudes. Ils enlèvent le 1er panneau. Je pars. 1h plus tard le panneau était à nouveau présent. Donc l'arnaque est bien consentie, assumée et réitérée. L'ordre et la position des panneaux, la présentation des madeleines, le service, tout est mis en scène pour être confusant et pousser à a une vente à plein tarif. Et je vois que ce n'est pas clair non plus pour la personne qui a répondue à mon commentaire puisque la promo "madeleines" ne concerne pas uniquement les "nature" (mention d'ailleurs inexistante sur le panneau) puisqu'il y en a des aromatisées. Il faudrait écrire "sauf chocolat". Et surtout préciser la tarification lors du service. Si je rentre dans un magasin de "chaussures en promo" je m'attends à les avoir toutes en promo. Pas qu'on me dise en caisse : "ah mince les noirs que vous avez choisi ne sont pas en promo, regardez c'est pourtant bien écrit sur ce panneau là-bas".

À chaque passage sur Marseille nous venons dans cette biscuiterie !!! La boutique est d’une beauté incroyable !!! Les madeleines et les navettes sont succulentes !!! Mention spéciale pour les navettes recouvertes de chocolat au lait et les navettes au citron !!! Le chocolat maison est à tester absolument. Le personnel est d’une extrême gentillesse et d’un professionnalisme hors pair. Encore merci d’avoir pris le temps pour mon allergie aux fruits à coques Je recommande +++

Les madeleines sont correctes. Personnellement, ça m’a plu, même si mon compagnon les a trouvées sèches. Rien d’exceptionnel, mais ça reste acceptable. En revanche, l’accueil est tout simplement inacceptable. À peine arrivés, nous prenions quelques secondes pour choisir quand la vendeuse s’est montrée pressante et déplacée, en nous reprochant de « prendre trop de temps », alors qu’il n’y avait personne d’autre dans la boutique. Je me suis excusée par politesse, mais la remarque a été maintenue sans la moindre excuse de sa part. À ce moment-là, l’envie de commander avait totalement disparu. Honnêtement, j’avais juste envie de partir. Ce genre de comportement fait perdre des commandes sur le moment, mais aussi des clients sur le long terme. En ce qui me concerne, cette expérience m’a clairement donné envie de ne plus jamais revenir. Dommage, car ce sont précisément ce type d’attitudes qui font fuir la clientèle. La direction devrait vraiment se remettre en question sur l’accueil.