La Boulangerie Des Tertiales, située à 59300, est une boulangerie proposant une variété de produits de boulangerie et de pâtisserie. Le contenu fourni est limité à la mention de sa page Facebook.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:00 – 19:00
Mardi
06:00 – 19:00
Mercredi
06:00 – 19:00
Jeudi
06:00 – 19:00
Vendredi
06:00 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (415)
Avis Google
4,0
415 avis
5★201
4★115
3★42
2★21
1★36
L
Lili Hd Google
Je vais mettre 5 étoiles car vous le méritez amplement à mes yeux la meilleure boulangerie du valenciennois avc un vaste choix de sandwichs paninis ou autre pizza pour la pause déjeuner . Un accueil rapide efficace une équipe dynamique réactive et souriante .
Il Ya même un espace sur le côté avec des bancs pour déjeuner au calme .
Un grand merci à toute votre équipe pour ma part je viens de me régaler avc mon petit menu du midi donc je prend ces quelques minutes pour souligner votre travail remarquable
Une cliente fidèle 😊
M
Martine CHEVALIER Google
Trés belle boulangerie ,trés bon accueil !
Le sourire !!!Situé presqu.en face de l.Universté de valenciennes ,le phenix et Place Poterne !
Belle gamme de sandwichs ,viennoiseries, gateaux etc
Belle Action pour OCTOBRE ROSE !!!
on peut y manger un sandwich, panini ou autres ! Menu étudiants a 7€ ....
Tarte aux sucre a s.en lécher les babines TOP !!! N.hesitez pas a y entrer vous serez satisfsit des produits ,du service et de la gentillesse !
C
Cindy Bauduin Google
La boulangerie est tout à fait convenable et les baguettes sont excellentes, rien à redire sur la qualité des produits ! En revanche, j’ai été très déçue par l’accueil de la jeune fille Gaëlle qui m’a servie et porte un badge . Un accueil particulièrement froid, à peine une réponse à mon bonjour…déjà deux fois que j'ai cette accueil froid par cette même personne
C’est vraiment dommage, car un sourire et un minimum de convivialité font aussi partie du plaisir de se rendre chez son boulanger. Malgré la qualité du pain, cette expérience ne me donne malheureusement pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre message a pour le moins fait sourire toute notre équipe de vente… puisque la « jeune fille Gaëlle » dont vous parlez, c’est moi, et que je vous réponds donc directement.
Je porte justement une attention toute particulière à l’accueil de nos clients. Je prends soin de former nos apprentis et nos vendeurs au sourire, à la politesse et à la bonne humeur, car pour moi, l’accueil est tout aussi important que la qualité de nos produits.
Je suis présente principalement le matin, et je peux vous assurer que les retours que je reçois quotidiennement de nos clients vont plutôt dans le sens inverse : nombreux sont ceux qui me remercient justement pour mon sourire, ma bonne humeur et ma convivialité.
Alors oui, il est tout à fait possible que vous ayez pu ressentir un accueil froid de ma part, même si cela me surprend sincèrement, car ce n’est absolument pas ma manière habituelle de recevoir les clients. Et il est d’autant plus étonnant que vous évoquiez deux fois la même situation avec moi, alors que je suis finalement assez rarement en première ligne devant la clientèle.
Peut-être aussi que l’accueil ressenti dépend parfois de l’échange et de l’attitude des des personnes qui se trouvent face à face. 🙂
Quoi qu’il en soit, nous sommes ravis que vous reconnaissiez la qualité de nos produits et de nos baguettes, et nous continuerons à faire notre maximum pour que nos clients repartent satisfaits, aussi bien de ce qu’ils ont acheté que de l’accueil qui leur a été réservé.
Bonne journée à vous.
B
Benjamin Uzumaki Google
Je ne poste habituellement pas de commentaire quand mon expérience est négative. Mais en consultant les avis des autres personnes, je remarque que le propriétaire du lieu possède une réponse à toutes les situations qui sont critiquées par ses clients.
La pâtisserie est de bonne qualité, exceptionnelle en bouche.
Hygiène douteuse. Un donut tombe sur le plan de travail (cela arrive bien évidemment). Pourquoi le vendre quand même ?
Accueil agréable mais cela se complique au moment de payer. J’étais accompagné de ma grand mère de 90 ans qui prend son temps. Dommage que l’on s’agace quand une personne âgée prend son temps.
Nous repasserons sans aucune hésitation si la qualité reste de ce niveau.
J’attends avec impatience la réponse de l’établissement en espérant ne pas finir sur Facebook en mode « Je pleure car j’ai un commentaire négatif).
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, et surtout merci pour vos compliments sur la qualité de nos pâtisseries. 😊
Je prends justement le temps de vous répondre ici, comme vous le souhaitiez, et je vous rassure : vous ne finirez absolument pas sur Facebook parce que vous avez laissé un avis négatif. 😄 Vous avez parfaitement le droit de faire part de votre expérience, qu’elle soit positive ou négative, et nous savons entendre les critiques lorsqu’elles sont fondées. Tout le monde ne peut pas être satisfait de tout, et c’est normal.
Je pense simplement que vous n’avez peut-être pas compris le sens de notre publication Facebook. Il ne s’agissait absolument pas de « pleurer » parce qu’un client nous avait laissé un mauvais commentaire. Le problème évoqué concernait une situation bien différente : une ancienne apprentie, dont le contrat a été interrompu avant son terme, a demandé à plusieurs personnes de sa classe et famille de publier des commentaires négatifs à l’encontre de notre boulangerie. C’est cette démarche organisée que nous dénoncions, et non le fait de recevoir des critiques de nos clients.
Pour votre remarque concernant le donut, cela peut effectivement arriver. Nos plans de travail sont nettoyés et désinfectés régulièrement tout au long de la journée. Lorsqu'un produit tombe sur le plan de travail, cela ne signifie donc pas automatiquement que les règles d’hygiène ne sont pas respectées. Cela dit, nous comprenons parfaitement que vous puissiez avoir été surpris en voyant la scène.
Concernant votre passage en caisse avec votre grand-mère, nous sommes désolés que vous ayez ressenti de l’agacement. En matinée, nous prenons généralement le temps d’échanger, de plaisanter et de profiter de ces petits moments avec nos clients. En période de forte affluence, notamment autour de midi, nous sommes parfois beaucoup plus rapides afin d’éviter que l’attente ne s’allonge pour les personnes derrière. Cela n’excuse pas un accueil qui vous aurait semblé trop expéditif, mais cela peut expliquer votre ressenti.
Et surtout, n’hésitez pas à revenir avec votre grand-mère. Avec grand plaisir ! 😊 Si vous passez à un moment plus calme, prenez votre temps, nous prendrons le nôtre également. Et faites-nous un retour après votre prochaine visite, nous serons ravis de savoir si votre ressenti a été différent.
Encore merci pour vos remarques, mais aussi pour les nombreux points positifs de votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos pâtisseries et que vous envisagez de revenir. C’est finalement cela qui compte le plus pour nous. 😊
J
Jn Maschio Google
Bonjour sandwich c matin pain de la veille..pas terrible cher mais quand la qualite et la. La c zero...fini. 5euro 90...nullll
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait.
En revanche, nous tenons à préciser que nous n'utilisons jamais de pain de la veille pour la préparation de nos sandwichs. Avec les travaux en cours et la période de congés, nous avons volontairement réduit notre production afin de garantir la fraîcheur de nos produits. De plus, la majorité de nos sandwichs sont préparés à la demande.
Il est toutefois possible que, compte tenu des fortes chaleurs, le pain vous ait semblé un peu plus sec, et nous en sommes désolés.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter directement avec nous.
C
Christophe Jauer Google
Super boulangerie. L' équipe est vraiment sympa. On a l' impression de faire partie d' une grande famille. Ce que je préfère parmi toutes les bonnes choses, les petits pains choco crème que j' achète en masse et que j' offre aux proches qui ne peuvent se déplacer, surtout quand c'est 3 achetés 1 gratuit...
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! 😊 Toute l'équipe est très touchée par vos mots. Savoir que vous vous sentez « comme dans une grande famille » est le plus beau des compliments.
Nous sommes également ravis que nos petits pains choco-crème vous plaisent autant, et qu'ils fassent plaisir à vos proches. 🥐
En revanche, nous nous demandons si la note de 1 étoile n'est pas le résultat d'une petite erreur de manipulation, car votre commentaire est extrêmement positif. Si c'est le cas, n'hésitez pas à la modifier, cela nous aiderait énormément. ⭐
Au plaisir de vous accueillir très bientôt à la boulangerie ! 😊
A
Arno Lmn Google
Je mets sans hésitation 5 étoiles à cet excellente boulangerie .
Elle est spacieuse et on peut même s'y installer pour une petite dégustation.
Les viennoiseries , pâtisseries et pains proposés sont d'excellente qualité, j'ajoute que l'accueil est parfait et très souriant.
Je vous la recommande donc à 100 % !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique avis et pour votre recommandation à 100 % ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos pains, viennoiseries et pâtisseries, ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer de donner le meilleur chaque jour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à la boulangerie pour une nouvelle dégustation ! 😊🥖🥐
L'équipe de la boulangerie vous remercie chaleureusement. ❤️
j
jallel seraiche Google
pire boulangerie , je vous déconseille fortement d'y aller ils sont hyper désagréable et le pain est sec de fou
B
BN SD Google
Première visite dans cette boulangerie. Ayant un rendez vous près du Phenix, j ai voulu tenter l expérience une fois... il n y en aura pas d autres. J’ai été très refroidie par l accueil qui m a ete réservé. Je suis arrivée avec un sourire et un grand bonjour. La personne qui nettoyait les vitres des présentoirs m a fixé d un air dérangé et n a pas daigné me répondre. J’ai été très surprise. La personne qui m a encaissé était fort heureusement plus sympathique et accueillante. Celà ne sera malheureusement pas suffisant pour me donner envie de revenir.
Les cookies étaient cependant bons .. dommage
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre première visite.
Nous sommes sincèrement désolés que l’accueil que vous avez perçu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous êtes arrivée avec le sourire, ce que nous apprécions toujours.
La personne que vous avez vue en train de nettoyer les vitrines est une apprentie actuellement en formation. Elle était à ce moment-là concentrée sur ses tâches de préparation et de nettoyage du magasin, ce qui n’excuse évidemment pas l’absence de réponse à votre bonjour, mais permet d’en expliquer le contexte.
Nous sommes en revanche heureux que notre vendeuse formée ait su vous accueillir de manière plus chaleureuse et professionnelle.
L’accompagnement et la progression de nos apprentis font partie intégrante de notre métier, et vos remarques nous permettent de continuer à améliorer cet aspect essentiel.
Nous vous remercions également pour votre retour positif sur nos cookies, et regrettons que cette expérience n’ait pas suffi à vous donner envie de revenir.
d
d d Google
Pain "complet" qui est quasiment du pain blanc, pas nourissant, pas de goût
Réponse du professionnel : Bonjour,
Suite à votre avis, nous avons immédiatement effectué un contrôle en boulangerie. Il apparaît qu’une erreur sur les farines a effectivement pu se produire sur la production du jour, ce qui explique le résultat que vous décrivez.
Nous sommes surpris que cet avis ait été publié avant toute prise de contact avec notre établissement. Il aurait été préférable d’échanger directement avec nous : un remboursement du pain ou un remplacement vous aurait bien évidemment été proposé.
Nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions procéder au remboursement et échanger avec vous.
L’équipe de la boulangerie.
A
Antoine V Google
Bonne boulangerie, bien placée (proche de l'université et du théâtre) je trouve que les prix ont bien augmenté depuis quelques temps, l'endroit est propre avec pas mal de place assise pour un repas sur place, et un accueil convivial.
Seul bémol, c'est que le service des pâtisseries (donuts) est effectué a la main directement (sans gants)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 4 étoiles, cela nous fait très plaisir 😊
Effectivement, nos donuts sont en magasin depuis seulement deux jours, et nous n’avons pas encore finalisé l’ensemble de notre signalétique concernant le service. Ces produits étant très délicats, il nous est difficile de les saisir à la pince sans les abîmer. C’est pourquoi ils sont déjà disposés sur leur rondin de papier, afin d’éviter tout contact direct.
Nous restons cependant toujours à l’écoute de nos clients : dès ce matin, nous mettrons en place des gants réutilisables pour améliorer encore le service.
Concernant les prix, comme l’ensemble des Français, nous sommes directement impactés par la hausse générale des coûts partout en France. À chaque achat, nos matières premières, l’énergie et les charges augmentent également. Nous faisons notre maximum pour limiter ces répercussions, mais nous n’avons malheureusement pas toujours d’autre choix.
Merci encore pour votre message et votre compréhension, et au plaisir de vous accueillir très bientôt à la boulangerie 🥐✨
C
Cam cam’du 59 Google
Très très bonne boulangerie patisseries , les prix sont correcte . Les vendeuses sont gentilles agréable a écouter elles sont rapides , souriantes....
La qualités est présentes . Y'a du choix de la variété, de nouvelles réactions
Je recommande La Boulangerie Des Tertiales .
Merci à vous et a la prochaine
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre superbe avis ! ⭐
Nous sommes ravis que notre boulangerie, nos pâtisseries et notre accueil vous plaisent. Toute l’équipe — en boutique comme en production — met tout son cœur à offrir qualité, variété et bonne humeur au quotidien.
En ce moment, nous nous efforçons également de proposer de nombreuses nouveautés et d’innover dans nos produits pour toujours vous surprendre et vous régaler.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à la Boulangerie des Tertiales ! 🥐✨
C
Camelia Berteaux Google
Très bonne boulangerie nous avons un grand choix de sandwich de pains de patisserie et même de traiteur .
Les prix sont raisonnable car il y a une bonne qualité sur les produits
Je recommande cette boulangerie .
E
E.M Google
Août 2022 : Cette boulangerie a, je trouve, perdu en qualité. La baguette tertiale est plutôt bonne. Les sandwichs sont très chers pour la qualité et la quantité (quasiment 5€ un simple sandwich et 9€ pour une formule). Lorsqu’il n’y a plus le sandwich que l’on veut, on doit se contenter de ceux qui restent. Pas énormément de choix de pâtisseries, mais les brioches sont bonnes. L’accueil n’est pas toujours très agréable, et l’hygiène non plus (une serveuse passait la serpillère et avait ses mains dans le seau quand je suis arrivée, et m’a servit le pain sans se laver les mains).
Novembre 2022 : Passage ce jour à la boulangerie vers 13h30. Je vous laisse voir le « panini » qu’on a osé me servir pour une formule à quasi 9€, clairement SCANDALEUX. Comment pouvez-vous vendre ceci à vos clients ? J’en ai vu des sandwichs peu fournis, mais à ce point c’est une première ! Sans parler de la sécheresse du panini, aucune crème, rien ! J’insiste une nouvelle fois sur l’amabilité et la serviabilité des vos caissières qui donnent encore moins envie de revenir que les sandwichs. Une cliente de perdue. Revoyez les aspects service et satisfaction clients avec vos équipes !
Réponse du professionnel : Oui. Effectivement nous avons revu le tarif de nos menus , victime de la forte hausse des matières premières mais nous n avons pas réduit le poids ou les garnitures et nous avons quand même conservé un menu à 5€50.
Je remonte immédiatement l information pour le nettoyage !! Ceci étant inadmissible.
et l accueil reçu ?.
Merci pour la qualité de pain et brioches.
Au plaisir de vous revoir et demander Pascal pour le problème rencontré.
Merci
c
charlene Llx Google
Je suis passée sur le temps du midi, j'ai pris un sandwich filet américain. Je demande sans tomates étant intolérante. Elle me demande alors si je suis allergique, je trouve cette question personnelle. Pour finalement découvrir des tomates une fois repartie!
C'est sans compter comment le personnel s'est adressé aux clients devant moi. Aucun effort avec la clientèle clairement le service se dégrade de plus en plus. Je vais y réfléchir à deux fois la prochaine fois avant de revenir ça c'est certain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous répondons généralement à la demande des clients.
Nous lui demandons généralement s' il est allergique au produit pour l'enlever ou refaire le produit en cas d allergie. Et vous le savez certainement si vous venez régulièrement.
Rien de personnel là dedans.
Maintenant si vous avez été mal reçu par un vendeur nous en sommes désolée,
et nous vous invitons à vous rapprocher de la direction.
Maintenant le sandwich sur la photo est très beau et appétissant.
Au plaisir de vous revoir.
Bon week-end.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Boulangerie Des Tertiales
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Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Boulangerie.contact
