La Panière - St Genis Pouilly

Travaillant à proximité, il m'est confortable de m'arrêter chercher mon petit déjeuner. Des soucis non moindres se posent. La lenteur du service, effectivement il serait approprié que plusieurs vendeurs soient présents aux prises de commande quand il y une file énorme. Les erreurs récurrentes sur mes commandes qui sont pourtant extrêmement simples. (Café au lait egg muffin). Samedi j'ai eu le manager au téléphone car cela faisait la 3eme fois consécutive que ma commande était erronée, ce Monsieur c'est gentiment excusé et m'a proposé de faire un geste commercial pour mon prochain passage à la Panière.J'ai apprécié l'implication de ce Monsieur et sa volonté de bien faire pour fidéliser sa clientèle. Ce matin 11/05, je passe commande et une vendeuse a été un petit peu trop permissive à mon égard devant d'autres clients faisant la file. Je me suis faite enguirlander à proprement parler par cette dernière qui a simulé qu'elle n'avait pas entendu le "EGG" dans le "egg muffin", je trouve cela surprenant étant donné que j'ai la voix qui porte. Je lui ai spécifié qu'il y avait eu pas mal d'erreurs et que la dernière fois je me suis retrouvée avec un muffin au chocolat en ayant demandé un Egg Muffin à réchauffer, elle m'a clairement dit que la personne était nouvelle et que je m'étais mal exprimée, pour après me faire répéter plusieurs fois que je voulais un café au lait à emporter. Quand j'ai eu le geste commercial que le manager m'a accordé au téléphone, j'ai eu l'impression que cette dame le sortait directement de sa propre poche. Pour clôturer le tout, je trouve cela lamentable de ce faire remettre à sa place suite à plusieurs erreurs par une vendeuse mal lunée. Ceci étant dit je plains le manager et lui souhaite sincèrement de ne pas avoir plusieurs vendeurs de la même trempe que cette dame.

Généralement nous apprécions les formules repas, pris sur place! Aujourd'hui nous avons été servis très aimablement, malgré une longue file d'attente. Par contre, la tartelette au chocolat (que j'avais prise à l'emporter) manquait nettement de fraîcheur: le biscuit était mou et le chocolat fendillé. Si je l'avais consommée sur place, j'aurais demandé un échange ou un remboursement!! J'aurais également apprécié que les tables soient propres, mais il est vrai que les employés étaient bien occupés à la vente.

Bonjour, je tiens à exprimer mon mécontentement et le manque de professionnalisme de la dame à la caisse qui a un accent de l’est. Je suis venu demander un sandwich au thon il y’en a avais effectivement plus quand je lui demande gentiment si elle peut m’en faire un elle me répond avec froideur aujourd’hui on peut pas le faire je lui demande pour quel raison elle ne sais pas quoi me dire et la manière dont elle parle est agressive. Il faudrai revoir la manière dont on parle au client qui sois content ou non.

Chaque fois que je vais là-bas je m'énerve ! Suis-je invisible ? Certes je fais 1.56m mais vraiment c'est très désagréable ! Soit on me passe devant, soit on me zappe au service ! C'est la 3e fois C'est pas agréable d'être si peu considérée ! Je n'y retournerai plus

L'endroit est très agréable et le service est sympathique. Cependant, je tiens à attirer votre attention sur le réchauffage des plats. Les plats servis ici sont souvent très froids, même après avoir demandé à être réchauffés.

Si comme moi vous cherchez une galette des rois pour vos enfants qui attendent de découvrir une fève, n’allez surtout pas la prendre à la panière ! Aucune fève. Et pur les adultes, si vous aimez les galettes bien garnies, fuyez aussi. Beaucoup plus de feuilletage que de garniture!

J'ai mis 5 étoiles d'appréciation et m'en explique : bien sûr, tout n'est pas parfait dans cet établissement mais je voudrais tirer mon chapeau au personnel super aimable, souriant, efficace, qui plus est dans une région où il est difficile de vivre avec de petits salaires. Ils et elles sont toujours top 👍 et beaucoup de commerces alentours pourraient en prendre de la graine. Pour ce qui est de la propreté, mes compliments aussi. L'équipe passe régulièrement nettoyer derrière une clientèle parfois irrespectueuse. La nourriture est de bonne qualité. Certes, c'est industriel mais je me régale à chaque fois. Les prix sont corrects. Je recommande cet endroit où je viens à présent très régulièrement.

La Panière Saint Genis propose un bel espace cosy pour se poser avec son plateau et les plus chanceux auront droit à un profond fauteuil ou une banquette moelleuse. C’est un des points fort de cet endroit, à ajouter à ses horaires élargis. 6h-20h ce qui est bien utile pour les travailleurs ou autres voyageurs. En ce qui concerne le service, une équipe de jeunes qui fait de son mieux. Aucun intérêt en revanche pour les viennoiseries très industrielles qui ne méritent pas un tel écrin. La Panière aurait les moyens techniques de progresser sur ce point. Bonne gamme de thé Kusmi pour les amateurs.