La Rose Des Sables

Une magnifique tarte aux fruits, aussi belle à regarder qu’excellente à déguster ! 🍓🥝🍊 Des couleurs, de la fraîcheur et beaucoup de gourmandise… Un vrai régal pour les yeux et les papilles. Je me suis régalée et je la recommande sans hésitation ! 👏✨

que c'est difficile d'avoir du pain frais. je viens d'en acheter 4, il y en a qu'une de correcte, impossible qu'elle soit de ce matin. c'est la baguette la plus chere de saint sever et des environs et impossible d'avoir une qualité régulière. et que dire si vous la congelee et passée au four le lendemain, 8 fois sur 10 elle est bonne à jeter.

Employé pressé de servir, pain pas cuit,

Cliente de cette boulangerie depuis plusieurs années, j'ai toujours été satisfait dans l'ensemble. Cette fois, en revanche, depuis le changement de propriétaires, l'expérience a été une véritable déception. J'ai commandé un gâteau de 16 parts recouvert de pâte d'amande. Avant de valider la commande, j'ai demandé le prix. On m'a annoncé une fourchette de 60 à 70 €, en précisant que le prix de la pâte d'amande n'était pas connu. Au retrait, mon conjoint a payé 110 €, dont 40 € uniquement pour la pâte d'amande. Après avoir appelé la boulangerie, les responsables ont reconnu un défaut de communication, mais ont surtout cherché à justifier la facture en expliquant qu'une remise de 50 % avait déjà été appliquée. Cela renforce d'ailleurs mon incompréhension : si une remise de 50 % a été jugée nécessaire, c'est bien que le supplément représentait un montant conséquent. C'est justement ce type d'information qui aurait dû m'être communiqué avant la fabrication du gâteau afin que je puisse accepter ou refuser en toute connaissance de cause. Si j'avais été informé que le prix total serait de 110 €, je n'aurais jamais validé l'ajout de la pâte d'amande. Il m'a également été expliqué que je n'avais pas été appelé parce que la personne ayant pris ma commande n'était pas présente. Pour ma part, je ne considère pas que ce soit au client d'en subir les conséquences. Une commande doit pouvoir être suivie en interne et un simple appel aurait suffi à éviter cette situation. À 110 €, je m'attendais également à une présentation à la hauteur du prix. Au final, les gâteaux ont simplement été recouverts de pâte d'amande avec une inscription en chocolat, sans décoration ni finition particulière. Le goût était bon, mais visuellement, le résultat ne correspondait absolument pas au tarif demandé. J'avais déjà commandé des gâteaux recouverts de pâte d'amande dans cette boulangerie auparavant, et le travail de décoration était sans comparaison. Le plus décevant reste toutefois la gestion de ma réclamation. J'ai eu le sentiment qu'au lieu d'assumer ce défaut de communication, tout était fait pour minimiser le problème. On m'a même affirmé que je connaissais le prix, ce qui est faux. Si je l'avais connu, je n'aurais jamais appelé. On m'a d'abord répondu qu'il n'y avait « pas de solution », avant de préciser ensuite qu'il n'y avait « pas de solution dans l'immédiat ». J'ai également entendu : « Vous avez cru qu'on allait tout vous rembourser ? », alors que je n'ai jamais demandé un remboursement intégral. J'appelais simplement pour obtenir des explications et, compte tenu du défaut de communication reconnu, je trouvais normal qu'un geste commercial soit proposé. Enfin, il m'a été demandé de laisser le temps aux associés d'en discuter et de revenir vers moi. Plus d'une semaine plus tard, je n'ai reçu ni appel, ni message, ni le moindre retour. Une erreur, ça peut arriver. En revanche, le manque de transparence, le manque de communication et la manière dont un client est traité derrière sont beaucoup plus difficiles à accepter....

Le petit jeune a l’accueil est super gentil et sociable, super expérience à la rose des sables

Le petit rondelet à l’accueil est très gentil Et il y a de très bon produit super boulangerie

Je suis de passage dans le coin et je recommande vivement, les sandwiches sont variés et très bon, la pâtisserie et la viennoiserie et le pain le sont tout autant Les vendeuse sont souriante et rapide Il y a beaucoup de monde et c’est pas étonnant vue la qualité Je recommande les yeux fermés !