La suisse 2 est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Menton (06500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 19:30
Mardi
06:30 – 19:30
Mercredi
06:30 – 19:30
Jeudi
06:30 – 19:30
Vendredi
06:30 – 19:30
Samedi
06:30 – 19:30
Dimanche
06:30 – 19:30
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Avis clients (62)
3,3
62 avis
5★30
4★5
3★1
2★6
1★20
M
Morgane Bertin
Nous sommes venus prendre le petit-déjeuner dans ce café ce matin avec notre fils de deux ans. Malheureusement, il a vomi sur la terrasse extérieure. Nous étions déjà très gênés et préoccupés par la situation.
La réaction de la serveuse a été particulièrement désagréable et déplacée. Au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension face à un enfant malade, elle s’est montrée agacée et peu professionnelle parce qu’elle a dû nettoyer avec deux carafe d’eau.
Nous comprenons parfaitement que ce type de situation soit contraignant, mais un service client de qualité implique aussi un peu d’empathie et de respect. Nous sommes repartis très déçus par le manque d’humanité et l’accueil reçu. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous espérons que votre enfant se porte bien.
En revanche, la situation que vous décrivez appelle quelques précisions. Lorsqu’un enfant vomit en terrasse, il ne s’agit pas d’un incident relevant du service de restauration, mais d’une situation exceptionnelle qui relève en premier lieu de la responsabilité des accompagnants, y compris quant à la prise en charge immédiate et au minimum d’assistance attendu.
Ce type d’incident ne constitue en aucun cas une situation relevant du service habituel d’un établissement de restauration. Notre équipe est néanmoins intervenue sans délai afin de nettoyer et de rétablir des conditions sanitaires acceptables pour l’ensemble des clients, dans un contexte contraignant et en pleine activité. Ce type d’intervention impose par ailleurs des protocoles d’hygiène stricts avant toute reprise du service.
Dans ce contexte, on peut légitimement s’interroger sur ce qui était réellement attendu de notre personnel : qu’il prenne en charge une telle situation avec le sourire, comme s’il s’agissait d’un service ordinaire ?
Qualifier cette intervention de « peu professionnelle » apparaît dès lors pour le moins discutable.
La note attribuée ainsi que les reproches formulés apparaissent en conséquence injustifiés et en décalage avec la réalité des faits.
Nous restons attachés à un accueil de qualité, mais également au respect des règles élémentaires de vie en collectivité et du travail de nos équipes.
Cordialement,
Rey Frédéric
E
Elodie Graziano
J’ai mangé, aujourd’hui, un saint honoré qui n’était clairement pas du jour, mon amie a choisit une tartelette aux fraises, idem.
Je précise que c’est d’autant plus dommage car ayant goûté auparavant, un st honoré frais chez vous, c’est un régal !
Après l’avoir signalé au personnel, qui n’est pas fautif, j’en suis consciente, aucune réaction.
Si vous souhaitez vendre des pâtisseries de la veille voir plus vieux, signalez le et établissez vos tarifs en fonction.
Pour ma part c’est la dernière fois que je mets un pied dans l’un de vos établissements car cette expérience n’est pas un cas isolé me concernant …
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Nous souhaitons apporter une précision importante concernant nos Saint-Honoré : ils sont réalisés uniquement le samedi et le dimanche, le matin même. Il n’est donc pas possible qu’ils aient été du “deuxième jour” un samedi. Nous attachons une très grande importance à la fraîcheur de nos produits, et nous regrettons que celui que vous avez goûté ne vous ait pas donné cette impression. Nous allons en discuter avec notre équipe afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et éviter que cela ne se reproduise.
Concernant votre suggestion de proposer des pâtisseries de la veille à prix réduit plutôt que de les jeter, nous vous remercions pour cette idée. Nous la trouvons intéressante et nous allons y réfléchir dans le cadre de notre démarche anti-gaspillage.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus représentative de notre travail et de la qualité que vous aviez appréciée auparavant.
Bien cordialement,
Rey Frédéric
N
Noelle Ghanem
Café froid très bon, pain au chocolat aussi, mais c'est surtout le service qui était super!! Leatitia est adorable!! Un vrai coeur!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis positif sur notre établissement. Votre retour est précieux et apporte un réel encouragement à nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur accueil et service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Rey Frédéric
V
Victor Mills
** À ÉVITER **
Formule déjeuner avec boisson comprise selon « leur formule ».
Service décevant et lent.
Panini au chèvre sans formage de chèvre.
Salade César au poulet croustillant : poulet froid et mou, panelure molle incluse.
La formule Déjeuner ne comprend pas les boissons, ce n’est donc pas une formule.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre formule déjeuner, celle-ci comprend un sandwich, panini ou salade accompagné d’un dessert ou d’un autre produit salé, avec une boisson offerte. Si la formule n’est pas complète (par exemple, si vous choisissez uniquement une salade et un panini), la boisson n’est effectivement pas incluse, ni le café à 1€. Nous nous efforçons d’être clairs sur ce point et restons à votre disposition pour toute précision lors de votre prochaine visite.
En ce qui concerne le panini au chèvre, il est possible qu’il n’y en ait plus eu au moment de votre passage. Dans ce cas, nous proposons toujours une alternative, comme un panini au poulet. Si cela n’a pas correspondu à vos attentes, n’hésitez pas à nous le signaler sur place afin que nous puissions trouver une solution immédiate.
Pour la salade César, vous avez raison : le poulet n’est pas frit sur place, il est donc servi froid, ce qui peut affecter la texture. Suite à vos remarques, nous avons fait en sorte que les salades soient toujours préparées du jour, même si le poulet reste froid et parfois moins croustillant.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Rey Frédéric
B
Barbara Barbara
Mauvaise expérience. J'ai demandé un petit déjeuner qui n'a pas correspondu à ma demande expresse. Aucune considération pour le client. Les employées parlaient entre elles sans se préoccuper du client. Pas aimable. Et en plus le pain de mes tartines n'était pas bon. 1ère et dernière fois que j'y mets les pieds. Hygiène à revoir. Manipulation des sandwichs sans gants.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti suite à votre passage chez nous, et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le jour de votre visite, en pleine période de la Fête du Citron, notre équipe était effectivement mobilisée pour servir un grand nombre de clients. Nous faisons de notre mieux pour rester attentifs à chacun, même lors des périodes d’affluence, et nous sommes désolés si vous avez eu l’impression de ne pas avoir été prise en considération.
Concernant votre demande spécifique d’un quart de baguette pour les tartines, nous comprenons votre préférence. Pour des raisons d’organisation et de régularité, nous servons nos tartines par demi-baguette uniquement, comme cela vous a été proposé. Votre café crème, le pain toasté, le beurre et la confiture ont bien été servis selon votre commande.
En ce qui concerne l’hygiène, nous tenons à vous rassurer : notre équipe utilise des gants (transparents ou noirs) pour la manipulation des produits, ce qui peut parfois prêter à confusion. Les caisses automatiques nous permettent également de ne pas manipuler d’argent en préparant les commandes. Nous veillons à la propreté des espaces, même lors des périodes de forte affluence, et nous restons attentifs à l’entretien des sanitaires et des tables.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir nos différentes formules petit-déjeuner, avec boisson chaude, viennoiserie et jus d’orange pressé, dans des conditions qui sauront, nous l’espérons, pleinement vous satisfaire.
Bien cordialement,
Rey Frédéric
D
Djo Mdn Lhrd
Bien placé dans le centre ville de menton.
Par contre l'ambiance entre serveuses n'est pas terrible.
Ça critique une autre collègue qui n'est pas là et devant les clients.
C'est un peu limite.
Pizza a peine chaude.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes ravis que notre emplacement en centre-ville de Menton vous ait plu. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’ambiance entre notre équipe n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela ait pu impacter votre visite. Nous attachons une grande importance au respect et au professionnalisme au sein de notre équipe, et nous allons rappeler à chacun l’importance de préserver une atmosphère agréable et respectueuse, tant entre collègues qu’envers nos clients.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température de la pizza.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
Rey Frédéric
A
Anamar Sousa Carvalho
Étant une cliente habituelle, j’en ai connu beaucoup de serveuses, gentilles ou pas. J’ai toujours été servi, mais là c’est la deuxième fois que je viens depuis qu’il y a une nouvelle serveuse italienne. Attendre 15 minutes pour ne même pas être servi, c’est scandaleux quand la terrasse est à peine remplie. Je n'imagine même pas quand la terrasse est pleine !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente que vous avez subie lors de votre dernière visite. Nous cherchons toujours à progresser et effectuons régulièrement des mises au point avec nos équipes afin d’améliorer la qualité et la rapidité du service. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et vos retours nous aident à avancer dans ce sens.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Rey Frédéric
D
D J M
Nous nous sommes arrêtés pour un encas. Pour 8.5 nous avons eu un grand vers de coktail et une planche avec des spécialités du coin et des chips. Nous avons pris des desserts après. Le mentonnais est très bon et léger
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager un avis positif sur notre établissement. Votre retour est précieux et apporte un réel encouragement à nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir le meilleur accueil et service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Rey Frédéric
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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