Boulangerie.contactous avons commandé deux plaques pour un événement : une plaque de quiche classique (très bien exécutée) et une plaque de pizza spécifiquement demandée "simple, tomate et fromage". En récupérant la commande, la pizza était malheureusement recouverte d'une quantité massive d'olives. L'erreur est humaine, personne n'en meurt, et cela peut arriver. Là où la situation devient profondément injuste, c'est lors de notre échange téléphonique avec le boulanger pour lui signaler le problème. Au lieu de s'excuser commercialement pour ces 30 € de commande non respectée, ce dernier nous a pris de haut avec une mauvaise foi déconcertante. Ses arguments ? "Vous n'avez pas demandé SANS olives" et "Tout le monde sait qu'il y a des olives par défaut sur une pizza". En clair, selon lui, c'est au client de deviner qu'il faut stipuler l'absence d'ingrédients non commandés, et c'est presque de ma faute si je ne connais pas sa définition "par défaut" de la pizza. Face à une demande précise, on s'attend à ce que la commande soit honorée convenablement, ou au moins à ce que le commerçant fasse preuve d'un minimum d'écoute. L'attitude hautaine et véhémente de ce boulanger est tout simplement inacceptable face à des clients fidèles. Le produit est une chose, le respect du client en est une autre. Je repasserai en boutique pour en discuter de vive voix, en espérant que le dialogue soit plus calme et professionnel en face-à-face qu'au téléphone. À bon entendeur.
La Tentation Gourmande
Boulangerie · Mollégès (13)
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À propos de La Tentation Gourmande
La Tentation Gourmande est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Mollégès (13940). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 06:00 – 19:00 |
| Jeudi | 06:00 – 19:00 |
| Vendredi | 06:00 – 19:00 |
| Samedi | 06:00 – 13:00 · 15:00 – 19:00 |
| Dimanche | 06:00 – 13:00 |
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Avis clients (97)
Pain de qualité honorable, mais mon Dieu que la jeune serveuse était peu sympathique ! Dommage....
Les sandwichs y sont pas chers et bons!
Dommage de m avoir donner les petits canolis derriere la pile ils etaient trop vieux, infects j ai tout jetés, avant de m empoisonné. le pain est tres moyen , et en plus aucun sourire du monsieur qui encaisse... conclusion je n irai plus
Chaque fois que nous passons devant on y achète notre baguette festive qui est très bonne, idem pour celle aux graines. Nous avons aussi acheté des pâtisseries qui sont correctes. Bon accueil également.
Pour nos 37 ans de mariage J'ai commandé des choux en forme de cœur La crème dans les choux et la nougatine un Vrai délice. C'était très bon. Merci pour votre gentillesse et votre bon travail et garder toujours le souci de combler nos moments de festivités. Nous reviendrons avec grand plaisir
Super boulangerie et pâtisserie il faut absolument faire le detour les gâteaux sont excellent et le personnel sympathique
Le meilleur du secteur... Une équipe exceptionnelle... Sympathique, souriant, et des pâtisserie qui me rappelle la Fameuse Maison Nougier à Molleges... Un réel plaisir d aller chercher son pain tout les jours.. Bravo à la Famille Matarello pour toutes leurs initiatives sur le secteur.
J'ai eu l'occasion d'y prendre un petit déjeuner avec ma femme . Personnels agréables, viennoiseries et pâtisseries artisanale. Bref une bonne boulangerie.
Grosse déception ... Il y a encore quelques mois les éclairs aux chocolats étaient le saint Graal de la pâtisserie à 30Km à la ronde. Lourd, excellent, prix en adéquation ... un plaisir à tous les niveaux. Voilà que depuis quelques semaines, non seulement la qualité c'est dégradé avec des éclairs à moitié vides, tout légers (on se demande s'il a bien été mis dans la boite), pas vraiment bon et, pour couronner le tout, une augmentation significative avec un tarif à 3.50 euros. Non mais allo quoi !? Please, corriger le tir je suis triste sans vos éclairs d'avant.
Que dire? C'est une boulangerie pâtisserie où je vais de temps en temps. J'ai commencé à me servir chez eux quand ils ont ouvert. Au début ,les gâteaux étaient bons et il y avait de l'innovation puis cela a commencé à ce dégrader et mes visites se sont espacées. Mais voulant croire en eux ,il y a 2 ans je commande 2 gâteaux, de 40 personnes chacuns. Et là,le jour où je vais les chercher, le prix que l'on m'avait annoncé à la commande était 60€ plus cher. Je demande des explications, la vendeuse ne sait pas pourquoi et appelle le patron, qui lui répond c'est le prix c'est comme ça. Pas très commerçant tous ça mais bon j'ai pas le choix mes invités attendent le dessert. La pilule ayant du mal à passer et la Covid faisant son chemin, je n'y suis retournée que le samedi 26/03. Me voilà à 8h15 ds la boulangerie pour commander 2 gâteaux de 6 personnes chacuns(gâteaux simple, je n'ai pas demandé une pièce montée),pour les récupérer dimanche vers 11h30. Et là on me répond "mais c'est trop tard madame, il faut prendre ceux qui sont déjà prêts ". Encore une fois déçu mais le bouquet c'est que le dimanche quand je viens chercher mes gâteaux, une fois ouverts et coupés, ils sont encore congelés. Donc que dire de cette boulangerie,quand on se fait appeler Chef par ces employés il faut avoir le niveau. Passé votre chemin et si malgré cela vous y allez penser à commander vos bûches de Noël maintenant cela leurs laissera le temps de vous les faire. Cet avis ne concerne que le côté pâtisserie, je n'ai jamais goûté le pain