Le Fournil d'Alex est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Pau (64000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (404)
Avis Google
4,3
404 avis
5★252
4★91
3★23
2★12
1★26
S
Sylvie Oblin Google
Changement de propriétaire, changement d’ambiance : J’ai eu affaire à une personne odieuse. J’ai effectivement dû arriver 5mn avant la fermeture pour acheter un gâteau. Elle soufflait d’impatience à tel point que je lui ai dit de garder son gâteau. Ils auraient mieux fait de fermer leur magasin avant s’ils ne veulent pas que les gens dépensent leur argent chez eux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
En effet, l'établissement a changé de propriétaire récemment, mais une grande partie de l'équipe est restée la même. Après avoir pris connaissance de votre avis, nous avons identifier la situation ainsi que la personne concernée. Nous partageons votre constat : ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons fait le nécessaire en interne afin que ce type de situation ne se reproduise plus. L'accueil et la qualité de l'expérience client sont des priorités pour nous, et nous sommes particulièrement vigilants sur ces points.
Nous aimerions avoir l'occasion d'en discuter directement avec vous. Si vous en êtes d'accord, nous vous invitons à nous appeler à la boutique et à demander un responsable. Nous prendrons le temps d'échanger avec vous, de répondre à votre mécontentement et de trouver une solution satisfaisante.
Nous tenons également à préciser que nos horaires de fermeture sont fixés à 20 h en semaine. Jusqu'à cette heure, chaque client doit être accueilli avec le même professionnalisme et la même qualité de service, quelle que soit l'heure de son arrivée. Il s'agit malheureusement d'un incident isolé, qui ne reflète ni les valeurs de notre établissement ni l'engagement quotidien de l'ensemble de notre équipe à offrir un accueil chaleureux et un service de qualité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions.
L
Luc DL Google
Une super boulangerie à Pau ! Les paninis sont vraiment excellents, bien garnis et grillés à la perfection, un régal pour le midi. En plus de ça, le pain est de qualité et l'accueil est toujours très agréable et souriant. Je recommande vivement pour une pause déjeuner réussie !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis !
Ça nous fait vraiment plaisir de lire votre retour. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli et que vous ayez apprécié nos paninis, notre pain et l’ambiance de la boulangerie.
On fait de notre mieux chaque jour pour améliorer encore la qualité de nos produits et de notre service.
À très bientôt pour une nouvelle pause déjeuner 😊
M
Mélanie Mélanie Google
Cheveux coloré rouge ou violet et poussière dans la salade. À vomir!! Il faudrait peux être mettre une protection.
g
geneviève hérin Google
J’ai acheté 2 galettes des rois une frangipane et une briochée et elles étaient dégueulasses, ce n’est pas le Bergouli. Elles n’étaient pas fraiches. Très très décevants et au prix où je les ai payées c’est du vol ! !!!
A
Alicia Muñoz Google
À mon goût, meilleure couronne des rois de Pau et Kouglof excellent !
C
Carole Mas Google
Très déçu du gateau "le morlanais" le gâteau doit être bon, mais il est congelé donc je ne sais pas trouver son goût. Que le gâteau soit congeler n'est pas un problème mais le soucis est de ne pas le dire et de le vendre pour du frais!!!!
Impossible de manger ce gâteau congelé qui est dur et très froid!!!
R
Rosalia Santin Google
De passage, nous nous sommes arrêtés pour des baguettes et chocolatines.
Personnels accueillants et de bons produits avec des prix corrects
S
Seb Etchebes Google
1Baguette aux céréales pas géniale plus1 croissant, 3€40...........au revoir🤓 c'est meilleur chez Jules et john 300m plus loin
Seul point positif l'amabilité du personnel.
C
Claire Da silva Google
Excellent Superbe
Pâtisserie boulangerie au top 👌
Des retours que positifs de nos Amis
Un accueil irréprochable du personnel de très bons conseils de Corinne!
Bref en clair on recommande à 200% ce lieu une valeur sûre
Ne changez rien et MERCI
À très vite 😘
A
Antonin Google
J avais été recommandé pour venir ici. Excellents gateaux commandés pour un anniversaire. Tres jolis et ils ont beaucoup plu. J'ai demandé un supplément fruits et cela a bien été pris en compte. Comptez environ 80e pour le double gateau "30" et l ecriteau en pate d amande. Nous etions 9 et il en reste pas mal, c est copieux mais ils sont tout de meme leger et aéré. Je recommande :)
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Le Fournil d'Alex
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