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BOULANGERIE

Le Palais Des Douceurs

Boulangerie · Fontoy (57)

4,4 541 avis Google Ouvert
Le Palais Des Douceurs — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Le Palais Des Douceurs

Le Palais Des Douceurs, situé à Fontoy (57650), est une boulangerie proposant une variété de produits frais. L'établissement met l'accent sur la qualité et le savoir-faire artisanal pour satisfaire ses clients.

Vente de painVente de pâtisseriesVente de viennoiseries

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 05:30 – 19:30
Mardi 05:30 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 05:30 – 19:30
Vendredi 05:30 – 19:30
Samedi 06:00 – 18:00
Dimanche 06:30 – 18:00

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Avis clients (541)

Avis Google
4,4
541 avis
5★356
4★115
3★23
2★18
1★29
k
khadija Hannane Google

En tant que bonne cliente, je suis particulièrement déçue par ma dernière visite. Les croissants étaient insuffisamment cuits à l’intérieur, avec une pâte encore crue, j’ai dus les jeter et les tartelettes framboises étaient très sec, avec très peu de crème pâtissière, et l’ensemble était beaucoup trop sucré à mon goût. Compte tenu des prix pratiqués, je m’attendais à une meilleure qualité. C’est dommage, mais cette expérience ne me donne plus envie d’y retourner.

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Ophélie Google

Toujours très satisfaite des produits, mais malheureusement le service laisse à désirer. Il n’y a pas une seule fois où je suis venue sans avoir l’impression de déranger. Je n’ai jamais été accueillie avec un sourire ni ressenti un réel plaisir de servir la clientèle. J’ai du mal à comprendre comment on peut exercer ce métier en parlant mal aux clients, sans sourire et avec si peu d’amabilité. Lorsqu’on demande un renseignement sur un produit, on a parfois l’impression que cela agace le personnel. Les réponses sont souvent brèves, froides et accompagnées de soupirs qui traduisent clairement un manque d’envie. La vendeuse à la frange est particulièrement désagréable et donne régulièrement l’impression d’être agacée par les questions des clients. C’est dommage, car la qualité des produits mérite bien mieux que l’expérience de service proposée.

A
Alain Moriconi Google

Je viens régulièrement de villerupt !!de très bon produits, sucré comme salé..très beau salon de thé ☕️ ☕️ personnel au top..je recommande le palais des douceurs

R
Romain Google

Une seule chose peut tout changer, l’accueil, le service, l’amabilité… et bien ici c’est zéro ! La vendeuse “Celia”, il fait aller planter des carottes et faire un autre boulot… c’est la meilleure chose qui puisse arriver. Il aura suffit d’une minute pour que je ne revienne plus jamais dans cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement votre expérience dans notre établissement. L’accueil et la qualité du service sont des points essentiels pour nous, et votre retour, ne correspond pas à ce que nous souhaitons offrir à nos clients, nous vous remercions pour votre franchise. Nous allons bien entendu, faire le point en interne et intervenir, afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien cordialement
R
Rafael Google

Produits de qualité, bonne ambiance accompagnée d'un personnel chaleureux qui donne envie de revenir ! Je conseille vivement

C
Corinne Pierru Google

Un petit avis pour vous dire combien les pâtisseries et les chocolats reçus pour la fête des grand-mères étaient succulents. Vraiment jamais déçue par la qualité de vos produits. Bravo à toute l'équipe pour votre créativité et professionnalisme 👌 👏 👏 👏 👏

a
alphonse carta Google

Boulangerie décevante d'un point de vu hygiène du personnel ! Jai deja fait pourtant la remarque, on vous sert sans pince et sans gants et on.manipule l'argent qui véhicule pleins de bactéries et microbes !! A signaler au service d'hygiène

C
Clarisse Schmitt Google

J’ai été très déçue des pâtisseries que nous avons achetés ce jour , un tiramisu nutella mais c’était plutôt une mousse nutella et la religieuse vanille ( la crème pâtissière ne m’a vraiment pas donné satisfaction) Je trouve que les prix sont élevés aussi pour ce que c’est Sinon le service rien à dire , les serveuses sont très aimable

W
Walesa Laëtitia Google

Je suis venue le 26 acheter un boite de chocolats il n’y avais qu’un seul prix en rayon et pas le bon bien sur, j’y suis retourné aujourd’hui car je voulais leur dire qu’une erreur de prix avait était faite ( prix toujours pas mis en rayon 3 jours après d’ailleurs alors que c’est obligatoire) la patronne est venue mais m’a clairement fait comprendre que l’erreur n’était ni d’elle ni des vendeuses qui ont sûrement d’après elle dis le prix avant l’achat alors que pas du tout. Et après elle parlait fort histoire que les clients présents entende et bien voilà madame l’avis est mis. Vous n’avez pas du tout le sens du relationnel client, car je ne demandais pas un remboursement comme vous l’avez prétendu mais un geste commercial et l’acceptation aussi que l’erreur était de vous mais au contraire vous êtes monté sur vos grand chevaux quand j’ai parler d’un avis que je mettrais et bien maintenant vous avez l’occasion de parler fort dans votre boulangerie devant tous les clients et une chose est sur c’est que j’irais dans l’autre boulangerie de fontoy qui a de très bons produits voir même meilleur. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Après vérification, votre unique achat lors de votre venue était un ballotin de chocolats. Comme pour chacun de nos clients, le prix vous a bien été annoncé au moment de l’encaissement, vous n’aviez d’ailleurs aucune obligation de procéder à l’achat si celui-ci ne vous convenait pas. Durant la période des fêtes, l’affluence est particulièrement importante. Si un prix en rayon venait à manquer ou être déplacé, nos clients nous le signalent généralement spontanément, ce qui nous permet de corriger immédiatement. Nous sommes désolés si ce n’a pas été le cas à ce moment-là. Lorsque vous êtes revenue, la discussion portait clairement sur une demande de remboursement, formulée avant l’évocation d’un avis Google négatif. Nous comprenons votre déception, mais il nous semble important de rétablir ce point. En boutique, notre intention n’a jamais été de parler fort ou de vous mettre mal à l’aise ; seulement de répondre à votre demande en toute transparence, devant d’autres clients déjà présents. Vous êtes bien entendu libre de vous rendre dans l’établissement de votre choix ; si nos produits ne répondent pas à vos attentes, il est légitime de se demander pourquoi vous avez souhaité effectuer votre achat chez nous. Cordialement.
O
Oceane Oceane Google

Jamais été déçu jusqu’à maintenant, le pain a 24h…

C
Cel Poivre Google

Très bel accueil ,personnels agréables et souriants . Mention spéciale pour la tarte au fromage !

Réponse du professionnel : Bonsoir , Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Chaque jours, nous nous efforçons de donner le meilleur de nous mêmes afin de satisfaire notre clientèle, avec des produits et un service de qualité. À bientôt
M
Mike Florange Google

Toujours bien accueilli,meilleur tarte au flan du coin ,toujours au top!

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, Merci pour votre retour, nous mettons un point d’honneur à utiliser des produits de qualité afin d’offrir nos meilleures créations. À très bientôt pour une pause gourmande
A
Angélique Agostino Google

Un moment très décevant et malaisant Nous sommes venus dimanche 28/09/2025 après une balade en forêt, en famille, avec l’envie d’un goûter tranquille et réconfortant. Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial — aucun sourire, aucune chaleur. Nous nous installons dans l’espace salon de thé à l’intérieur, espérant une ambiance douce et apaisante… mais quelle désillusion. On entendait la musique du salon d’un côté, et celle des employés à l’arrière — bien plus forte — accompagnée de fous rires bruyants. On avait presque l’impression d’assister à leur fête, comme si notre présence gênait. Ce décalage mettait franchement mal à l’aise. Dans un salon de thé, on s’attend à un moment calme, pas à se sentir étrangers dans une ambiance d’arrière-cuisine euphorique. Et côté gourmandises, ce n’était pas mieux : L’éclair au chocolat était écœurant, beaucoup trop sucré. Le chocolat chaud était insipide, j’ai dû rajouter du sucre alors que je déteste en mettre, même dans mon café. Les cookies (classique et Oreo) étaient bien trop secs, et le cookie Oreo, bien qu’il en ait l’apparence, n’en avait pas du tout le goût. Quant à la tartelette à la fraise commandée par mon compagnon, elle n’est jamais arrivée. Heureusement, elle n’a pas été facturée, mais cela illustre bien le manque de professionnalisme de la serveuse, qui n’a même pas entendu la commande jusqu’au bout tant l’ambiance autour d’elle semblait l’absorber. Nous sommes ressortis stressés et déçus, loin du moment de détente espéré. C’est d’autant plus dommage que j’y étais déjà venue plusieurs fois avec mes enfants, et que j’en gardais un souvenir charmant. Malheureusement, cette visite a tout gâché.

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, et nous sommes vraiment désolés que votre dernière visite n’est pas été à la hauteur de vos précédentes expériences chez nous. Il est vrai que ce dimanche l’ambiance était un peu particulière : nous fêtions l’anniversaire de deux membres de notre équipe, après un service bien chargé ! Nous avons manqué de vigilance sur le niveau sonore, et nous vous prions de nous en excuser. Nous sommes touchés de savoir que vous êtes une cliente fidèle, et nous serions heureux de vous accueillir nouveau dans une ambiance calme et chaleureuse comme vous aviez appréciée jusque-là. Concernant nos produits, nos recettes sont inchangés, mais j’en prends bonne note. Encore toutes nos excuses et à très bientôt je l’espère. L’équipe du Palais des Douceurs
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Isabelle Soares Google

Nous avons voulu prendre un petit déjeuner après un rdv médical, et et devinez ? la patronne nous a refusé beurre et confiture car l’heure n’était pas à son goût pour prendre notre petit déjeuner merci beaucoup Mme!!! depuis quand refuse t-on aux clients de servir ce que l’ont veut c’est honteux !!!! Il n’y a pas d’affiche qui stipule l’heure exacte début et fin de ce service !!! Samedi 13 septembre Mardi 16 septembre Je n’ai insulté personne c’est vous qui avez pris la décision de refuser beurre et confiture tout simplement pas de soucis Mme!! j’irai en face la prochaine fois Mon petit déjeuner je le prends à l’heure que j’ai envie!! Vous êtes bien les seuls qui refusent cela bref bonne journée !! Je me cache pas du tout il y a mon nom et ma photo Je l’ai écrit dans votre salon de thé Mme pour info Votre personnel rien à dire Ils vous ont demandé et vous avez dit non !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Il est important de rétablir la vérité, vous êtes arrivés après 11h00, heure à laquelle notre service petit-déjeuné est terminé. Ce n’est donc pas « par goût » mais simplement une organisation afin d’assurer un services de qualité. Nous regrettons que cela ait pu vous décevoir, mais rien ne justifie les propos insultant tenu envers notre équipe.Le respect est une base essentielle dans toute relation, et nous ne tolérons pas les attaques personnelles. Il est facile de descendre un petit commerce derrière son écran avec un avis, mais bien plus difficile de comprendre la réalité de notre métier et les contraintes nécessaires à l’organisation d’une boulangerie-pâtisserie salon de thé. Chaque jour nous faisons de notre mieux pour accueillir notre clientèle avec professionnalisme et nous espérons que cela sera reconnu à sa juste valeur.
A
Al G Google

Nous tenions à remercier l’équipe qui grâce à son professionnalisme a pu assurer le bon déroulement du repas de Noël en famille. En effet, nous avions commandé un pain surprise qui ne nous avait pas été remis lors de la réception. Ils ont pris soin de nous le déposer à domicile, et ce rapidement. La bûche trio choc est de bonne qualité. Tout le monde s’est régalé. Nous reviendrons sans hésiter. Nous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

C
Cedric Ferrer Google

Un lieu sympathique et chaleureux où il fait bon y prendre une pause, hors du temps, pour y déguster une de leurs spécialités Sucrée ou salée. (Escargot a la pistache sur la photo ci jointe ) 😋

C
Cindy Fauconnier Google

Bonjour je m y suis rendu ce matin pour une commande que j avais effectué pour un nid d abeille ( pour moi cest une tarte avec crème … ) résultat j ai reçu une tarte au amendes et la vendeuse ne me la même pas montre pour voir si c était bien ce que je voulais certes il y avait bcp de monde Pourtant je n ai jamais été déçu 😞 mais là à 17,50€ la tarte je suis un peu perplexe

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Effectivement vous avez bien reçu une tarte amandes (nid d’abeilles) composée d’une pâte à brioche, une crème pâtissière à l’intérieur et des amandes caramélisées au miel sur le dessus. Peut être auriez-vous souhaité un autre produit mais celui-ci est conforme à votre commande. Je vous souhaite tout de même un bon week-end de Pâques. À bientôt nous l’espérons
G
Giggs 81 Google

J'ai fait un achat de 2 bûches.. J'allais régulièrement dans cette boulangerie sans y être déçu..... mais alors là.... Mon achat est 1 bûche bavaroise framboise et l autre mousse café. Toutes les 2 roulées dans un biscuit.... Les 2 bûches étaient mal fini... Les 2 bûches ne faisaient même pas le poids 130g de différence quand même sur 2 fois 6 personnes.... et pour le même procédé de fabrication. Même si c'est artisanal ça n'est pas correct. Enfin bref.... je suis parti faire ma réclamation car étant déçu je pensais être juste.... Sauf que je me suis fais remballé direct et pris de haut car sois disant je suis le seul à avoir fait une réclamation et je me suis fais aussi pratiquement fais passé pour un menteur.. On m'a dit que c'était impossible.... On m'a dit aussi que c était à cause de mon transport.... Quand j'ai dis que le biscuit n était pas recouvert correctement on ma dit c est artisanal. Quand j ai dis la bavaroise était fade on m'a dis c est impossible Patron, patronne quand on accepte pas ou plus la critique c'est qu'il faut peut être descendre de son pied d'estale Je suis venu en tout bien tout honneur en restant discret au fond du comptoir pour ne pas faire scandale..... Merci de revoir vos priorités.... le client....

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, tout d'abord je voulais vous présenter tout nos voeux pour cette nouvelle année. j'ai bien pris note de votre avis et de vos photos (je remarque d'ailleurs que vous êtes habitué au avis, vu le nombre d'avis et de photos que vous postez sur google). Là preuve en est que je n'ai pas la prétention d'être sur "un pied d'étal" ni même de prendre mes clients "de haut". Après avoir pris le temps de faire le relevé de toutes nos commandes du réveillon de noël avec mon équipe de vente et avoir consulté les clients avec une commande identique à la votre ( bûche bavaroise légère café 6pers et bûche bavaroise légère framboise avec morceaux de fruits 6pers également) afin d'avoir leurs impression (qui d'ailleurs pour certains ont recommandé les mêmes parfums pour le réveillon de nouvel an) votre commande était sous le nom de Mme Constant. Pour ce qui est de votre passage pour faire part de votre mécontentement , il y en a eu 2 (le 1er passage vous vous êtes adressé à une de nos vendeuses, le 2ème passage donc hier vous avez échangé avec Mme Duchscher). Effectivement on voit sur une photo que le masquage d'une bûche n'était pas jusque en bas (ce n'est pas pour autant que le biscuit a "séché" ?). pour ce qui est de la différence de poids, vous avez choisi 2 produits, une avec un arôme café et l'autre avec des morceaux de fruit (le problème aurait été que la bûche avec les morceaux de fruit soit plus légère.) Pour ce qui concerne le poids , une bûche roulée avec une crème légère bavaroise et forcément plus "légère" comme son nom l'indique par rapport à une autre bûche, pour une bûche plus "consistante" vous auriez dû vous orienté vers une crème au beurre ou une une bûche spéciale (mousse et crémeux ou confit), je ne pense pas vous apprendre quelque chose car vous nous aviez confié être vous même du métier... J'espère tout de même avoir répondu personnellement à votre avis et si nos produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes , je m'en excuse sincèrement. Mais j'espère tout de même vous revoir prochainement dans notre magasin afin que votre impression ne reste pas sur un avis négatif ! bonne soirée à vous
J
Jonathan TRAMONTI Google

Le 01/09/2021 (vers 18h00), Lieu : ⭐️⭐️⭐️⭐️, situé au centre ville, il y a un petit parking devant la devanture. Accueil : ⭐️⭐️⭐️⭐️, chaleureux et motivé. Cadre : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, spacieux et élégant, les produits sont bien mis en avant. Pâtisseries : ⭐️⭐️⭐️⭐️, très bonnes. * Pour le moment, je ne peux pas juger les viennoiseries (ce sera pour mon prochain passage). Service : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, rapide et efficace... tout ce que j'aime !! 😉 Rapport qualité / prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour votre notation complète. À bientôt et bon dimanche
P
Pascal Carlo Eyrich Google

Une fine pâtisserie, vivement a recommander ! Bûche de Noël , Calendrier ! Gâteau au fruits frais un délice ... cette année 25/26 un calendrier creme champagne un vrais délice comme le vacherin ....

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. A très vite et joyeux noël à vous et vos proches
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Sandra Fernandez Google

Toujours bien reçus. Très bon. fermé les mercredis. un large choix de pains, de viennoiseries, pâtisseries. sandwichs, salades et tourtes. faits maison.