En tant que bonne cliente, je suis particulièrement déçue par ma dernière visite. Les croissants étaient insuffisamment cuits à l’intérieur, avec une pâte encore crue, j’ai dus les jeter et les tartelettes framboises étaient très sec, avec très peu de crème pâtissière, et l’ensemble était beaucoup trop sucré à mon goût. Compte tenu des prix pratiqués, je m’attendais à une meilleure qualité. C’est dommage, mais cette expérience ne me donne plus envie d’y retourner.
Le Palais Des Douceurs
Boulangerie · Fontoy (57)
À propos de Le Palais Des Douceurs
Le Palais Des Douceurs, situé à Fontoy (57650), est une boulangerie proposant une variété de produits frais. L'établissement met l'accent sur la qualité et le savoir-faire artisanal pour satisfaire ses clients.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 05:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 05:30 – 19:30 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 05:30 – 19:30 |
| Vendredi | 05:30 – 19:30 |
| Samedi | 06:00 – 18:00 |
| Dimanche | 06:30 – 18:00 |
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Avis clients (541)
Toujours très satisfaite des produits, mais malheureusement le service laisse à désirer. Il n’y a pas une seule fois où je suis venue sans avoir l’impression de déranger. Je n’ai jamais été accueillie avec un sourire ni ressenti un réel plaisir de servir la clientèle. J’ai du mal à comprendre comment on peut exercer ce métier en parlant mal aux clients, sans sourire et avec si peu d’amabilité. Lorsqu’on demande un renseignement sur un produit, on a parfois l’impression que cela agace le personnel. Les réponses sont souvent brèves, froides et accompagnées de soupirs qui traduisent clairement un manque d’envie. La vendeuse à la frange est particulièrement désagréable et donne régulièrement l’impression d’être agacée par les questions des clients. C’est dommage, car la qualité des produits mérite bien mieux que l’expérience de service proposée.
Je viens régulièrement de villerupt !!de très bon produits, sucré comme salé..très beau salon de thé ☕️ ☕️ personnel au top..je recommande le palais des douceurs
Une seule chose peut tout changer, l’accueil, le service, l’amabilité… et bien ici c’est zéro ! La vendeuse “Celia”, il fait aller planter des carottes et faire un autre boulot… c’est la meilleure chose qui puisse arriver. Il aura suffit d’une minute pour que je ne revienne plus jamais dans cet endroit.
Produits de qualité, bonne ambiance accompagnée d'un personnel chaleureux qui donne envie de revenir ! Je conseille vivement
Un petit avis pour vous dire combien les pâtisseries et les chocolats reçus pour la fête des grand-mères étaient succulents. Vraiment jamais déçue par la qualité de vos produits. Bravo à toute l'équipe pour votre créativité et professionnalisme 👌 👏 👏 👏 👏
Boulangerie décevante d'un point de vu hygiène du personnel ! Jai deja fait pourtant la remarque, on vous sert sans pince et sans gants et on.manipule l'argent qui véhicule pleins de bactéries et microbes !! A signaler au service d'hygiène
J’ai été très déçue des pâtisseries que nous avons achetés ce jour , un tiramisu nutella mais c’était plutôt une mousse nutella et la religieuse vanille ( la crème pâtissière ne m’a vraiment pas donné satisfaction) Je trouve que les prix sont élevés aussi pour ce que c’est Sinon le service rien à dire , les serveuses sont très aimable
Je suis venue le 26 acheter un boite de chocolats il n’y avais qu’un seul prix en rayon et pas le bon bien sur, j’y suis retourné aujourd’hui car je voulais leur dire qu’une erreur de prix avait était faite ( prix toujours pas mis en rayon 3 jours après d’ailleurs alors que c’est obligatoire) la patronne est venue mais m’a clairement fait comprendre que l’erreur n’était ni d’elle ni des vendeuses qui ont sûrement d’après elle dis le prix avant l’achat alors que pas du tout. Et après elle parlait fort histoire que les clients présents entende et bien voilà madame l’avis est mis. Vous n’avez pas du tout le sens du relationnel client, car je ne demandais pas un remboursement comme vous l’avez prétendu mais un geste commercial et l’acceptation aussi que l’erreur était de vous mais au contraire vous êtes monté sur vos grand chevaux quand j’ai parler d’un avis que je mettrais et bien maintenant vous avez l’occasion de parler fort dans votre boulangerie devant tous les clients et une chose est sur c’est que j’irais dans l’autre boulangerie de fontoy qui a de très bons produits voir même meilleur. Cordialement
Jamais été déçu jusqu’à maintenant, le pain a 24h…
Très bel accueil ,personnels agréables et souriants . Mention spéciale pour la tarte au fromage !
Toujours bien accueilli,meilleur tarte au flan du coin ,toujours au top!
Un moment très décevant et malaisant Nous sommes venus dimanche 28/09/2025 après une balade en forêt, en famille, avec l’envie d’un goûter tranquille et réconfortant. Dès notre arrivée, l’accueil a été glacial — aucun sourire, aucune chaleur. Nous nous installons dans l’espace salon de thé à l’intérieur, espérant une ambiance douce et apaisante… mais quelle désillusion. On entendait la musique du salon d’un côté, et celle des employés à l’arrière — bien plus forte — accompagnée de fous rires bruyants. On avait presque l’impression d’assister à leur fête, comme si notre présence gênait. Ce décalage mettait franchement mal à l’aise. Dans un salon de thé, on s’attend à un moment calme, pas à se sentir étrangers dans une ambiance d’arrière-cuisine euphorique. Et côté gourmandises, ce n’était pas mieux : L’éclair au chocolat était écœurant, beaucoup trop sucré. Le chocolat chaud était insipide, j’ai dû rajouter du sucre alors que je déteste en mettre, même dans mon café. Les cookies (classique et Oreo) étaient bien trop secs, et le cookie Oreo, bien qu’il en ait l’apparence, n’en avait pas du tout le goût. Quant à la tartelette à la fraise commandée par mon compagnon, elle n’est jamais arrivée. Heureusement, elle n’a pas été facturée, mais cela illustre bien le manque de professionnalisme de la serveuse, qui n’a même pas entendu la commande jusqu’au bout tant l’ambiance autour d’elle semblait l’absorber. Nous sommes ressortis stressés et déçus, loin du moment de détente espéré. C’est d’autant plus dommage que j’y étais déjà venue plusieurs fois avec mes enfants, et que j’en gardais un souvenir charmant. Malheureusement, cette visite a tout gâché.
Nous avons voulu prendre un petit déjeuner après un rdv médical, et et devinez ? la patronne nous a refusé beurre et confiture car l’heure n’était pas à son goût pour prendre notre petit déjeuner merci beaucoup Mme!!! depuis quand refuse t-on aux clients de servir ce que l’ont veut c’est honteux !!!! Il n’y a pas d’affiche qui stipule l’heure exacte début et fin de ce service !!! Samedi 13 septembre Mardi 16 septembre Je n’ai insulté personne c’est vous qui avez pris la décision de refuser beurre et confiture tout simplement pas de soucis Mme!! j’irai en face la prochaine fois Mon petit déjeuner je le prends à l’heure que j’ai envie!! Vous êtes bien les seuls qui refusent cela bref bonne journée !! Je me cache pas du tout il y a mon nom et ma photo Je l’ai écrit dans votre salon de thé Mme pour info Votre personnel rien à dire Ils vous ont demandé et vous avez dit non !!!
Nous tenions à remercier l’équipe qui grâce à son professionnalisme a pu assurer le bon déroulement du repas de Noël en famille. En effet, nous avions commandé un pain surprise qui ne nous avait pas été remis lors de la réception. Ils ont pris soin de nous le déposer à domicile, et ce rapidement. La bûche trio choc est de bonne qualité. Tout le monde s’est régalé. Nous reviendrons sans hésiter. Nous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année à toute l’équipe. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Un lieu sympathique et chaleureux où il fait bon y prendre une pause, hors du temps, pour y déguster une de leurs spécialités Sucrée ou salée. (Escargot a la pistache sur la photo ci jointe ) 😋
Bonjour je m y suis rendu ce matin pour une commande que j avais effectué pour un nid d abeille ( pour moi cest une tarte avec crème … ) résultat j ai reçu une tarte au amendes et la vendeuse ne me la même pas montre pour voir si c était bien ce que je voulais certes il y avait bcp de monde Pourtant je n ai jamais été déçu 😞 mais là à 17,50€ la tarte je suis un peu perplexe
J'ai fait un achat de 2 bûches.. J'allais régulièrement dans cette boulangerie sans y être déçu..... mais alors là.... Mon achat est 1 bûche bavaroise framboise et l autre mousse café. Toutes les 2 roulées dans un biscuit.... Les 2 bûches étaient mal fini... Les 2 bûches ne faisaient même pas le poids 130g de différence quand même sur 2 fois 6 personnes.... et pour le même procédé de fabrication. Même si c'est artisanal ça n'est pas correct. Enfin bref.... je suis parti faire ma réclamation car étant déçu je pensais être juste.... Sauf que je me suis fais remballé direct et pris de haut car sois disant je suis le seul à avoir fait une réclamation et je me suis fais aussi pratiquement fais passé pour un menteur.. On m'a dit que c'était impossible.... On m'a dit aussi que c était à cause de mon transport.... Quand j'ai dis que le biscuit n était pas recouvert correctement on ma dit c est artisanal. Quand j ai dis la bavaroise était fade on m'a dis c est impossible Patron, patronne quand on accepte pas ou plus la critique c'est qu'il faut peut être descendre de son pied d'estale Je suis venu en tout bien tout honneur en restant discret au fond du comptoir pour ne pas faire scandale..... Merci de revoir vos priorités.... le client....
Le 01/09/2021 (vers 18h00), Lieu : ⭐️⭐️⭐️⭐️, situé au centre ville, il y a un petit parking devant la devanture. Accueil : ⭐️⭐️⭐️⭐️, chaleureux et motivé. Cadre : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, spacieux et élégant, les produits sont bien mis en avant. Pâtisseries : ⭐️⭐️⭐️⭐️, très bonnes. * Pour le moment, je ne peux pas juger les viennoiseries (ce sera pour mon prochain passage). Service : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, rapide et efficace... tout ce que j'aime !! 😉 Rapport qualité / prix : ⭐️⭐️⭐️⭐️. Je recommande cet établissement.
Une fine pâtisserie, vivement a recommander ! Bûche de Noël , Calendrier ! Gâteau au fruits frais un délice ... cette année 25/26 un calendrier creme champagne un vrais délice comme le vacherin ....
Toujours bien reçus. Très bon. fermé les mercredis. un large choix de pains, de viennoiseries, pâtisseries. sandwichs, salades et tourtes. faits maison.