J'ai commandé deux gâteaux d'anniversaire dans cette pâtisserie. Les gâteaux étaient visuellement réussis et bons au goût, ce qui rend mon expérience d'autant plus regrettable. Lors de la dégustation, un de nos invités s'est retrouvé avec un morceau de plastique dans la bouche. Après vérification, il s'agissait d'un rhodoïd laissé à l'intérieur du gâteau, entre la pâte à sucre et la ganache, donc totalement invisible de l'extérieur. Aucune information ne nous avait été donnée au moment de l'achat concernant sa présence ni sur la manière de le retirer. J'ai contacté la pâtisserie pour signaler le problème. La réponse apportée a été que cette pratique était « normale » et réalisée systématiquement, et que j'étais la première personne à m'en plaindre. Je peux entendre que le rhodoïd soit utilisé lors de la fabrication ou de certaines décorations, mais lorsqu'il reste dans un gâteau destiné à être consommé, il me semble indispensable d'en informer clairement le client, surtout lorsqu'il est impossible de le voir avant la découpe. Ce qui me déçoit le plus c est l'absence de reconnaissance du risque encouru. De simples excuses auraient été appréciées. Dommage, car la qualité des gâteaux était au rendez-vous.
Le palais des douceurs
Boulangerie · Monistrol-sur-Loire (43)
À propos de Le palais des douceurs
Le palais des douceurs est un établissement de la catégorie « Boulangerie » situé à Monistrol-sur-Loire (43120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 06:30 – 19:00 |
| Jeudi | 06:30 – 19:00 |
| Vendredi | 06:30 – 19:00 |
| Samedi | 06:30 – 19:00 |
| Dimanche | 06:30 – 13:00 |
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Avis clients (82)
J'ai commandé un gâteau sans protéines de lait de vaches, ayant des allergies dans ma famille . Le gâteau était excellent, les parts généreuses et le design très beau. Merci d'avoir fait un super gâteau malgré ces contraintes et d'avoir su vous adapter, tout le monde a adoré !
Je recommande vivement, qualité au top et un accueil parfait ! Leurs pâtisseries sont succulentes !
Bonne expérience, le 1er janvier 2026 étaient les seuls d'ouverts et ont assurés au maximum de leurs possibilités. Bravo pour leur réactivité. Notre dernière commande de dimanche : d'éclairs au Nutella, choux à la crème, éclairs au chocolat, tarte au Citron meringuée, pavolva, pâtisserie fraîches excellentes. Bravo, pour votre professionnalisme, votre accueil. Hâte de découvrir vos prochaines créations.
Excellent je recommande à 100% !! Que ce soit le pain, les viennoiseries, les pâtisseries c'est une tuerie, je n'ai jamais été déçue et c'est la valeur sûre quand je reçois du monde ! Je peux également rajouter que le personnel est vraiment top !!
J attendais l ouverture de cette boulangerie avec impatience,ce jeune couple est vraiment sympathique et c est bien dommage car j ai acheté 2 fois du pain qui malheureusement n était pas bon congelé?, achat d eclaisr aux chocolats pas transcendant non plus pas eu l occasion d acheter de grand gâteaux qui au visuel avait l air tres bon mais un peu refroidit, par contre leur beignet cet ete excellent ,il n y a jamais personne et je comprend pourquoi rien ne va ,dernier achat des bugnes à 3,50 infecte dur,goût d huile et pas du tout moelleuse alors qu elles sont à 3,10 dans les autres boulangerie bien gonflé, et bien meilleures, je tiens à préciser que mon Commentaire n est pas pour blesser juste pour vous remettre en question, c est toujours touchant de voir des jeunes s investir dans un nouveau projet, et il serait dommage que cette boulangerie ferme car le sourire et l accueil sont très bien et chaleureux
Propriétaire très agréable et sympathique, toujours très souriant et un accueil de qualité dans leurs boutique. Il propose de nombreux gâteaux, viennoiseries et pains excellent. Boutique très propre et bien agencée. Je vous invite à tester par vous même !☺️ Ps: Leur entremet framboise est excellent, pas trop sucré, léger juste ce qu’il faut.
J’ai commander un gâteau pour mon anniversaire et franchement il était excellent ! Ça fait plaisir d’avoir enfin une boulangerie avec de vrais produits frais! Leurs pains est aussi très bon et ça ce sent que leurs pains et gâteaux sont fait maisons! Les prix sont vraiment abordables pour la qualité et les propriétaires sont vraiment adorables! Ils sont à l’écoute des clients et sont passionnés ! Je recommande vraiment !