LUVAL Normandie - Jeanne d'Arc

Je suis passé chez vous hier et j’ai été très agréablement surpris par l’accueil au vu de certains commentaires La boutique propose un bon choix de produits, tous très bien présentés. Garçons accueillants, chaleureux et professionnel. Leurs disponibilités etait vraiment agréable. Je reviendrai avec plaisir !

Alors, c'est lunaire dans cette boulangerie ! Il y avait une panne d'électricité. Je demande simplement si je peux payer en espèces, et le monsieur me répond d'un ton désagréable et pas du tout professionnel. Il semblait agacé, soufflait et donnait l'impression d'être dérangé. Je ne comprends pas cette attitude. Nous sommes des clients qui souhaitent simplement acheter un produit, et nous nous faisons envoyer balader de manière très désagréable. Je ne recommande pas de venir lorsque ce monsieur est présent. C'est dommage, car le reste du personnel est sympathique. Cela s'est passé le 30 juin à 17 h 10.

Une boulangerie accessible dans une rue très animée de Rouen, j'y viens et reviens pour le service attentionné du personnel et le recommande vivement pour se détendre autour d'un café et d'une pâtisserie ! Merci à l'équipe, mon café de la journée a une autre saveur grâce à vous !

La vendeuse au cheveux blond frisés vraiment très désagréable à insister avec le « bonjour » alors que je lui ai très bien dit bonjour dès mon entrée dans la boulangerie ! Et c’est pas la 1ere fois qu’elle me fait cette remarque voilà pourquoi je laisse un avis !! Je connais quand même la politesse !!!!! De plus elle insiste sur ça pour avoir un accueil vraiment désagréable ! Tête vraiment froissée ! pas souriante !

Il va falloir former votre personnel ! J'ai demandé s'il y avait bien une crème pâtissière dans la tarte aux fraises ; la vendeuse ne comprenait même pas ma question saugrenue. Elle est allée se renseigner. La 2nde a approuvé avec l'applomb des ignorants, la question. Résultat : votre crème n'est évidemment pas pâtissière, elle est aussi vraiment insipide, digne d'une crème toute prête, bien industrielle... A 4,30€ la tartelette...écœurée !! Heureusement, l'éclair au chocolat était bon. Au final : 1ère fois que j'essaye votre pâtisserie, mais c'est aussi la dernière.

Bonjour la team Luval, Toute est bon depuis l'accueil jusqu'au service,juste une remarque a prendre a sérieux,café et cappuccino froid et tu te sens café brûler qui donne mauvais goût. Client fidèle qui passe presque 3 fois Par semaine.

Ce sont les pires Cinnamon roll de Rouen. Si vous cherchez quelque chose de sec, étouffant avec une brioche rassis, dur comme du béton et un glaçage écœurant médiocre aussi dur que de la pierre n'hésitez pas. tout ça pour la maudite somme de cinq euros. Je pense que le " pâtissier "doit refaire une petite formation.

Une serveuse a dit à une autre que j’avais une attitude. Quand je lui ai demandé pourquoi elles parlaient de moi de manière négative devant moi, en faisant comme si je n’étais pas là, elle a répondu : « n’importe quoi ». Je n’ai pas compris ce que j’avais fait. Tellement grossières et irrespectueuses, la serveuse noire et sa collègue. Attitude dégoûtante. À éviter à tout prix !

Je suis venu pour un latté macchiato et un croissant, On me sert un café au lait Je demande une deuxième fois un latté macchiato On me fait un café de crème Et on me dit, c’est moins cher. Je ne cherchais pas moins cher, je voulais un latté .

Je partage mon expérience d’aujourd’hui dimanche 11/01/2026. Déjà c’est mentionné sur Google vous ferme à 19h et le personnel a l’accueil nous dise que la salle ferme à 17h30… une heure ou une demi heure avant la fermeture c’est compréhensible pas une heure et demi avant (sachant qu’une fois c’était le dimanche pendant les fêtes elles nous ont dit que c’était 18h… et c’est toujours les même personnes à l’accueil une blonde et une brune qui sont très désagréables). En plus de ça je demande un allongé au lieu de me dire désolée on en a pas elle me dit d’un air hautain « non pas d’allongé », j’ai pris un thé et je ne vous dit pas l’état de la théière… sale de chez sale (voir la photo) Nous étions content que l’enseigne puisse réouvrir mais enfin un le personnel doit être agréable car on vient pour passer un agréable moment soit en famille ou entre amis, deux le service aussi un minimum de propreté. C’est toujours ce même binôme le dimanche qui sont extrêmement désagréables, un minimum d’effort ni plus ni moins demande le client et apprendre à répondre au client quand il prend le temps de dire au revoir pas de faire semblant de ne pas l’entendre