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La première fois que je suis venue, j’ai goûté leurs gâteaux et desserts, mais je les ai trouvés trop sucrés et écœurants, ce qui ne me convient pas vraiment. Cette fois-ci, j’ai essayé la salade au saumon. Je l’ai trouvée plutôt correcte, mais peu de temps après le repas, j’ai eu de la diarrhée. En revanche, le personnel est très agréable et le service est vraiment sympathique.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe et notre service.
Concernant nos pâtisseries, nous apportons justement une attention particulière à la quantité de sucre afin de préserver l’équilibre et le goût de nos créations. Nous sommes donc désolés qu’elles n’aient pas correspondu à vos préférences.
Pour la salade au saumon, comme vous pouvez d’ailleurs le constater sur la photo que vous avez partagée, les ingrédients présentés sont frais et soigneusement préparés. Concernant les troubles digestifs que vous évoquez après votre repas, il nous semble difficile d’établir un lien avec notre établissement sans aucune vérification. Vous avez également pu consommer d’autres aliments ou boissons avant ou après votre passage.
Nous trouvons donc dommage de nous attribuer directement la responsabilité d’un problème de santé sans qu’aucune vérification n’ait été faite au préalable. Si vous aviez constaté un problème avec le produit au moment de votre passage, nous aurions bien entendu souhaité que vous nous en informiez directement afin de pouvoir prendre votre remarque au sérieux et effectuer les vérifications nécessaires.
Nous restons néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe.