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Maison GUILLAUME

Boulangerie · Neuilly-sur-Seine (92)

3,9 88 avis Google
Maison GUILLAUME — Boulangerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Maison GUILLAUME

Maison Guillaume est une boulangerie située à Neuilly-sur-Seine (92200) qui propose des produits artisanaux de qualité. Elle met en avant le savoir-faire traditionnel et la fraîcheur de ses ingrédients.

Pain au levainPâtisseries fines Vente de painVente de viennoiseriesVente de pâtisseries

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Avis clients (88)

Avis Google
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88 avis
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N S Google

Je suis passée dimanche matin acheter une baguette qui était juste ultra dur (malheureusement je n’arrive pas à publier la vidéo, donc je met la photo). J’ai l’impression qu’elle datais de la veille… De plus, dame super désagréable à l’accueil. C’est dommage, habitant du quartier je ne reviendrais plus ici acheter mon pain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. La qualité et la fraîcheur de notre pain sont au cœur de notre métier d'artisan boulanger. Les baguettes vendues dans notre boutique sont fabriquées chaque jour, c'est pourquoi votre retour nous interpelle et ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Pourriez vous nous indiquer s'il s'agit d'une baguette ordinaire ou d'une baguette tradition, la cuisson était elle trop cuite pour vous? Nous vous serions infiniment reconnaissants si vous accepteriez de nous adresser la vidéo sur notre portable 07 86 59 33 24 et bien entendu nous sommes à votre entière disposition pour échanger de vive voix. Nous regrettons également que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect et la qualité du service sont des valeurs auxquelles nous sommes très attachés. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons échanger avec notre équipe afin de comprendre ce qu'il a pu se passer ce dimanche matin. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer la qualité de nos produits et de notre service. Bien cordialement, Julia & Bertrand GUILLAUME
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dayann bekri Google

Voilà maintenant six ans que je viens dans cette boulangerie, tout se passe très bien, mais la petite dame âgée à l’accueil et une autre vendeuse typé occidental sont indécente avec moi. Je ne sais pas si c’est à cause d’un profil ou je ne sais pas mais jamais de merci jamais le bonjour jamais de rien. Or bon habitué par nature et poli dommage Que ça ne soit pas réciproque, Grosse pensée aux autres vendeuses qui sont vraiment adorables

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et surtout de votre fidélité depuis maintenant six ans. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ne vous êtes pas senti accueilli avec la considération et la politesse que vous méritez. Le respect, le sourire et la qualité de l’accueil sont des valeurs essentielles dans notre boulangerie, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été votre ressenti avec certaines personnes de notre équipe. Votre remarque sera prise en compte avec attention afin de rappeler à chacun l’importance d’un accueil chaleureux et respectueux envers tous nos clients, habitués comme nouveaux visiteurs. Nous vous remercions également pour votre mot bienveillant envers les autres vendeuses, cela leur fera très plaisir. En espérant pouvoir continuer à vous accueillir dans de meilleures conditions lors de vos prochaines visites. Très sincèrement Julia et Bertrand Guillaume
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Akad DJAFRI Google

Mon expérience reste le Baba au Rhum, un vrai régal! 😋 Seul hic, c’est que ça finit vite sniff 🤧 Merci

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce joli retour 😍 Notre Baba au rhum est effectivement victime de son succès… et de sa gourmandise 😋🤧 Heureux qu’il vous ait régalé, et on espère vous revoir très vite pour la prochaine dégustation !
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BRIGITTE BACHECONGI SMITH Google

Très bon pain et excellentes pâtisseries ! J’adore particulièrement les mini-gâteaux, toujours délicieux. Sans oublier le nouveau pain au sarrasin, qui est une vraie réussite. Le personnel est accueillant, sympathique et toujours souriant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Smith, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciiez autant notre pain et nos pâtisseries, en particulier les fours sucrés. Votre commentaire sur notre nouveau pain au sarrasin nous fait très plaisir, toute l’équipe a à cœur de proposer des produits de qualité et savoureux. Un grand merci également pour vos mots concernant notre équipe, votre gentillesse nous motive chaque jour. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Julia Guillaume
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Charlotte Rozan-Pichet Google

Des années que c'est notre boulangerie de quartier mais nous la délaissons petit à petit... les prix ont explosé depuis 3-4 ans les prix de certaines viennoiseries ont pris plus de 50% (!!), certaines portions on considérablement diminué (la taille des sandwich notamment ! ) et c'est de moins en moins bon. La galette des rois était particulièrement insipide cette année. La gérante est en revanche charmante et l'équipe assez efficace !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le goût de certains produits comme la galette des rois. Nous accordons une grande importance à la qualité artisanale de nos réalisations, et votre retour nous incite à redoubler de vigilance. Concernant les prix, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Depuis plusieurs années, nous faisons face à des hausses importantes du coût des matières premières et de l’énergie. Malgré cela, nous nous efforçons de maintenir des produits faits maison, avec des ingrédients de qualité, tout en restant aussi justes que possible dans nos tarifs (1.3€ le croissant et 1.50€ le pain au chocolat pour du vrai fait maison). Nous tenons toutefois à vous rassurer : les portions et la taille de nos sandwichs n’ont pas été modifiées. Nous restons très attentifs à la constance de nos produits. Si toutefois cela a été le cas, pourriez vous m'appeler au 07 86 59 33 24 pour m'indiquer la date et le type de sandwich car cela ne devrait pas être le cas. Merci également pour votre remarque positive sur l’accueil, que nous partagerons avec plaisir à notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine visite. Bien à vous, Julia Guillaume
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S. Baranger Google

Une boulangerie au top avec énormément de choix, de la qualité et du très bon pain au levain. Le service est accueillant et très sympathique. Le rapport qualité-prix est le meilleur sur Neuilly. Bravo à toute l’équipe!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété de nos produits, la qualité de notre pain au levain ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre message nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à travailler chaque jour avec passion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à la boulangerie. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 🥖😊 Julia Guillaume
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raphaelle levoir Google

Je ne peux que vous recommander Maison Guillaume, tant pour la qualité du cocktail que nous avons commandé (de l apéro au dessert) que pour l accueil et la compréhension de la demande de Julia. C est important de faire travailler nos belles maisons artisanales et familiales de Neuilly !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour 🥰 Nous sommes très touchés par votre recommandation et par vos mots concernant la qualité de votre cocktail. Toute l’équipe de Maison Guillaume met beaucoup de cœur à proposer des produits artisanaux soignés et à accompagner chaque demande avec attention. A titre personnel, je suis particulièrement touchée de lire votre message et ravie d'avoir répondu à vos attentes, j'ai été également très heureuse de vous rencontrer et d'avoir pu vous accompagner pour vos deux évènements. Merci également à nos deux fidèles clientes qui vous avaient recommandé notre boulangerie. Votre soutien nous est précieux et votre confiance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains événements ✨ Julia Guillaume
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Stéphane Carroy Google

Bonjour, étant de passage samedi dernier, je m'y suis arrêté, la boulangerie était pleine mais ça a malgré tout été rapide, les vendeuses sont vraiment efficaces, très agréables et souriantes. La boutique est très belle lumineuse, les produits sont frais et très bien présentés. Je vous le recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis que, malgré l’affluence de samedi, vous ayez été servi rapidement. Votre compliment sur l’efficacité et le sourire de notre équipe nous fait particulièrement plaisir — nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message. Nous sommes également heureux que la boutique et la fraîcheur de nos produits vous aient plu. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour notre travail quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage ! 🥖✨ Julia Guillaume
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Kaoua Rayane Google

Merci pour votre écoute ! Le pain au sarrasin est une pépite, je suis ravie que vous l'ayez ajouté à votre gamme de pains.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre adorable message 😊 Nous sommes ravis que le pain au sarrasin vous plaise autant ! Votre enthousiasme nous touche beaucoup. Nous l’avons intégré (en partie grâce à votre demande) à notre gamme pour proposer encore plus de saveurs et répondre à vos envies, alors savoir qu’il est devenu un coup de cœur est une vraie satisfaction pour toute l’équipe. Merci également pour votre confiance et vos échanges, votre écoute compte tout autant pour nous. À très bientôt à la boulangerie 🥖✨ Julia Guillaume
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Fafa Ka Google

Un immense merci pour les douceurs de la Saint-Valentin ! J'ai craqué pour le Royal et c'est une pure merveille. Mention spéciale pour la vendeuse : sa bienveillance et ses explications détaillées m'ont vraiment aidé à choisir. La Maison Guillaume est définitivement une adresse au top !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre si beau message 💕 Nous sommes ravis que nos douceurs de la Saint-Valentin vous aient plu, et que le Royal ait su vous séduire — c’est un vrai plaisir de savoir qu’il a été une “pure merveille” pour vous 😊 Votre mention spéciale pour notre vendeuse nous touche particulièrement. L’accueil, le conseil et la bienveillance font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir chez Maison Guillaume, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous régaler très bientôt pour une nouvelle occasion gourmande ✨🍰 Julia Guillaume
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Alexandre Fargeaud Google

L’accueil est loin d’être chaleureux, deux caissières ne sourient jamais. Pas de bonjour, un regard froid pour nous indiquer que c’est à notre tour, puis un agacement manifeste quand le client ne remarque le subtil signal. J’ai acheté un pain au chocolat, le béaba dans une boulangerie, on m’a servi une fournée ratée. Des remarques désagréables sur les clients ET devant les clients ! Ni bonjour, ni merci, ni au revoir, ni regard, en somme un adieu à cette boulangerie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et d’apprendre que votre expérience dans notre boulangerie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le respect de nos clients sont pourtant des valeurs essentielles pour nous. Ce que vous décrivez concernant l’attitude en caisse ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous allons faire un point immédiat avec notre équipe à ce sujet. Concernant le pain au chocolat, nous sommes également navrés qu’il ne vous ait pas donné satisfaction. La qualité de nos produits artisanaux est une priorité, et une fournée imparfaite ne devrait jamais être proposée à la vente. Nous comprenons votre déception et la regrettons sincèrement. Si vous l’acceptez, nous serions reconnaissants de pouvoir échanger avec vous en privé afin de mieux comprendre la situation et tenter de regagner votre confiance. Je suis joignable au 07 86 59 33 24 . Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — vos retours nous permettent de nous améliorer. Julia Guillaume
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Stéphane. A Google

Très bonne maison. Le seul vrai problème, c’est l’absence de sourire de la part des deux vendeuses. À force, cela ne donne plus envie de revenir. A revoir

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti concernant votre passage dans notre boulangerie-pâtisserie artisanale. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous avez reçu n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est essentielle, mais l’accueil et le service le sont tout autant. Votre expérience ne reflète pas les valeurs de convivialité et de respect que nous souhaitons offrir chaque jour à nos clients. Nous avons partagé votre retour avec notre équipe afin de comprendre la situation et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Votre remarque est précieuse, car elle nous permet de nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage 07 86 59 33 24. Avec nos sincères salutations, Julia Guillaume
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M Google

Excellente bûche de Noël ! Pour un prix très correct.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Savoir que vous avez apprécié nos bûches de Noël artisanales nous fait très plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt pour de nouvelles gourmandises !
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Tatiana Lefevre Google

Vendredi dernier, j'ai acheté plusieurs pâtisseries dans cette boulangerie. Si deux étaient correctes, l'une d'elles était franchement mauvaise - Tartelette Citron. Ma petite fille en a mangé un peu. Ensuite, j'ai voulu finir sa part. Et là, j'ai senti un goût prononcé d'œufs pourris, en plus du citron. Mon mari l'a goûté aussi et l'a immédiatement recraché. Je l'ai rapporté à la boutique. Il n'y avait ni responsable, ni chef sur place. Une vendeuse l'a goûté et a affirmé qu'il n'y avait aucun problème de goût. La seconde l'a goûté et n'a rien dit. On m'a remboursée, mais pour une raison inconnue, ils ont refusé d'admettre qu'ils m'avaient vendu, à moi et à mon enfant, un gâteau avarié. Ma fille a deux ans, et c'est très dangereux de lui donner des produits périmés. Je n'aurais jamais imaginé devoir goûter moi-même les produits de cette boulangerie avant d'oser les donner à un enfant ! C'était humiliant : soit la vendeuse me mentait en plein visage, soit elle n'a jamais goûté ses propres produits. C'est terrible de penser que d'autres clients ont pu acheter ce produit pas frais.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous regrettons sincèrement que notre tarte au citron ne vous ait pas plu et que vous ayez douté de notre bonne foi. Nous prenons toujours les retours très au sérieux. Après vérification par notre équipe et une dégustation en boutique (par notre responsable et un client avec qui vous avez échangé), le goût correspondait bien à notre recette habituelle. Vous êtes bien sûr libre de ne pas l’apprécier et nous comprenons votre déception, c’est pour cela que nous avons procédé à votre remboursement. Nous accordons une attention constante à la fraîcheur de nos ingrédients comme de nos créations en vitrine, afin que chacun puisse les déguster en toute confiance. Les retours que nous recevons chaque jour sont très encourageants, et nous sommes vraiment peinés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez me joindre au 07 86 59 33 24 si vous souhaitez en discuter plus amplement, je suis à votre entière disposition. Bien cordialement Julia Guillaume
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Flo Google

De passage suis passé 2 fois dans cette boulangerie a chaque fois assez tôt 8h30 les sandwichs sont déjà prêts très bon les desserts aussi ainsi que pains au chocolat. Très bon

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits et notre savoir-faire artisanal aient su répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre boulangerie-pâtisserie.
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Karine Castelnau Google

bonjour. j'ai appelé vendredi à 10h pr espérer acheter un plateau de petits fours pr le soir et la vendeuse après s'être renseignée, m'a confirmé que le pâtissier pouvait m'en avoir pour 13h. tous délicieux et frais donc j'ai du mal à croire les avis lus parfois en ce qui concerne votre boulangerie. très bon accueil et service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous touche beaucoup 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à votre demande dans un délai aussi court et que nos petits fours vous aient plu. Votre confiance et votre retour positif sont très précieux pour toute l’équipe. Merci également pour vos mots sur l’accueil et le service, cela nous encourage énormément. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
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Albertina Adexis Google

Délicieuse meringue, mon amie N., qui y a pris son café avec une meringue, y est retournée pour acheter une deuxième Meringue. C'était ce lundi apres un atelier de la Confiance en soi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! 🥰 Nous sommes ravis que vous et votre amie N. ayez autant apprécié nos meringues. Rien ne nous fait plus plaisir que de voir nos clients revenir pour se régaler une seconde fois ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles gourmandises sucrées. À très bientôt, Julia Guillaume
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Katty KLEBER Google

Excellente boulangerie, de la qualité au juste prix. De délicieuses galettes des rois en pâte d'amande pur (frangipane). Félicitations !!!!