Maison Héron Père et filles

Boutique jolie. En revanche, je trouve les prix assez élevés. Les produits sont corrects mais rien d’exceptionnel. J’ai testé leur fameuse part de flan, mais la texture est particulière et je n’ai pas été convaincu. Point positif quand même : leur démarche anti-gaspillage avec Too Good To Go.

De passage à Louviers et après avoir eut des écos sur votre boulangerie j'ai acheté des viennoiseries et un flan et..... déception les viennoiseries bien jaunes ok mais le goût rien de transcendant bien meilleur dans ma boulangerie de quartier quand au flan crémeux c'est vrai mais un manque de saveur certain ,le rapport qualité prix n'y est pas !!! Déçu je ne reviendrai pas.

Passée vers 11h50 pour acheter du pain et des crêpes. Deux files : je choisis celle du pain (la plus longue à ce moment-là), j’attends plus de 5 minutes. Arrivée au comptoir, on m’indique qu’il n’y a plus de crêpes, information dont je ne disposais pas en faisant la queue. Je demande donc à la place un flan (visite à mon beau-père en maison de retraite, je prenais la route). Réponse : “Non, je ne peux pas.” À ce moment-là, les deux files étaient pourtant équivalentes en nombre de clients. J’aurais très bien compris qu’on me dise : “Je prends le client suivant en attendant que ma collègue en pâtisserie vous serve votre flan.” J’aurais attendu un peu plus sans problème. Au lieu de cela, il fallait refaire la queue ailleurs avec mon pain sous le bras. J’ai donc choisi une autre très bonne boulangerie du centre-ville, qui ne manque pas de crêpes. Un petit effort sur le service client (et la formation) serait le bienvenu. Le commerce, c’est aussi savoir s’adapter. Un peu de bon sens ! C'est la 2e fois que j'ai un souci dans votre boulangerie ce mois-ci, une fois de trop. J'étais une bonne cliente pour vos flans, dommage mais on s'en passera.

Qualité qui en a perdu, aussi bien sûr la qualité du produit que de la prestation lors du service. Tout en augmentant les prix. Malheureusement je suis déçue de ce qu’est devenu cette boulangerie qui était selon moi, une des meilleures de la ville. Pour répondre à votre commentaire retour : Mon avis exprimait un ressenti de cliente, lié à une baisse perçue de la qualité des produits et du service, indépendamment des contraintes économiques que je comprends parfaitement. En revanche, la comparaison avec un institut de beauté était ni pertinente, ni nécessaire dans le cadre d’une réponse professionnelle à un avis client. Elle n’apporte rien au fond du sujet et donne malheureusement une tonalité condescendante à votre message. Les avis sont destinés à partager une expérience, non à être tournés en dérision. Je maintiens donc mon ressenti et regrette que votre réponse n’ait pas privilégié l’écoute plutôt que la justification.

(Suite à votre réponse)Vos toogood on régressé troisième fois que je commande un toogood avarié flan avec de la moisissure j'ai gardé une photo ci besoin je peux même le publier ici . La première fois je l'ai retourné immédiatement . Mon produit a été échangé avec des excuses sincères...en pensant à une erreur car l'erreur est humaine je retente quelques semaines plus tard mais les deux dernières fois j'ai du les jeter le jour même ma femme et même tombé j'ai contacté votre boulangerie qui a sous entendus a une épidémie de gastro je suis extrêmement déçu je ne reviendrai plus malheureusement beaucoup de choses négatives au fil des années j'étais un client régulier hors toogood. Cordialement

Bonjour Nous sommes passés samedi matin et venons du Loir-et-Cher. Nous avons acheté croissant. pain au chocolat. brioche feuilleté. Et du flan. Je peux vous assurer que tous ces produits sont vraiment de haute qualité ,avec un accueil très très très chaleureux, ça vaut le détour merci beaucoup à vous. Je peux vous assurer qu'au prochain voyage en Normandie, nous ferons le détour pour aller vous voir cordialement.

habituellement tu te tapes des mensonges genre trop beau trop beau …. autant dire que j’y suis aller avec ma maman déjà l’accueil grand sourire à 9heure du matin alors que dehors il pleut il fait à peine jour … 10/10 ensuite l’endroit c’est grand spacieux propre très propre 10/10 Les pâtisseries et viennoiseries sont incroyable aussi belle que bonne 10/10 et enfin le monsieur sur notre côté attabler reçoit une commande il l’ouvre et tous offre un stylo chacune et à tous leurs clients d’ailleurs c’est un petit quelque chose mais avec un grand sourire … Notre maman est affaiblie parfois les regards se font avec un jugement une penser ou un regard méfiant mais alors dans cette endroit nous avons été reçus avec tellement de bienveillance et un sourire incroyable que nous y retournerons dès que je serais sur louviers. merci.

Je suis un très grand amateurs de flan, certainement mon dessert préféré. Là je dis "respect" une vraie tuerie. J'ai dégusté le flan Savary, Conticini, Nina Métayer et bien je pense que celui là est largement au dessus. Une pâte sablée cuite à merveille, un appareil crémeux à cœur et légèrement vanillé et sucré modérément. Tout est dit. Bref je recommande vivement.