Boulangerie.contactNous venons tous les matins dans cette boulangerie depuis plusieurs années pour acheter nos baguettes. Nous apprécions les produits et n’avons jusqu’à présent jamais eu de problème particulier. Cependant, nous avons été très déçus par l’accueil et le comportement de ce matin. Au fil des jours, nous avons accumulé pas mal de monnaie en récupérant notre rendu de monnaie lors de nos achats. Nous avons donc décidé de l’utiliser aujourd’hui pour payer une baguette à 1,30 €, afin d’éviter de continuer à accumuler toutes ces pièces. Il ne s’agissait pourtant pas uniquement de petites pièces de 1 ou 2 centimes : il y avait notamment des pièces de 5, 10 et 20 centimes. Le montant a été compté en à peine une trentaine de secondes. Malgré cela, la personne nous a fait comprendre de manière très visible son mécontentement, en soufflant à plusieurs reprises et en nous annonçant que, désormais, la monnaie ne serait plus acceptée. Nous avons trouvé cette réaction particulièrement désagréable et disproportionnée, d’autant plus que cette monnaie provenait justement des achats effectués dans cette même boulangerie. C’est dommage, car dans un métier aussi directement au contact de la clientèle, l’accueil et la politesse comptent énormément. Nous avons vraiment eu le sentiment que notre paiement dérangeait, au point que le mécontentement était suffisamment audible et visible pour que les autres clients présents puissent également l’entendre. C’est bien la première fois que l’on me refuse de payer une baguette à 1,30 € avec de la monnaie. Nous comprenons parfaitement que compter beaucoup de pièces puisse être moins pratique, mais nous aurions apprécié un minimum de courtoisie et de compréhension. Nous restons satisfaits des produits, mais sommes sincèrement déçus par le contact et le comportement qui nous a été réservé ce matin
Maison Janneau
Boulangerie · Les Ponts-de-Cé (49)
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À propos de Maison Janneau
Maison Janneau est une boulangerie artisanale située aux Ponts-de-Cé, proposant une large gamme de pains, viennoiseries, pâtisseries et préparations salées, le tout fait maison. L'établissement met l'accent sur la qualité, le goût authentique et l'utilisation de farines françaises, et est ouvert tous les jours, y compris le dimanche.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 19:30 |
| Mercredi | 06:30 – 19:30 |
| Jeudi | 06:30 – 19:30 |
| Vendredi | 06:30 – 19:30 |
| Samedi | 06:30 – 19:30 |
| Dimanche | 06:30 – 19:30 |
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Avis clients (695)
Dimanche 6 sept. Très bon pain tradition, rien à redire ! En revanche, déçu par la fougasse 3 fromages : qualité et goût pas au rendez-vous. Dommage. Concernant l’accueil, l’une des 3 serveuses n’est vraiment pas agréable, on a l’impression de la déranger. Heureusement, les autres sont beaucoup plus accueillantes.
Je n'attends que ce moment pour mes visites dans le coin et de m'arrêter à cette excellente Boulangerie. Elle mérite plus que la meilleure distinction pour son EXCELLENT PAIN AU CHOCOLAT. Je le recommande à tous. Quand aux autres produits, fermez les yeux, sinon gare au porte-monnaie mais s'en passer serait difficile.
Service désastreux lors de mon passage après une longue journée de travail. À peine arrivé, la vendeuse souffle. Elle recommence à soupirer visiblement lorsque je lui demande simplement de faire réchauffer deux apéritives... Aucun "bonjour", aucun sourire, zéro politesse. Quand le commerce et le sens du service sont à ce point absents, il vaut mieux changer de métier. Si faire réchauffer un produit est une épreuve surhumaine pour cette serveuse, il faut le préciser sur un panneau. Je suis venu le vendredi 31 juillet à 14h30. Faites quelque chose et vite car en voyant un autre commentaire, ce n’est pas la première fois…
Boulangerie de bonne qualité (je trouve pas souvent des croissant au même niveau que ce d'ici). Il y a divers pain pour tous les goûts. Les pâtisseries évolues en fonction des saisons.
Je teste beaucoup de boulangerie parce que j'adore manger des croissants. Malheureusement de moins en moins font des croissants pur beurre dans les règles de l'art. Ici, bien heureusement, le beurre y est bien présent, en bonne quantité, ce qui donne un excellent goût noissetté/doré que je ne retrouve nul part ailleurs. Merci pour ça :)
J’habite depuis peu aux Ponts-de-Cé, et j’ai toujours plaisir à venir chercher mon pain, ainsi que mes financiers, le sablé aux pommes et les baguettes apéritives, qui sont mes favoris ! Je les trouve vraiment de belles qualités. Merci !
Le gros soucis de cet établissement est le service et la politesse . Les produits sont plutôt bon, mais que dire de l'accueil, "Bonjour" ici n'existe pas !! "Au revoir et Merci" non plus ... Lorsque l'on achète une ou deux baguettes pas de sachet pour les mettre, sympa lorsqu'il pleut .....Bref c'est super décevant ....
Cela fait maintenant 2 ans que je viens régulièrement pour acheter a manger le midi ou même pour prendre seulement des pâtisseries et du pain. Je n'ai jamais été déçu de la qualité des produits, avec des nouvelles propositions régulières. Je recommande fortement, que ça soit pour la partie boulangerie tant que pour la pâtisserie et les snacks. Hâte de mon prochain repas chez la maison Janneau !
Petite pause dans cette maison bien connue des Ponts-de-Céais : une référence locale, qui n'a pourtant pas la partie facile qd on connaît la concurrence autour, des enseignes qui, elles-aussi, sont des références. Bref, j'ai testé le café-croissant au snacking, c'est tt simple, mais c'est délicieux !
De passage, 13h passées toujours du choix , et même à s'adapter si il n'y a plus quitte à refaire (pour le client qui suivait qui a trouvé ça très sympa,moi aussi ) un service agréable avec sourire et professionnalisme, lieu sympa , pas bruyant, l'idéal pour une pause ☺️
Je suis passé le 10 février à midi, la dame qui s’occupe des clients et insupportable, râle devant les clients et quand elle met les desserts et la nourriture dans le sac, elles ne vérifie pas qu’ils soient à l’endroit la boutique n’était même pas pleine, le service est super long
Je viens depuis 2 ans dans cette boulangerie sympa et pratique, toujours de bons et beaux produits qui donnent envie. Néanmoins, régulièrement, vers 18h il n’y'a plus grand chose en pain, c'est un peu frustrant à la sortie du travail. Pour le reste rien a dire !
Passage le 28/01 à 10h25, j’ai pris une formule à 10,28€ sans la remise de 10% et j’ai donner une carte de fidélité avec une formule offerte et on me demande de payer 1,90€. Très déçu par le manque de compréhension de la personne en caisse et surtout l’explication que on dépense 10€ pour avoir un coup de tampon mais vous n’avez pas 10€ de réduction sur la formule. Bref merci pour son incompétence
Je suis venue aujourd’hui acheter paris Brest, tarte au pomme et éclair au chocolat. La pâte du Paris Brest était dur et il avais goût de frigo je pense qu’il devait être de plusieurs jours à 3€20 ça fait mal qu’il finisse à la poubelle vraiment déçu.
Bonjour, je suis venue chercher mon pain ce matin et ait été ma foie très mal reçu, comme à l’accoutumée, par 1 vendeuse en particulier. De plus bravo pour l’initiative d’avoir proposé des sacs tissus à vos clients piur arrêter le papier mais je ne vois pas le rapport entre ce sac et ma carte de point ? Parce que je n’ai pas ramener mon sac « Jeanneau » on ne peut pas tamponner ma carte ? Pour information je dépense 10€ rien que de pain dans votre boulangerie, tout les we depuis plusieurs années. J’étais resté malgré l’ambiance piur la qualité du pain mais ce ne sera plus le cas à l’avenir. La réputation de votre boulangerie est entrain de flancher il faudrait peut être penser à revoir votre business plan et votre service client
Amatrice du bon croissant, je n'en ai pas encore trouvé de meilleurs. La brioche est également à découvrir. Accueil sympa, service agréable. Jamais déçue pour les croissants, pains au chocolat, brioches, baguettes aux graines, baguettes tradi.
Nous avons acheté pendant de nombreuses années le pain au maïs chez Janneau, il était exquis, jusqu’à ce qu’un jour la recette change et qu’il n’ait plus rien d’exquis… nous nous sommes rabattus sur le pain au graines, qui était vraiment excellent, nous étions heureux d’avoir trouvé un remplaçant à notre pain pour nos petits déjeuners gourmands depuis au moins 2 ans. Et bien voilà ce fut de courte durée, le pain aux graines n’est plus disponible à la vente…et on ne sait pas pourquoi !!! Une fois de plus la qualité est sacrifiée, aucune constance dans les produits, c’est terminé nous changeons de boulangerie et nous allons faire part de nos observations à tout notre entourage.
Bonjour, déçu de mon expérience avec un flan pistache qui est vraiment pas terrible et sûrement de la veille. La crème est farineuse . Je déconseilles
