Très déçus, surtout pour un premier anniversaire Nous avions commandé un gâteau pour le premier anniversaire de notre fils, et malheureusement nous sommes extrêmement déçus de cette expérience. Nous avions choisi un modèle de gâteau qui était directement présenté sur le site de la boulangerie. Il ne s’agissait donc pas d’une création sortie de nulle part : ce gâteau avait déjà été réalisé et présenté par la boulangerie elle-même. Lors de la commande, toutes les consignes ont été données directement en face à face à la patronne, qui a d’ailleurs tout noté dans son carnet de commande. Nous avions notamment demandé une finition avec de la chantilly de couleur beige, conformément au modèle. La commande a été passée le mercredi pour une récupération le samedi en fin d’après-midi, donc il y avait largement le temps de préparer le gâteau et, en cas de problème, de nous contacter. Pourtant, nous n’avons reçu aucun appel, aucune photo et aucune demande de validation pour savoir si le gâteau nous convenait ou s’il correspondait bien à ce que nous avions demandé. Et le résultat… rien à voir avec ce que nous avions commandé. Nous avons payé 130 € pour finalement repartir avec un gâteau blanc, quasiment sans décoration, avec des finitions très décevantes. Le gâteau n’était pas lisse, présentait de nombreux défauts visibles et le rendu général était loin d’être professionnel. Je précise également que l’arc-en-ciel, l’ourson et les boules de décoration visibles sur les photos avaient été apportés par nous-mêmes. Ces éléments ne sont donc pas le travail de la boulangerie. Le plus choquant est la situation dans laquelle nous nous sommes retrouvés le jour même : soit nous repartions avec le gâteau tel quel, alors qu’il n’était clairement pas terminé et ne correspondait pas à notre commande, soit nous repartions sans gâteau. Et dans ce cas, nous perdions également l’acompte versé. Autrement dit, nous nous sommes retrouvés au pied du mur, le jour même de l’anniversaire de notre fils, sans véritable solution de secours. Ce n’est vraiment pas une situation agréable pour un client, surtout pour un événement aussi important. Nous avons ensuite demandé un geste commercial, ce qui nous semblait totalement légitime au vu de la situation. La réponse qui nous a été faite a été particulièrement désagréable : on nous a dit que nous étions « culottés » de demander quelque chose pour simplement une chantilly de couleur beige. Ce n’est évidemment pas uniquement une question de couleur. C’est l’ensemble de la commande qui n’a pas été respecté, malgré des consignes données directement à la patronne et notées sur son carnet, et malgré le fait que nous avions choisi un modèle présent sur leur propre site. Concernant le goût, le gâteau était bon, mais honnêtement, rien d’exceptionnel non plus. Nous sommes surtout déçus parce que nous avions confiance dans le fait qu’un gâteau à 130 €, destiné au premier anniversaire de notre fils, serait réalisé avec soin et conformément au modèle choisi. 130 € pour un gâteau qui ne correspond pas à la commande, avec des finitions très approximatives et une réclamation accueillie de cette manière : c’est clairement une très mauvaise expérience pour nous. Nous ne renouvellerons malheureusement pas l’expérience et nous ne recommandons pas cette boulangerie pour un gâteau événementiel.
Maison Léopaul
Boulangerie · Bias (47)
À propos de Maison Léopaul
La Maison Léopaul à Bias (47300) est une boulangerie-pâtisserie fine proposant des produits 100% maison et artisanaux, fabriqués sur place avec des matières premières sélectionnées. Elle offre une large gamme de pains, viennoiseries et pâtisseries, ainsi que du snacking et des gâteaux événementiels sur commande.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- MAISON LEOPAUL (MAISON LEOPAUL)
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 10.71C
- Création
- 14/09/2017
- Effectif
- 6 à 9 salariés
- Dirigeant
- PAULINE LASSARRADE (LASSARRADE)
- SIRET
- 83211084500019 · SIREN 832110845
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 06:00 – 13:30 · 15:00 – 19:00 |
| Mercredi | 06:00 – 13:30 · 15:00 – 19:00 |
| Jeudi | 06:00 – 13:30 · 15:00 – 19:00 |
| Vendredi | 06:00 – 13:30 · 15:00 – 19:00 |
| Samedi | 06:00 – 19:00 |
| Dimanche | 07:00 – 13:00 |
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Avis clients (191)
Nous avons fait appel à Maison Leopaul pour la pièce montée de notre mariage et elle était aussi somptueuse que délicieuse ! Nous nous sommes décidés un peu tard mais Maison Leopaul s’est montrée très réactive ! Je recommande les yeux fermés
Goûter la brioche en tranche au petit déjeuner un régal se garde bien au frigo. Un vrai pain au levain. Un acceuil sympathique. A ne pas rater.
Superbe boulangerie avec de très beaux et bons produits, les pains sont délicieux, s'il vous plaît les gens, éviter les boulangeries de ronds, venez acheter votre pain, viennoiseries et pâtisseries chez un vrai artisan boulanger comme la Maison Léopaul, merci à toute l'équipe pour votre accueil et vos produits de qualité 🥰
J ai pris du pain de campagne dimanche matin , il était tout juste décongeler au milieu, la mie était plein de trou. Bof pas bon du tout. J aime pas laisser ce style d avis mais si cela peux servir.
On a pris un gâteau vendu en tant que "tropezienne". J’aimerais savoir pourquoi cette fameuse tropezienne est en faite une galette des rois coupé en 2 dans laquelle on a rajouter un peut de crème. Et du coup on vend ca 24 balle sérieux? Et comment ils font les gens qui n'aime pas la fleur d'oranger du coup, vue que dans la galette des rois y en a. A 2 doigt de vous la ramener et vous la faire manger.
Pâtisseries délicieuses. Idem pour le pain et notamment le pain au noix, très moelleux et goûteux, un régal. Mon gâteau de mariage était également excellent.
Nous avons commandé un mille feuilles pour 8 personnes: tâche sans problème pour le pâtissier nous a-t-on confirmé. Au final le feuilletage était brûlé/amer, la crème posée en plots à la douille n’était pas des plus parfumées et surtout rendait la découpe hasardeuse. Nous aurions peut être dû commander 8 parts individuelles … dommage pour un moment qui devait venir clôturer en beauté un bon repas d’anniversaire !
J’avais promis de mettre un avis tellement la dame que j’ai eu au tel était professionnel. Je vos explique : je suis traiteur et je voulais des minis éclairs mais un peu plus gros que d’habitude que je devais fourrer pour le mariage de mon petit frère. J’ai eu beaucoup de refus de boulangerie. Soit ils ne faisaient que des gros éclairs, soit ils n’avaient pas le temps bref j’ai eu cette dame au téléphone. Professionnelle et très à l’écoute j’ai eu enfin ce que je cherchais. Je vous remercie beaucoup et recommande bien évidemment cette boulangerie.
Une boulangerie pâtisserie comme il ce perd sa fait plaisir de retrouver du savoir-faire et une aide et un accueil d'une gentillesse remarquable. Nos gâteaux et autres ce sera chez vous à partir d'aujourd'hui 😍. Vous avez su nous reproduire le gâteau demandé à la perfection même si ce n'est mieux encore et dans un délais par l'urgence qui était plus que espérer vraiment merci beaucoup. La dégustation à était d'une gourmandise inespérée on l'a dévoré c'était d'un accord parfait encore merci pour tout l'artiste la reine de la pâtisserie.
De la boulangerie qui respecte le savoir faire traditionnel et l’emploi de levain, jusqu’aux pâtisseries faites maisons et toujours irrésistibles, la maison est de loin la meilleure du coin….. mention encore plus particulière aux pâtisseries, qu’elles soient classiques ou originales elles sont toujours réussies 🫶🏻