Maison PERRIN - Sainte-Eulalie

Visuellement, les produits sont très appétissants et donnent vraiment envie. Malheureusement, la qualité gustative n’est pas à la hauteur des attentes. Les pâtisseries manquent de finesse, avec des saveurs peu équilibrées et souvent trop sucrées. Côté offre salée (salades, sandwichs…), les produits utilisés semblent assez basiques, avec une qualité globale plutôt moyenne. C’est dommage car le potentiel est là, mais des efforts sont clairement à faire pour améliorer la qualité et être en adéquation avec l’aspect visuel.

J’ai d’abord été servie par une dame à qui j’ai commandé un hamburger. Après avoir passé ma commande, j’ai décidé d’ajouter un dessert. Tout s’est bien passé à ce moment-là. En arrivant en caisse, une autre employée a pris le relais pour l’encaissement. Elle m’a demandé si le dessert était pour moi. Je lui ai répondu que oui. Elle m’a alors fait payer, mais sans me donner le hamburger que j’avais également commandé. Sa collègue est intervenue en précisant qu’il y avait aussi un hamburger dans la commande. À ce moment-là, la caissière m’a parlé sur un ton fort et désagréable, en me disant : « Je vous ai demandé si c’était à vous ? » Je lui ai répondu calmement que oui, le dessert était bien à moi, et que je n’avais aucune raison de dire le contraire. Elle m’a alors reproché de ne pas lui avoir précisé qu’il y avait aussi un hamburger. Je lui ai expliqué que je ne voyais pas pourquoi je devais le préciser puisque sa collègue avait enregistré la commande complète ensemble. Sa collègue a d’ailleurs reconnu devant moi qu’elle avait simplement oublié d’annoncer le hamburger à la caisse. Malgré cela, la caissière a continué à insister en disant qu’elle m’avait demandé, tout en maintenant un ton élevé et désagréable, comme si j’étais une enfant fautive. Je trouve ce comportement inapproprié et peu professionnel. Une erreur peut arriver, mais la manière de parler aux clients est essentielle. Je me suis sentie mal à l’aise et injustement traitée. C’est honteux !!!! Il faut pas travailler avec la clientèle lorsque nous sommes si désagréable. Je suis cliente depuis des années je précise.

Toutes les pâtisseries et les pains sont très bon. Il y a un salon de thé à l'étage pour prendre le temps de déguster ces délicices.

Très déçue de mon expérience chez Maison Perrin à Sainte-Eulalie. La galette frangipane n’en était clairement pas une : intérieur presque vide, aucune fève, aucune couronne… De plus, les vendeuses semblaient plus occupées à discuter et rigoler entre elles qu’à servir les clients. Nous avons attendu plus de 5 minutes sans que personne ne fasse attention à nous. Expérience vraiment décevante, surtout en comparaison avec la boutique de Mérignac où les vendeuses et vendeurs sont toujours sympathiques et souriants.

Accueil épouvantable ce samedi 20 décembre à 18h, pourtant pas de monde en boutique, même pas un bonjour encore moins un sourire, je demande si ils ont un produit on me répond d’un ton sec « non » et la vendeuse se barre s’occuper de quelqu’un d’autre. Je suis commerçante, et je dit toujours bonjour d’un ton enjoué et chaleureux avec la politesse réglementaire en vente. Concernant le croissant il était pas croustillant, limite un peu dépasser, trop cher pour la qualité proposer.

Une très belle découverte de cette boulangerie avec un large choix et des produits de qualités! Je ne pouvais m’empêcher d’y aller quotidiennement pendant 2 semaines étant dans la région. Une équipe au top! Toujours accueillantes, souriantes, serviables, de bons conseils et très professionnel! Merci à vous pour ces bons moments autant gustativement que humainement. Dommage que ça n’existe pas dans le nord!

MISE À JOUR DE MON AVIS : Très déçue par mon expérience de ce mercredi 10 décembre chez Perrin Ste Eulalie. Je prends un thé comme à mon habitude et lorsque je demande un peu de lait, la vendeuse peu aimable me sort après que j'ai payé , qu'il faut rajouter 20 cts pour un peu de lait !!!! Je lui rétorque que jamais on m'avait fait payé le lait pour mon thé alors j'ai préféré boire mon thé noir sans lait au lieu de me plier à cette nouvelle règle pas du tout commerciale. Je crois que je viendrais encore moins surtout que votre gentil vendeur au yeux bleus de cet été n'est plus là avec sa gentillesse et toujours un mot agréable. À croire qu'il faut être dépourvu de sourire pour pouvoir bosser dans votre boulangerie, l'ambiance est lourde parmi vos employés et les clients le sentente, je ne suis pas la seule à la dire d'après les commentaires. À bon entendeur ! J'irais chez Feuillete à nouveau au moins le lait n'est pas en supplément quand on prend un thé ! Regretable de voir les vendeuses peu aimables en cette période de fêtes. Heuresement que la vendeuse au cheveux rouges et Ingrid remontent le côté qualitatif du service cher Mr Perrin... MON MESSAGE DU MOIS D'AOÛT : Je tenais à laisser un message à l'attention du serveur aux yeux bleus qui est d'une très grande gentillesse et qui est très professionnel :) toujours un mot ou une petite attention agréable et ce toujours avec le sourire. J'étais une fidèle chez Perrin mais j'y venais moins, je trouvais l'ambiance pas au top mais depuis que vous avez ce nouveau serveur, c'est un plaisir d'y retourner. Vu qu'il y a beaucoup de nouveaux salariés (turn over peut être ou petit contrat propsé) j'espère que vous gardez sur la durée ce serveur qui redore l'image de votre enseigne et qui est vraiment super sympathique !