Maison Planchot, Maître Artisan et forte de savoir-faire depuis 1929, propose une large gamme de produits frais et locaux préparés par ses chefs boulangers, pâtissiers, chocolatiers et traiteurs. L'établissement met en avant ses engagements qualité, RSE et environnementaux, ainsi que ses récompenses, notamment des Meilleurs Ouvriers de France.
Pains (avec blés régionaux)Pâtisseries fines (avec lait de ferme)Chocolats (matières premières de pure origine, pur beurre de cacao)Produits régionauxBiscuits et MacaronsGâteauxOrganisation de réceptionsRestauration rapideLivraisonVente en ligne (E-boutique)Commandes à l'avancePlateaux repasCocktailsBuffetsPièces montéesCoffrets & ballotinsDemande de renseignements
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Horaires d'ouverture
Lundi
06:30 – 19:00
Mardi
06:30 – 19:00
Mercredi
06:30 – 19:00
Jeudi
06:30 – 19:00
Vendredi
06:30 – 19:00
Samedi
06:30 – 13:00
Dimanche
06:30 – 13:00
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Avis clients (104)
Avis Google
3,3
104 avis
5★45
4★13
3★6
2★12
1★28
S
Stef 44 Google
Pain acheter ce matin même et trop cuit ou pas frais à moitié dur, totalement irrespectueux de vendre cela à sa clientèle je vous conseille d'aller dans une autre boulangerie
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la qualité du pain acheté dans notre boutique. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et a été transmis à nos équipes afin de vérifier la qualité des produits que nous proposons. La satisfaction de notre clientèle reste une priorité et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans notre boutique. Nous vous proposons également de nous recontacter, soit via le formulaire de contact, soit par téléphone au 02-51-92-00-22.
D
Deste Rados Google
Expérience sensorielle unique ce matin à la boulangerie.
Le pain était tellement cuit qu’il devait probablement avoir un CAP en poterie, pendant que le pain au chocolat, lui, semblait encore en stage de cuisson. Un vrai duo feu/glace.
Côté service, mention spéciale au vendeur équipé d’AirPods : difficile de savoir s’il prenait ma commande ou s’il était en réunion Zoom avec son coach de vie.
Et la vendeuse… regard si vide que j’ai hésité à lui demander si elle avait besoin d’aide plutôt que d’une commande.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez reçu. L'accueil et le service sont des valeurs essentielles dans notre métier, tout comme la qualité des produits. Vos remarques ont bien été prises en compte et ont été partagées avec l’équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans notre boutique. Nous vous proposons également de nous contacter, soit via le formulaire de contact, soit par téléphone au 02-51-92-00-22
A
Alexandre Google
Le vendeur est d’une gentillesse incroyable. Merci beaucoup pour votre bienveillance !
Alexandre et Orlane
Deux voyageurs autour du monde.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour😊
La bienveillance et l’accueil de nos clients sont très importants pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage !
J
Jean-Pierre CHOPLIN Google
Je viens de prendre 14 pains au chocolat comme tous les samedis matins, pour 15,90 € mais ce matin j'ai eu un doute.
Après contrôle, il n'y en avait que 11 dans le sachet et encore un n'était pas vraiment un pain au chocolat.
Je ne suis vraiment pas sûr d'y retourner.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur, nous avons transmis votre remarque à notre équipe sur place pour plus de vigilance. Nous vous invitons à revenir dans notre boutique, un dédommagement vous sera offert pour ce désagrément.
B
Bousseau Claire Google
Comment expliquez vous qu'un dimanche matin à 8h (et ce n' est pas la première fois) qu'il n'y est plus de baguettes moulées de cuites ? Et parfois même plus de viennoiseries ! Un dimanche matin dans une commune comme Saint Fulgent... A revoir , car ce n'est pas la première fois que cela arrive..
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette déception, d’autant plus si cela s’est déjà produit plusieurs fois.
Le dimanche matin est effectivement un moment de forte affluence, mais cela ne doit pas se faire au détriment de la disponibilité de nos produits les plus demandés. Votre remarque concernant les baguettes moulées et les viennoiseries a bien été prise en compte et va nous permettre de revoir notre organisation et nos quantités de production.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
I
Isabelle fumoleau Google
Boulangerie de plus en plus sale
Le ménage ne fait pas parti certainement de vos priorités
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sachez que nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Soyez assurée que nous demandons à nos équipes d’appliquer des règles d’hygiène strictes en matière d’hygiène et que ces règles ont immédiatement été rappelées à tout le personnel.
Leur bonne application sera suivie par les responsables afin que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons vous revoir prochainement au sein de notre boulangerie
S
Sarah JeaDen Google
Commande d'une vingtaine de baguettes en octobre, le pain n'était pas frais, mou et élastique. Nous sommes pourtant venu les chercher à 12h, sur demande de l'employée la veille, car ça ferme à 13h. Je précise que la commande avait été passée plus d'une semaine avant donc ça laissait largement le temps de s'organiser correctement. Bref, très déçu !
De plus, les vendredis matins, votre camionnette grise se trouve très régulièrement mal garée et empiète sur la voie de circulation à gauche de la boulangerie. Le véhicule étant imposant, il y a très peu de visibilité en sortant du giratoire.
Le service se dégrade depuis ce début d'année, la qualité aussi.
Les employées, quant elles sont plusieurs, sont plus occupée à discuter entre elles qu'à prendre en considération le client.
Une fois, conjoint et enfants d'une employée étaient carrément derrière les rayons et l'appelait dès que quelqu'un passait la porte...
Les horaires se sont sacrément restreints également.
Dommage, nous étions bons clients mais nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir su répondre à vos attentes et que nous ferons tous les jours le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas.
Nos équipes ont été vues et un rappel des règles a été fait afin que chacun connaisse les règles à suivre.
Nous espérons vous revoir dans notre établissement
E
Elise Brisseau Google
Les changements d'horaires pour les après-midis n'ont pas été modifié. J'ai acheté de la viennoiserie, mon conjoint et moi-même avons été déçu. Pas de propositions de sandwichs tôt le matin. Nous y retournerons pas
E
Edwige Rqbreau Google
J ai achete hier matin une brioche aux pépites de chocolat en pensant que la boulangerie Planchot était un gage de qualité, le prix corroborant cette impression : 7, 50 e la petite brioche. Or quelle ne fût pas ma surprise en la goûtant ; il s est agit d une brioche très seche et sans saveur. Je suis très déçue et dépitée d offrir ce type de produit à mes invités qui découvraient les mets vendeens. Jbai retourne le produit, c est lan1ere fois que j'agis ainsi. On ma téléphoné ensuite pour me dire qu il n y avait pas de problème et que la brioche était conforme àla recette, goûteuse et avec les produits indiqués Dont acte. . Je pense que la propension des établissements Planchot nuisent à la qualité initiale de leurs produits. C est dommage pour le client qui ne s y retrouve pas et suibpaie lenprox d une qualité qui n existe plus et d un service très relatif
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes.
Suite à votre retour, la brioche que vous avez rendue a été contrôlée et dégustée par du personnel connaisseur de ce produit sans détecter de problème. Nous avons également réalisé un test de traçabilité pour contrôler la totalité de cette production mais nous n’avons pas non plus décelé d’écarts.
Nous serions ravis d’échanger plus en détail avec vous, n’hésitez pas à nous contacter via notre site internet.
Bonne journée,
J
Julie Billaud Google
Cela fait un moment déjà, et c'est très régulier que le samedi matin, il n'y ait que très peu, voire aucune viennoiseries entre 8h et 9h. Je suis revenue 25 min plus tard, et juste des cookies tout juste sortis du four, ni croissant, ni pain aux chocolat... Sérieux manque d'organisation, de gestion et surtout de manque à gagner pour eux. Je ne comprends pas ... Rien à redire sur la qualité des produits, quand il y en a... Sérieux manque de considération pour les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Nos équipes adaptent chaque jour les quantités en fonction de la fréquentation observée les semaines précédentes, ce qui peut parfois entraîner des ruptures, notamment quand certains clients achètent en grande quantité dès l’ouverture.
Nous faisons au mieux pour relancer la cuisson dès que nécessaire, mais cela demande un peu de temps. Il se peut aussi que notre accompagnement ce jour-là n’ait pas été à la hauteur, et nous vous prions de nous en excuser.
Nous vous remercions pour vos remarques, elles nous aident à nous améliorer, et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite.
Bonne journée.
S
Simon Gautier Google
Bonne boulangerie
J'y vais de temps en temps pour déjeuner le midi. Le personnel est agréable et les sandwichs sont bons. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos sandwichs vous plaisent et que vous appréciez l’accueil de notre équipe. Votre fidélité, même occasionnelle, est une belle récompense pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres déjeuners gourmands ! 🥪✨
À bientôt,
A
Anissa Bentot Google
Serveur ou patron très gentil mais qualité de la nourriture 0 les œuf avec une texture bizzare le sandwich dur comme du bois j’ai trop mal manger dsl
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos plats n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux, et nous allons immédiatement examiner ce qui a pu se passer avec la qualité de nos œufs et de notre sandwich. Nous nous engageons à offrir des produits frais et savoureux, et votre avis nous aide à nous améliorer.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage. Nous aimerions beaucoup avoir l’occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
M
Marie Google
Mais quelle organisation… mon dieu !!! Une seule personne un dimanche matin au service, il était 8h30 pour info et déjà une attente de 8mn. Une deuxième serveuse était bien cachée derrière le comptoir des sandwichs rangeant je ne sais quoi…à aucun moment elle n’est venu aider sa collègue. Et je ne parle pas du service de 12h30…il était un temps ou vous aviez 2 caisses, pourquoi l’avoir retiré ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez rencontrée lors de votre passage.
Ce dimanche-là, nous avons malheureusement été confrontés à des soucis informatiques imprévus, ce qui a désorganisé notre service. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l'attente et à la réduction temporaire de nos capacités d’accueil. En temps normal, nous faisons tout notre possible pour que chaque client soit servi rapidement et dans les meilleures conditions.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons activement à éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
B
Bénédicte PINSON Google
De passage à Saint fulgent j'ai pu déguster un sandwich fait minute avec. Un jambon de la même qualité que le pain ... top !
Accueil chaleureux et produits de qualité avec mention pour le paris Brest et l'éclair au chocolat !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que notre sandwich et nos pâtisseries vous aient plu.
Belle journée
S
Solene A Google
Tarte rustique achetée ce jour , très acide , pâte molle. Prix trop élevé pour la qualité.
Déception +++
2 étoiles pour le service
Réponse du professionnel : Bonjour Solene,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous prenons note de vos remarques et allons faire le point avec nos équipes qualités pour changer cela immédiatement.
Nous vous souhaitons une belle journée.
S
Sophie Lvl Google
Nouvellement arrivés sur Saint Fulgent, quel plaisir de retrouver le gout du pain frais. Nous avons aussi gouté quelques excellentes pâtisseries et merci aux vendeuses qui ont toujours le sourire .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que notre boulangerie vous plaise.
Belle journée
M
Marie Leblanc Google
Service agréable, avec du pains de dépannage probablement congelés à moment donné sinon le pain n’aurait pas un rendu élastique ! Mangeable ! Mais pas terrible. On distingue clairement une différence.
Dommage que les pâtisseries soient industrielles... Quand aux viennoiseries je doute qu’elles soient faites sur place le matin même ! Sûrement réchauffées, ou cuites sur place .. industrialisées comme les pâtisseries. Et donc probablement le pain ! J’ai déjà pu faire cette observation auprès de la boulangerie Planchot de Saint Laurent sur sèvre ou Des Essarts. Dommage que nos vraies boulangers avec la qualité du fait main, disparaissent. Vous faites le choix du prix au détriment de la qualité. Regrettable selon moi !
L’accueil est agréable ! Le point positif est là !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que nos produits n’aient pas répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons un point d’honneur à proposer des produits de qualité, fabriqués dans nos ateliers avec le savoir-faire de nos boulangers et pâtissiers.
Vos remarques concernant le pain, les pâtisseries et les viennoiseries ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes.
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire redécouvrir nos produits dans de meilleures conditions.
Bonne journée.
L
Lydie David Google
Je viens régulièrement vu que j’ai un gîte, le personnel est très bien, le pain et viennoiseries rien à dire mais je pense que les gens sont très aigris depuis le Covid je ne suis pas la seule à le dire donc un peu plus de courtoisie pour certains la vie est belle .
I
Isabelle Che Google
Comment peut on vendre ce genre de pain à ses clients ? Immangeable !! Juste des trous et de la croûte.. Sachant que le pain n'avait pas levé vous auriez dû proposer un autre produit en remplacement !!! Honteux pour une boulangerie qui conseille d'aller au supermarché voisin si on est pas content !!
Dès l'ouverture du magasin les viennoiseries ne sont pas en rayons, les commandes ne sont pas respectées... Lamentable..
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, merci d'avois pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous avons effectivement eu un problème de fabrication de ce jour-là et avons fait le point avec nos équipes sur la marche à suivre dans ces cas-là. Nous prenons en note toutes vos remarques et nous allons veiller à nous améliorer sur ces différents points.
En espérant vous laisser un meilleur souvenir lors de votre prochain passage.
M
Marie Dav Google
Pourquoi n’utilisez vous pas votre deuxième caisse pour l’encaissement des sandwichs le midi ? L’attente est insupportable à 12h30... manque d’organisation ? Le personnel est bien présent alors pourquoi ne pas en profiter et cela éviterait l’attente pour le pain !
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. nous avons ouvert une deuxième caisse afin d'éviter à nos clients d'attendre trop longtemps. En espérant vous revoir dans notre boutique.
B
Banzaifish Google
Bonjour. Je prends régulièrement des sandwiches et autres pâtisseries dans cet établissement. Les sandwiches y sont bons. Les pâtisseries sont chères et irrégulières malgré une fabrication semi industrielle. Mais le plus insupportable, c'est l' attente. Manque de personnel ou mauvaise organisation ???
E
Emmanuel Perrichon Google
Merci au chef boulanger pour ses pains aux fruits. Il y en a pour tous les goûts. Mon préféré c'est celui graine de courge et fruits ! En plus maintenant on a des menus sandwiches et paninis... Excellent!!
V
Véronique Vinet Google
Je viens régulièrement acheter je dit bien acheter du pain dur pour mes animaux. J'achète le sac à 1,70€ et aujourd'hui je commande 2 sacs et on me les vend 6,10les 2 sacs. Mais vous vous prenez pour qui les responsable de cette boulangerie.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MAISON PLANCHOT Saint Fulgent
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